日，山东商报·速豹新闻网天天3·15消费维权站接到济南市民王女士投诉，其2019年7月在圆缘园时尚茶餐厅（舜耕路店）办理了一张价值1000元的储值卡，在2020年5月到店消费时，却发现餐厅已经关门，卡内剩余的800元至今无法退款。
山东商报·速豹新闻网记者注意到，因加盟商跑路造成消费者合法权益受损的情况，已经不止一次发生在这家老牌时尚茶餐厅身上。
◎文/图 山东商报·速豹新闻网记者 冯云云 杜姿霖 实习生 颜子恒
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消费者遭遇退款难
“之前我和朋友们平均每两周就来圆缘园聚一次，算是他们的老顾客了。当时店里正好有活动，就充了1000块钱，没想到年底赶上疫情，等来年再来消费时，发现店铺已经关门了。”王女士告诉山东商报·速豹新闻网记者，发现店铺关门后她尝试拨打了会员卡上的电话联系商家，却一直无法接通。“我又去济南市区内的其他圆缘园餐厅问了问，都说是加盟店，会员卡不能通用。”
“我们的门店都是加盟店，会员卡没有办法通用，而且现在已经过了我们的退费期，总部也无法进行退款。加盟商已经签了解约协议，退费问题要找加盟商负责。”3月4日，山东商报·速豹新闻网记者致电圆缘园餐饮管理（上海）有限公司（下称“圆缘园总部”），圆缘园总部客服吕女士给出了同样的答案：“圆缘园时尚茶餐厅（舜耕路店）在2019年底向总部提交了关店申请，我们2020年3月去调查的时候，他们已经关门了，相关的押金也于2021年全部退还给了加盟商。”
吕女士告诉记者，加盟商申请闭店后需将店内所有有关圆缘园的相关标志及授权品牌收回，若加盟商继续使用则涉及到侵权。“这家店铺关门前是发了闭店声明的，我们也对主动联系总部的消费者处理了退款问题，但是没有主动来电的，我们就没有处理，而且现在已经过了这家加盟店的退费期了。”
济南仅剩两家餐厅营业
根据圆缘园总部提供的电话，本报记者多次尝试联系加盟商马先生，但电话一直无人接听，其名下的一家名为济南市中三久阁西餐厅的门店，也于2019年12月31日被注销。
王女士的情况并非个例。记者注意到，2021年底，就有媒体曝光了圆缘园时尚茶餐厅（省体育中心店）加盟商突然关店，消费者李女士充值卡内剩余的1500元资金无处退费的情况。
事实上，作为曾经风靡一时的时尚茶餐厅，圆缘园在进军济南市场后曾广受年轻人的追捧。“圆缘园可以说是当年不少人心中的高档餐厅了，和朋友聚会的时候经常去，后来选择多了，相比之下性价比又没有这么高，就很少再去了。”日前山东商报·速豹新闻网记者走访了济南市圆缘园花园路店，消费者李女士告诉记者，伴随着各式各样的餐厅走进大众视野，菜品更新较慢、客单价较高的圆缘园已不再是消费者的最佳选择之一。
记者从一款点评类APP看到，目前，该APP显示济南仅剩两家圆缘园时尚茶餐厅门店在正常营业，另外一家名为圆缘园咖啡休闲西餐厅（高新银荷大厦店）的门店则显示已暂停营业。而2020年就已经关门的舜耕路店，如今已经换成了一家海鲜餐厅。
| 记者手记 |
老牌茶餐厅路在何方
企查查数据显示，1995年，圆缘园第一家餐厅进驻上海徐家汇，2004年以来陆续进驻黑、辽、吉市场，目前，圆缘园音乐时尚餐厅已在全国30多个大、中城市拥有130多家餐厅。
伴随着消费升级，很多餐饮企业利用各种形式为餐厅开展宣传，但值得注意的是，圆缘园的官方微博最后的发博日期定格在2015年11月26日，其微信公众号也在2018年12月17日停止更新。“这是因为我们与平台的合作到期了，不再利用这种形式进行宣传，现在主要在一些短视频平台上进行宣传。”上述客服人员吕女士表示。
而记者在几家头部短视频平台搜索后发现，有关圆缘园时尚茶餐厅的宣传寥寥无几。入局近30年，这家曾立志将门店开向全国的时尚茶餐厅，似乎在逐渐走出江湖，未来的路将通向何处，或许时间会给出答案。
日，济南市民李女士向壹点帮办记者反映：之前，因为经常和朋友去省体育中心的圆缘园茶餐厅玩，并且有优惠活动，李女士就在省体的圆缘园茶餐厅充值了5000元办理了会员卡。办理了会员卡后，李女士就正常和朋友们去消费。直到2021年2月初，李女士再次拿着会员卡去消费时，却发现省体这里的圆缘园茶餐厅关门了，会员卡上的电话也停机了。会员卡里还有1500余元没有消费，店却突然消失了，这让李女士很不满。
< class="pgc-img">卡里钱没花光店却关门了
3月15日上午，壹点帮办记者来到了省体育中心，记者在现场看到，此前的圆缘园茶餐厅已经变为了一家卖汽车的4S店。“前几年的时候，我经常来省体这边玩。我和朋友们挺喜欢圆缘园的，这里环境不错，很适合和朋友来这里聚会、聊天。”因为经常在圆缘园消费，并且店里也有优惠活动。“于是当时我就充值了5000元，办了会员卡。”
办好会员卡后，李女士每隔一段时间就和朋友来这里聚一次。“我最后一次来这边消费是在2020年的夏天，当时也没发现店里有什么异常，就是感觉客人比以前都少了。”李女士说，因为各种原因，2020年下半年，她就没怎么再去消费过。
直到2021年2月初，李女士和朋友再次来到这家圆缘园茶餐厅，发现圆缘园的招牌已经不见了，里面的家具也都不见了，店被围挡挡着。“当时我很诧异，店怎么突然就消失了，我赶紧拨打会员卡上的电话，发现电话也停机了。”李女士对此非常气愤。“店关门怎么也没通知一声，我卡里还有1500元没有消费，这个钱该找谁要？”
无独有偶，市民赵刚（化名）也是之前在圆缘园省体店办的会员卡。“当时店里有活动，充值500元，就送一些礼品，于是我就充值了。”之后因为距离太远，赵刚只消费过一次后就没再去消费。“今年我突然想到自己还钱没有花完，就想再去消费，结果发现电话打不通了，之后了解到这家店也已经关门了。”
“我感觉他们挺不负责任的，消费者充值了卡，一声不吭的就关门了，我该去找谁退钱？”赵刚说。
圆缘园都是加盟店 会员卡不通用
随后记者向新开的汽车4S店询问之前圆缘园茶餐厅的去向。“我们是今年刚搬过来的，之前他们店去哪里了我们也不太清楚，但最近确实有三四名消费者来这里询问过，都是想要退卡的。”4S店的工作人员说。
如果这圆缘园家店关闭了，那么消费者可以拿着这家店的会员卡去济南其他圆缘园消费吗？记者联系了圆缘园花园路店。“我们店现在还在正常营业，对于省体那个店的情况我们不清楚。”该工作人员告诉记者，济南圆缘园的店都是加盟的。“我们不是一个老板，别的店里的会员卡，我们这里不能用。”
圆缘园上海总部：山东省只剩三家圆缘园
记者在天眼查查询到济南市中经十路圆缘园餐厅，发现该餐厅已经因登记的住所或经营场所无法联系而被列入企业经营异常名录。记者拨打了该餐厅登记的电话，座机都无法打通，一个手机号打通了，对方却说自己不是圆缘园的工作人员。
记者发现济南市中经十路圆缘园餐厅的投资人名下有多家企业，记者联系了其名下一家公司登记的电话。“我早就不在这家公司干了。我听说过这家圆缘园，那家店也关了，后来那家店换老板了。”接电话的女士告诉记者，因为时间过去太久了，她现在也联系不上济南市中经十路圆缘园餐厅的投资人。
随后记者联系了圆缘园餐饮管理（上海）有限公司，据接电话的客服介绍山东还有三家圆缘园加盟店。“这个店的老板也联系不上，去年年底我还给老板发过文，也没有得到回复。”客服告诉记者，按照合同规定，消费者如果要退费，商家是要退费的。“主要是现在我联系不到他们的大老板和二老板，我们也准备起诉他们了。”
圆缘园省体店投资人：如果开了新店再想办法
圆缘园餐饮管理（上海）有限公司向记者提供了济南市中经十路圆缘园餐厅投资人电话，记者打通了电话。“因为疫情我们经营不善，赔了很多钱，店实在开不下去了，所以才关店的。我们换过一次承办人，干了一年就关了。”据该投资人说，关店都是走的正常程序，也向有关部门备案过。“那个店也已经被列入了异常名录。”
“当时关店之前，我们也已经通知近两年办卡的会员，他们有的来把剩下的钱消费完了，也有的我们退了钱，有的钱我们实在退不出来，就给了茶叶等礼品。”该投资人说，两三年前办卡的会员，因为时间太长了，之后又长时间不来消费，所以他们没有联系上。“现在这个钱没法退了，机器都没有了，无法查询余额了。如果我们将来开了新店，再想办法让这些老会员来消费吧。”
目前，李女士和赵刚都已经将此事投诉到了有关部门，壹点帮办记者也将持续关注此事。
源:中国新闻网
中新社广西北海9月8日电 在广西北海的北海老街有一间特别的餐馆。走过咖啡吧台，穿过树影斑驳的小院，沿着旋转楼梯拾级而上，就可以品尝到独具特色的铁板创意料理。一个身着花衬衫、脚踩拖鞋的男子穿梭其间，他正是此店主理人——台商杨政谕。
7日，杨政谕在北海老街接受参加“走进壮美广西·探寻向海之美”活动的两岸媒体人联合采访。在大陆二十年，他把一个个好点子变成好事业，如今在北海定居，他也“寻到人生更大的价值”。
杨政谕在台北出生，2000年开始频繁往返两岸，2003年正式到大陆创业。“我的外公是湖北黄冈人，在20世纪末，两岸来往逐渐便利，外公也老了，总有对湖北的故土情结，所以外公和妈妈就先来到大陆定居，随后我也跟随他们的脚步，去到武汉发展。”
彼时，刚从大学毕业的杨政谕心里有许许多多创业想法，而大陆的广阔天地正为他提供了让梦想发芽的热土。“恰逢武汉市江汉区招商引资，最开始我是做商业地产，怎么出新呢？我想，一定要用好台湾特色。”杨政谕的经营理念吸纳了不少台资品牌入驻。“一到三层是好乐迪，四层是圆缘园时尚茶餐厅，都是有特色的台湾品牌，顾客络绎不绝。”
随着企业经营逐渐稳定，一向热爱音乐的杨政谕将更多精力投入到兴趣爱好中，并尝试了更多商业新概念。“我在乐队中是贝斯手，过去几年，我一直尝试将艺术和商业融合。”音乐餐厅、音乐节、音乐艺术产业园......一次次尝试“新点子”，杨政谕也在此过程中逐渐接触到大陆日渐更新的文旅产业和文创概念。
“我是在疫情期间来到北海，当时在各地考察了不少项目，但一到北海就觉得，喔，就是这里了。”杨政谕认为自己是“一个随心随性的人”，定居北海的决定“更多是凭感觉”。杨政谕坦言，如今看来，这个决定十分正确，“北海文旅资源丰富，生活节奏比较慢。”北海的“慢生活”也让他找到了理想的生活状态，“爱上了宽松的花衬衫”。
9月7日，广西北海，台商杨政谕正在制作咖啡。中新社记者 张杨彬 摄
虽然生活节奏慢，但杨政谕没有停止思考“新点子”。“粗放的经营理念已经与时代发展不相适应了，有特色才能有市场。”杨政谕说，台湾的小店经济给了他新的启发，“在台湾，一家店有时候就是一家人在经营，小而美，让人十分惊艳。”
在与杨政谕的交流中，“特色”这个词被他反复提到，这也是他在北海经营餐厅的立足点。“我希望这是一家既具有当地特色，又有艺术感的餐厅。”北海海鲜、时令蔬菜、法国鹅肝......铁板上烹饪着来自各地的新鲜食材，“铁板烧是台湾特色之一，我也结合北海当地特色进行了一些改良和创新。”
寒来暑往，今年正是杨政谕在大陆定居的第二十年。妈妈、妹妹、舅舅、大伯……杨政谕的大半个亲戚朋友圈都在大陆，每次跟人聊起“登陆”经历，他都不禁感慨：“很幸运，我赶上了大陆经济腾飞的二十年。”
“作为‘登陆’较早的一代，我认为自己肩负着责任，让更多台湾年轻人认识和感受真实的大陆，也让两岸资源形成优势互补。”除了作为创意料理餐厅的主理人，杨政谕同时担任着全国台企联青委会执行长和北海市台协秘书长的职务，连续多年参与组织全国台企联青委会青年精英特训营，疫情期间也从未中断。他位于北海老街的餐厅，也是北海市台协会馆。“希望能有更多台湾青年，把台湾的特色带来大陆，发挥创意能力，用好北海的文旅资源，把自己的好点子，变成‘登陆’的好事业。”杨政谕说。（张杨彬）
