江湖州安吉县一食客因随口说了句“菜量少”，遭餐馆老板追着打骂，引发网友热议。11月27日，当地派出所工作人员回应记者称，事发时已出警，目前事件尚在处理中。
11月27日下午，当事顾客徐先生对极目新闻记者介绍，25日，他和朋友一行四人从上海自驾出发，前往湖州市安吉县章里古道徒步。当晚，他们在安吉章村的一家餐馆用餐，结束时工作人员询问用餐体验如何，同伴随口说了句“菜量有点少”。没想到，旁边的老板瞬间发怒，直接反驳，“这还嫌少，搞笑。”
徐先生表示，当时一行人并不想惹事，便没有理睬准备离开，没想到对方追了出来还恶语相加，后来甚至发展到出手动粗，“拿起椅子就砸，万幸的是没有砸到人。”
惊恐之下，徐先生和朋友拨打电话报警，后来民警赶到现场。“老板甚至当着警察的面继续辱骂我们。”徐先生说，直到晚上8时30分许，商家仍拒绝道歉，“等了很久也没有最终处理结果，商家又拒绝道歉，在当地耗着也没用，我们就开车回上海了。”
记者尝试联系当天徐先生一行人用餐的餐馆，其电话未能接通。当地派出所工作人员告诉记者，事发时他们已出警，目前事件尚在调查处理中。
安吉县市场监督管理局工作人员表示，会安排辖区市场监督管理所了解相关情况。
极目新闻记者 丁伟
实习生 孙艳玲来源：极目新闻
腔门诊在沟通中准确抓住客户痛点的关键，在于深入了解客户的需求和疑虑，同时结合专业的医疗知识和经验，为客户提供个性化的解决方案。在交流过程中适当添加一些沟通技巧，让成交变得更流畅愉快。
首先，保持积极倾听的态度。
与客户沟通时，口腔门诊的医生和护士需要耐心聆听客户的叙述，不要急于打断或给出建议。通过倾听，可以了解客户的口腔健康状况、治疗经历、期望效果等方面的信息，为后续的沟通奠定基础。
< class="pgc-img">其次，善于提问并引导话题。
在沟通过程中，可以通过提问的方式引导客户表达更多的想法和疑虑。例如，可以询问客户对口腔治疗的了解程度、过去的治疗体验、目前的口腔问题以及期望达到的效果等。通过这些问题，可以深入了解客户的真实需求和痛点。
< class="pgc-img">此外，结合专业知识和经验分析客户痛点。
在了解客户的需求和疑虑后，口腔门诊的医生和护士需要运用自己的专业知识和经验，对客户的问题进行深入分析。通过解释口腔问题的成因、影响以及治疗方案的优势和劣势等方面，帮助客户更好地理解自己的口腔状况，并认识到治疗的必要性和紧迫性。
同时，提供个性化的解决方案。
针对客户的具体问题和需求，口腔门诊需要制定个性化的治疗方案，并在沟通过程中向客户详细解释。通过对比不同方案的优缺点，帮助客户选择最适合自己的治疗方案。在解释方案时，可以运用生动的案例、数据或图片等辅助工具，使客户更容易理解和接受。
< class="pgc-img">最后，保持同理心和诚信态度。
在沟通过程中，口腔门诊的医生和护士需要保持同理心，理解客户的担忧和疑虑，并真诚地为客户解答问题。同时，要遵守诚信原则，不夸大治疗效果或隐瞒治疗风险，确保客户能够做出明智的决策。
总之，口腔门诊在沟通中准确抓住客户痛点需要综合运用倾听、提问、专业知识分析、个性化解决方案以及同理心和诚信态度等策略。通过这些方法，可以更好地了解客户的需求和疑虑，并为客户提供专业、个性化的治疗建议，从而实现快速成交。如何具体分析沟通中的痛点给出解决方案呢，想了解的可以私信我获得一对一咨询。
江湖州安吉县一食客因随口说了句“菜量少”，遭餐馆老板追着打骂，引发网友热议。11月27日，当地派出所工作人员回应记者称，事发时已出警，目前事件尚在处理中。
11月27日下午，当事顾客徐先生对记者介绍，25日，他和朋友一行四人从上海自驾出发，前往湖州市安吉县章里古道徒步。当晚，他们在安吉章村的一家餐馆用餐，结束时工作人员询问用餐体验如何，同伴随口说了句“菜量有点少”。没想到，旁边的老板瞬间发怒，直接反驳，“这还嫌少，搞笑。”
徐先生表示，当时一行人并不想惹事，便没有理睬准备离开，没想到对方追了出来还恶语相加，后来甚至发展到出手动粗，“拿起椅子就砸，万幸的是没有砸到人。”
事发现场
惊恐之下，徐先生和朋友拨打电话报警，后来民警赶到现场。“老板甚至当着警察的面继续辱骂我们。”徐先生说，直到晚上8时30分许，商家仍拒绝道歉，“等了很久也没有最终处理结果，商家又拒绝道歉，在当地耗着也没用，我们就开车回上海了。”
记者尝试联系当天徐先生一行人用餐的餐馆，其电话未能接通。当地派出所工作人员告诉记者，事发时他们已出警，目前事件尚在调查处理中。
安吉县市场监督管理局工作人员表示，会安排辖区市场监督管理所了解相关情况。
