月14日，#海底捞小零食收费#的话题冲上微博热搜。据了解，有网友称海底捞小零食开始收费，不再免费赠送，每包5毛钱。
海底捞客服回应：零食免费，且可打包
南财快讯记者致电海底捞官方客服热线，相关工作人员表示，海底捞的小零食还是免费的，若客人需要打包带走小零食，门店还会提供免费的临时礼包。
据了解，海底捞此前也曾因牛肉粒、自选饮料等事项在网络上热议风波：
- 7月18日，海底捞牛肉粒被曝撤出小料台。海底捞客服表示，只是调整了供应方式，如果牛肉粒不在小料台，可以通过iPad页面下单。
- 7月22日，多位网友反映称，结账后才知道海底捞酸梅汁要收费，质疑“存在隐形消费”。海底捞多家门店表示，自选饮料一直都收费，店内多处均明码公示，也会提前告知顾客。
火锅行业打响价格战
近年来，价格战的风吹到了火锅行业。
2023年，海底捞的营业收入为416.22亿元，同比增长33.66%；净利润44.99亿元，同比增长227.33%。虽然营收、净利润上涨，但海底捞客单价已降至100元以下，为近五年里的最低水平。
不只是海底捞，实际上不少火锅品牌的客单价在下降。
- 楠火锅近期推出1.9元的素菜、9.9元的鲜牛肉、39.9元的锅底，其创始人公开表示人均消费会降至70元至80元；
- 怂火锅部分门店贴出的“认怂公告”显示，锅底8元起、荤菜9.9元起、素菜6.6元起、焖饭6元任吃。客单价从2021年的129元降至2023年的113元；
- 鸿姐火锅率先推出9.9元抵100元的代金券；
- 谭鸭血的客单价也降至百元内。
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日，有多名网友在社交平台上发文称，湖北多家海底捞门店大人不能免费领取玩具了。
有博主发文称，5月16日，去吃海底捞火锅，想要一个支架小玩具，向服务员询问后得知，现在不能随便给玩具了，只有14岁以下的小朋友才可以给。14岁以上的可以通过捞币或者门店其他活动获得。
另外一个博主也发文称，在武汉吃海底捞火锅想要个玩具，服务员称，从5月份开始进行试点收费了，后面要慢慢推广。
5月30日，经视直播记者随机联系上武汉海底捞火锅（同学广场店），工作人员表示，按照之前的规定，顾客到门店就餐时，玩具会赠送给小朋友，如果其他客人有需要也会赠送，但现在规定改了，“目前没有办法免费赠送成人玩具，可以通过捞币的形式兑换，我们门店是从五月份开始实行试点的。”
#海底捞玩具大人不能随便拿了#这个话题也冲上热搜第一，引发网友热议。
海底捞客服工作人员回应媒体，目前武汉门店只能给14岁以下的小朋友提供免费玩具，“其他年龄段的顾客可通过门店别的方式获得”，新规定试点区域在湖北，后续会落地到全国各地。
网友热议
文章发布后，引发网友热议。
不少网友称，虽然只是一个小玩具而已，但感觉突然不好了。
顷晓：对于大学生来说，喜欢的就是这种讨要玩具被满足的感觉，可能是因为长大了之后很难再有这种体验了。
爱喝白开水的杰瑞 ：成年人不能玩玩具吗？成年人的童心也需要被守护。
神明也看剧：说实话，大学生被海底捞吸引的其中一个原因就是有小玩具，如果不给小玩具的话真的会很失望，也许下次就没有再想去的欲望了。
也有网友说，玩具就是给小孩的吧，成年人没必要去抢。
小妖87小妖:我一直认为玩具就是给小孩子的，我自己从来也没要过。
带珍珠耳环的珍妮弗:本来就是小朋友的专属福利，也是呵护小朋友的一种方式，真正让更多小朋友选到自己喜欢的玩具。
还有网友理解商家的规定，但希望年龄上限放宽点，操作上是不是可以灵活些。
今天你哈哈哈大笑了吗：之前还看到很多倒卖玩具赚差价的，把好好的福利都弄变味了，商家有规定也正常。
冯博Sissi：我觉得也合理 但是能不能是18以上呢？
可么晨么：我想问下，万一是和朋友吃饭，想拿一个给家里孩子也不允许？？
你去海底捞吃饭拿过这里的玩具吗？
综合：经视直播、新闻晨报、齐鲁晚报
来源： 大河报
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近日，海口市民刘先生向南国都市报反映称，他在海口市龙华区海底捞火锅宜欣城店消费时，打算选在包厢消费，但商家要求收取单独的包间服务费128元，刘先生认为该店此项收费不合理。
“我当时和好几名朋友一同到店，打算要个相对私密一些的包间用餐，但店员告知我们，包间要相应收取一定费用。”刘先生说，“此前不少餐馆设置的最低消费已经被要求取消，我们认为该店现在这样收取的包间费也是不合规的。”
针对刘先生的反映，南国都市报记者使用微信进行了该店的包间预订，发现在选择预订包间后，预订界面便弹出了“预订包间将会在门店产生服务费”的提示。
海口宜欣城海底捞门店工作人员告诉记者，目前该店小包包间费为128元，可供8-10人用餐；中包包间费168元，可供12人左右用餐。而包间收费是执行海底捞总部对各门店的要求。
海底捞客服回应
南国都市报记者随后咨询海底捞官方客服了解到，全国海底捞门店确实均有类似收取包间服务费的行为。据介绍，该费用根据具体门店所在的城市不同、大小不同，会有一定的价格差异，价格区间在68-188元之间，以门店实际收取为准。
“之所以收取包间服务费，是由于包间的占地面积、服务配置相对来说高于大厅，相应产生了额外的装修和人力成本，但是在收费前我们会提前告知，由消费者进行考虑，根据实际情况自行选择。”海底捞客服人员答复道。
商务部门接到类似投诉
据了解，目前海口市商务部门也接到了消费者反映的类似投诉。经商务部门核实，该店收取的费用具体是包厢服务费，且已进行了事先告知，符合相关告知义务，不属于违规行为，消费者可根据实际情况自行选择。
来源：南国都市报
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