巴克，全球最大的咖啡连锁店，近日宣布了CEO拉克斯曼·纳拉辛汉的离职，这标志着该公司在不到两年半的时间内迎来了第三位CEO。纳拉辛汉的离职背后，是星巴克面对销售额下滑、顾客满意度下降以及激进投资者压力的困境。
纳拉辛汉在任期间，尽管积极采取措施试图扭转星巴克的运营困境，但成效有限。最终，星巴克董事会决定任命餐饮行业资深人士布莱恩·尼科尔接替其职位。尼科尔此前在Chipotle成功帮助公司摆脱食品安全问题，并使其成为行业巨头，此次任命被寄予厚望，以期稳定星巴克的航向并带领公司走出困境。
星巴克近期面临的挑战包括销售额放缓、顾客投诉增加以及在中国市场的竞争压力。此外，公司还遭到了两位知名激进投资者的挑战和前CEO霍华德·舒尔茨的公开批评。在此背景下，星巴克董事会迅速采取行动，决定更换CEO。
纳拉辛汉在任CEO期间，曾试图通过改革供应链和运营流程来提升效率，但公司业绩并未明显改善。此外，星巴克在以色列-加沙冲突中的立场也引发了舆论争议，对品牌形象造成一定损害。
新任CEO尼科尔面临的挑战包括改善顾客和员工体验、提升公司业绩以及应对激进投资者的要求。尼科尔表示，他对能有机会推动星巴克的增长感到兴奋，并期待着为公司带来积极变化。
星巴克的未来发展和尼科尔的表现，无疑将是业界关注的焦点。在竞争激烈的市场环境下，星巴克能否在尼科尔的领导下重回正轨，还有待时间的检验。
本文源自金融界
日，全球知名咖啡连锁品牌星巴克宣布了一项重大人事调整，任命布莱恩·尼科尔为新的董事长兼首席执行官。这一变动发生在星巴克面临经营挑战和市场激烈竞争的关键时期，引起了业界的广泛关注。
< class="pgc-img">布莱恩·尼科尔此前在Chipotle Mexican Grill担任CEO，这是一家以墨西哥卷饼为核心产品的连锁餐饮品牌。在他的领导下，Chipotle成功度过了经营和舆论的双重危机。尼科尔凭借其卓越的领导力和创新精神，使Chipotle的股价和销售额实现了显著增长，成为全球市值第三大的连锁餐饮品牌。
< class="pgc-img">在加入Chipotle之前，尼科尔还曾担任塔可钟（Taco Bell）的CEO。在他的领导下，塔可钟成功摆脱了经营困境，实现了业绩的逆袭。尼科尔凭借对市场趋势的敏锐洞察和敢于创新的勇气，使塔可钟重新焕发生机，成为全球知名的快餐品牌。
如今，布莱恩·尼科尔即将掌舵星巴克，这家公司正面临着市场竞争加剧和业绩下滑的严峻挑战。星巴克的最新季度财报显示，其营收和净利润都有所下降，尤其是在美国和中国这两个主要市场。如何带领星巴克走出困境，成为尼科尔亟待解决的问题。
< class="pgc-img">布莱恩·尼科尔在餐饮行业的成功经验无疑为星巴克带来了新的希望。然而，面对激烈的市场竞争和业绩下滑的困境，尼科尔能否成功拯救星巴克，仍需时间来验证。从尼科尔过往的战绩来看，他具备带领星巴克走出困境的潜力。但我们也要看到，每个品牌都有其独特的市场环境和挑战，尼科尔能否复制在Chipotle和塔可钟的成功，仍存在一定的不确定性。
< class="pgc-img">星巴克的未来取决于尼科尔能否充分发挥其领导力，创新产品和服务，提升品牌形象，以及应对市场竞争。
- 绩压力：整体销售额下滑：星巴克 2024 财年第二财季营收同比下滑 2% 至 85.6 亿美元；截至 2024 年 6 月 30 日的第三财季，营收 91.14 亿美元，同比下降 0.6%。第二财季全球同店销售额同比下降 4%，第三财季全球同店销售额下降了 3%，其中北美市场下降了 2%，中国同店销售额下降幅度较大，第二财季下降 11%，第三财季下降 14%
- 各地区市场表现不佳：星巴克在美国市场面临着消费者支出疲软、商店体验下降和食品等领域缺乏创新等问题。在中国市场，竞争激烈，本土咖啡和奶茶饮品发展迅速，对星巴克形成挑战，其业务不断被小型独立咖啡店等竞争对手蚕食。例如，2024 年第一财季中国同店销售额增长仅为 5%，低于上一季度的 10%，且随着消费者对支出变得更加谨慎，复苏慢于预期。
- 顾客满意度下降：星巴克的到店体验感在恶化，产品方面亦缺乏创新，这导致顾客满意度降低，客流量减少。零售分析师尼尔?桑德斯认为，星巴克一段时间以来从传统的店内点喝咖啡模式向手机下单、到店取货的模式转变，在这一过程中其到店体验变差。
- 激进投资者施压：星巴克已经花了数周时间与激进投资者 Elliott Investment Management 就解决销售放缓和运营问题进行谈判。此外，另一家激进投资者 Starboard Value 也已入股星巴克，并希望这家咖啡巨头采取措施提振股价。这些激进投资者可能会推动公司做出改变，包括管理层的变动，以提升公司业绩和股东价值。
- 前任 CEO 举措成效有限：前任 CEO 拉克斯曼?纳拉辛汉在任期间，虽积极采取措施试图扭转星巴克的运营困境，如改革供应链和运营流程来提升效率，但公司业绩并未明显改善，未能有效应对所面临的诸多挑战，这也是导致星巴克更换 CEO 的因素之一。
星巴克此次选择任命餐饮行业资深人士布莱恩?尼科尔为新任 CEO，是期望他能凭借在 Chipotle 等公司的成功经验，帮助星巴克改善顾客和员工体验、提升公司业绩，应对激进投资者的要求，带领公司走出困境。
