东来商贸集团近期响应了顾客关于其联营餐饮商户擀面皮加工场所卫生情况不佳的投诉，采取了一系列措施。事件起始于顾客在社交媒体上传播的视频，显示新乡胖东来擀面皮加工场所的不洁情况。公司立即采取行动，指派相关部门进行调查，并暂时关闭了该加工点。
< class="pgc-img">经过详尽调查，胖东来确认了顾客反馈的问题确实存在，进而要求相关商户即刻停业并进行整改。此外，公司还对有关人员作出了处罚，包括解除涉事商户的合同并终止合作，同时对在事件中失职的员工进行辞退或免职处理。
< class="pgc-img">对于主动揭露问题的顾客，胖东来表示感谢，并提供了10万元人民币的现金奖励。针对在事件影响期间购买了擀面皮的顾客，公司决定进行退款并补偿，总额达到883万元。
< class="pgc-img">胖东来在处理此次事件中反映出其在食品安全和内部监管方面的漏洞，承认了其管理层在食品安全意识和企业经营理念上的缺失。公司表示会采纳社会各界的意见，持续改进并严格监管，以防止类似事件再次发生，同时也表达了对公众的诚恳歉意。
日，辽宁省大连市中山生态环境分局（以下简称“中山分局”）会同中山区城管执法局联合印发《关于协同做好餐饮服务业油烟污染行政执法工作的规定》（以下简称《规定》），明确自文件印发之日起，大连市中山区餐饮服务业油烟污染信访举报投诉案件由中山区城管执法局接件办理，至此，大连市中山区餐饮服务业油烟污染信访处置职责移交顺利完成。
为深入贯彻落实中央、省、市关于城市执法体制改革要求，加快推进涉生态环境领域八项职责移交工作，中山分局积极对接区城管执法局，通过座谈会、联合执法等方式，做好生态环境领域八项行政处罚事项调整工作，避免在执法过程中因配合、协调不足出现执法空白，确保信访及时解决。
《规定》的出台，有效避免了与群众生产生活密切相关领域执法频率高、多头执法扰民等突出问题，巩固了城市管理工作的统一性、权威性和有效性，对从根本上解决群众实际问题起到积极作用。
今后，中山分局将始终坚持信访问题无小事的工作原则，定期与城管部门开展联合培训、联合执法，做好辖区餐饮油烟信访化解工作。
0:00
00:00
红网时刻新闻11月29日讯（记者 龙琦）11月29日上午，株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军接听12345政务服务便民热线。两小时内，共有12位市民打来热线电话，内容涉及食品安全、电梯维护、保健品虚假宣传等方面。
株洲市市场监管局党组书记、局长谢志军接听政务服务便民热线。
针对市民的提问，谢志军现场进行了耐心细致地回复，并认真听取相关意见或建议。
问题摘要：
禹先生：平时在菜市场买肉的时候，有些卖肉的商贩会在肉的柜台上装一些灯，那样会使肉的颜色看起来鲜艳一些，但影响了老百姓对鲜肉品质的判断，请问市场监管局对老百姓这个疑问，是否有相关举措进行调查处理？
回复摘要：
根据新修订的2023年12月1日起实施的《食用农产品市场销售质量安全监督管理办法》中规定：“销售生鲜食用农产品，不得使用对食用农产品的真实色泽等感官性状造成明显改变的照明等设施误导消费者对商品的感官”，因此，在12月1日以后，如果商家在鲜肉柜台装的灯影响了消费者对肉的品质的判断，则属于违法，消费者如果遇到相关情况可以拨打12315或者12345进行举报。
执法人员收到相关信息会对商家进行现场核查，如发现相关违法行为属实，将责令改正；拒不改正的，将依法对其进行处罚。
问题摘要：
刘先生：我是天元区明月湖小区19栋一单元的业主，19栋一共有两台电梯，但现在有一台电梯没有贴年检的标签，只有另外一台有，请求相关部门进行核查。
回复摘要：
全市关于电梯问题投诉中有80%是投诉电梯故障的。电梯坏了毫无疑问要维修、排除故障、恢复运行。
首先，如果业主遇到电梯故障后，要第一时间告知小区物业公司，由物业公司通知专业的电梯维修单位进行维修。因物业公司是小区电梯安全管理的责任主体，物业公司要安排配合维保单位进行电梯维修，保证电梯正常安全运行。
如果物业公司不作为，您可以将情况反映给业主委会，由业主委会督促其履行义务。同时，也可以向政府相关部门（例如市场监管部门、物业公司主管机关房地产部门）反映，寻求帮助。
市场监管部门对带病运行，存在安全隐患的电梯将依据《特种设备安全法》等法律法规依法处置；对物业公司不作为、服务不到位的情况应由物业主管部门负责督促。
问题摘要：
陈女士：我父亲是一名慢性支气管炎的患者，以前在医院开了复方甘草片，价格便宜效果又很好。由于我父亲年纪较大，行动不方便，所以想一次多购买几瓶，放在家里备用，但到药店去购买，最多只能凭原始处方购买两瓶，觉得很不方便，能多买几瓶么？
回复摘要：
复方甘草片含有阿片粉、樟脑等成分，具有中枢镇咳作用，不宜长期使用。同时，该药品属国家有专门管理要求的处方药，国家明确规定药店销售该药品必须凭原始处方和身份证，且每次只能购买两个最小包装。
问题摘要：
邓女士：我平时因为工作繁忙，不经常做饭，常常会点外卖。请问怎么选择“靠谱”的商家才能保证吃得放心呢？
回复摘要：
网络订餐服务确实给市民的生活带来了便捷，针对刚提到的问题，建议消费者在选择外卖商家时注意几点：
一是点餐前查看商户信息。建议消费者在订餐平台下单前，先点开商户信息，查看其是否公示《营业执照》《食品经营许可证》《小餐饮店登记证》等资质和餐饮服务量化分级信息。尽量选择有实体店铺的商家，因为株洲市对实体餐饮企业的管控还是较为规范和成熟的，开设实体店铺的商家必须办理相关证照证件，并在一定时间内多次接受执法人员现场检查，大多数实体商户的卫生状况相对更有保障。
二是接收后检查餐食包装。消费者在收到外卖餐食后，要先检查餐食包装是否完好、清洁，外卖封签是否完整无缺；并及时就餐，避免长时间存放。
三是消费完保留消费凭证。网络订餐时要注意留存消费小票、发票或页面截图等相关凭证。如发现餐饮安全问题，请及时拨打12315，依法维权。
