于管理细节这个东西，说起来简单，但是坚持起来却很难。因此，店面只有把每一个细节做好，才能赢得更多顾客的青睐。
1具备专业的知识，为顾客着想
在工作当中，一定要具有专业的知识，当顾客有疑问时，他们希望可以听到专业的回答，不能让顾客听到“不知道、不清楚”。
比如：看一个人的着装和穿着情况，就能给出相应的消费建议。随着时代的发展，员工的职业的要求越来越高，同时员工的职业技能也需要与时俱进。
< class="pgc-img">2不要去过度的推销
任何管理者都希望自己能将利润更高的产品销售出去，这意味着可以得到更多的收入，但盲目的推销，会让顾客消费体验大幅度降低，包括其他顾客一定会感受到不愉快，而且不会再来。
< class="pgc-img">3顾客永远在第一位
在计划、规则、执行等方面，都要有基本原则，要始终以客户为中心，只有这样，才能更好发挥流程和计划的优势，更好地为客户服务。
无论是解决顾客的问题，还是与顾客的关系，当犹豫不决或不知如何选择的时候，就参照这一条，把客户摆在第一位，一切都会迎刃而解
< class="pgc-img">4就算产品缺货，也要去满足顾客需求
客户想购买某产品，恰好店里缺货，遇到这种情况，要先告之顾客暂时无货，或记下需求，有货时马上通知顾客。此时要想尽办法满足顾客的需求，让顾客感受到你的热情。
< class="pgc-img">5要用最完美的方式回答顾客的问询
案例：有一位记者去商场拜访一家店铺，他问一位员工在什么地方，员工热情地领他去了，并热心的服务。面对如此周到的服务，记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的询问，就参照这个案例。
< class="pgc-img">6真诚的承认错误，比强词多理好得多
在工作当中难免会发生一些错误，当发生的错误给客户带来麻烦时，要设法弥补错误，将顾客的损失降到最低，尽可能得到客户的理解。我们的真诚是解决问题的基本态度。
< class="pgc-img">7要始终如一的对待顾客
无论客户购买产品与否，都要为客户提供优质的服务。不要因为没有达成购买意向而改变对待客户的态度。未消费的顾客，同样是潜在顾客，他们也会传播自己的感受。因此，我们要以每位顾客的热情服务为目标。
< class="pgc-img">8写张感谢卡
对于经常光顾的老顾客、会员、经常介绍客户的顾客，要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。就像大家经常点外卖一样，外卖商家都会做一个手写的好评卡来邀请评价。
如果是统一印刷的文本，顾客欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好由门店的最高管理者手写而成，才能体现诚意。
以上每一个细节，做一次非常容易，但坚持却是难之又难。所以，只有长久地做好每一个细节，才能获取更多顾客的芳心。关注我了解更多企业管理知识。
商场如战场的现代社会，一个温情的老板可能比一份高薪更加让人心动。近日，一则关于一位老板与员工之间温情互动的故事在网络上引起了热议，让人们重新审视了管理者与员工之间的关系。
故事发生在一家小餐馆。一名厨师在下班时，询问老板对打包回家的烤鸭的价格，老板却大方地表示：“都是自己人，不用给钱了，拿回家吃去吧。”这一举动不仅让厨师感动，也让社交媒体上的读者们为之一振。
老板不仅仅是赠送食物，更是对员工的关怀。当厨师提及母亲生日时，老板立刻作出回应，将关怀延伸到了员工的家庭。这种对员工生活的关心，不仅仅是工作上的支持，更是一种人性化的管理。
但故事的温暖并不止于此。在厨师拿到打包盒时，竟发现底下藏着500块钱！老板的意外回报让厨师感动不已，也让读者们对这位老板的心思感到惊喜。这种意外的回报不仅是金钱上的，更是一种情感上的投资，建立了老板与员工之间更深层次的信任和情感联系。
而老板的善意也并不止于此。当厨师在交烧鸡时，老板主动提出支付100块钱的费用，借机表示对厨师的理解和支持。这种善意的加薪策略不仅让员工感受到了老板的关怀，也激发了员工更加积极地投入到工作中。
最后，在厨师回家后发现打包盒里的现金时，他立刻给老板打电话询问。而老板的回答更是令人感动：“这是给你母亲的生日礼物。”这种温暖的表达不仅是对员工的感恩，更是对长期合作关系的确认，让员工感受到了一份真挚的情感连接。
这个故事告诉我们，管理者与员工之间的关系不仅仅是雇佣与被雇佣的关系，更应该是一种相互理解、支持和关心的关系。在现代企业管理中，这种温情的管理风格或许能够带来更加长久的团队凝聚力和员工忠诚度。
总的来说，这个温情的故事不仅温暖了厨房，也感动了网络。温情的老板暖心举动让人们重新审视了管理者与员工之间的关系，也让人们对企业文化和价值观有了更加深刻的思考。
文关怀背后的温情故事：河南商场保安擦干外卖小哥雨水的暖心举动
在河南的一家繁忙商场，一个不起眼的温馨场景感动了众多网友。一位外卖小哥在暴雨中送餐到达商场时，被一位保安拦下。原以为是常态的阻拦，却没想到这位保安的行为大大出乎他的预料。
通常情况下，为了保持商场内的环境和安全，外卖员往往不被允许进入主要区域。然而，在这个雨天，保安并没有简单粗暴地将外卖小哥拒之门外，而是走上前去，从自己的包里拿出一条干净的毛巾，动手帮他擦去了头发和衣服上的雨水。待完成后，他微笑着说了一句：“请进！”
这个举动不仅让湿漉漉的外卖小哥感到意外，也深深地打动了他。在经历了连续的送餐辛劳和风雨之后，这样的关怀仿佛一缕温暖的阳光，驱散了寒冷和疲惫。紧接着，当另一个同行的外卖员也遭遇相同的待遇时，场景变得更加温馨，这种关怀被逐渐认可和感激。
这件事很快在网络上引起了广泛关注和讨论。许多人被这位保安的举动所感动，认为这不仅仅是对外卖员的尊重，更是一种人文关怀的体现。在这个快节奏和高压的社会，人与人之间简单的善意展示了社会的温暖和进步。
商场管理方面，这样的做法也显示了智慧与人性化的管理策略。允许外卖员在保证不影响商场正常运营和客户安全的前提下进入，既解决了实际问题，也优化了服务体验，体现了管理的灵活性和高效性。
更重要的是，这种行为强调了每一份职业的尊重。外卖员作为城市生活中不可或缺的一部分，他们的辛劳与贡献应当被社会所认可和尊重。这家商场的做法，不仅为外卖员提供了便利和关怀，也为社会树立了一个积极的榜样。
总而言之，这个看似简单的行为，实则包含了深厚的人文关怀和社会责任感。在我们忙碌的日常中，不妨多一些理解和关心，生活因此而更加温暖。这不仅是对那些在生活中为我们提供服务的人的尊重，也是我们文明社会的一个缩影。在这个故事中，我们看到了什么是真正的人文关怀，以及如何在日常生活中实践这种关怀。
对此，你是怎么看的呢？
