钱的VIP会员制早成为商家最关键的营销手段之一,殊不知万一碰到店面闭店,VIP们就有可能退不回钱。近日,商洛的张女士就遇见了这样的难题。
< class="pgc-img">>张女士在二三里资讯发布身边称,2018年暑假她在商洛城区艾米西餐厅充值了1000元,只消费过1次,卡中应该还有800元左右余额。今年5月底,张女士打算再次去消费时,却发现该店大门紧闭,店家电话也无法接通,自己陷入了退钱无门的境地。
< class="pgc-img">>“我原来的卡不是黑卡,当时原卡上还有一百多的时候,收银员说让我办个黑卡折扣更大,孩子经常去消费所以我想也没想就充了一千元。之后我们搬家了,离这边比较远就不太常来,没想到再来消费的时候连店都关了。”
张女士气愤的说,“我听说有一部分会员成功退款了,还有一些和我情况一样,然而退款的时候我没有收到过任何短信、电话通知。明明店家记录了所有会员的联系方式,却把通知贴在门口,如果不到店就无法得知退款消息,不知道此举意欲何为?”
< class="pgc-img">>6月10日下午,华商报记者就此事联系了商州区消费者协会,工作人员表示,此前就有消费者反映艾米西餐厅预付卡退费的事情,区消协曾多次联系该店老板李杰。2020年4月,艾米西餐厅老板李杰向区消协回复称,闭店是因为资金周转困难,无法维持正常运营,所以目前也没有资金进行会员预付卡退费。
同时,李老板提供了两种解决方案,一是艾米西餐厅在省内其他地市都有门店,如果会员同意的话,只要提前告知就可以拿着卡去西安等地的门店消费;二是等资金周转开来,他一定会将会员们卡内的预付款退还。
< class="pgc-img">>随后,区消协工作人员给记者提供了艾米西餐厅老板李杰的联系方式,但截至发稿前,该号码一直处于无人接听状态。
此前报道:
商洛万事达艾米西餐厅关门,会员退钱无门?回应:预付卡退卡结束后退押金
3·15曝光台|商洛两家艾米西餐厅悄悄关门,众多会员退卡无门
来源:二三里
<>天看到马未都,马老爷子聊饭店好坏的问题,有点意思,和大家分享下。
他说讲的饭店好坏,首先不是档次的高低问题,就是讲饭店对待顾客投诉的一个处理态度和方式的好和坏。
比如一个顾客点好菜,尝了两口,把餐厅老板叫过来说,您这个菜太咸了,吃不下去,作为餐厅老板应该怎么解决比较好?
估计现在好多餐厅服务员或经理,会比较直接地说,不好意思,我们菜就是这个口味(没说出口的是:你不喜欢,是你口味问题,跟我菜品有毛关系啊?)
甚至如果有顾客提出菜品有点味不对,夸张的服务员还会说,怎么不对啊?你证明给我看看。
按照马老爷子的传统观点,一个好餐厅的标准是:
既然顾客提出了不适合,没法吃的问题。
不要问为什么不适合,不能吃,更不能说是顾客的自己问题,
而是应该直接向顾客表示歉意,因为影响他就餐体验了,
询问他是重新给做一个,还是把菜直接退了?
马老爷子的核心点就是,菜的成本其实对于店家来说,是很小的,但如果去和顾客互怼,就是典型因小失大的表现,绝对不是好饭店。
这个观点估计很多现在的餐饮老板会不接受,因为现实中故意找茬挑刺的顾客太多,都这么给重做或退单,老板要亏死了。
这里有点纠结,
马老爷子是站在消费者角度,也是设想消费者都是正经顾客,没有想占便宜,吃白食的想法,就是觉得菜没烧好,应该换了重做,或者退掉;
而多数餐饮老板的想法是:我的菜就是这个味,不喜欢可以不要点,但点了就别跟我瞎逼逼,爱吃不吃,我又没请你来吃,对哇?
我记得孙红雷演过一个电视剧,是当西餐厨师的角色,叫《好好先生》吧,如果没记错的话,他有一次去人家牛排馆去踢馆,好像点了一个做法难度很大的牛排加烤酥面包,反正一遍遍退菜,店家也没说不允许,最后把人家厨师长给惹急了,然后他给人家做示范,博得满堂彩,直接把人家厨师长弄得无地自容,当场辞职的桥段。
可见即使是影视剧,想尝试反复退菜的环节,也要把场景设置到高端的西餐厅,没设定到路边小饭馆,估计那样厨师要提刀出来了,当然是玩笑。
马老爷子说的是很好的店家,至少是有涵养,有格局的餐饮老板,愿意吃小亏的那种,但现实生活中,估计这能这么做到的,的确很难,毕竟,都要考核菜品损耗和成本的,一盘炒青菜容易退了,一只澳洲大龙虾也会这么随便退吗?
鹏叔个人理解,马老爷子还是希望餐饮店家要多多与人为善,多顾及顾客感受,毕竟是服务性行业,没必要因为点小事而去和顾客水火不容,是一种大智慧,大胸怀的体现。
如果现实中,我们做不到大胸怀,那么至少可以态度婉转,语气客气地告诉顾客,会虚心考虑他的建议,争取下次给到他更好的体验,这个还是不难吧。
但单还是需要他买的。
>平欢的戏份虽然很少,但是所占的分量还是举重若轻的。
一个古代女性独立自主思想崛起的典型代表,对家庭和朋友都极其看重的女子,女主最好的闺蜜,不过在第三集就远嫁他乡,后期存在于其他角色的话语中。
“我爹已经够好了,脚踏实地的挣着每一分钱,达成每一个既定的目标。他爱家人、敬长辈、亲朋友,我不允许你们诋毁他!”伴随着激动且强硬的语气,两行清泪从岳月红的眼角滑落。
“OK,收工。”岳月平宣布道。
由于安平欢的戏份不重,所以岳月红没拍几场戏,今天的任务量就算是完成了。
在拍戏的过程中,她突染然很想自己的闺蜜——夏婉婉。因为安平欢这个角色是她以夏婉婉为原型创作的。
这次的国庆假期,她还没联系过闺蜜。
想到这里,岳月红找了个稍微安静点的地方,拨通了夏婉婉的电话号码。
“对不起,您拨打的电话不再服务区之内,请稍后再拨。”
岳月红一惊,心想难道婉婉出了什么事?
不过随后她又安慰自己,婉婉在埃斯科微顿大学读书,能出什么事呢?
上午的戏份拍完后,大家各自准备散场。
一辆超低跑的车子驶入了片场。身穿酒红色v领及膝连衣裙的年轻女人下了车。超大的蛤蟆镜遮住了她的半张脸,露在外面的琼鼻红唇,也能让人看出来这是个美女。
岳月平面上有几分不快。片场有许多的布景,为了这些布景不受破坏,他自己都把车停在专设的停车场,走路来这边。而这个与剧组无关的女人竟然堂而皇之的把车给开到了他的面前。
他正准备上去说几句,斜刺里跑出一个身影,是这部戏的女二赵敏儿。
“姐姐。”赵敏儿很高兴的跑上前去。
赵德儿红唇上挑,“敏儿。”
两姐妹就在大庭广众之下开始叙旧,也不知道说到什么开心的事,皆是笑得花枝乱颤。
“哥哥,走去吃饭吧。”换好衣服的岳月红从更衣室出来了。
她注意到自家哥哥的视线焦灼在赵敏儿那边,清了清嗓子说道:“哥哥,走了啦。”
岳月平这才迈开修长的大长腿走了。
走到半路,岳月红打趣道:“你不会对赵敏儿有兴趣吧?”
“你这脑子整天都在想些什么呢?”岳月平挑眉,“我还不至于跟别人抢女人。”
“啊?赵敏儿不是单身吗?”岳月红诧异道。
岳月平轻笑:“你啊,还是太年轻。”
小提琴声弥漫的西餐厅,黑色西装加身的盛安坐得笔直。
“你这小子,回国也不跟叔叔说一声,”盛华的语气里带着些微长辈对小辈的责怪,“要不是今天提史蒂夫先生提起,我还不知道你来了。”
盛安面上波澜不惊,语气如同平淡清风,“不劳烦叔叔。”
盛华如同一拳打在了软绵绵的棉花上面,他眯着眼笑道:“这次回来后,不会再回美国了吧?”
“计划赶不上变化。”
这侄子还是跟以往一样,说话滴水不漏。要想从他嘴里套出消息,那简直就是难如登天。
这么想着,盛华心中就有了一股子闷气。
“你今年都26岁了,当真还没对象?”盛华问道。
盛安薄唇轻启,道:“叔叔未免管得太多了。”
打着为侄子好的旗帜,盛华并不打算退步,笑了两声,接着说:“我这不是为你好吗?哥哥嫂嫂在天之灵,也会很乐意看我这么做的。”
看不见的硝烟在周围弥漫。
豪门之中的家庭关系并不像平凡人家的那么普通。
“如果叔叔找我过来就是为了说这些话,那么抱歉,我并不想在这么无聊的话题上浪费时间。”言毕,盛安站起身来,径直往门口走去。
“盛安。”盛华喊道。
可是对方头也不回的走了。
右手紧握成拳,盛华一拳锤在了桌子上,发出沉闷的响声。
一旁的服务生看得心惊肉跳,不过也不敢上来劝他。
西餐厅的玻璃门被人从外面推开,而盛安正好走到门口,差点让门给撞了。
低着头推门的林明雪注意到门开之后,面前站了一个人。
顺着男人的腰身往上看,竟然是昨天在别墅区正门口见到的男人。
他依然是清冷的模样,给人一种只可远观而不可亵玩的感觉。
这是她这么多年正面见过的能跟哥哥的气场相匹敌的男人。
盛安淡淡的扫过林明雪,往外走去。
眼看着他要走,林明雪又从西餐厅退了出来,紧随盛安身后,“我见过你。”
然而对方并不打算回她的话。
“既然我们这么有缘的话,那能留个你的联系方式给我吗?”
回应她的是男人越来越快的脚步。
这还是林明雪第一次遭到如此的忽视。不过她并没有因此而生气,反而觉得他有原则。面对陌生女子的主动搭讪,选择视而不见,这是多么的正派。
“喂——”她又喊道。
盛安已经到了她的座驾前面,车门开后,他直接就坐进了驾驶位上,并没有给过林明雪正眼。
看着黑色奔驰扬长而去,林明雪心中竟然有种怅然若失的惆怅。
她摇了摇头,觉得自己可能是太无聊了,所以才会对一个见了两面的男人感兴趣。
R市的BaLa慈善夜,岳月红在签名墙上一笔一画的签上了自己的名字,主持人将话筒递到了她面前。
“岳小姐真是光彩照人、优雅大方,来到这里,岳小姐能简单的跟现场以及屏幕前的观众打声招呼吗?”
对于主持人半真半假的话语,岳月红微微汗颜,不过面上是练习了多次自认为无懈可击的笑,“大家好,我是岳月红,以后还请多多关照。”
Bala是一家时尚杂志社,最新的时尚资讯和流行趋势都能在上面看到,虽然上不得大的台面,不过在R市的时尚圈和娱乐圈还是拥有一席之地。
岳月红这次能受邀参加这次Bala慈善夜,还是托了自家哥哥的福。
而想要找点事做的林明雪,也来了Bala慈善夜。