现蟑螂怎么办？大部分人的第一反应是立马消灭，然而有些人却从蟑螂身上发现了“生财之道”。近日，海淀区市场监督管理局联合警方打击一起在餐厅投放蟑螂索取高额赔偿的行为。
< class="pgc-img">今年4月，苏某到某烤鱼店独自就餐后称吃到蟑螂（熟制）向餐厅索要1000元赔偿。经协商，餐厅向该客户赔偿500元，并予以免单，获取赔偿后苏某将店长微信删除。执法人员了解情况后发现，苏某已在短期内以同样方式向全市多家餐厅投放蟑螂进行索赔。
< class="pgc-img">据另一家烤鱼店反映，苏某在店内就餐吃出蟑螂要求索赔后，店长调取监控发现苏某在翻阅菜单时，有疑似放置蟑螂的动作，一听到店长要报警，苏某便立刻付钱离开。
针对苏某涉嫌恶意索赔的行为，经多方会商，海淀区市场监管局将线索移送至海淀警方，苏某被公安部门抓获后对其敲诈勒索行为供认不讳。据苏某交代，“吃”出来的蟑螂其实是他在家中收集后自行烹制的，由他带入餐厅投放，之后向商家索要赔偿。
目前，警方已核实苏某实施的多起敲诈勒索事实，并依法对苏某采取刑事强制措施。
< class="pgc-img">据了解，这是海淀区市场监督管理局通过行刑衔接抓捕的第四起恶意职业索赔的案例。去年7月以来，海淀区市场监管局通过接诉即办大数据分析，行刑衔接成功打击三起恶意索赔敲诈勒索案，抓捕了在外卖中添加头发和虫子的员某某和孙某某，以及该局查处的在餐厅饭菜中添加面包虫的姚某。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将于今年7月1日起实施。《条例》第四十九条明确，通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，不适用消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《2024年北京市全面优化营商环境工作要点》也明确提出要加强治理恶意职业索赔。
海淀区市场监管局相关负责人表示，维权维护的是消费者的合法权益，并非“碰瓷”索赔的工具，买卖双方的合法权益都应受到法律保护，一些人以取得免单或索赔为目的故意投放异物的行为，严重扰乱了市场经济秩序发展和营商环境建设。对此，海淀区市场监管局已优化大数据分析机制，定期对投诉举报平台进行梳理分析，重点关注短期内异常大量投诉问题；搭建协同治理机制，与平台企业畅通信息通报渠道，及时发现恶意索赔敲诈勒索线索；畅通信息共享渠道，精准对接企业诉求，指导企业合规守法经营，并主动提升维权意识，实现信息共享。通过三个机制，积极与海淀区人民检察院、公安机关定期会商，形成合力严厉打击涉嫌敲诈勒索的不良行为。
来源：北京新闻广播
少消费者外出就餐时，都会看到店里写着“谢绝自带酒水”的提示，有些商家会明确告知顾客自带酒水要收取一定费用，俗称“开瓶费”。如果你遇到这种情况会怎么做呢？
5月15日，封面新闻求助报料平台收到报料，有顾客在成都锦江区三色路一家餐厅就餐时，被收取100元“开瓶费”，商家回应称事前已经与顾客约定好了，收的是额外的餐具清洁费。对此律师表示，不论是“开瓶费”还是“清洁费”都属于霸王条款，即使餐厅提前告知了消费者也是不合理、不合法的，消费者不受其约束。
顾客投诉
被收100元“开瓶费” 拒绝支付称将起诉
5月15日晚，该网友发布视频显示，他在成都三色路一家餐厅就餐时，因100元“开瓶费”与工作人员起了争执。
视频中餐厅工作人员解释，该网友就餐时自己带了酒而没有消费店里的酒水，因此要收取100元“服务费”，还表示在顾客就餐前已经告知，“如果你们不愿意当时就可以不开这个酒，或者不在这里用餐。”
该网友追问：“什么是服务费？开瓶费吗？你们没有给我们开！”工作人员并没有直接回应“开瓶费”的说法，只称是“你们在店里就餐、喝酒服务的费用”。
对此，该网友坚持酒是自己带的，也没有享受到任何服务，拒绝支付这笔费用，并在视频里表示要打官司。
记者私信该视频发布者，希望进一步了解事情经过，截至发稿时仍未收到回复。
视频截图
商家回应
就餐前明确告知 收的是额外餐具清洁费
事情真的如此吗？5月17日上午，记者拨打了涉事餐厅的电话，一名工作人员表示视频内容属实，不过事情发生在4月中旬，并不是5月15日，“具体几号我忘记了，因为已经很久了，也不记得他们最后给没给钱”。
该工作人员再次强调，店员在顾客就餐前已经明确告知了收费的标准和方式，相关说明在手机扫码点餐主页上也有显示：“我们在他们就餐前已经约定了，但是客人因为喝了高度白酒，临到结账的时候跟我们起了冲突。”
那么，这到底是一笔什么费用呢？该工作人员回应：“这个是对于开瓶的服务，因为他们带了自己的东西，可能会产生额外的餐具清洁费。”
网传该餐厅的收费标准为“红酒、白酒每瓶收取100元”，对此该工作人员予以否认，称100元一瓶的说法是不准确的，顾客带的东西不一样，收费标准也不同。
记者继续追问收费标准是什么，对方以“有电话进来了”为由挂断了电话。
网友评论
有人认为提前告知就没毛病
该网友把争执视频发在网上，显然是质疑“开瓶费”不合理，希望得到舆论支持。然而，在这则视频下面，却呈现出两极化评论，甚至更多网友认为餐厅可以收“开瓶费”。
大部分网友支持餐厅，评论“自带酒水就该收费，商家明文告知了就没毛病”，还有网友吐槽“不想给就别去，不是谁发视频谁就有理，感觉是故意找事的”。
另一部分网友则支持视频发布者，评论“‘消法’早就取消了开瓶费”“打工商局电话，他这个是违法的”。
还有极少数网友属于“中间派”，表示自带酒水收点服务费是合理的，但是100元太多了。
律师解释
属于霸王条款，消费者不受其约束
事实上，关于“开瓶费”的讨论已经持续了很多年。许多餐厅需要靠酒水创收，因而会设置谢绝带入酒水、酒水带入需收开瓶费等条款，就是变相逼迫顾客在店里消费酒水。如今，很多商家并不承认自己收的是“开瓶费”，只是模糊地称其为“服务费”。不少消费者就像视频评论区里的网友，被迫接受了这一规则，认为收费合理。
从法律层面上，“开瓶费”合理、合法吗？
对此，河南泽槿律师事务所主任付建解释，我国《消费者保护权益法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
“所谓‘开瓶费’就是在变相消除消费者权利，是一种霸王条款，不合法，应属无效。”他说，“即使餐厅工作人员提前告知，该条款仍然属于无效内容，因为侵犯了消费者的选择权和公平交易权，是不合理、不合法的，消费者不受其约束。”
封面新闻记者 曹菲
来源： 封面新闻
现蟑螂怎么办？大部分人的第一反应是立马消灭，然而有些人却从蟑螂身上发现了“生财之道”。近日，海淀区市场监督管理局联合警方打击一起在餐厅投放蟑螂索取高额赔偿的行为。
今年4月，苏某到某烤鱼店独自就餐后称吃到蟑螂（熟制）向餐厅索要1000元赔偿。经协商，餐厅向该客户赔偿500元，并予以免单，获取赔偿后苏某将店长微信删除。执法人员了解情况后发现，苏某已在短期内以同样方式向全市多家餐厅投放蟑螂进行索赔。
据另一家烤鱼店反映，苏某在店内就餐吃出蟑螂要求索赔后，店长调取监控发现苏某在翻阅菜单时，有疑似放置蟑螂的动作，一听到店长要报警，苏某便立刻付钱离开。
针对苏某涉嫌恶意索赔的行为，经多方会商，海淀区市场监管局将线索移送至海淀警方，苏某被公安部门抓获后对其敲诈勒索行为供认不讳。据苏某交代，“吃”出来的蟑螂其实是他在家中收集后自行烹制的，由他带入餐厅投放，之后向商家索要赔偿。
目前，警方已核实苏某实施的多起敲诈勒索事实，并依法对苏某采取刑事强制措施。
据了解，这是海淀区市场监督管理局通过行刑衔接抓捕的第四起恶意职业索赔的案例。去年7月以来，海淀区市场监管局通过接诉即办大数据分析，行刑衔接成功打击三起恶意索赔敲诈勒索案，抓捕了在外卖中添加头发和虫子的员某某和孙某某，以及该局查处的在餐厅饭菜中添加面包虫的姚某。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）将于今年7月1日起实施。《条例》第四十九条明确，通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，不适用消费者权益保护法第五十五条第一款的规定，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》等有关法律、法规处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。《2024年北京市全面优化营商环境工作要点》也明确提出要加强治理恶意职业索赔。
海淀区市场监管局相关负责人表示，维权维护的是消费者的合法权益，并非“碰瓷”索赔的工具，买卖双方的合法权益都应受到法律保护，一些人以取得免单或索赔为目的故意投放异物的行为，严重扰乱了市场经济秩序发展和营商环境建设。对此，海淀区市场监管局已优化大数据分析机制，定期对投诉举报平台进行梳理分析，重点关注短期内异常大量投诉问题；搭建协同治理机制，与平台企业畅通信息通报渠道，及时发现恶意索赔敲诈勒索线索；畅通信息共享渠道，精准对接企业诉求，指导企业合规守法经营，并主动提升维权意识，实现信息共享。通过三个机制，积极与海淀区人民检察院、公安机关定期会商，形成合力严厉打击涉嫌敲诈勒索的不良行为。（北京新闻广播）
