极目新闻记者 周丹
暑假接近尾声，这个暑期，要说最红火的，亲子经济一定“有姓名”。
吃饭与玩乐两不误的亲子餐厅、融合教育元素的沉浸式儿童乐园、清凉消暑的亲子戏水场所……连日来，极目新闻记者走访江城多个商圈发现，暑假期间，儿童消费市场需求旺盛，亲子经济呈现出个性化、新潮化、体验化的新趋势，成为释放消费潜力的新增长点。
暑期亲子乐园人气旺
儿童乐园人气火爆
8月25日，在武昌昙华林，记者看到，前来游览的亲子家庭、研学团不少。一名外地来汉游客陈先生告诉记者，这次主要是带两个孩子一起来武汉旅游，准备去逛喜欢的建筑，拍照、喝奶茶，再找家亲子餐厅休息一下，家长孩子都能轻松游玩。
在武汉中山公园、宝通寺等热门商圈，极目新闻记者看到，多元的亲子游乐场景已成为商圈标配，消费群体以本地居民为主，也不乏外地来汉旅游的游客。伴随着充满童趣的欢笑，孩子们在乐园里肆意玩闹，家长们在围挡处看着，各自享受着悠闲时光。
“我专门办了张暑期畅玩卡，这里有动手体验项目，可以让孩子们玩得很痛快。”在梦时代广场，市民张女士说，商场里面很凉快，既能锻炼孩子，还可以“解放双手”带娃，一举多得。
梦时代一家儿童乐园工作人员告诉记者，暑假期间，即使是工作日，带孩子来玩耍的家庭客流也很大，相较平日客流提升1.5倍，周末更是能达到平日的2-3倍。
来自携程的数据显示，暑假以来，亲子研学游订单量同比去年增长129%。
在宗关商圈盘小宝亲子益智乐园，记者看到，模拟超市厨房、飘空小火车、打雪仗、海洋球、小小交警COS体验等游玩区域，不少儿童在家长的陪伴下游玩，现场人气十分火爆。趁暑假，乐园推出“打工崽”零花钱自己赚特别活动，小朋友可以通过参与相关课程如艺术教室、科学教室、真人CS活动以及职业体验等方式，赚取“盘币”。“盘币”可以在园区内兑换丰厚礼品，让孩子们在游玩中不仅获得乐趣，还能学到实际的生活技能和管理能力。
武汉盘小宝亲子益智乐园相关负责人介绍，暑假期间，该乐园日客流量在5000人左右，相比暑假前提升了50%以上，周末客流更是能达到7000-8000人，带动了商场超市、餐饮、服装等多重商业消费。
暑期亲子乐园人气旺
书店成热门打卡地
随着亲子消费主力军的代际转换与消费观念的转变，亲子教育在现代父母的育儿认知中占据着重要的地位。艾媒咨询调查数据显示，98%以上的父母认同亲子教育的重要性。这个暑假，江城多家书店也迎来了客流高峰。
近日，记者在梦时代广场负一楼的一家书店看到，不少家长带着孩子在此看书，小孩子自己看起了绘本，大孩子找到自己喜欢的书，索性席地而坐就看起来。
“孩子喜欢看书，一待就是半天，有特别中意的书，就会买回家。”家住附近的市民李女士正在陪孩子挑选读物，在她看来，书店已不再是单纯购书的模式，良好的阅读氛围，让她愿意多陪孩子在这里打发闲暇时光。
此外，“书店+咖啡+零售”的复合经营模式，也有效带动了整个家庭消费。
面对儿童客群增多的现象，零售百货商店同样扩大了儿童消费专区，吸引不同年龄段和爱好的孩子。
在武汉万象城、银泰创意城等商场，记者发现，青少年钟爱的各种IP联名卡片、摆件及玩偶被一些商家摆放在了显眼处，以吸引亲子客群进店。
来自中国儿童产业中心的一组数据显示，80%的家庭中儿童消费支出占家庭支出的30%—50%。儿童毫无疑问地占据了家庭消费的“C位”，释放家庭的购买力。
“亲子业态正带动超市、餐饮、服饰、休闲娱乐等多种商业消费，已成为商场的引客利器，聚集的人气也拉动了销售的增长。”武汉大学经管学院吴先明教授分析，亲子业态具有“一拖N”的虹吸效应，能够有效促进其他业态的消费增长。面对消费者的品质消费需求，亲子消费市场应将产品、服务和创意不断提升，提升消费体验。
（来源：极目新闻）
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本馆创业面面观
said：
常晓武说
绘本馆虽然是创业者开的，但并非是创业者的，它真正意义上的“所有者”其实是客户。唯有客户认可、支持并切实愿意为绘本馆的产品和服务买单，绘本馆才能获得销售收入与合理利润生存下去，发展壮大。所以基于用户需求的产品策划开发和客户服务工作是绘本馆的立身之本。这就要求我们绘本馆经营者能够认清不同类型的客户特征，并在各个工作流程中对对应类型的客户提供对应的客户服务工作。
客户可分为五类：成熟型、盲从型、强人型、开朗型、专家型。对于不同类型的客户，采用怎样不同的沟通策略以提高成交率与客户满意度，我们将在日后的面授培训中传授。今天仅就绘本馆的客户接待流程与话术给大家提供范例，供大家参考。
来电咨询
问 候 语：（电话响三声后微笑接起）您好，XX绘本馆，很高兴为您服务。
咨询电话：按要求登记客户基本信息（筛选渠道—了解咨询意向—登记孩子姓名、年龄和家长电话等信息）：
◇筛选渠道：客户是从哪里了解到本馆的？是哪位会员客户介绍的？
◇咨询意向：课程/借阅；
◇登记信息：名字、年龄、电话。
找 人：如所找的人不在，请对方留下电话号码和姓名，以便回电话。或者如果对方愿意留个口信，请仔细记录并交给当事人。如果是找中心主管，请问是哪里找他，并酌情请转接主管或留下对方电话号码与事由，事后交给主管处理。
问 路：熟记中心地址的详细说法，如有必要，可以给客人发短信或微信定位地址。
其 他：如推销、联系广告等杂事，请酌情处理，或找相关人接电话，或记下电话交给主管。
PS：所有的事情一旦经手须负责到底，不得中途转交！
路过进店咨询
接待基本流程：迎客户进门→给客户倒茶→引导客户参观绘本馆，介绍本馆基本概况（绘本馆藏书量、绘本分类及摆放、绘本馆主营业务、开设的课程、优质教师团队）→跟家长了解孩子基本情况（一名老师负责接待家长，一名老师负责给孩子读绘本，吸引孩子）→简单介绍课程构成及试听课时间→留家长联系方式。
接待话术：
（1）客户在门口时，起立微笑，打招呼：您好，我们这边是可以看书、借书的儿童图书馆/绘本馆。
（2）筛选渠道：您是第一次过来吗？是有朋友在这边看书吗？是的话，询问其朋友的姓名或孩子叫什么。
（3）邀请家长进去参观：请您和宝贝跟我们换个袜子/鞋套进去看看书吧。（洗手、换袜子/鞋套）。
（4）介绍分区：进门左手边的这个L型的区域，是2岁半以下宝贝看的哦。中间这个圆包后面是3-5岁宝贝看的哟。靠墙的这面书柜都是6岁至12岁宝贝看的哦。分区是为了方便家长们挑选绘本，如果宝贝看书比较早，也可以看大龄段的绘本哦，绘本其实是不分年纪老少皆宜的。
（5）介绍价格：我们这边主要有2个卡种，一种是借阅卡，可以把书带回家的；另一种是上课卡，是由我们的老师上的绘本精读课。如果妈妈又想上课又想借阅就可以选择我们的课程卡，更划算！
（6）介绍服务：我们每个月不定期会有一场亲子活动，每周六日上午11点，下午4点会有整点阅读，每次15-20分钟，其中周日下午4点的整点阅读讲故事还是英文的哟。此外我们还有线下父母课堂、线上微课堂，我们的微信公众号也会不定期的推荐绘本，比如节日的主题、获奖主题、上学主题等等，都是家长们关注的热门话题。
（7）介绍制度：我们每次是可以借5本书回家的，时间是7-14天。如果7天没有看完记得联系我们可以延期至14天，超过14天我们会收取滞纳金。处罚不是目的，主要也是为了督促家长给宝贝勤换书。
（8）如果到付款环节，碰到客户说卡没带等等，支付宝、微信请积极利用，一定要加家长QQ或者微信，以便更好的联系，增近会员关系。
经验谈
对于自然到店的客户，除了端茶倒水、热情接待和带领用户参观、熟悉环境外，我们最重要的工作是了解客户，建立联结。在对客户的特点、需求有一定的了解后，我们就能有针对性的进行一些介绍，并作出试听或者活动体验的邀请。
比如：您好，我是XXX绘本馆的XXX， 欢迎您能来到我们绘本馆。有什么可以帮助您的呢？（跟客户具体聊一下他的来访目的，是想借阅还是参加故事会，或者参加课程。）
请问您的孩子多大呢？在哪上学？平时有没有给他报一些其他的兴趣班？（了解孩子的信息以用于后面的促单。）
如果只有家长到店，在了解完一些基本信息后，就可以跟家长进行一些针对性介绍了。如果家长是打算来办借阅卡的，就可以介绍一下馆内的藏书情况，按照不同主题的划分等，同时跟家长介绍一些馆内提供的服务，比如定制阅读清单、各种阅读活动或者阅读沙龙等会员服务项目。如果家长有意向，就要及时的跟家长介绍图书借阅办卡的一些活动，促进家长及时下单。
如果家长是带着孩子来馆的，在有基本的了解后，最好寻求一位老师的帮助，带着孩子讲故事，跟孩子做一些互动，让孩子先爱上绘本馆，也就成功了一半。同时接待人员可以让腾出精力的家长和自己做进一步沟通，这样的签单率会高很多。
当然，这时也需要根据家长性格类型来酌情处理，如果是话非常少的家长，不必一直追问，确认已将书籍功能与分区介绍清楚之后，给家长找一些经典绘本，让他自己翻翻看，自己保持在三米以内，若即若离地交谈，在家长读完一至两本书后靠近，再与家长交流阅读心得，并把话题引回到孩子的阅读和教育问题上来。
如果家长是来了解绘本课程或者其他活动的，我们在跟家长进行介绍后，要及时邀请家长来参加试听课或者体验课。为保证家长不会爽约，最好是让家长预付一些定金，下次来体验后再退。
——本文摘录自
《绘本馆建设一体化解决方案》
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曹薇（湖北十堰）
七色花创意绘本馆馆长
新手妈妈一枚
大学毕业后一直从事国际酒店人力资源的工作。2015年回到家乡结识投资人走上了“绘本之路”。
开馆至今四年，现经营有三家分馆，会员600多人，创始会员达到百分之五十。并在三所幼儿园开设绘本课程。经营期间陆续指导各地同行开馆十余家。擅长于绘本馆的开业筹备及团队搭建，绘本馆的日常管理和推广活动策划。
所经营的绘本馆被当地妇联授予“家庭阅读公益项目基地”，是日报社指定“小记者实践基地”，也是外语与研究出版社的“阅读推广基地”。
参与编写了《绘本馆建设一体化解决方案》。
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吴磊（海南海口）
海南教益有方阅读体验馆创始人
两个孩子的父亲
本科主修英美文学专业，辅修新闻专业。研究生在中山大学岭南学院读国际工商管理专业。后赴美国MIT斯隆商学院和意大利MIB管理学院进行交换学习
先后曾就职于通用汽车中国合资公司和一汽海马汽车股份有限公司。
创立海南教益有方阅读体验馆进入儿童教育行业后，一路摸爬滚打，大力推广早期亲子阅读，与部分社区、幼儿园及线上线下平台、组织开展公益讲座，并开展儿童英语启蒙课程、中文绘本课程、教育戏剧课程等。
参与编写了《绘本馆建设一体化解决方案》。
更多客户接待与话术技巧，本文作者将于6月3日～6日携手其他五位编委在北京做绘本馆建设实操培训，详情请扫描下方二维码了解。
<>气渐凉，宝妈们一定开始发愁
这天气冷了去哪遛娃呀？
其实遛娃的好地方多着呢？
一年四季，小编都能为你精挑细选各种宝地
今天小编带来的就是霸都最高颜值、
最多游乐设施、最贴心服务的
4大亲子餐厅吧~
Clever D亲子餐厅
Clever D科莱宝贝亲子餐厅，它的成立缘于店长是一位宠娃狂魔，三岁宝贝的生日礼物，如此惊喜，它的超高颜值以及贴心服务已经收获了众多宝贝和宝妈们的青睐。
< class="pgc-img">科莱宝贝位于政务区银泰中心6楼，整体的装修风格是高级的灰白金色调，不同的主题区域有不同的装饰，还有全球各地进口的玩具，我们一起来看看吧！
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">看到巨大的海洋球池，不知道宝妈们会不会玩性大发呢 ？反正小编是想一头扎进去，体验从上滑落而下，进入童话世界的快感。除了海洋球，这里还有蹦床、投影游戏，孩子们可以跟小伙伴开心的玩上几个小时呢~
< class="pgc-img">情景化的游戏设置能让孩子们懂得规则，了解其中的社会化场景，玩具车、小厨房，想想孩子们系上围裙买菜、做饭做甜品的样子吧。
< class="pgc-img">小女生最爱的应该是这个帐篷化妆间了，这里是一个私密的空间，粉粉嫩嫩的，里面设置了梳妆台和一些儿童化妆品，放心都是安全的哟。
< class="pgc-img">喜欢架子鼓，热爱音乐的小朋友，这里有一个MusicParty房邀您来参加活动啦，这里可以换上华丽的小礼服，也可以表演一段架子鼓、钢琴Show，又或者画几只小鸭子在黑板上，这个是不是很有意思呢！
< class="pgc-img">除了以上的主题区域，科莱宝贝的温馨小包厢可以提供各种聚会服务，宝宝的生日趴在这里举行是最好不过了，邀上最好的盆友，按照小寿星的喜爱去做主题房的布置，一定会让大家度过一个难忘的聚会。
小编认为，亲子餐厅最重要的是让孩子玩得开心安全，宝妈能放心的去跟闺蜜聊天喝喝茶，据店长介绍，科莱宝贝会提供最贴心的看护服务，把宝宝交给餐厅的小姐姐们，自己和闺蜜们一起喝茶聊天，不用走神去查看孩子的情况，对妈妈们来说，也是难得的一个下午呢~
< class="pgc-img">高颜值的亲子餐厅也有高颜值的美食加持，有妈妈评论，来这里吃饭，崽子永远不会挑食~
< class="pgc-img">均价：100元
电话：0551-64417177
地址：长江中路98号银泰中心6楼
宝贝食堂亲子餐厅
位于天鹅湖金街的宝贝食堂亲子餐厅，
是遛娃届公认的萌娃打卡点，
进店就能看见一个大大的鞋柜，
亲子顾问们会帮你们换上
专属小袜袜哦，
当然，
进去嗨不能忘记给小手做个清洁
给身体做个小小检查~~
< class="pgc-img">走进宝贝食堂，
众多的项目让孩子一秒钟进入“备战状态”
海洋球池，扁柏沙池、仿真厨房
超市、换装、乐高、绘本、桌游
还有上海大厨定制的亲子餐
...
多款游玩区域，让宝贝玩的尽兴
小铲子总是小朋友的最爱，
一进扁柏沙池就开始埋头苦挖，
你若不喊他，一个下午怕是都不肯出来。
孩子们欢乐的笑脸在沙地中绽放，
让整个午后也变得格外有意义了呢~
仿真厨房与超市环节的贴心设计，
让孩子瞬间化身小小营业员与米其林大厨~
看着孩子们一本正经的讨论做菜
瞬间萌化了有木有~
< class="pgc-img">▲超市
< class="pgc-img">仿真厨房
二楼的换装区，
充分满足了小仙女们的公主梦~
一件件高级又美美哒公主裙
进去了就不想出来......
温馨而又功能齐全的母婴室，
充分考虑到哺乳期妈妈们的需求。
温馨的母婴室
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">进入宝贝食堂，
明亮而自然的气息扑面而来。
考虑到孩子们的健康，
除了开业前3M专业甲醛处理以外，
室内特意安装两台新风系统，
时刻监督室内空气质量，拒绝污染！
< class="pgc-img">3M甲醛处理证书
< class="pgc-img">< class="pgc-img">来自西餐的诱惑
在这里，每天的食材都是大厨亲自去菜场挑选，
回来进行营养搭配。
已经被美食俘获了对不对，
其实宝贝食堂还有更多多姿多彩的会员活动哦，
除了小厨神争霸赛、
妈妈吐槽大会定期活动以外，
还有一些趣味音乐节、外教英语活动、
宝贝健身课、创意乐高
绘本故事会等等活动都可以免费报名。
均价：90元
地址：天鹅湖金街外街3楼西北角
电话：18225835918
YOYO亲子餐厅
1912的悠悠亲子餐厅，
是很多宝妈的首选。
走进YOYO，
你会发现这是一个非常有爱有心的空间，
整体韩式小清新的风格，
整齐有序的陈列给人很舒适的感觉
小编非常喜欢这里的各种桌椅，
你看，有长型桌也有圆形桌，
既可以满足家庭聚餐也可满足多人聚会需要，
有西式家庭社交的氛围。
小女孩的公主房是粉红粉红的，
里面有小梳妆台，小礼服、小镜子，
还有洋娃娃，
小编去的时候好几位小姑娘在里面自己化妆，
真的是萌哭了。
小书房里准备了日式的榻榻米，
可以随意挑选一本绘本，
坐在软软的坐垫上，
舒舒服服的看书啦。
小厨房里两尺高的小灶台，
锅碗瓢盆、
油盐酱醋一应俱全。
模拟小超市去采购蔬菜水果，
小推车推着一箩筐的食材。
YOYO的迷你城堡把孩子们的乐园搬到室内，
上下两层打造不同的空间，
小朋友可以爬到二层去玩小玩具，
在里面躲猫猫。
小编姐姐为了上去拍照可是费了一番力气，
看，又是毛绒玩具又是各种炫彩小瓷片，
孩子的世界是多彩哒。
YOYO的游乐设施非常多，
孩子们可以自己玩，
也可以跟家长一起互动，
一个下午茶的时光很快就会在欢声笑语中度过。
作为网红亲子餐厅，
自然少不了孩子和妈妈们都爱的食物啦，
看看色香味俱全的西餐，
是不是想尝上一口。
小编作为吃货届的扛把子，
先给大家试试味道，
哈哈哈！
YOYO健康烹饪原则
少油、少糖、少盐，避免煎炸
调料用度非常有讲究
使用富含钙、钾、铁和铜等矿物质的海盐调味
使用特级初榨橄榄油
酸度不超过0.8
纯物理低温压榨
无任何防腐剂和添加剂
为的就是让爸妈放心哦
< class="pgc-img">均价：150元
地址：蜀山区黄山路金大地1912西街4号楼
电话：0551-65750007
豌豆家极地亲子餐厅
豌豆家极地亲子餐厅，
一家源于教育而诞生的生活文化餐厅，
目前在合肥有两家门店，
小编这次去的是位于四里河万科广场的店面，
和大多数亲子餐厅不一样的是，
豌豆家的整体风格是冷色调，
有进入太空、海底的错觉，
分分钟勾起孩子们的探索欲望。
当然，亲子餐厅做不能少的就是各种游乐项目，
豌豆家的项目也不少哦
除此之外丰富的亲子活动也很为餐厅加分。
做手工、开展厨师妈妈争霸赛、
还有不定期的亲子打卡活动，
让餐厅不仅成为一个用餐的地方，
更是一个社交、学习的场所
均价：120元
地址：紫杉路万科广场3楼3018
电话：17756070446
除了以上的亲子餐厅，1912还有一家I’KIDS亲子餐厅，礨街有小五班亲子餐厅，都是带娃的好去处，大家可以选择更加方便的餐厅。
