饮创业文化：餐车。

山水堂。

如果汽车和美食联系到一起，你会想到什么？肯定有人会说米其林，但今天我要说的是餐车文化。把自己的爱车改造成个性十足的流动摊贩，一辆车就是一个餐厅。这种商业模式起生于20世纪的大萧条时期。当时全美大面积失业，大量工厂倒闭，囊中羞涩的美国人就盯上了物美价廉的餐车美食。

而且由于没有门店创业门槛很低，所以大批没有工作的美国年轻人也做起了餐车生意。这一方面解决了人们的就业问题，另一方面又解决了大家的吃饭问题，可以说是好处多多互惠共赢。

在这样的时代背景下，餐车文化迅速火遍全美，成为了美国文化不可分割的一部分。国内也有类似的场景。

今年夏天的时候，全国各地一直走在汽车圈潮流前沿的红光迷你EV车友都在组织参与尾箱创意集市活动。在现场人们展示着自己的爱车，卖着自己的杂货，分享着自己的兴趣。我们看看到的，不仅是一种创新的创业模式，时髦的生活方式，还有满满的人间烟火。

关注汽车圈的朋友都清楚，红光Mini1V很潮很接地气，其实早就不是什么秘密了。他们在上市之初，将汽车奶茶两种本不相关的事物结合在一起，吸引到了很多年轻人的关注。

后来他们还跨界进入潮流圈时尚圈，还以各种不同的形象参加了时装周和时尚走秀周。在潮流和接地气这条路上，五菱一直在努力。当他们发现房租成本高，不确定因素多，即是门可罗省，成为了创业者和品牌商最大的困扰的时候。他们决定给这个时代注入一丝活力。

他们找到了国民快餐肯德基，开始了跨界联名，他们共同推出了这款潮流小神车红光迷你EV。车的后排座舱是一个封闭式的货箱，可以储存货物满足送餐需求。它的活动编版编帐还可以收放自如，电动顶棚灵活升降，无论走到哪里都可以轻松变成吧台。而且车里面还配备有定制保温箱、定制饮料机纸杯架、吸管收纳盒等肯德基标准设备，随时随地都能满足顾客的用餐需求。

一辆车就是一家肯德基，既是送餐车又是用餐车，完美解决了创业者。最担忧的两个问题。

而且它还不只是让创业更方便这么简单。宏光MINI1V还能为商业进行差异化定制。就像这次五菱宏光和肯德基的联名活动一样，五菱宏光MINI1V独有的流量属性为肯德基的渠道布局提供了更多的想象空间。对于想要提升业绩的品牌方来说这绝对是一个良好的契机。

你想象一下未来全国各地到处都是你的移动门店，你的广告牌遍布天南地北的样子，这种全新的营销方式还有很多可以挖掘的潜力。通过五菱和肯德基的联名这件事我产生了一种全新的思考：在新创业时代，如何才能更好的规避创业风险，如何才能更符合年轻人的生活方式？传统的门店生意出路到底在哪里？

从潮流小神车宏光Mini EV身上，我看到了无数种可能。它不仅是一个移动连锁门店，还是移动餐车和配送车，更是露营车、钓鱼车、滑板啤酒。年轻人可以一边享受生活一边赚钱，累了就开着车去郊外钓鱼露营，想工作了就开着车去到城市开店。这种自由惬意的生活模式才是你年轻人向往的生活。

论汽车圈的潮流还得看五菱。这次他们和国民快餐肯德基的强强合作带给我们的不仅是低门槛的轻创业模式，还是一种人间烟火气的回归。如果餐车开到了你家门前，如果冷清的街道边站满了欢笑撸串的人们，我们才会明白什么才是真正的生活。

着社会的发展，服务业逐渐成为现代经济的重要组成部分。一个优质的服务体验，往往意味着顾客的满意度、品牌的忠诚度和公司的长远发展。

一个南昌丰田4S店的视频，却使得人们重新审视了服务业的“服务”二字。在视频中，店员对顾客的粗鲁态度、高高在上的言词，让人震惊不已。而这背后，又隐藏着怎样的行业规则和社会问题呢？

一、“服务”与“态度”的断裂

在当下的社会中，服务业已经成为经济的一大支柱。无论是餐饮、零售还是汽车销售，服务的质量直接影响到消费者的购买决策和品牌的口碑。

南昌丰田4S店的事件为我们展示了一个鲜明的服务业现象：即使在同一家店，同一位服务员，其态度和服务质量也可能因为客户的选择而产生天壤之别。

当李女士带着购车的决心走进4S店时，她受到了服务员的热情欢迎。这种热情，似乎是每一位顾客都应得的礼遇。当李女士表示自己打算全款购车时，这种热情立刻消失，取而代之的是冷漠甚至是敌意。

这种对比鲜明的服务态度，揭示了服务行业中一种普遍存在的问题：服务的质量往往与服务员的利益挂钩。

真正的服务态度，是不因外界因素而改变的。无论消费者选择了何种付款方式，都应得到相同的尊重和服务。在4S店这一事件中，我们看到了服务员对待工作的双重标准。对于他们来说，推销贷款似乎比为客户提供优质的服务更加重要。

二、行业的隐形“潜规则”

汽车销售行业，与其他行业一样，存在着许多不为人知的“潜规则”。这些规则，往往与金钱和利益有关。李女士选择全款购车的决定，触动了这些潜规则，从而受到了服务员的冷落。

为什么店员对李女士的选择如此反感？背后的原因很简单：贷款可以为店员带来额外的提成。

这种提成，对于店员来说，是一笔不小的收入。因此，当李女士表示自己不打算贷款购车时，店员立刻感到了自己的利益受到了威胁。

这种基于提成的销售模式，无疑是对消费者权益的侵犯。消费者购车，应该基于自己的需求和经济能力，而不是为了满足店员的利益。

这种模式也导致了销售人员的价值观扭曲。在他们眼中，推销贷款成为了工作的核心，而为顾客提供优质的服务则变得次要。

这种行业的潜规则，不仅损害了消费者的权益，也破坏了服务行业的公信力。当消费者走进4S店，他们期待的是公正、公平和透明的购车体验。然而，当这些期望被潜规则打破时，消费者的信任也随之破裂。

三、“分层”与“歧视”的阴影

在现代社会中，消费者在面对市场时，应当是平等的，他们的选择应当基于商品或服务的实际价值，而不是他们的经济地位。

但南昌丰田4S店的事件却暴露出一个令人遗憾的事实：消费者在某些商家眼中仍然是被划分等级的。

“买个十万的车叫什么叫？”这句话背后，隐藏的是一种基于财富和地位的歧视。这种歧视认为，只有购买昂贵商品的消费者才值得得到最好的服务。

而那些选择更为经济实惠的商品的消费者，则被视为次等，甚至被轻视。这种思维模式，不仅是对消费者的不尊重，也是对商品的不尊重。每一款商品，无论其价格如何，都有其独特的价值和意义。

消费者选择购买，是因为它满足了他们的某种需求，而不是因为他们想要显摆财富。

这种基于金钱和消费能力的分层，实则是一种深层次的社会歧视。它不仅存在于消费场景，也存在于日常生活中。

人们因为财富、地位、学历等外在因素被划分为不同的“等级”，而这种“等级”决定了他们在社会中的地位和待遇。这种歧视，不仅是对个体的不公平，也是对社会的不和谐。

四、品牌形象与公信力的损害

品牌，是企业的灵魂。它不仅代表了企业的产品和服务，更代表了企业的价值观和信仰。而品牌的形象和公信力，是企业在市场中竞争的关键。南昌丰田4S店的事件，无疑对丰田这一大品牌形象造成了严重的损害。

对于消费者来说，品牌不仅仅是一个标志，更是一种信任。当他们选择一个品牌，意味着他们信任这个品牌，认为它能为他们提供最好的商品和服务。

但当品牌背离了这种信任，提供的不再是优质的商品和服务，而是冷漠和歧视，消费者的信任也随之破裂。

丰田作为一个国际知名品牌，其在全球的销售网络和客户群体都非常庞大。这次事件，不仅是对李女士的伤害，也是对所有丰田消费者的伤害。它让人们开始怀疑，丰田真的像其广告所说的那样，关心每一位消费者吗？

对于企业来说，品牌的形象和公信力是无价的。一旦损害，想要修复是非常困难的。尤其在互联网时代，信息的传播速度极快，一个小小的错误，就可能成为全球的焦点。

企业在面对消费者时，应当始终坚守自己的价值观和信仰，为消费者提供真正的优质服务。

结语

在这个信息高度发达的时代，一个小小的事件，很快就能引起公众的广泛关注。而这次南昌丰田4S店的事件，更是让我们看到了服务业中存在的问题和乱象。

希望相关部门和企业能够吸取教训，真正做到以顾客为中心，提供真正的优质服务。我们也期待更多的消费者能够勇敢站出来，捍卫自己的权益，共同推动社会的进步。

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