店最好的服务,你学会了吗?
所有的实体店都知道,服务非常的重要。我们店到底该怎么做服务?今天刘老师送大家一个字,叫做什么?叫快。一定要让你的速度快起来,快就是对顾客最好的服务。
我们辅导了一家鞋店,对他的员工做了下测试。什么测试?点了一双鞋让他去仓库拿货,普通员工拿平均下来他们拿货的时间是17秒。他们从仓库进去出来,需要17秒的时间。而我们给他们销冠测试了一下时间,他们销冠进去拿鞋的时间是5秒钟的时间。
< class="pgc-img">>那么我请问,5秒钟进去拿鞋是拿鞋吗?根本不是拿鞋,他简直就是跑进去拿一双鞋,马上怎么样?跑出来!而且他不是去找鞋,鞋在哪里已经很清楚了,说明一个问题,他对库存非常的熟悉。
快给顾客什么感觉?证明你非常的热情,你对业务非常的熟练。所以各行各业,对客户最好的服务不是学海底捞,而是让你的整个团队快起来。比如说您做餐饮的,上菜的速度能不能快一点?您是做连锁酒店的,请问办理入住的手续能不能快一点?所以各行各业能不能把你的速度提上来?这是我们今天要讲的关键点。因为有一句话叫:天下功夫唯快不破,+关注学更多!
博呢,它是属于开放性的一个社交媒体,微信属于强关系性的社交媒体。
因此在运用中也会有所区别,我认为餐饮运营微信自媒体分5个步骤。
第一,微信公众号定位。
微信公众号分为四个类型,每个类型定位都不同。微信的服务号侧重于服务展示,订阅号侧重于媒体推广。小程序侧重于微信内部功能开放,企业号侧重于内部员工管理。
餐厅在展开微信运营之前,必须先确定其定位属性,如果主要是以客服订餐,会员管理为主,那建议选择服务号,并可在此基础上开发自己的小程序。
由主要针对餐厅社群粉丝打造一个互动推广平台,建议可以选择订阅号。
当公司规模达到一定程度,内部员工需要一个移动端的沟通平台,公司内部上下供应链需要一个更紧密的互动沟通,那建议拥有在前面两个类型公众号的同时,建议建立一个企业的微信号。
通常每个餐厅都会建立自己的服务号,其他两个类型公众号会根据实际情况来定,毕竟建立只是第一步,后续的运营工作才是重点。
在资源精力有限的情况下,前期建议聚焦服务号运营。
如蒸功夫,麦当劳,九毛九,木屋烧烤等餐饮品牌都以服务号作为核心定位,
第二步就是微信的命名,目前大多数餐厅都以餐厅品牌作为微信的名字,这是最好的也是最保险的命名方式。
同时呢,为了体现品牌属性或者某个特色的定位,也可在品牌名称前后加修饰词作为微信命名,这样既可以体现品牌个性,也突出微信公众号的定位。
如海底捞分别针对于火锅服务和餐饮大学,做了两个不同的微信号,命名方式为品牌名加后缀。
能让用户清楚的知道他们不同的功能定位。简单直接明了,让用户非常清楚的知道其品牌定位和经营品类。
第三步是介绍菜单名以及对应内容规划。微信公众号介绍是用户选择关注微信号且看到的核心内容,它是对微信定位的进一步阐释。
区域里面突出重点,让用户看了有关注的兴趣,而菜单名是用户关注公众号后弹出的主界面菜单。
它的功能就如传统网站的导航栏目,直接影响到用户最先了解的内容,因此非常有必要梳理微信公众账号最重要的板块作为菜单展示出来。
如很久以前的微信公众名命名为很久以前只是家串店,然后简单的12个字介绍,会员价格专项,积分抵现使用,将微信号的功能清晰的描述出来。
进入之后三个菜单分别为全球门店,VIP户外烧烤,产品展示,会员服务,以及门店展示的三大核心内容,充分的进行展现。
第四步是微信认证提高可信度。
微信公众号,如果没有通过认证,那就像无照经营一样,其可信度会大打折扣。
认证过程如下,首先登录公众平台,点击进入服务中心,在进入微信认证中的详情,打上同意协议之后进行下一步评审相关的信息。
上传营业执照副本扫描件,组织资格代码,选原件扫描件,填好微信认证工号,然后就可以确定微信账号的命名规则,根据规则提交资料。
认证后进入付款界面等待审核通知即可,通常认证过的微信号会有认证的标识。
第五是微信的日常运营,当微信基础工作大家完成之后,便可展开日常运营工作,也包括每月的内容规划和图文展现,每月线上活动策划互动游戏开发对接,客户服务等系统工作。
自如,从微博自媒体一样,需要有组织,有计划完成,并设定一定的KPI的考核指标。让专职专人各司其职,有序协调的经营。
于市面上绝大多数中小型餐饮公司来说,其进行账务处理寻求代理记账服务,往往比招聘专职会计人员组建会计小组要划算得多。因此,出于代理记账所具备的节约财务处理成本以及提高账务处理质量等诸多方面的优势,越来越多的餐饮公司都选择将财务工作委托给代理记账机构来“打理”。在本文中,我们将对餐饮企业代理记账所需了解的事项进行具体说明。
< class="pgc-img">>1、餐饮公司代理记账多少钱?
其主要分为以下情况:
(1)属于增值税小规模纳税人的餐饮企业,代理记账费用大致为300-400元/月;
(2)属于增值税一般纳税人的餐饮企业,代理记账服务价格基本为500-600元/月。
另外,对于在经营过程中产生的票据量大、银行流水较多的餐饮公司而言,其代理记账费用还有可能更高,一般需要800-1000元/月。
2、餐饮公司如何选择专业代理记账机构?
餐饮企业对代理记账公司进行选择,通常需要重点考察以下几个方面:
(1)代理记账公司需具备工商局颁发的正规“营业执照”;
(2)代理记账公司需取得“代理记账经营许可”;
(3)代理记账公司成立了人才结构合理的会计服务团队;
(4)代理记账公司拥有正规经营场所;
(5)代理记账公司配备了先进的财务处理硬软件设备;
(6)代理记账公司拥有良好的售后服务口碑。
3、餐饮公司代理记账服务流程是怎样的?
一般而言,有关于餐饮公司寻求代理记账服务流程,其大致是按照如下步骤来进行:
(1)选择专业代理记账公司,并与其签署正式财务委托协议;
(2)餐饮公司准备并交付寻求代理记账服务所需提供的材料(包括营业执照复印件、法人身份证、以前年度的会计账簿、税控等);
(3)双方进行原始票据和凭证的对接(包括购销发票、入库单、领料单、财务收支单据、经济合同等);
(4)代理记账会计为餐饮企业进行账簿登记、会计核算、税款计算,并出具财务、税务报表等;
(5)与企业负责人确认税款数额;
(6)运用正版财务软件为企业完成线上报税(必要时也可前往税务大厅进行办理);
(7)财税资料的整理和返还。
综上,餐饮公司选择代理记账服务,便有必要对文中介绍的事项进行具体了解,这样才能够明确代理记账市场收费行情,并保证寻求正规代理记账公司进行财务委托,从而确保企业记账报税工作质量!