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在一个企业中，一个管理者和一个普通员工，心态有什么不一样？
管理者是企业发展当中最重要的动力，是具有很大推动力量的人。那么，管 理者应该具备哪些心态，才会让工作业绩变得更好，让事业目标愿景有一个快速 的体现呢？
一、管理者应有的重要心态
第一个心态：员工是企业最重要的资产
这是领导者和管理者应该具备的最重要的观念。什么叫做资产，什么叫做负 债呢？资产是让你口袋里的钱，让你公司里的财富变得越来越多的东西，负债就 是让你口袋里的钱，让你公司的财富变得越来越少的东西。
为什么员工是企业最重要的资产呢？因为员工是帮助企业创造财富的人，是 他们的不懈努力，才让企业取得了成就。世界石油大亨保罗■盖蒂说过:我宁肯有 100人，每个人付出1%的努力来成功，我也不愿意用我一个人，付出100%的 努力来成功。
【事例1】
国外有过统计，一个优秀的行业主管或者是总裁级的人物，他的收入平均是一个普通员
工的85倍。因为领导者所能得到的知识、资讯比一般人要多，他能够通过在推动企业梦想 得以实现的时候，实现自己的梦想，他具备的这种可能性要比一般员工大得多。但不要忘记 领导者的梦想是通过员工的努力才会得以实现。领导者和管理者是企业发展当中最重要的动 力，是具有很大推动力量的人。如果你非常想有成就的话，就应该成为一个领导者，成为一 个管理者。
成功靠别人，成就靠团队，如果你非常想要很大的成就的话，一定靠团队才 会得以体现。
2 1世纪的企业竞争，最重要的就是知识型人才的争夺，所以，猎头公司进 入中国人才市场，企业之间的竞争就变成人才的争夺战，谁掌握了人才谁就掌握 了未来的一个发展空间。有没有办法留住企业当中优秀的人才，并且吸引到更多 优秀的人才，有没有把员工当作最大资产的想法，这是非常重要的。
第二个心态：要有服务员工的心态
21世纪的组织要求信息的快速传播。一些IT企业的董事长，每天查看几 百封电子邮件，很多是员工发给他的。企业构成的个体之间，已越来越趋向于扁 平化。
还有一个是现在企业越来越趋向倒金字塔的设置形式，过去企业当中最重要 的人是企业的最高层领导，现在最重要的人是企业的第一线人员。因为一个企业 成立的最重要的目的叫做要创造顾客，如果你的第一线人员他没有得到很好的弹
药的补给，没有很好的后勤的支持，他没有得到你很好的服务，在跟顾客接触的 时候，如何能够保证他认真地服务好每一个顾客？
对一个管理者来讲，员工是你最重要的顾客。设想一下，一个顾客在你的企 业里会消费多少，可是一个员工在你这里工作一辈子，他在这一辈子工作当中， 会帮你带来多少顾客，所以他是你最重要的顾客。旧M公司强调的就是员工满意， 顾客满意，股东满意，他们非常强调员工的满意度。
假如你不肯好好地服务你的员工，员工也不会好好地去服务你的顾客。
第三个心态：成为一个有公益性的人
所谓公益性的人，就是别人能在他的身上学到更多的能力和习惯。在工作当 中要想成为一个有公益性的人，就要培养员工的能力，建立员工很好的习惯。小 企业靠老板，中型企业靠管理，大型企业靠文化，通过文化的熏陶，让企业员工 的每个人都保持好的习惯，形成自律的企业氛围，会降低管理的难度。有人做过 统计，一个企业业绩增长1倍，管理的幅度会上升到5到6倍。让员工保持很 好的能力和习惯，需要你首先成为一个有公益性的人，这种带动作用至关重要， 因为模仿和复制的力量非常强大。
【事例2】
有天早晨上班时间，某企业老总一直站在公司门口，过了上班时间还在那儿站着，门卫 就问：您怎么不进办公室啊。老总说：我没带胸卡，让司机回家拿了。门卫就说：您是老总 还带什么胸卡。老总说：公司有规定，员工上班必须佩带胸卡，我不也是员工之一吗？等胸 卡拿回来才能上班，就算迟到一次吧。就这样一直等到佩带上胸卡才走进公司。从此，公司 没有任何人上班不带胸卡。
二、管理者应有的重要心态
第四个心态：永远要追求品质第一
一个企业要盈利,为社会创造出非常大的价值，就要做追求三高的产品，即：高品质、 高利润、高附加值。先有质才会有量，如果产品品质不够好，顾客不会选择很大的数量，高 利润是建立在高品质的基础之上的。为什么要永远注意你做事情的品质？这里有一个概念叫 价格性能比。一个产品让人们付出的金钱少于带给人们的价值，它的价格性能比比较好，就 会受到欢迎。一流的企业是由一流的人才所构成，所以一个企业不论是员工还是产品都要具 备一个追求品质第一的心态，企业才会拥有更强大的竞争力。
第五个心态：要想使事情改变，先要自己改变
一个企业如果有问题的话，那一定是老板和他的管理层有问题。因为如果员工不好，是 负责招聘的人力资源部经理的责任，而人力资源部经理是企业最高层领导招聘来的。
【事例19】
在一次招聘会上，王经理看中了一个人才，认为他非常适合本公司的产品销售工作，但 是这个人不愿意到这个企业来。王经理就找了个专家来咨询。专家问王经理：如果是联想集 团来请他做总经理他会不会去做？他说那当然会去做。这就是说你的公司在各方面条件不能 足够的去适应这个人，或者说人家没有从你身上看到他未来的梦想，的确，王经理的企业业 绩不够好，他不能通过自己来影响别人，别人当然不会感到跟着他会有前途。
好多人都愿意去要求别人，其实要求别人不如改变自己，因为只要你改变了，你周围的 世界就发生了改变，你就会抓住非常多的机会。
第六种心态：不要怕下属超越自己
有的管理者会担心下属超越他，有的老板怕员工有功高盖主的想法，怕员工太优秀，把 他的光泽掩盖住，他不能得到很好的发挥。这是一种缺乏自信的表现。
比尔?盖茨经常讲的一句话:我又请了比我更聪明的人为我工作。你的企业是一个人才 比一个人才更好，更棒，还是一个人才不如一个人才呢？跟一群品质并不是很好的人一起工 作，将把这个企业带向何方，所以一定要选择非常优秀的人为你而工作。
【事例4】
管理学上有一个俄罗斯套娃的故事，套娃打开了之后，它的核心是小了，而且是一个比 一个小，那你企业当中的人才，是一个比一个优秀，还是一个不如一个呢？要选优秀的人才， 一定要坚持一个衡量人才的标准：就是这个人才一定在某些方面要超越你，至少有一点要超 越你，就是在专项技能上要超越你。每一个人在自己的岗位上，专项能力一定要超越他的领 导人，否则便没有存在的必要。
如果综合能力全部超越的话，那会变得更好，由于有优秀人才的介入，企业会越变越强 大，因为人会有一种既独居又群居的现象，一家企业有一群非常优秀的员工，就会有更多的 优秀员工想加入到这样的企业，因为有更多的优秀员工加入，这家企业变得更优秀。
三、高效管理者的7个黄金心态
一、空杯心态——器满则倾、志满则覆
心理学中有种心态叫“空杯心态”。何谓空杯心态？空杯心态象征的意义是，做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。
空杯心态是一种境界；
其实我什么都没有；
放开手，你可以拥有的更多；
成功也是失败之母；
弯下腰，收获更多惊喜；
清空自己，把过去“归零”；
不停地倒掉大脑中的浑水；
放下失败，重新再来。
二、阳光心态——积极进取、创新求实
阳光心态，是一种神秘的牵引力。它会牵引着我们向着目标不断努力，它不允许我们懈怠，它让我们永不停步，每当我们达到一个高度，它就会召唤我们向更高的境界努力。
征服自己就是拯救自己；
相信自己——我能行；
适当的压力是前进的动力；
勇于向命运挑战；
塑造属于自己的阳光心态；
机会靠创造，进取需积极；
笑看输赢得失。
三、包容心态——海纳百川、有容乃大
包容是一门学问，学会包容的人，就学会了生活；懂得包容的人，就懂得快乐！这门学问，是来自内心“慈悲喜舍、善良仁爱”的自然流露！
包容是一门艺术，它不是你随随便便可以得到就可以舍弃的东西，它是一种精神的凝聚，它是一种善良的结晶，是人性至善至美的沉淀！
包者为大，容者为仁；
比天空更广阔的是人的胸怀；
原谅生活，是为了更好的生活；
包容让未来变得开阔；
容己，方能容人；
跳出框架人生，更客观地看自己；
心有多大，舞台就会有多大；
看淡生活中的不平事；
量小非君子；
用包容的心点亮生活的圣灯；
你若能容下世界，世界也能容下你；
包容是最好的美容品。
四、中庸心态——众合天地、中立人生
中庸是一种做人哲学，更是一种成事的智慧。中国有句俗话叫以和为贵，贵就贵在它能为你营造一个健康良性的生存环境。秉承中庸做人的哲学，身上就多了些和气。
中庸是成为强者的最佳通道；
平时多烧香，及时有人帮；
眼睛里要揉得进沙子；
说话要绵里藏针，以和为贵；
为人厚道才是真精明；
别把自己太当回事；
夹着尾巴好做人；
君子之交淡如水；
把命运掌握在自己手中；
完美的婚姻必然是中庸的产物。
五、乐观心态——知足常乐、善待自己
快乐的人将生命视为一个机会，任何挑战都只是一种伪装的恩赐。每当我们觉得快乐时，我们的心灵将变得无比开阔，反之亦然。当我们敞开心灵时，我们一定会觉得很快乐。
每天，从微笑开始；
今天是人生最美好的日子；
知足方能长乐；
患得患失意味着越失越多；
享受快乐，从“心”开始；
笑看人生起伏；
活出自己的精彩；
再苦也要笑一笑。
六、平常心态——顺其自然、随遇而安
平常心是我们在日常生活中经常会出现的对于周围所发生的事情的一种心态，是“无为、无争、不贪、知足”等观念的汇合。做好每天要做的事情，享受生活，享受做好每一件事情所带来的快乐，就会有足够的力量承担一旦到来的挫折和痛苦。
用平常心接纳自己；
平平淡淡才是真；
淡泊名利，心如止水；
欲望少一点，幸福多一点；
将钱看得淡一些；
做个普通人挺好；
只问耕耘，莫问收获；
不平面前心平气和；
心甘情愿吃点亏；
一切顺其自然。
七、感恩心态——饮水思源、感恩惜福
感恩，是生活中不可或缺的阳光雨露。它是一种处世哲学、一种生活态度和道德情操。它是生活中的大智慧，来自对生活的爱和希望。懂得感恩的人，才是天底下最富有的人。
人人都要有一颗感恩的心；
感恩是根治抱怨的良药；
学会感激你的对手；
公司的事就是自己的事；
常怀感恩之心，常做有益之事；
别把他人的帮助认为是理所当然；
尊重别人，就等于尊重自己；
感谢折磨你的人就是感恩命运；
莫生气，感恩获得好心情；
灾难让我们学会了感恩。
各位管理者必须自我反省，反问自己我有哪些心态，我缺少哪些心态，今后如何进行修炼和培养。
发布于 2024-08-14 18:37?IP 属地湖北
头条首发大赛#主管每天都在客户眼皮子底下过着最潇洒的生活，不是在楼上休息室睡觉就是去吸烟区抽烟，很少去现场干活，虽然此事跟我没关系，但每次别的公司的人问我或者说起时候总觉得好丢人
< class="pgc-img">我们都是驻客户厂区服务人员，客户将业务分的很细，所以跟我们一样服务客户但不属于同一家公司的这种很多，办公区域差不多都在一块，主管睡觉爱打呼噜，以前最早是在办公室睡，我和另外个同事听见他的呼噜声很烦每次会叫他，他没办法，开始在二楼厕所旁边的休息室里睡，每次不管是客户还是跟我一样的这些服务人员去卫生间都能听到，以前客户还会管管，碍于情面，让我们去叫了几次，后来不管用客户就给公司领导反馈了，管用了一阵子，现在又开始了，早上8:30睡到12:00，中午有没有吃饭不知道，13:00上班看到人下来活动了，这会儿又上去了。
不管是保洁还是其他公司的人每次来我这边办公室接水都要说上一声，“你们领导呼噜声美得很”，“你们领导又在楼上睡觉了”，我都觉得很尴尬，但是又没有办法制止，只能回以呵呵。
客户哪天要是忍不了了，估计要么终止合作，要么要求公司换人，其实以前也这么闹腾过，但因为一直没有找到合适的，所以就还是一直这样继续着。
这件事好像跟我也没啥关系，我就一小职员，干好自己的工作就行，但这跟我一直以来的工作态度极度违背，好歹避着点人，这里的工作确实轻松安稳，但是跟着这样的领导干活心里总是觉得很丢人
银行网点运营主管虽说是网点中层副职，但活是真多，
这知识啊都学杂了。
键盘打印机等小物件的小毛病全都得管着，最夸张的是有一次网点厕所堵了，也要运营主管联系维修，真想说一句“我恁爹”什么都要管。
那么为什么这么明显的事实，还是有人愿意干呢？原因无非有以下几点：
1. 挣钱养家糊口啊。
再不济运营主管给的钱比网点一般人员（柜员、大堂经理）给的多，累点也合情合理。
就像当老师的朋友问我能不能不当班主任。不评职称，我说可以，
但你能接受当班主任的老师在领导面前就是比你受重视吗？
同年龄段的老师做的同样的工作，就因为你没评职称，每月工资比别人少大几百园子，你能接受吗？
反过来追问，在银行哪个岗位容易？
都不容易吧，能有个升职加薪的机会，能干就干吧。
2. 适配性。
不得不说，有的人就是适合网点运营主管这个角色，老天爷赏饭吃，
做事严谨，丁是丁卯是卯，能把一团乱麻的事情做的明明白白的，
其他人觉得运营主管就是杂货铺，但有的人觉得做好每天既定的事情就可以了，没有营销压力，挺好的，运营主管干久了，进入到舒适区，就是觉得这岗位还挺好，你说找谁说理去。
3. 没有办法的办法。
本来是不怎么喜欢干这个岗位，但是领导安排了，要么干，要么走。
走吧，暂时还没有更好的选择，索性就先“骑驴找马”的干着，也别太不拿主管当干部。
继续干着吧，又不大喜欢这个岗位，还要硬着头皮干着，这种是最拧巴的，
身边可不少一边干着一边骂娘的，干一阵，骂一阵。
我觉得这个还要看个人最看重什么？，你想要开心，那就抛开仕途，安安心心做个工兵，下班无事一身轻，起码能睡个好觉；你想要抱负，要强，那就忍辱负重继续干着，可别既要又要还要，什么好事你都想占着，工作到最后拼的就是个心态。
4. 营运主管里也有高人
他们看重的是这个岗位的延展性，即未来的可能性。不得不说，运营主管岗位是个“试金石”一位资深老领导的原话“运营主管做好了，其他工作也做不差”
运营主管岗位是个锻炼人在多重压力，多件任务压力下处理问题的能力，同时运营主管“万金油”属性，即便是发现自身真的不想在本条线发展，借助运营主管这个“跳板”可上，可平调，多一种可能性，意味着以后也多一条出路。
运营主管岗位是真累，但累并快乐着，关键还是看你最看重这份工作能给带给你什么。
有人钢枪，有人伏地，我手拿利器，摆头走你，我行我素，保持我的风度...
