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服务不佳怎么办?餐饮业者的救命稻草来了!

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:饮业是一个充满机遇和挑战的行业,吸引了许多创业者。然而,餐饮行业的复杂性和高竞争性也使得它充满了陷阱。以下是一些常见的餐

饮业是一个充满机遇和挑战的行业,吸引了许多创业者。然而,餐饮行业的复杂性和高竞争性也使得它充满了陷阱。以下是一些常见的餐饮创业陷阱,以及如何超越开店梦想实现盈利大计的建议:

1. 缺乏行业经验:

- 在进入餐饮行业之前,进行充分的市场调研和学习是必要的。了解行业的运作方式、市场需求、竞争对手以及潜在的风险,有助于制定更合理的商业计划。

2. 错误的选址:

- 选址是餐饮业成功的关键因素之一。选择合适的地点需要考虑人流量、目标顾客群体、周边环境等多种因素。进行实地考察和数据分析,有助于做出明智的决策。

3. 忽视财务管理:

- 餐饮业的利润率通常较低,因此严格的财务管理至关重要。制定详细的预算、控制成本、合理定价以及管理现金流,都是确保财务健康的重要步骤。

4. 服务质量不稳定:

- 提供一致的高质量服务对于保持顾客忠诚度至关重要。建立完善的培训体系、激励机制和反馈渠道,有助于提升员工的工作积极性和服务水平。

5. 营销策略不当:

- 在竞争激烈的餐饮市场中,有效的营销策略对于吸引新顾客和维护现有顾客至关重要。利用社交媒体、线上线下活动、口碑传播等多种方式,提高餐厅的知名度和吸引力。

6. 忽视员工培训和管理:

- 员工是餐厅运营的核心。提供适当的培训和管理,确保员工具备良好的工作技能和服务意识。关注员工的职业发展和福利待遇,有助于降低员工流失率。


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7. 不切实际的期望:

- 餐饮业需要长时间的努力和投入才能取得成功。设定合理的目标和期望,避免盲目乐观或消极悲观。保持耐心和毅力,逐步实现盈利大计。

8. 缺乏持续创新:

- 餐饮业是一个快速变化的行业,顾客的需求和口味不断变化。持续创新菜品、服务模式和营销策略,有助于保持餐厅的竞争力和吸引力。

9. 法律和监管问题:

- 餐饮业涉及许多法律和监管要求,如食品安全、卫生标准等。了解并遵守相关法规,确保餐厅合法经营,避免不必要的罚款或停业风险。

10. 情绪管理:

- 餐饮业的高压环境可能对创业者的情绪和心理健康造成影响。学会有效管理情绪、寻求支持和帮助、保持积极的心态,有助于应对挑战和压力。

菜品好,服务好,为何餐馆还是没生意?内行人:这4点至关重要

最近有不少餐饮人私信问柳哥:“我的门店菜品好,服务好,但是为何餐馆还是没生意呢?为何顾客还是不进店呢?”

这个问题也是很多餐饮创业者最关注最常遇到的问题,明明餐馆菜品很不错,吃过的顾客都说味道很好,但是为何门店还是没啥生意?每天都只有那么一点点可怜的营业额,这背后到底是哪里出了问题呢?

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为了回答这个问题,我们请教了餐饮专家胡燕平先生,这位从业了20年的餐饮专家道出了其中的缘由:这4点没做好。

今天我们就一起来看看,在餐饮门店经营中至关重要的这4点。

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1,好味道是基础,需要做好传播

餐饮专家内行人士胡燕平指出,在餐饮经营过程中好味道是基础,开餐馆做美食,好吃自然是最重要的,但是现在大街小巷里到处都是各种各样的餐馆,竞争激烈,此时关是专注好味道,肯定是不够的。

更应该做好传播,“酒香也怕巷子深!”

一道菜品让顾客感到好吃是完全不够的,更要让顾客感到好吃之余自发地进行宣传,比如将门店菜品发朋友圈,发短视频等等。

对于一家餐馆而言,更是需要如此,如今是互联网时代,不要再去发宣传单了,而应该是去拍摄短视频,去做直播,将门店好吃的菜品,主打菜品通过互联网的形式宣传出去,做好传播功能。

只要坚持做下去,你的门店就会收获一批忠实的粉丝顾客, 慢慢地生意就会逐渐好起来。

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2,外卖与堂食相结合

菜品味道好,这是做餐饮的一切基础,餐馆门店没生意,表示这家店还很少人知道,这时我们就应该想尽各种办法让附近的人知道我们这家餐馆。

扩展增收路劲显得尤为重要,去触达平时我们这家餐馆接触不到的人群,那么做外卖就是一个最好的机会。

通过外卖我们可以吸引更年轻的顾客,也可以吸引消费距离更远的顾客,从而实现增收,给门店带来一定的利润。

通过线下堂食抓住老顾客的胃,通过线上外卖扩张门店业绩,这样餐馆才能够更好的发展,但是要注意,做外卖不能一味的强调低价,要留给门店适当的利润,不赚钱的外卖不要去做。

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3,菜品要有颜值

很多街边夫妻店,菜品味道很好,但是菜品颜值太低了,不注重摆台,不关注餐具,最后导致让人印象很差。

特别是如今的年轻人,都喜欢有颜值的菜品,都很注重摆盘,一个好看的餐具,能够为这道菜品添加不少分值,让人更加赏心悦目。

如今的年轻人吃饭之前都更喜欢拍照发朋友圈,俗话说“手机先吃”,作为一名餐馆老板自然要密切关注顾客的消费行为改变。

将菜品做得好吃只是最基础的,还要将菜品做得好看,摆盘要漂亮。

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4,必须具备特色

菜品好吃,服务又好,菜品颜值好看,能够让在店内就餐的顾客感到满意,但是吃完这顿饭离开门店之后,顾客就忘记了你这家餐馆,想不来店名是啥,也想不起来门店的菜品。

这就是餐馆缺乏特色菜品导致,门店需要具备特色,让消费者能够记住,这样才能够获得回头客,才能够形成好口碑,最终才能获得利润。

如何打造门店特色,其实并不难,第一种方式可以借鉴别人家的特色菜品,第二种方式可以自己做出特色菜品,通过不同的摆盘形式,通过不同的烹饪形式,通过使用不同的食材,再取一个特色菜名。

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一道特色菜品就形成了,学习模仿是餐饮门店经营中最重要的一种能力,跟随龙头走,最起码不会错。

如果你的餐馆菜品很不错,待客服务又好,但餐馆就是没生意,不妨按照以上4点逐一进行改进,也许你会获得不一样的惊喜。

对此,你是怎么看待的呢?

赠人玫瑰,手有余香,点赞点推转发走好运,愿你有始料不及的运气和突如其来的欢喜。

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业要少做客户调研反馈。更不要照此就贸然改变自己的经营。

1,因为反馈信息一旦脱离当时语境,环境,场合,就脱离了原有的含义。就好比客户反馈口味一般,这那的,实际上他有可能是觉得价格贵。即便当面给你反馈口味不错,反手可能就在点评网上骂你一通。

2.更不要客户说你价格贵你就真觉得自己价格贵,同样一瓶酒,在餐厅陪朋友喝,可以花一百,在酒吧泡妹子喝,可以花一万,人不一样,场景不一样,顾客对产品的价值判断是不一样的。

3.再一个是角色转换问题,你让顾客给你提建议。这个问题立马就把顾客代入决策者角色。角色一变,立场就变,思考问题的方向就变,答案自然就变。顾客就开始点评江山,激扬文字了,“什么菜品不够丰富,口味太淡,出品一般,摆盘....”产品口味是否有亮点,在市场是否有卖点,结构是否合理,定价是否符合目标客群,这些都是企业决策者自己思考并设计的,怎么能问计于顾客来搞经营。顾客说Lv贵了,明天LV就弄个200元一件的LV?那还是LV么?很多老板还乐此不疲,觉得这是以顾客为准,站在顾客立场。这叫战略拿不稳,决心还大大,主意拿不准,办法还多。如果是这样简单的话,靠问计于顾客来经营,那当老板是不是也太容易了!


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4,再有就是错误的问题,只能得到错误的答案。昨天我见过一个问题是,本餐厅您最在意哪点:A:菜品价格,B,菜品质量,C,服务态度,D,店面环境,这问题能咋选?妥妥的选B啊。再说了即便你知道顾客都看重质量,对你也没有任何意义,难道你还能拿土坑酸菜给顾客吃么?价格跟这些也不是同类别选项,顾客是先有预算,然后才去消费。顾客分儿钱不带,也不敢去吃炒菜。本质上,价格超越其他所有因素,但你放到这个选项去让消费者选,价格肯定排在后面。


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5,大部分的调查反馈都是员工在做,员工能有这么专业么?说句大实话,80%以上员工,都是在机械式完成公司给派的指标任务而已。洞察客户需求,搞调研这些关键活儿,一定是老板亲自干,亲自到现场多观察,少提问。不要相信几张脱离了语境,场合,干巴巴的调研反馈。更不要借此就贸然更改自己的经营策略,这样是会出问题的。

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