君子善假于物”,人的能力一次大幅度提升是在从执行层面到管理层面,我们经营一个餐饮品牌,1家店,3家店,10家店,经营的模式完全不同,但有一个共同点,就是对老板的“管理”能力要求越来越高,越来越考验老板通过别人实现公司的战略目标的能力。这就要求老板要成为一名合格的管理者。
好在“管理学”也是一门学问,是学问,就能通过后天的学习和刻意练习拥有这个能力。这篇文章就给大家总结了40个管理知识点,让你在餐饮店管理的道路上游刃有余。
1.培养人才看什么?
忠诚+能力,忠诚第一,能力第二。因为能力可以培养,没了忠诚所有的付出都会白费,而且很大可能成为自己的竞争对手。
2.好的培训一定是理论+实践
现在很多公司花巨资从外面购买课程,做企业内训,培训的时候都是感动流涕,虎狼之师,3天一过,又恢复到培训前状态,油盐不进。所以好的培训一定是有理论指导,同时还要跟现实的工作相结合,这样才能做到“知行合一”。
3.管理人员是“将“”不是“兵”
管理人员是指导下属工作,是赋能员工,而不是自己亲自上阵。
4.管理者是万能选手
管理者一定是个多面手,餐厅哪里缺人,就能直接顶上去
5.做个积极阳光的管理者
管理者作为领头羊,一定是朝气蓬勃,意气风发的,尽管内心有天一样的压力,面对员工也是谈笑风生,只有这样才能让追随者充满信心
6.财聚人散,财散人聚
管理者要学会分钱,每个人都得到自己应得的那部分,管理者拿的是大家把蛋糕做大后的那部分
7.永远不要撕破脸皮
无论说是对内部员工,还是对外部的供货商,还是我们的同行竞争对手,我们都要和颜悦色,只要不撕破脸皮一切都有回旋的余地
8.餐厅运行流程是不断优化的
管理者一定是冷眼旁观者,观察餐厅的运行,每天反思哪些地方可以优化,不断地进步
9.运行流程图片化,表格化
制定好标准流程后,将其制作成图片或者表格,张贴在墙壁上,因为有数据表明,人们对图片的接受程度要远远大于文字
10.经常组织内部业务分享会
“三个臭皮匠顶个诸葛亮”经常召集大家坐在一起讨论业务,共同分享自己所负责的业务模块,有哪些可以提高效率的小技巧,让自己的组织成为一个学习型组织
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>11.尽快开除勤奋但愚笨的人
勤奋是好事,但是如果他很愚蠢,那么有可能会给餐厅闯下大祸,所以尽快开除这样的人
12.是“教育”员工而不是“骂”员工
一个张嘴就骂的老板,员工即使表面服从,但内心一定是嫉恨老板的,说不准还会给你门店,做一些小动作来报复。管理者一定要成为“谆谆教导”者,耐心跟员工分析这里面的厉害,从他的角度,他的利益分析此问题,这样员工更容易接受
13.大面积换人换不来好生意
管理者不能看到餐厅生意差,就又是换店长,又是换后厨厨师长。要明白“不会游泳,换个游泳池也不会”,生意差一定不是盲目换人,而是静下心来分析问题,找到关键点,再有所动作
14.广积粮,高筑墙
餐厅老板账上一定要留有6个月的流动资金,以防一些意外事件,比起利润,充沛的现金流更为重要
15.品控!品控!还是品控!
每天都在抓管理,每天都在规范行为,就为了一个终极目标,提高产品的标准化
16.提高员工餐水平
员工餐是给到员工最直接的福利,最愚蠢的老板就是想从员工餐上省钱的老板,员工可以因为员工餐否定老板整个人。切勿因小失大!
17.不跟不出钱的人合伙
经常有看到带技术入股,或者拿干股的,这样的合伙人没有把自己和公司绑到一起,一定不会竭尽全力,而始终是“走一步看一步”的态度,这样的合伙人不要也罢
18.快乐是可以传染的
一定要保持员工在快乐氛围中工作,因为员工快乐了,才会把这份轻松与愉快传递给客人,客人才会成为回头客
19.永远多备一些人
餐厅需要10位员工,那就准备12-14位,因为是低端的服务性行业,又是年轻小伙子小姑娘,说不准就给你来个裸辞,所以一定要多备些人,以备不时之需
20.人少活多钱也多,而不是人多活少钱也少
我们想缩减员工工资方面的成本,一定是想办法把员工的总数给减少,而不是把大家的工资都降低。宁可员工少一些,工资给得高一些,也不要员工多,工资少,因为这样活少,员工闲,就会议论,就会抱怨。
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>以上是餐厅管理的20个知识点,希望对你的工作有帮助,下一篇继续跟大家分享剩下的20个,敬请期待!
让一部分爱学习的餐饮人先富起来!
管理好一家餐饮店,需要从以下几个方面考虑:
1.财务管理:餐饮店的财务管理非常重要,需要做好预算、成本控制和账目记录,确保经营状况良好。要定期对财务状况进行分析和评估,及时调整经营策略。
2.供应链管理:建立健全的供应链管理体系,选择质量可靠、价格合理的供应商,并严格把控食材的质量和安全。要做好库存管理,确保食材的新鲜度和存储安全。
3.前厅服务:要重视顾客服务,在服务流程和标准方面建立规范化的制度,确保顾客在就餐过程中得到优质的服务体验。要培训员工,提升服务质量,增强服务意识和责任感。
4.后厨管理:后厨管理也是餐饮店经营的关键环节。要建立科学、规范的菜品制作流程和标准操作规程,保证菜品的质量和口感。要加强食品安全管理,确保菜品的卫生和安全。
5.市场推广:要做好市场推广,提高品牌知名度和竞争力。可以通过网络营销、社交媒体宣传、优惠活动等方式吸引顾客,增加销量。要密切关注市场变化和竞争对手,及时调整经营策略,保持市场敏感度。
6.员工管理:餐饮店员工是经营的重要资源,要做好员工招聘、培训和管理工作,建立激励机制,提高员工的积极性和责任感,营造良好的工作氛围。
7.设备维护:餐饮店设备是保障经营的重要条件,要做好设备的维护和保养,确保设备的正常运行,减少故障率和维修成本。
8.环境卫生:餐饮店环境卫生是保障食品安全和营造舒适用餐环境的基础。要做好环境卫生管理,建立日常清洁和消毒制度,保持餐厅的清洁、整洁和舒适。
以上是管理好一家餐饮店需要注意的一些方面,经营餐饮店需要全面、系统地考虑各个方面,注重细节和质量,才能获得良好的经营效果和口碑。
多人把做老板想的很轻松
只要有钱投资就可以
但是餐饮老板还需要掌握管理技能
不仅要有资本、有魄力开店
还要有能力把店管好
如果管理得好
就可以有效降低成本、增加利润
管不好结果就是相反
那这几个经营管理方法
老板们千万不要错过哦
01.完善的规章制度
如果你是小投资、夫妻开店,那这条就用不上。如果你开的舒稍微大点的店,有其他员工,你就需要好好看了。
人常说:无规矩不成方圆,一个好的餐厅,应该有完善的规章制度,小到上班时间,大到服务要求,工作分配与安排,都要有严格合理的制度,监督实施,不断优化时间和安排,做到前管理,前准备,避免工作失误,保证各项工作的有效进行。
02.员工职责明确
餐饮店的工作都是一些繁琐、细小的工作,所以每个人,每天的工作内容一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作责任到具体的人,并提出明确的要求。能有效地提升员工的工作效率,养成良好的工作习惯。
其次,责任到人可以在出现问题时,在最短的时间内,找出事出原因,经过分析总结,及时解决,实时止损,避免下次再犯同样的错误,达到提升店面经营效率。
03.注意分析总结
每天从“到岗”到 “关店”都有哪些工作要处理,餐饮老板必须清楚,如提前20~30分钟到岗,更换工作服、整理个人仪表、清点整理当天所需物品、打扫店内卫生、备好零钱等。
营业结束前统计当天的营业额与订单数,填写当天的商品进销存记录、补货单,打烊后卫生打扫、检查电源、设施等细节性工作。
餐饮老板要养成每天分析和总结的习惯,业绩好要继续保持并分析原因,流水不佳的更要分析总结,针对问题,及时解决,长此以往,餐饮店面的经营状况会越来越好。