月12日，广东深圳的黄女士反映，她在蛙来哒餐馆就餐时吃出一整团打结的头发。
< class="pgc-img">黄女士表示：用餐不到五分钟，就发现了餐内有头发，刚开始还以为只是一根，没想到夹出来一大撮！
< class="pgc-img">对此黄女士觉得非常恶心和生气，要求餐厅必须给自己一个合理的解释和道歉，并且要根据食品安全法进行退一赔十的赔偿。
但门店店长只同意退一赔三，并表示目前总部已经安排专人跟进和对接处理此事。
< class="pgc-img">黄女士越想越恶心，为了安全起见，当天就去了医院做身体检查，表示没什么问题，主要是留下了心理阴影，已经就此事向相关部门发起投诉了。
< class="pgc-img">对此，无意搜索中我发现，该餐馆出现这样的事件并非偶然了，在网上看到不同时间也有网友对在该餐厅吃出头发的事件表示愤怒并投诉。
< class="pgc-img">如此饮食卫生标准和服务态度，不禁令人毛骨悚然。
食品安全一直是人民群众最为关注的问题之一。餐饮行业是与人民生活息息相关的行业，而食品安全问题更是直接涉及人民身体健康和生命安全。然而，餐饮行业中的食品安全问题时有发生，这不仅会对消费者的身体健康造成威胁，也会对餐饮行业的形象和信誉造成不良影响。
在此次事件中，蛙来哒餐馆的处理方式也引起了广泛质疑。作为一家餐饮企业，餐厅应该高度重视食品安全问题，并且在出现问题时及时采取有效的措施进行处理。然而，蛙来哒餐馆的处理方式显然没有得到消费者的认可。退一赔三的解决方式不仅无法满足消费者的合理要求，也没有对食品安全问题进行有效的整改和改进。在这种情况下，消费者的权益难以得到有效保障，餐饮企业也难以获得消费者的信任和支持。
针对这种情况，我们需要加强食品安全管理和监管，提高餐饮企业的食品安全意识和责任心。一方面，政府应该加强对餐饮企业的监管和检查，建立健全的食品安全监管体系，对违规行为进行严肃处理和追责。另一方面，餐饮企业也应该加强自身的管理和监督，建立健全的食品安全管理制度，加强员工的培训和教育，切实保障消费者的权益。
最后，笔者希望通过对这一事件的关注和讨论，能够引起更多人对于食品安全问题的关注和重视，推动餐饮行业的健康发展和消费者的权益保障。
对此，你有什么看法呢？欢迎留言区讨论。
————————END————————
读此文前，麻烦您点击一下“关注”，既方便您进行讨论与分享，还能为您带来不一样的参与感，感谢您的支持。
从2023年中秋国庆长假期间静安区市场监管举报系统和消费者委员会受理的消费纠纷投诉案件数量来看,与去年同期相比明显下降,但商品类和服务类投诉案件仍较为集中。商品类投诉主要涉及化妆品、食品和服装鞋帽,如消费者韦女士购买的洗面奶使用后出现严重过敏,要求商家退货和赔偿。
< class="pgc-img">服务类投诉主要涉及餐饮、互联网服务和美容服务,如消费者蒲先生订购的外卖发现食用后有头发,要求退款和道歉。线上消费投诉占比较高,主要问题在于网购商品质量、预售产品未及时发货和价格下调等。 双节期间,区消保委与商家协调解决了部分消费纠纷。区消保委受理投诉246件,其中157件由区消保委自行处理,109件由联网企业处理。
< class="pgc-img">商品类投诉以服装鞋帽类、家居用品类和食品类为主。服务类投诉以互联网服务、餐饮住宿和文化娱乐服务为主。这些消费纠纷目前正在进一步处理中。综上,虽然中秋国庆长假期间静安区消费纠纷投诉量有所下降,但商品类和服务类投诉仍集中在某些行业。
< class="pgc-img">区消保委应进一步加大监管,引导企业提高服务质量和商品质量,加强消费者维权,特别是线上消费领域的维权,切实解决消费者的合理诉求,为消费者营造安全放心的消费环境。未来,如何进一步减少消费纠纷、提高消费满意度值得我们思考。
当您跟我有更多互动的时候，才会被认定为铁粉。如果您喜欢我的文章，可以点个“关注”，成为铁粉后能第一时间收到文章推送。本文仅在首发，请勿搬运。
源：【新黄河】
新黄河记者：陈彤彤
男子用餐完毕后，自称在20元的拌饭里发现一根头发，并借此向店家索赔200元。
很快，男子的行为引来众人的关注，历下民警出警后，决定调取店内监控进行核实，结果发现意外一幕：男子环顾四周后，拔下自己的头发投入饭碗内，并用汤匙搅拌，随后男子被民警带走。
经深入调查，男子曾屡次犯案：作案四次，三次免单，店家的屡次退让，也让作案男子愈发猖狂。
目前，该案违法行为人赵某因故意将头发放置于食物中敲诈商家，最终被历下公安依法行政拘留。
案件回顾：
8月6日下午，辖区某拌饭店内一员工报警。接报警后，东关大街派出所民警立即赶往现场。经过现场了解：一中年男子用餐完毕后，突然高声呼喊服务员，声称其餐食内发现了一根头发，并坚持要求店家按照餐费的十倍，即200元进行赔偿。当时店内顾客众多，该男子的行为立即引起了周围人的注意。
到达现场后，民警立即进行现场走访与调查。店员称：该男子之前也曾有过类似行为，并非首次在店内以类似理由要求赔偿。为了查明真相，民警与店员调取店内监控录像。
经调查了解：该男子在即将结束用餐时，先是四处张望确认无人注意，随后迅速从自己头上拔下一根头发，并趁人不备将其扔进了自己的餐食中，随后还故意用汤匙搅拌，以制造餐食中混入了头发的假象。这一系列动作完成后，他立即叫来了服务员，开始了他的“索赔”计划。
民警将该男子带回派出所进行进一步调查处理。行为人赵某面对监控录像的铁证和民警的审查，无力狡辩，最终对自己敲诈商家的行为供认不讳。
据民警深入调查，赵某并非首次使用此手段进行敲诈。赵某近期共采取此手段骗取商家四次，有三次免单，商家一般基于认为确实是店家失误或者希望尽快处理选择免单，所以店家对于赵某选择不予追究并免除了其餐费，才使得赵某得以逃脱。目前，赵某已被历下公安依法行政拘留，等待他的将会是法律的严惩。
历下公安提醒：餐厅店家一定要安装监控；广大市民要争做文明守法好公民，自觉遵守法律法规和社会公德，切勿心存侥幸，切勿因一时贪念而走上违法犯罪的道路。
编辑：柏凌君 校对：杨荷放
本文来自【新黄河】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。
ID：jrtt
