023年度北京市基层政务服务
优秀案例暨调研报告征集活动
评审结果揭晓！
一年一度的基层政务服务优秀案例暨调研报告征集活动是北京市“小小窗口 满满服务”行动的重要安排。今年，各区摩拳擦掌、精心组织，共选送案例和调研报告136个（篇）。经初筛、各区互评、专家评审等环节，最终评选出十佳案例10个、优秀案例15个、优秀调研报告30篇。西城区共5篇经验材料获评市级优秀。其中，“西城区打造‘党务+政务’融合服务新模式”案例获十佳案例第一名。
让我们一起来走进这些优秀案例
感受西城政务服务的速度和温度
十佳案例
西城区打造“党务+政务”
融合服务新模式
西城区政务服务管理局
西城区深入推动基层党建与为民服务深度融合，依托产业园区、商务楼宇的党群服务中心设置政务服务站。先后建成金科新区新动力政务服务站、普天德胜政务服务站、恒华七月政务服务站、金融街街道政务服务流动站。实现700余项高频政务服务事项与区街政务服务中心无差别咨询办理。同时，推动惠企政策一站式集成服务，以高效、优质、精准服务助力企业放心安家、安心发展。“企业办事不出园”的举措获人民网、中新社等主流媒体报道。
优秀案例
推进“一业一证”改革
提升政务服务审批效能
西城区政务服务管理局
西城区深入贯彻落实《北京市优化营商环境条例》，以推进“一业一证”改革为发力点，一手联两端，即办事人端和审批端，瞄准问题关键，建立“办事人—政务局—审批部门”的三方联动工作机制，实行“同题共答”，落实“一业一证”改革，力破两端难题，助力优化营商环境。2023年4月27日，西城区在全市率先实现“餐饮店”行业的“一业一证”全程网办，将原来涉及市场监管、消防等多部门由串联审批实行并联审批，“一证准营”降门槛。10月25日，西城区再次发出全市第一张“清真餐厅”行业的“一业一证”综合许可凭证，助力企业快速开业，以改革“小切口”撬动政务服务能力“大提升”。获学习强国 《北京改革》刊发。
优秀调研报告
以“双提升”为抓手
推进北京市生育保险审核支付方式改革
西城区医疗保障局
以“双提升”为抓手，从参保职工反映现阶段生育保险服务的问题出发，由点及面，通过统计2005年以来西城区生育保险产前检查人均医疗费用、生育保险产前检查支付标准和外省市生育保险支付情况，深入挖掘参保职工需求共性特点，进而推动业务经办模式创新改革，从根源上解决申报方式单一，时间跨度大，待遇享受不充分、资金占比重等问题。调研建议通过生育保险待遇审核支付方式改革，如推动生育医疗产前检查费用按人头支付、将生育津贴审核支付时间前移实现与生育医疗费用一并支付等，真正做到打通待遇保障堵点，让参保职工充分感受到生育保险保障力度，减少参保单位用工顾虑，解决生育女职工生育待遇保障。
打包办好“一件事”
企业群众“少跑腿”
西城区人力资源与社会保障局
人力社保领域政务服务事项繁多，桩桩件件都关乎人民群众切身利益，直接影响核心区民生保障水平。区人力社保局深入实施“两个工程”，拿出“刀刃向内”的勇气，通过调查研究，找到改革创新的思路，在区政务服务局的大力支持下，成功试点人社领域政务服务综合窗口改革，将养老保险和工伤保险各项业务分别打包为“一件事”进行办理，进一步优化了营商环境，为办事群众提供更加便利、高效的人社服务，在“2-1-1-5-2”工作框架体系中努力书写中国式现代化西城实践的人社新篇章。
推进基层数字政务适老化
服务发展的建议
西城区陶然亭街道办事处
陶然亭街道坚持问题导向，聚焦办事人需求，以高频事项为切入点，开展座谈、走访、谈话等多维度调研。以提升政务服务效能为主要目标，以挖掘精准化服务供给方式为动力，以提升群众办事满意度为落脚点，切实解决群众最需要、最突出、最实际的政务服务诉求，打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务体系。
下一步，西城区政务服务系统将以学习借鉴优秀经验做法为契机，充分发挥典型案例示范作用，从企业群众需求出发，带动政务服务体系全面提质强能，推动区域营商环境再上新台阶！
转自：西城e办事微信公众号
来源： 北京西城
源：【昆明日报-掌上春城】
掌上春城讯 近日，位于盘龙区的金钥匙会员酒店-昆明花之城豪生国际大酒店，作为“高质量发展案例”登上中国饭店协会官方公众号，成为2024年云南省首家获中国饭店协会官方推荐的酒店。
据介绍，在中国旅游业的大潮中，昆明花之城豪生国际大酒店以其精准的市场预判、找准切入点、重视客户并用满意触发口碑传播的策略，成功实现了疫情后首年暨2023年全年接待百场超500人会议的目标。这一里程碑式的成就，不仅体现了酒店“品销一体”的高效运作，也彰显了中国旅游业的坚韧与活力。
在近几年的市场变革中，昆明花之城豪生国际大酒店展现出了敏锐的市场洞察力。他们精准预判到会议市场的复苏趋势和需求变化，迅速调整策略，以高品质的产品和服务迎合市场需求。通过精准定位目标客户群体，并提供满足其特定需求的定制化产品及服务，酒店成功锁定了市场份额，实现了业务的快速增长。
昆明花之城豪生国际大酒店的团队精准识别了市场的关键切入点，并以此为基础，巧妙地运用营销策略，成功打破了传统营销模式的束缚。立足优势锻长板、与时俱进补短板，把保护传承与创新发展有机结合起来，充分发掘了线上推广的潜力，并与合作伙伴建立了紧密的关系，从而有效扩大了品牌的曝光度，提升了酒店在市场中的知名度。与此同时，该团队还深入践行了客户互动与沟通的理念，借助线上平台与客户构建了紧密的联系，显著增强了客户的黏性，进一步巩固了客户的忠诚度。在产品、营销、服务等各个环节进行创新，推动品牌年轻化，成功探索出转型之路。这种顺应市场规律的举措，线上线下全方位覆盖的营销策略，为酒店赢得了更多的市场份额，有利于保持花之城豪生“标杆会议酒店”的形象标签，也为其在未来的竞争中奠定了坚实的基础。
昆明花之城豪生国际大酒店始终将客户置于核心地位，坚持提供卓越的服务体验。从住宿环境到餐饮服务，从会议设施到后期保障，酒店注重每一个细节，确保客户能够在舒适、专业的环境下开展各类活动。通过不断优化客户体验，酒店赢得了客户的极高满意度和口碑传播，进一步巩固了市场地位。
变则通，通则久。总结来说，昆明花之城豪生国际大酒店取得了成效，离不开他们对市场的精准判断、对切入点的明确选择、对客户的尊重关注，以及通过客户满意度来带动口碑传播等关键策略。在这个过程中，他们深感“品销一体”营销方法的重要性，该方法的核心在于将品牌塑造与产品销售紧密结合，确保品牌价值贯穿产品和服务的全过程。未来，昆明花之城豪生国际大酒店将以实际行动“唱响中国经济光明论”迈步从头越、再创新辉煌，为旅游行业提供有益的参考，为行业的高质量发展贡献一份力量。
掌上春城记者：许浒
责编：毕群
编审：吴晨萍
终审：周健军
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日，吉林省临江供电公司共产党员服务队来到临江市建国街道解放社区“家之味”公益餐厅开展志愿服务活动。
< class="pgc-img">临江供电公司员工毕馨元、王皓走进公益餐厅，义务帮助餐厅收拾卫生。张宇/摄
“家之味”公益餐厅是当地解放社区与志愿者团队共同组建的社会性公益组织，为当地孤寡老人、留守儿童及残障人士等弱势群体免费提供早午餐。该餐厅建设伊始，由于采用全电气化厨房，用电负荷较大，该公司主动对接，积极协调城建、规划等单位，快速帮助完成其内部用电设施改造和外部电缆沟跨道路施工、电缆敷设和装表接电工作。
< class="pgc-img">临江供电公司员工向餐厅工作人员宣讲安全用电常识。杜宇航/摄
随着元宵节临近，该餐厅准备为用餐群体提供节日食品，用电负荷增大，为保障该餐厅电力安全可靠供应，该公司共产党员服务队深入餐厅对线路、开关及电器设备等进行全方位安全检查，消除线路老化、开关接触不良、用电设备安装不规范等电力安全隐患3处，保障餐厅用电安全。该公司还开展“安全用电知识讲座”，通过案例解说、视频观看方式，提升餐厅管理人员、厨师、服务人员的安全用电意识。
< class="pgc-img">临江供电公司员工走进公益餐厅，义务检查电力设备，排除安全隐患。张宇/摄
共产党员服务队还协助餐厅处理垃圾、清洁卫生，助力打造一个舒适、整洁的就餐环境。
作者：杜宇航 张宇
责编：张立蕴
