当下的酒吧和KTV消费场景中,提供卓越的音乐和饮品只是一个吸引客户的起点。现代顾客期望更多,他们渴望特别的待遇和福利。巨嗨智能营销收银系统通过会员制度和定制优惠的方式,成功地提高了客户的忠诚度。
会员制度的吸引力
一家夜总会引入了会员制度,利用巨嗨智能营销收银系统来管理会员。这个系统追踪会员的消费历史,根据不同会员级别提供不同程度的折扣和特权。这种会员制度吸引了客户,因为他们期望在消费中获得额外的价值。成为会员,他们能够享受更多的优惠,这激励他们在夜总会消费更多。
个性化福利和服务
巨嗨系统不仅提供标准的会员福利,还提供了个性化的福利。系统自动发送生日祝福和个性化的优惠券给会员,使他们感受到了个性化的关怀。这种个性化福利不仅增加了客户的满意度,还加强了客户与夜总会之间的联系。
提高忠诚度和频次
这种会员制度和个性化福利鼓励了客户成为忠实顾客,他们更倾向于再次光顾。会员通常会更频繁地前来夜总会,因为他们知道这里有特别的待遇。这提高了客户的忠诚度,同时也增加了夜总会的稳定收入。
总结
巨嗨智能营销收银系统通过会员制度和定制福利的方式,成功地提高了客户的忠诚度。在今天的竞争激烈的娱乐场所中,会员福利成为了一个强大的工具,吸引客户并促使他们保持忠诚。这个系统为酒吧和KTV创造了稳定的客户基础,提高了业务的竞争力。
<>饮会员营销感悟系列之第二篇
会员营销最核心就是以会员为本
最近接到一些一线收银岗反馈到总部关于会员结账的一些问题,今天就有个收银反馈说顾客收到一个生日券提醒,来消费结账时收银员告诉说是没有达到优惠券起用金额,顾客比较郁闷说短信里也没提示说要消费满多少钱呀。
这的确是我们没有做到位,我们经常在这个营销的工作岗位上,与普通顾客的思维是不一样的,如果我们也收到其它品牌同样的短信,会不会也有这名顾客同样的遭遇,会员营销,最重要的是以会员为本。
餐饮会员营销的谎言
将会员的交易与收银系统打通,收集会员每餐都吃了什么菜,利用大数据分析,会员一段时期没来,就发送一个该会员经常点的菜的优惠券给他,唤醒会员到店消费。
谎言戳破点一:大家都在这么说,餐饮企业里有几家能实现把会员跟他点过的菜的数据关联起来?
谎言戳破点二:即使系统把数据关联了,哪个会员系统可以做到按各个会员的喜好分别发不同的券?
谎言戳破点三:顾客在吃的上面都有尝鲜性,顾客经常点了某道菜,再赠送这道菜的优惠券,真的比代金券或其它菜更有诱惑力吗?
求会员数量还是会员质量
开卡有开卡礼、享受会员价,看似是吸纳新会员的有效手段,但仔细算算其实流失了很多利润,因为有随机性消费的顾客为了占便宜就开卡了,当餐享受了优惠,但以后就都不来了。商家要算下,新会员的二次回头率有多少?如果偏低,就得调整下这个开卡优惠了。
会员营销要以餐饮的信息化为基础
餐饮信息化真的好落后呀,我们虽然早就把收银系统跟会员系统打通了,收银员不需要额外登陆会员系统后台去结账核销优惠券,可以直接在收银系统或点菜app里操作,但一直以来只能核销代金券,做任何活动只能发代金券,直到今天才在部分门店能核销菜品券,未来什么买一赠一券,指定菜品折扣券,套餐券,这些收银系统根本没法核销了。
连锁门店中关于会员营销的管理机制
门店在日常经营中,除了给会员做活动发券外,有的还要给供应商发券,给关系户发券、总部职能部门要给关系户发券,做活动发券,会员运营部门要做活动发券,这就需要一个发券管理机制, 以前没有,有门店在后台创建了100元面值的电子券,给供应商发了几万元券来抵扣欠款,券还全国门店通用,乱的很。现在将创建券和发放券的权限全部回收到总部来,要发券需要来申请,并抄送总部财务知晓,防止乱发券。
我是杨昭,现任国内某大型连锁餐饮集团专注于会员营销,搜索微信号mikeyang加我微信,与我交流餐饮企业的会员营销业务。
>着互联网信息技术的发展,零售不再传统,零售行业发生了翻天覆地的变化,越来越多店铺老板开始注重搭建自己门店的私域流量,努力增加与用户的粘度,这些就是会员营销,会员精准营销如何操作?会员营销方案有哪些?下面和小编一起来瞧瞧。
< class="pgc-img">>会员精准营销如何操作?会员营销方案有哪些?
通过小程序或公众号等会员系统使用户消费即可变成会员,会员消费即可累计积分,并且客户可以即时的查看积分情况。积分制的应用使商家可以大幅提高用户的粘度。客户每次消费获得的积分,可以在积分商城中换购产品,积分规则由商家自己设置。例如:购买100元的商品能够获得100积分,积分可以换购日用必需品等;或者每100积分可以抵扣1块钱的方式提高用户复购率。当用户一段时间没有再光顾我们小程序的时候,可以通过积分召回的方式激活用户,告诉他们积分即将过期或者还有积分没有兑换,让用户回归完成复购。参与换购的会员需要完善个人具体信息,其所提供的信息资料是真实可靠的,能够为未来营销计划的制定奠定良好的基础。
< class="pgc-img">>在会员管理系统上,记录会员的消费行为数据,会员消费时,系统按消费额自动计算积分并发放到卡内,通过对会员的消费潜力及背后行为进行数据分析,可以得到更有价值的信息,而且积分用法多样,也可利用积分促使会员重复消费,从而创造更多的销售额。
在大数据时代,数据就是黄金,企业的一手资料更为珍贵,获得客户信息后我们可以分析客户的购物习惯、客单价等,从而获取店铺的主力消费用户画像,并根据人群特点做相应的营销活动,主动为客户服务。
< class="pgc-img">>商品的价格折扣等采用多级式管理,针对不同消费能力的客户推荐不同价格区间的商品。以丰富的报表数据为基础做好销售分析,从而制定出更科学合理的销售计划。对销售数据全面解读,以洞察店铺营销期间数据的各种波动及变化,做好市场预判。
会员裂变引流,会员邀请好友送好礼,会员通过专属海报二维码分享给好友,好友注册下单双方均能获得优惠奖励,商家实现会员裂变引流。
当然,会员精准营销的方案远远不止这些,更多关于会员精准营销的解决方案,欢迎关注思迅天店。