们对美食有着很大的需求,所以开餐饮店在市场上有很大的发展潜力。然而,经营和管理一家餐馆并不容易,那么经营一家餐饮店铺的要点是什么?歪呀耶教你如何正确经营一家餐饮店。
< class="pgc-img">>1、店铺选址
众所周知选址是经营餐饮店的重要核心,所以在考察选址的时候要细心谨慎。选址时要考虑到两个因素:周边群众的消费水平和客流量。如果消费者消费能力强,人流量大,才能为店铺创造更多的收入。
2、店铺产品质量和创新
除了店铺位置是核心外,如果想要长久的经营好店铺,最关键的还是店铺菜品的口味。如果店铺产品口味不达不到消费者的需求,自然就留不住回头客,这样的店铺是很难经营下去的,像口味好的店铺连顾客也会帮着引流,口味达到顾客需求自然就不愁客源。而且产品也需要不断更新,满足更多消费者的需求。
3、店铺服务质量
餐饮行业服务要到位。其最大作用是提升消费者的用餐体验,让消费者能够更好地品尝菜品,它更容易决定顾客对餐饮店的主观印象。好的服务可以让人印象更深刻。不仅为您留住老顾客,还可以给你的店铺带来良好的口碑。
实,做餐饮店的核心在于提供物美价廉的美食体验。这不仅指菜品本身的口味要得到顾客的认可,还意味着价格要合理,让顾客感到消费有所值。在此基础上,餐厅还需要关注服务质量、用餐环境、品牌特色等因素,以增强顾客的整体满意度。通过精细化管理控制成本,以及创新营销策略吸引顾客,是实现“好吃不贵”并成功经营餐饮店的关键。
<>餐饮店到底该不该做营销?”朋友语气中带有些许怨气和无奈地问我。
朋友开烤鱼店半年有余,生意一直不温不火,眼瞅着周围新开的门店生意一家比一家好,心里很是着急。
朋友听说开餐饮店一定要做营销,于是便也开始做营销活动,赠品、代金券、特价菜等样样都做,花了不少钱,但效果却一直不是很明显,所以才会出此疑问。
营销活动做不出效果,这是当今很多餐饮店的共性问题,但除了小餐馆外,餐饮店是一定要做营销的。
在这个餐饮行业竞争激烈、且同质化严重的时代里,营销活动是拉开店与店之间差距的最有力手段,它可以利用顾客的消费心理,促进、捆绑顾客的消费行为。
那为什么你的餐饮营销做不出效果,或是效果很小呢?很大可能是你不了解餐饮营销的核心和本质,所以没有真正地利用到顾客消费心理。
以下,我会用详细的案例来为你讲解餐饮营销的5大核心,希望这能对你有所帮助。
< class="pgc-img">>核心一:打造优惠的“珍贵感”
送代金券是当今最为主流的餐饮营销方式之一,它的主要作用就是通过让利的形式,促进消费者进行复购行为。
但正是因为这种营销方式太过主流,导致其吸引力大幅下降,很多顾客对此往往是无感的。这时候,我们就要学会打造优惠的“珍贵感”了。
昨天去一家干锅鸭头店用餐,结账时问老板能不能抹零,老板很决绝地回答:不能抹零,但我可以送你们一张代金券,代金券的内容是买大锅送小锅。
老板这么做十分的高明,因为老板若是抹了零,这张代金券的“珍贵感”就显得不是那么高了;因为没有抹零,所以我的朋友更加珍重这张代金券,他认为这是用零钱换来的,所以也一定会找机会把它用掉。
< class="pgc-img">>核心二:打造产品的“价值感”
很多餐饮店经常出售特价菜,特价菜十分便宜,它的主要作用就是用来吸引顾客消费,以及让顾客产生好印象。
但很多时候,餐饮店就算推出了特价菜,其生意还是没有好转,这很可能是因为这道特价菜的“价值感”不够。
有一家快餐店,生意一直很不错,但是随着天气变冷,很多顾客都跑到对面的羊汤馆了。老板思来复去,想出了“一元特价鸡汤”的营销方式,希望通过温暖的鸡汤来吸引顾客。
但刚推出这个特价鸡汤时,效果并没有很明显,通过调查,原因竟然是顾客认为太便宜,肯定不好喝。于是,老板便打出了“12月感恩季,1元暖心鸡汤”的旗号,给顾客带来了一个特价的理由,让顾客觉得更有“价值感”。
< class="pgc-img">>核心三:打造赠品的“昂贵感”
送赠品也是当今餐饮店常用的营销手段,它的主要作用是给顾客带来更好的印象,以及让顾客产生廉价感。
但很多时候,赠品送的不到位,效果会适得其反。
前两天,有网友在网上分享了“外卖送饮料,我反而对商家印象不好”的经历。他买了一份外卖,老板送了一瓶不知名的饮料,这位网友因为不喝饮料,于是便打算送给同事,可是同事却没有一个人想喝这不知名的饮料,原因大部分是觉得不好喝,网友便对商家产生了不好的印象。
《细节》这本书里提到过:不痛不痒的赠品或优惠,不但无法形成划算感,反而会让消费者产生廉价感,降低他们的支付意愿。
所以,餐饮老板要想法设法提高赠品的“昂贵感”,这里的昂贵感不是指真的昂贵,而是看起来很好。比如手工的牛轧糖,小规格的饮品,甚至是一块薄荷糖,这些起码不会让赠品看起来太差劲。
< class="pgc-img">>核心四:打造消费的“划算感”
很多餐饮老板有这样的困扰:明明自己打了特价,甚至达到了几乎不赚钱的地步,但顾客就是不领情。出现这种现象,是因为你没有打造出足够的“划算感”。
没有划算感,价格再低的营销活动,顾客也是无感的。划算感需要我们通过对比、强调等手段,主动展现给顾客。
比如一家餐馆,在推出特价菜的同时,反复地强调这道菜所需原料中最珍贵的那几种,这样就给顾客带来了这道菜很划算的感觉。
再比如一家餐馆,他们在推出特价菜时,都会打出这样的旗号:别人家都卖35元,我们家却只卖20元;别人家只卖2两肉,我们却放半斤肉!
< class="pgc-img">>核心五:打造顾客的“优越感”
营销活动大体分为两类,一类是为了拉拢新顾客,一类是为了维护老顾客。
在竞争激烈的当今,拉拢新顾客的成本远远高于维护老顾客,所以制定维护老顾客的营销活动就成为了每个餐饮店的重中之重。
而维护老顾客的重点,就是打造他们的“优越感”,也就是让他们感觉到自己作为老顾客拥有更多优势,这样他们更喜欢进行消费。
比如星巴克的会员卡分为银星级、玉星级、金星级三个等级,并且等级表现在会员卡外观,这就让忠实的老顾客拿出来时非常拥有优越感。
比如海底捞的会员系统会记载顾客消费的次数,当消费次数很多的顾客来消费时,海底捞就会让大量的服务人员来鞠躬表达谢意,这也是在打造顾客的优越感。
< class="pgc-img">>餐饮营销的目的是为了让顾客有更多理由来消费,它发挥效力的前提是能够调动顾客的消费心理,让他们产生好感与动机。
想要做好餐饮营销,首先要明白如何调动顾客的消费心理。
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