做餐饮要了解5件事。
你还想做餐饮吗?看什么呢?就是在说你如果今年还想做餐饮,但是还不知道这5件事,那我建议你千万不要去做餐饮。你要能知道这5件事,那就能给你节省一笔不小的开支。你都知道哪些呢?接下来你要认真的看,今天我就一一的给你讲清楚。
·第一,如果是大型店、中型店,现在你千万不要当甩手掌柜,自己一定要亲力亲为的去干。
< class="pgc-img">>·第二,你店里的设备能买二手的,千万不要买新的。现在餐饮店的倒闭率这么高,买回来的基本上都是八九成新,能给你节省一大笔开支,你不要小瞧。
·第三,千万不要在装修上花大价钱,一定要轻装修,简单大方。
·第四,千万不要杂七杂八的什么菜都去卖,要做出来你自己的特点,特色的菜品一定要做到耀眼。你要给顾客进你店的理由,菜单越厚,利润越薄。
< class="pgc-img">>·第五,你像门头、灯光这些也是个顾客的第一印象,你也要做到显眼。
关注军哥,我们一起去聊聊餐饮那些事,让你少踩很多坑。
饮服务员礼仪餐饮服务员礼仪
餐饮服务员是餐饮行业的核心人员,他们的态度、举止和专业知识直接影响着顾客的用餐体验。在餐饮业中,服务员的礼仪和职业素养尤为重要,因为它们能够展现出餐厅的整体形象和品质。
一、基本礼仪
1.仪表整洁:服务员应始终保持整洁的仪表,穿着整洁的制服,头发整齐,面部清洁,展现出专业而自信的形象。
2.礼貌用语:在与顾客交流时,服务员应使用礼貌用语,如“您好”、“请”、“谢谢”等,展现出友善和尊重。
3.微笑服务:微笑是服务行业的通用语言,服务员应时刻保持微笑,为顾客营造愉快的用餐氛围。
二、待客之道
1.热情迎接:当顾客进入餐厅时,服务员应热情迎接,主动询问顾客的需求,并引导顾客就座。
2.耐心解答:如果顾客有疑问或需要帮助,服务员应耐心解答,并提供必要的帮助。
3.尊重隐私:在服务过程中,服务员应尊重顾客的隐私,避免过度打扰或询问私人问题。
三、专业知识
1.熟悉菜单:服务员应熟悉餐厅的菜单,了解每道菜品的特色、口味和烹饪方法,以便为顾客提供准确的推荐。
2.掌握服务流程:服务员应熟练掌握餐厅的服务流程,包括点餐、送餐、结账等环节,确保顾客能够顺利享用美食。
3.了解食品安全知识:服务员应了解基本的食品安全知识,确保食品的安全卫生,为顾客提供放心的用餐环境。
四、细心周到
1.注意细节:服务员应细心观察顾客的需求和反应,如及时更换餐具、调整灯光等,让顾客感受到贴心的服务。
2.主动服务:在顾客用餐过程中,服务员应主动询问顾客的需求,如是否需要加水、换盘等,确保顾客用餐舒适。
3.灵活应变:遇到特殊情况或突发事件时,服务员应保持冷静,灵活应变,妥善处理问题,确保顾客的用餐体验不受影响。
五、结束服务
1.感谢顾客:当顾客用餐结束时,服务员应感谢顾客的光临,并欢迎顾客再次光临。
2.送别顾客:服务员应礼貌地送别顾客,确保顾客离开时感到满意和愉快。
3.收集反馈:服务员可以主动询问顾客对餐厅的意见和建议,以便餐厅不断改进和提升服务质量。
六、持续学习
1.提升技能:服务员应不断学习新的服务技能和知识,提高自己的专业素养和服务水平。
2.关注行业动态:了解餐饮行业的最新动态和趋势,以便为顾客提供更加时尚和个性化的服务。
3.团队协作:与同事保持良好的沟通和协作,共同为餐厅营造和谐的工作氛围和提供优质服务。
总之,餐饮服务员礼仪是提升餐厅形象和服务质量的关键因素之一。通过掌握基本礼仪、待客之道、专业知识、细心周到以及持续学习等方面的内容,服务员可以为顾客提供更加优质、贴心的服务,让顾客在餐厅中享受到愉悦、舒适的用餐体验。
饮行业是一个竞争非常激烈的行业,但是作为民生的基础行业,餐饮行业的前景却是非常广阔的。只要储备足够多的餐饮行业知识,了解清楚这个行业的运营规律和特点,还是非常值得创业者在这个行业去开拓自己的事业。赵氏四鲜今天就给大家分享,在开了100多家品牌门店后,对餐饮行业的一些洞察和总结,希望能和各位餐饮人一起共同学习进步!
< class="pgc-img">>打造核心团队
想要餐饮门店运营得好的话,最重要的就是“人”。打造一个核心团队,才能让门店运营提高效率,做事事半功倍。一般来说,一个优秀餐饮企业的门店人力结构:70%的核心成员+30%非核心成员。核心成员指的是专业业务精湛而且对门店忠诚度高的员工,不用担心人员流失问题;而非核心成员指的就是不断在招聘流动的员工,这类员工可以选择优胜劣汰。
< class="pgc-img">>只有这样搭配,即使门店的人员流失率高,但也仅限于30%的非核心人员,不会影响到门店的产品服务等其他关键经营指标,对门店的正常经营不会造成太大影响。但是在打造核心团队的管理过程中,一定要注意的是,管理要做到对事不对人,给整个团队营造一个公平和谐的氛围,才能让所有人信服。
< class="pgc-img">>开业一定要火爆
门店在开业的时候,一定要把门店的气氛炒火热起来,因为开业火爆对于门店来说就是最好的宣传。很多消费者都有从众心理,看到新开的门店生意火爆,自然就会对门店好奇,想来尝试一下。只有在开业时期,把尽可能多的客人吸引过来,才能为后面培养老顾客打下基础,才能把好口碑宣传出去。
< class="pgc-img">>一定要注意的是,门店在开业之前做锁客营销的话,无论是做传统的发传单或者做折扣活动都可以,但一定不要用低价做活动引流。一旦顾客形成消费习惯,就会把门店的产品和低价挂钩,后面恢复产品原价,客流就会损失严重。
< class="pgc-img">>专人做专事
如果对于餐饮行业不是很熟悉的创业者,那么一定要找经验丰富的餐饮人带领。特别是对于一些加盟品牌餐饮的创业者来说,重心一定要放到门店的运营规划工作上去,不要总是纠结产品的采购成本、配料等细枝末节的事情。
< class="pgc-img">>对于连锁餐饮的品牌总部来说,是依靠大的集采数量和供应商有好的议价能力,品质和价格都有优势和保障,一般单一的个体门店很难拥有。还有总部的产品配比,也是经过多家门店的多年市场检验所得,一般不要轻易改动。所以,专业的事情交给专业的人去做,像是采购、产品配比之类的事情,加盟创业者只关注自己的门店运营就可以了。
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