海市市场监督管理局从2023年查办的侵害消费者权益案件中，筛选并公布一批典型案例。这些案例涉及儿童产品、养老服务、餐饮外卖、水产品、婚车租赁、家电维修等与民生紧密相关消费领域，也包括盲盒、探店等当下流行的新兴消费模式。涉及产品质量、个人信息保护、欺诈消费者、侵犯人格尊严、虚假宣传、违法盲盒、作弊秤等一批典型的侵害消费者权益违法行为。
来源： 上海发布
进一步规范顺德餐饮消费市场秩序，持续提升餐饮行业放心消费水平，记者8月13日获悉，顺德区市场监管局以清明、“五一”等节假日为抓手，自今年4月中旬起，在全区范围内开展餐饮行业放心消费专项整治行动，重点打击餐饮行业中的不明码标价、价格欺诈、强制消费、短斤缺两等违法违规行为，促进经营者依法诚信经营，营造放心、安心、舒心的餐饮消费环境。
行动期间，顺德区镇两级市场监管部门共组织召开餐饮行业座谈会4次，出动检查人员1781人次，检查各类餐饮单位841家次，发出《餐饮行业诚信经营、明码标价提醒告诫函》600余份、责令整改通知书17份，对存在不明码标价、使用未经强制检定的计量器具、短斤缺两欺骗消费者等行为的商家立案24宗。
其中，大良市场监管所执法人员根据举报投诉，对大良某餐饮店开展现场检查，发现其收取“包间茗茶费”“米饭”和“纸巾”等费用未在其经营场所内及价目表公示收费标准。根据《中华人民共和国价格法》相关规定，大良市场监管所依法对该店未明码标价经营的违法行为处以2000元罚款的行政处罚。
顺德区市场监管局始终把规范餐饮消费市场秩序、营造放心、舒心、安心的消费环境作为一项重大政治任务和民生工程来抓，全面统筹谋划，严密组织落实，强化协调调度，不断推动餐饮行业放心消费责任由“共识”向“共为”转变，积极筑牢全市食品安全底线，使人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。
对餐饮企业不明码标价、价外加收、强制消费行为重拳出击。在专项整治行动中，执法人员重点检查餐饮服务单位是否以显著方式进行明码标价，并置于经营场所的醒目位置供消费者查阅。标示价格是否完整标明品名、价格和计价单位，通过网络方式销售商品或者提供服务的，是否通过网络页面，以文字、图像等方式进行明码标价。要求经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
此外，顺德区市场监管局重点查处强制或者变相强制消费者购买和使用其提供的或者其指定的经营者提供的商品或者服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或者服务，或者提高收费标准的行为。严厉查处餐饮服务经营者销售商品或提供服务，违背消费者的意图，搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。同时重点打击“短斤少两”，积极营造诚信计量守法经营秩序。
顺德区市场监管局相关负责人表示，接下来，将持续规范餐饮服务价格行为、强化计量管理，严厉打击侵犯消费者权益违法违规行为，为广大消费者提供更加安全、放心的餐饮消费环境。
文/顺德融媒记者邓海霞 通讯员王雯
图/部门供
月19日，岳阳市市场监督管理局发布规范餐饮行业经营行为告诫书，其中要求严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用，不得单方面规定经营者拥有解释权或者最终解释权等等。
全文如下：
各餐饮行业经营者：
为进一步规范我市餐饮行业价格行为，依法保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》《湖南省消费者权益保护条例》等规定，现结合我市实际，就有关事项提醒告诫如下：
一、明码标价，明明白白消费
各餐饮经营者应当自觉遵守法律法规，依法在经营场所醒目位置、《点菜单》《服务手册》中对提供的商品和服务进行明码标价，明确标示名称、计量单位、规格、价格等，收费内容真实准确，严禁在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。
二、清洁卫生，履行法定义务
所提供的餐具必须达到食品安全标准，不得使用不具备资质的餐具饮具消毒服务单位提供的消毒餐具饮具；不得使用来历不明的消毒餐具饮具；不得使用未在产品或者包装上注明消毒单位名称、地址等应注明事项的消毒餐具饮具。餐饮经营者应免费提供清洁、安全的餐具饮具供消费者选择。
三、有偿计价，不得强制交易
各餐饮经营者提供纸巾、茶水、果品、点心等计费商品或者有偿服务，应当价格合理，并事先告知消费者自主选择，不得以单方主动提供、强制提供等任何形式诱导消费者使用而造成强制消费。
四、公平交易，严禁霸王条款
不得规定最低消费额，不得设立霸王条款。不得利用格式条款、店堂告示等方式，减轻或免除经营者责任、加重消费者责任的行为。不得单方面规定经营者拥有解释权或者最终解释权，排除或限制消费者权利的行为。
五、规范经营，合理合规定价
在春节、五一、国庆等重大节日期间合理合规定价，诚信经营，严禁餐饮经营者相互串通、操纵市场价格等其他价格违法行为。
各餐饮经营者应按照告诫要求，立即开展自查自纠，认真进行清理整改，进一步规范餐饮行业经营行为。充分发挥餐饮行业协会的作用，加强行业自律。自本日起，市场监管部门将对全市餐饮经营者整改落实情况开展监督检查。对上述违反市场监管各项法律法规等侵害消费者合法权益的行为，经提醒告诫仍未整改的，市场监管部门将依法立案查处，并通过新闻媒体公开曝光。
欢迎广大消费者对餐饮经营者经营行为进行监督，当自身合法权益受到侵害时，请保留好有关证据，拨打12345或12315热线进行投诉举报。
潇湘晨报综合报道
爆料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“帮忙”一键直达“晨意帮忙”平台；或拨打热线0731-85571188。政企内容服务专席19176699651。
