基层管理专家、资深营销管理顾问
广东省优秀培训师、全国优秀考评员
中国电信、中国通服集团级培训师
美国太平洋（中国）《对卓越的投资》认证培训师
美国领导力（中国）《高效能人士七个习惯》认证培训师
工作经历
吴峰老师专注企业学习发展和职业训练技术的教学、研究和体系建设，是中基层管理及领导力领域的实战派培训导师，自1998年起从事经营管理工作，2000年起专注企业培训和职业训练，二十年多行业从业背景，十多年职业训练和培训工作经验。吴峰老师荣获广东企业家协会“广东省优秀培训师”，荣获工业和信息化部“全国优秀考评员”称号。为近百家大型服务企业组织进行过近千场订制培训服务。
擅长课程
主讲中基层管理和营销服务实战训练类课程：包括MTP中基层管理、高效能人士七个习惯、360跨部门沟通与问题解决、高效工作与时间管理、工作计划与目标管理、高绩效团队建设与卓越团队拓展训练、金牌班组管理、员工辅导与教练式管理、有效授权与激励、积极心态训练、缔造执行力、领导力提升、营服中心经理“划小经营”营销与经营管理实务、5G渠道拓展与督导综合能力提升、基于5G产品的渠道销售提升、门店经营和现场管理、服务礼仪与规范、企业培训师（TTT）、员工关系与管理等十多项培训课程；
授课特点
结果导向:没有效果的培训是最昂贵的培训，课程围绕“结果导向”展开，注重学员行为改变与习惯养成。
实战性强：一切从学员行为改变出发，注重实战，善于把握学员需求和解决问题，给予针对性辅导点评。
互动性强：课程注重互动，采用反省、觉察、案例、故事、演练等手法、从不同角度进行训练。
顾问方式：课前：深入了解需求和要解决的问题，针对性设计课程和案例，定做专业的解决问题型的课程
课中：注重学员参与，要求学员在课程中换位思考，提炼想法，学习操作
课后：现场接受课程满意度调查，根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导
代表客户（排名不分先后）
中国移动、中国电信、中国联通、中国农行、广东通信管理局、中国邮政、邮政储蓄银行、东莞农行、东莞银行、中国通信服务、广东电信工程、中捷通信、南方通信建设、广东电信设计、广信通信、长讯通信、公诚物业、中数通、天讯瑞达、易迅空间、星空网盟、广州力盟、鹰泰数码、华南实业、益高卫浴、南方电网、南海政务中心、广东国税、广东地税、广东烟草、东阿阿胶、珠江数码、广东省口腔医院、邮政速递物流、中国集邮公司等知名企业。
项目回顾
主持或参与的培训项目：
中国移动《“宽带融合”社区攻防实战》培训项目（内蒙、河南、江苏、西藏、湖北、陕西）
中国移动终端公司《5G销售技能提升》提升项目（广东、北京、安徽、上海、福建、江苏）
中国移动社会渠道营销服务技能提升“精英特训营”项目（广东、东莞、肇庆、惠州、江门）
中国移动客户经理服务营销能力提升项目（广东、四川、贵州、云南、广西、江西、河南）
中国移动《新员工岗前培训》项目（广东、东莞、肇庆、云浮、惠州、四川、湖南、浙江）
中国电信营服中心经理《“划小经营”营销与经营管理》培训项目（广东、广西、云南、四川）
中国电信《渠道拓展与督导综合能力提升》培训项目（广东、江西、东莞、江门、云浮、肇庆）
中国电信广东公司《新员工——翼起成长》培训项目（广东、东莞、深圳、珠海、惠州、清远）
中国电信农村渠道光宽整村推进建设项目（广东、广西、云南、四川、贵州、重庆、河北、河南）
中国电信《“流量争先”实战培训》项目（广东、重庆、云南、广西、贵州、四川、湖南、江苏）
中国电信装维工程师（社区经理）服务规范与营销技巧项目（广东、湖南、吉林、河北、江西）
中国邮政《新员工岗前培训》项目（广东、河北、东莞、珠海、深圳、惠州、佛山、江门、肇庆）
中国农业银行《运营主管综合管理能力提升 》项目（广东、东莞、广州、惠州、佛山、江门）
中国邮储银行《班组管理提升》培训项目（广东、东莞、陕西、四川、浙江、上海、江苏、广西）
中国邮储银行《二级支行长管理铸剑》培训项目（广东、云浮、珠海、东莞、陕西、四川、浙江）
中国邮政（含银行）《支局长管理能力提升》培训项目（广东、东莞、惠州、四川、浙江、陕西）
中国邮政速递物流EMS《转念突破、高效执行》全省巡回项目（广东、深圳、东莞、珠海、浙江）
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军正老师授课视频：成功的营销=？
万科是怎么运营的？去找餐饮企业老板，要知道海底捞火锅为什么能不能成功，只有服务的差异化。餐饮业的两大差异化，只要有一种就能成功，见客户随便聊一下。第一服务差异化，第二产品差异化。
河南有一个火锅叫巴姆火锅，就是毛肚，他说请云南大学的教授可能研发了之后毛肚很脆，重新什么？这个是产品差异化。所以今后的营销不但要满足客户的非金融需求，还要满足客户的非金融需求，还要提供三种的礼品，福利、情绪价值还有人脉资源，这样高端客户才会有。
< class="pgc-img">知道一个高端客户，把高端客户比喻记下来，三个字大精遇。整年在那网小鱼小虾，结果不如人家网易的大鲸鱼。大鲸鱼背后公司业务都有，关键是有个鲸鱼圈，成功人士就跟成功人士在一起玩。
社会是分层次的，层次非常鲜明。站在行里边，比如厅局就跟厅局在一起，副厅都参加不到，酒局都很不太合适。如果是副厅，就总行副总在一起在一块做，处级干部一般都没有，突然出现了数据，很别扭。它是分圈的，分成的。
< class="pgc-img">所以这个是第二个，第三个就是领导介入，关键是快。领导介入是快，所以谈到刚才唐山这个案例，唐山是三级联动，副导师、分行的领导至少出现一个副行长，一级是行长，还有面子已经不够了，老板要的是面子。
< class="pgc-img">除了三处理之外，关键是面子要给足。三级联动，两个小时不知道讲的什么，总之肯定讲的很多，听我打动了一下，不再说那个事了，第二天就打进去三个亿。
他们的公关有多成功？辅导有多成功？我觉得好老师不少，但是学业经管的人不多，关键是这个人非常优秀，八五后的一个。八五后在咱们国语上算是稍微年轻一点的，很爱上进，学历也不是太高，这是一种心态，空杯心态非常好。
< class="pgc-img">·第三，就是我们的方案，方案核心就是放心，客户想到的你写上去了，客户没有想到的你也写上去了，放心，先拿下来再说。很多时候也不是你个人的事儿，也不是你这个部门条件的事儿，可能涉及到一点，这个上下联动左右联动不要紧，回来再做工作，先拿下来方案发展，要大胆要细。
所以方案就是人家当场决定不了的时候是吧，你留下来这个方案，他们做企业的这个角色层要去看一下，有关的要看一下，看谁。
