、前厅低价易耗品。
如牙签、一次性筷子、一次性纸杯、餐巾纸等,浪费严重。我规定,如果客人没有要求,前厅尽量用陶瓷碗碟,避免一次性纸杯等的浪费,每张台面一次只给8张餐巾纸,不够再单张补。这样1个月下来餐巾节约600多块钱,纸杯等均节约200-300元。
2、厨房浪费严重。
可以给客人吃的却扔进垃圾箱。这一点主要是指边角料没有合理利用,例如:一根大约5斤左右的肥牛,为了成形好看,要去掉两头及一些碎肉,至少200克到250克,这些肉大多都扔掉,其实这些可以用做牛肉丸,这就是一部分纯利润。我让每个砧板把自己这个岗位产生的下脚料列一个单子,能再利用的都统一收起来,以增加利润。
3、没有回收。
回收并不是指回收客人吃过的“口水油”,而是指客人没有动过筷子的菜品,这主要是蔬菜类,因为肉类上桌后,色泽和品质均会降低,不能再利用。不要小瞧蔬菜这一部分利润,冬季蔬菜价格比较高,以油麦菜为例,冬天达到5.5元/斤,卖3元一份(大约150克左右)。收会后,去掉烂叶子,约有10%的损耗率,洗净即可出菜。这一部分一个月大约能达到5%到10%的纯利润。
4、装盘随个人心情。
心情好多给客人一把羊肉片,心情不好少抓一把。规定,每份菜的出品重量及摆盘方式必须严格标准化。比如肉类,一份重量为8两,装盘为3层,每层大约多少片,左右误差不能超过5-10克。
5、原料采购了很多,但是最后能用的却很少。
每天采购大约等于当天销售量两倍的蔬菜,但是经过初加工后,往往剩下的刚刚够卖。同样,毛肚类涨发也是一样,出成率非常低。原因有两点:采购质量不把关,很多不好的蔬菜和肉类采购进库,经过初加工后,能用的就很少了。初加工不负责,很多能用的菜叶扔掉,涨发好的东西不及时保存,造成一部分损坏,这些都增加了菜肴成本。
可以给摘菜大姐和出品领班都规定菜肴的出成率。比如1斤生菜经过摘洗后必须出九两,如果达不到毛利,你就要负责差价。这样摘菜大姐如果碰到一些达不到要求的烂菜,就可以拒收,以保证蔬菜的出成率。同样毛肚等需要涨发的也是一样,规定毛肚最少涨发6两,最多6.6两,如果最后达不到这个要求,出品总监就会被扣罚其造成的利润损失。
6、燃气、水等浪费大。
以前该店全部是用水冲地而不是用拖把拖地,涨发池中的水管开一天没人关,吊桶根本没有断过火,吊汤料一天一换,且吊汤中取出的老母鸡等全部扔掉……燃气的浪费实际上加入了锅底成本中。所以要规定什么时间开始吊汤,才能打开吊汤燃气,到什么时间结束,必须关掉燃气,两天半之后才能够换料,熬火锅油和炒底料也是一样。毛肚的涨发也规定好涨发需要的时间。量化到燃气和水龙头开放的时间,可以减少后厨浪费。
实施这种管理方式需要三个前提:火锅店产品单一,只有炒料和吊汤时需要燃气,只有涨发池用到水龙头。第二,所需全部原料都已全部量化。第三,所采购的原料质量统一,出品统一。
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邓楦烨(餐饮经营顾问@实战落地)
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作者:邓楦烨,餐饮经营管理专家,火爆餐饮模式引领者,餐饮经营体系先行者
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>期看点
1、火锅店掀起“难找风”
2、背后的原因拆解
3、难找背后,出圈与风险并存
第 1446 期
文 | 文博 张冬
停车场、菜市场、村头……
火锅店越难找,生意越好?
最近,火锅餐见发现,除了社区、商圈这些常规选址之外,一些火锅店的选址越来越“偏僻难找了”。
1、开在农贸市场后院,顾客却络绎不绝
前两天团队小伙伴去长春出差,发现一家渝井巷火锅,位于威海路附近一个农贸市场的后院,位置很偏僻,装修也没有大费周章,人均130~140元,但生意却不错。
◎途经指示牌
交谈发现,老板选它本来是为了卖底料,离农贸市场近也是为了方便大家就近买菜,一开始支了张桌子让买料的顾客尝味道,没想到一不小心就火了。
接着它调整定位,瞄准对重庆老火锅味道特别执着的火锅发烧友,靠真材实料高价值的锅底挣钱,凭借着“现炒正宗底料”“可以自带菜品”“锅底吃完可打包带走”等差异化运营,已经成为长春有名的火锅店。
◎郑州店延续了难找风
我们发现它也开到了郑州,仍然延续了“难找”的选址和火锅发烧友的目标人群,选在了一座烂尾楼似的院子里,下雨天还在排队。
2、开在偏僻停车场,它却做到7榜第一
不久前刚刚结束的武汉游学,学员们对遇南三重庆火锅印象特别深刻。
一般来说武汉的商业体特别多,许多本地品牌像火瀑、潮牛壹号都选择开在商场里。但遇南三却选在了一家偏僻停车场,创始人谢总告诉餐见,也是因为资金问题迫不得已。
客单也没有选主流的90元之下,而是在120元左右。“因为90元客单以下的顾客没有粘性,不够忠诚。”
选好址后,他们在产品食材和环境上尤为上心,食材坚持空运,环境是当下年轻人喜爱的新中式庭院风。
虽然开在停车场,但顾客来吃的时候发现味道很好,整体综合体验也很好,这种反差感会让顾客觉得这家性价比特别高,就产生了复购。
就这样一路狂飙,开业当月即霸占了“七榜第一”,店面也从最初的100平小店拓展到二期、三期这样的千平大店。
还凭一己之力,带火了停车场周边的品类,烧烤、川菜、自助火锅等纷纷进驻了这个停车场。
3、开在村头,每天却排队两三百桌
要说在选址上最折腾,北步园算一个,它除了开进爬高下低的筒子楼里,还开进了“村头”。
这家北步园火锅村,就在重庆江北区大兴村(电视剧《风犬少年的天空》拍摄地),左手车水马龙,右手世外桃源。
共分为3层,一楼有室内老茶馆和重庆传统坝坝茶,二楼增设有包间,瞬间穿越到小时候的家里,三楼则是天台火锅,每一层都有不同的体验感。
◎村头火锅店
为了入乡随俗,他们还在入口处准备两个大的蒸笼,每天有现做的豆花。加上纸壳写的招牌,还有蒲扇、干活用的草帽……组成了火锅村自己的超级符号。
这种在朴素的村头吃潮酷火锅的体验,不止方便了附近的村民,也让年轻人越来越上头。“每天排队两三百桌”,成为北步园火锅村的常态。
4、不止火锅,夜市、烤肉、咖啡等选址也不走寻常路
“不超级文和友”是文和友去年推出的夜市品牌。
它有两家店,一家是去年7月份开业的,在橘子洲大桥下河大市场旁;一家是在浏阳河婚庆文化园内,大概去年9月开业,目前,还有一家火车头店也快开业了。
还有前阵子,重庆九龙坡区民主村综合菜市场的一家菜场烤肉店火了,铺面是全开放式的橱窗,四周被蔬菜水果摊包围,真是优雅与市井的结合,吸引了成批消费者、探店博主前去打卡。
◎各类餐饮选址都不走寻常路
一家叫他木的咖啡品牌,在去年选址的时候,专门开进了工业区附近的废弃厂房。
那里看起来偏僻没有商业气息,但“荒地”背后有可挖掘的价值:附近有几个大型的社区,也有很多工业园、产业园,正好缺一家能打的咖啡,所以他们选择了这个正常人不敢选的地方。
难找不是目的
营造反差感和记忆点才是
过去,很多老餐饮人常讲“选址定生死”,门店位置选得好,成为旺铺的几率就大;还有很多老板讲“酒香也怕巷子深”,选址不好,顾客闻不到、找不着,自然无法购买。
◎顾客差点“喜极而泣”
如果一条定律、一个概念、一种认知可以放之四海而皆准,那只能说明,这个时代需要再进步,因为人类社会的发展,是一个不断“证伪”的过程,即,不断推翻前人的定论,不断为时代寻找新的突破点、建立新的边界。
做餐饮也是如此,虽不能说之前的定论全然失效,但可以肯定的一点是,过去有些坚如磐石的共识,正在一点点被打破,道理很简单,时代不同了,人也不同了。
像上文提到的几个品牌,若按照常规选址思路看,基本都会被排除,但人家偏偏做得风生水起。
1、“难找”如何成为火锅店卖点的?
◎江边的洋马儿火锅
像“难找界”的鼻祖——洋马儿火锅,两个创始人没啥钱,旺铺临街的房租、转让费又贵,两人就格局放大,把目光投向重庆的江边,在一个类似吊脚楼的地方,两人颤颤巍巍地开了个火锅店。
创始人之一邹普曾向火锅餐见介绍,“开业后,我们请了附近村民吃了三天火锅,并告诉他们,如果有人找‘洋马儿’,就麻烦他们带过来。”
果不其然,看着大众点评过来的顾客,确实找不到这个店,但他们硬是被热心的群众给拉了过来,随后,两个创始人直接用“重庆最难找的火锅店”做营销点,狠狠地赚了一波流量,洋马儿这才在重庆站住脚,劣势(难找)也转化为优势(能看江景)。
◎顾客做的“找洋马儿攻略”
此后,两人在“难找的路上”一路狂奔,选址不是在深巷之中,就是在居民楼里,不过,难找是真难找,好吃是真好吃。
重庆的仪表厂火锅也是这个路数,以“难找”为噱头,吸引顾客前来。
2、“难找”与“好体验”的反差感,让顾客上头
其实,“难找”是一步险棋,是一种“赌”的心态,赌那些长有反骨的顾客偏偏要找、赌他们能找到,还要赌他们会自传播,这么一番筛下来,留下来的,一定是死忠粉。
但前提是,产品服务等软装硬装要非常过硬,让顾客产生“反差感”——难找的小店,竟然这么好;如果难找又难吃,逻辑就比较顺理成章了——难怪在这么个偏僻之处,产品不行,没法去旺街铺子跟人竞争啊。
◎噱头是真,产品好也得是真
遇南三也是这类情况,开在停车场,选址出乎预料,尽管初衷是“房租低、省钱”,但作为宣传点,劣势反倒成了优势,“停车场、火锅、7榜第一”,这样的组合,有种奇妙的反差感,从传播上讲,有噱头、有文章可写;从消费心理上讲,反差产生的好奇心,会让顾客一探究竟。
在互联网飞速发展的当下,无论顾客是在江边,还是在深巷,手机都会有信号,他们可以和全国各地任何一家火锅店互动、互联;
选址,对餐厅生死的影响在逐渐减弱,偏僻的选址,反而让人有探险寻宝的冲动,当然,前提是你得是个宝,不然,顾客挖了半天,发现只是一块铁皮成了精,悲愤之情可想而知,不免发视频、拍照片提醒大伙儿别来,你看,口碑就坏掉了。
◎破旧难找的火锅店
无论火锅店是选址难找,还是造景奇特,本质目的是“营造反差感,打造记忆点”,如果做不到这一点,难找和奇特造景,就成了死局。
一般而言,不太建议火锅老板们兵行险着,有火锅餐见餐创联会员都曾栽过大跟头,他在一个环形广场内开店,地址太过偏僻,以至于跟老板通着电话、根据指引都没找到,长期没客人,支撑数月,只能草草关门。
广东顺德一家粥底火锅店也是开在停车场,且难找,产品没问题,但它远不如遇南三幸运,开了好多年,最终还是败在了疫情的铁蹄下。
所以,选址须谨慎,没有金刚钻,别揽瓷器活。
<>< class="pgc-img">>饮业竞争激烈,火锅餐饮更是如此,火锅店“死亡”率高于开店率,如何才能在火锅餐饮这片红海占得一席之地。火锅店生意不好怎么办?怎样能让火锅店生意好起来?今天调味品厂家小编为大家分享一些起“死”回生招数,火锅店生意不好可以尝试从这些方面入手。
火锅店生意不好怎么办呢?生意不好肯定有原因,我们要把原因找出来,针对具体问题提出解决方案。根据有着多年经营经验的火锅店老板总结,火锅店生意不好一般有以下几个原因。
< class="pgc-img">>1.味道:味道是火锅店的灵魂,味道不好,生意怎么能好起来。虽说众口难调,但得不到大多数食客认可的火锅店是失败的,火锅店把火锅味道弄好就不怕没有回头客,才有接下来的更多操作。
2.服务态度:火锅是餐饮行业,而餐饮也就是不折不扣的服务行业,火锅店的服务是不是能跟上现代人对餐饮的定位呢,某知名火锅餐饮品牌那样极致的服务可供学习参考。
< class="pgc-img">>3.环境:如今消费者们对餐饮的需求不再只是口味,就餐环境也是顾客挑选餐厅的重要因素。你的火锅店有否为食客提供良好就餐环境?
4.营销:如今“酒香也怕巷子深”,在当今社会各行各业的竞争太激烈,选择太多,如何给顾客留下印象,如何吸引顾客到店值得火锅经营者们思考。仅靠店面附近人流量带不动火锅店发展,火锅店需要把自己推销出去,吸引更多顾客进店。
< class="pgc-img">>从消费心理来说,顾客永远只喜欢走进“繁忙”的火锅店。火锅店生意不好怎么办?不妨试试这些起“死”回生招数。
1、人员拦截
从火锅店走出去,“坐销”变“行销”。火锅店周边楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。服务员去拦截顾客,主要包括站位、话术、制度三个要点。
①选择最佳站位:
拦截员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在火锅店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的卖场的入口。
②统一拦截话术:
即遇到顾客说什么,每家火锅店可根据自己的具体情况,提炼火锅店最新卖点,设计统一的拦截话术。
< class="pgc-img">>2、氛围拦截
火锅店最重要的是气场,气场如何而来?热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有3个很重要的要素:一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。
氛围营造的10种方法:地贴;吊旗;易拉宝和X展架;海报;堆头;拱门;灯箱或者LED屏幕;特殊的时候条幅;入门的灯光,门头灯、橱窗等射灯;音乐。
3、产品拦截
产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品动起来活起来。
比如在门口显示屏上轮番播放毛肚劲道有弹性的画面,吸引路过的人进去。用这些方法都只有一个目的,就是让产品动起来,通过产品独特的卖点进行吸引。
< class="pgc-img">>最后,结合将以上招数融合进互联网美食平台、自媒体平台、社交平台,将火锅店特色、火锅店优惠活动、火锅店文化在网络上进行宣传,可能会有不错的收效。
火锅店生意不好怎么办,以上起“死”回生招数不妨试试看。更多火锅相关内容尽在四川专意川味。
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