新式茶饮是中国茶文化的传承与创新。在原叶茶的基础上进行组合,赋予传统茶饮新的内涵。根据企查查数据显示,2015年以来国内茶饮相关企业数逐年增长,2019年新增相关企业/门店接近6万家。
茶饮行业进入门槛低,竞争压力较大。喜茶、乐乐茶、奈雪的茶等领头羊势头正猛在迅速扩展城市门店,但其他茶饮品牌仍有自己的一席之地。
< class="pgc-img">>消费者对品牌的忠诚度不太容易培养。他们愿意尝试新的东西,性价比也是大部分顾客会考量的。新茶饮市场目前仍处于发展空间大、产品较为标准、细分品类有机会诞生覆盖全国的品牌阶段。新进入的品牌遭遇的第一关卡就是生存。只要存活下来,一切都有希望。
一、新茶饮“新”在何处?
1.新鲜食材
在大健康饮品的风潮下,无糖、低糖成为大势所趋。新式茶饮的原材料不再是茶粉和奶精,而是普遍选择了原叶茶、鲜牛奶、鲜水果、进口芝士等,荟萃成一杯深受年轻女性喜爱的休闲快乐甜水,立志将最好的产品呈现给顾客。
如喜茶爆品王“多肉葡萄”选用的是辽宁、浙江、福建产区的优质巨峰葡萄。众所周知,他们的葡萄都是手工剥皮的,虽然费工,但可以保证消费者喝到好看又好喝的美味茶饮。西南地区的茶饮界新星豆吉汤圆奶茶,选用来自新西兰的安佳奶油,口感更好营养价值更高。
选用高品质原材料既是品牌追求极致企业文化的内在要求,也是在这个时代所有新茶饮企业必须达到的标准。
2.新技术
2020年,新冠疫情对餐饮行业带来较大打击,根据中国连锁经营协会数据解读,作为疫情后最先恢复的新茶饮品类,面临消费者的热情,同时面临着更为激烈的竞争,机遇和挑战并存。
在加工制售过程中,重视数字化和新技术的应用,可以实现人机高效合作。例如将小程序作为载体,聚集大量级用户群,累积品牌会员,通过一些会员福利吸引消费者复购。留心观察市面上的茶饮品牌会发现他们新媒体推广上花了很多心思,内容基本都是经过精心的创意、剪辑、排版。
除此之外,可以通过销售品牌周边产品等,挖掘更深层次场景和消费可能。例如星巴克和瑞幸都会在门店摆放杯子进行售卖。
3.新的视角呈现品牌价值
品牌十分重视顾客体验,以及消费者认同感,无论品牌大小。
之前我去到一家规模不大的夫妻店吃火锅,在吃到差不多的时候,老板就上前来询问到店体验如何。菜品怎么样呢,比较喜欢哪几个菜呢,锅底味道如何呢,有没有哪些改进意见提出呢。能感觉到对方在很用心的经营门店。连锁门店规模较大,BOSS分身乏术又该怎么办。
现在连锁餐饮品牌都有专职人员负责外卖和团购运营。线上线下消费体验可在评价区体现。这块做得好的品牌会仔细浏览每一条评价并一一回复,后期总结提炼出来,有则改之无则加勉。此外,关于客户对产品的喜好度也有直观了解。
二、新茶饮消费主力人群有哪些?消费偏好是什么?
根据饿了么2018—2020新式茶饮报告数据显示,90后与00后占据近七成消费市场,其中又以女性顾客居多。
90后00后的年纪集中在21—31岁,正在经历或即将迎来事业发展的黄金时期,相对来说是有经济实力的一群人。他们愿意为品质生活买单,对新鲜事物好奇,追求个性、多样化以及体验式消费,一个有个性,持续带给顾客新鲜感的茶饮品牌更能够得到他们的喜欢。
口味和颜值是这群女性比较注重的点。根据《2020新式茶饮消费报告》显示奶茶类饮品在新式茶饮产品中占据主流地位;水果茶占据新式茶饮头部品类;芝士配料销量一枝独秀。
水果茶中有三位大将柠檬、青柠、金桔,这些口味更受到90、00后的偏爱,而多种水果混合的产品更是获得他们的宠爱。还有一点,新一代女性注重身材管理,饮品的甜度、卡路里也是她们在意的。
三、下沉市场潜力
一个产品先在一二线城市火起来,积累口碑人气,然后进入到三四线城市。社区团购就是这样一步步渗入我们生活的,在2020年成为超级风口,而茶饮市场也可以走这样的路线。
前文明提到的豆吉汤圆奶茶总部设在重庆,第一家店开在八一路,随着重庆主城及区县门店纷纷开设,他们又把视线放在了四川地区,并逐渐开始布局全国。从他们的官网上可以看见,四川广安有了豆吉的身影。此外,像遵义、云南云溪这些地方也有他们的加盟店。
这些现象说明了什么?
线上渠道崛起、线下门店数量增加,以及分布地域扩大对现制饮品品牌的渠道运营能力提出更高要求,未来渠道组织能力将成为品牌的重要竞争力之一。质量即口碑,考验品牌综合能力的时候到了。
总的来说做品牌要策略先行,摸透市场状况。没有好的路数,瞎走是难以见到光的。
饮品,门店卫生很重要。奶茶店要想做到持久吸引顾客,首先是在店铺环境上杜绝脏、乱、差、坏。
< class="pgc-img">>饮品是卫生透明的行业,产品多奉行现做现卖。环境卫生弄不好小到门店生意,大到品牌势能会受到损害。
一、脏
这是奶茶店常常出现的问题,有必要严肃对待。“脏”,按顾客能触摸到与否可分为三级。
(1)最严重问题。顾客能用手或身体触摸到的物品脏,比如座椅有尘埃、餐桌不洁净、杯子有尘垢、商品一摸一手灰等,这是最严重的不卫生。这些将给顾客带来很不舒服的感受,直接影响顾客的心情。豆吉汤圆奶茶对卫生进行严格的把控,一旦顾客在门店消费发现以上情况,门店所有人员会有200至500不等的罚款。
(2)一般严重问题。顾客很少用手去触摸,但顾客能看到的地方,比如灯具的尘埃、角落的蜘蛛网、暴露的垃圾桶、不洁的地面、杂物的堆积等。这些地方,假如顾客看到会降低门店在顾客心目中的形象,拉低心理价位。针对高一点的灯具,需要使用楼梯进行清洁,包括房顶角落的蜘蛛网等,一周大扫除一次是豆吉的卫生标准。
(3)次严重问题。顾客很少注重或看不到的地方,如陈设商品的上沿、盆景凋谢的枯叶、陈设物的反面、备料室等,这些对顾客影响较小。看不见不代表可以忽略,甜味的东西容易招招惹蚊虫等生物。立夏后,温度缓缓升高,水果会腐烂。更该注意奶茶店环境卫生。
二、乱
奶茶店内物品摆放不到位,随意摆放,主要体现在以下几个方面:
(1)收银台上杂物堆积,杂乱不堪
吧台是奶茶店除了门头以外的第二门脸。门店下单会接触到收银台、餐牌、取餐台等。顾客对奶茶店的第一印象不好,后期很难进行复购,可能会“终身不录用”。
(2)奶茶店的商品摆放不整齐,不能形成极好的视觉冲击力
例如展示柜内水果和鲜奶的摆放。
(3)奶茶店面的促销品、商品随意摆放,影响奶茶店面形象
奶茶店会经常做上新等活动,门店宣传物料放置不规范看起来会不美观,豆吉针对加盟和直营店,有专门负责店铺营运的人。站在加盟方的角度,帮助其执行好公司对门店的安排。
(4)奶茶店面的促销物料摆放不到位,摆放较杂乱
促销物料摆放不整齐会造成事倍功半的事情,不整齐的物料看起来会拉低门店的颜值。
(5)招待顾客后的桌椅、水杯、烟缸等未能及时打扫打理
椅子一定要在顾客离开后推进桌子里面,让门店看起来空间更宽敞。
(6)储物间显露,或隐蔽部位放清洗物品等
储物间作为备料区域,一定要在顾客视野看不见的地方。看不见的地方也不能随意搁置物品,豆吉对清洁工具、门店奶茶桶等有专门的放置区域,不可以随意乱放。
以上是奶茶店平时容易出现的“乱象”,可每周由专人负责管理,发现问题严肃处理。关键是茶饮师一定要建立奶茶店面细节养护的责任感和主人翁认识。
三、差
首要体现在装饰、配件用材上,挑选比较低价的商品,不舍得用高级商品,影响奶茶店的整体形象。在装饰的细节上未能极好处理的,如墙面缝隙过大、不均匀,收边不一致,选择有问题的样品陈设,装修部分保护不到位等,不只会影响商品的美观性,也会影响到消费者对奶茶品牌的印象。还有在物料的用材上,原料层次不高,直接让商品“掉价”。
对于“差”的问题,就要求在装饰和选材过程中,对细节的处理有必要注重,这样才能整体提高装饰的水平,建立较好的奶茶店面品牌形象。
其实,对于门店的装修还可以用别的方式,门店重装,装修升级。
四、坏
奶茶店面出现了损坏、破损的物品,包含展现样品破损(裂纹、开裂、掉角、划痕等)、展现道具的破损或破坏、家私配饰的损坏以及物料(标签、奶茶店面POP等)的破损等。
出现了坏的物品,应该及时修理,以确保此类物品的“健全”。对于门店的所有事宜。
茶店常见的经营投资方式主要有个体独资经营、合伙经营以及投靠加盟体系。
< class="pgc-img">>如果经营者拥有成熟的经营体系及管理经验,那么就可以考虑独立开店、自创品牌;若经营者无经验,可以选择合适的加盟体系,边经营边学习管理技巧,这也不失为降低经营风险的好方法;若经营者有经验但资金不足,可以邀请有投资意向的人合伙经营。
1. 个体独资经营
个体独资经营奶茶店是指由一位自然人投资,门店利润归经营者所有,经营者对奶茶店全权负责。
(1)优势。个体独资经营的优势主要主要在于:制约因素少;只需要交纳个人所得税,不和别人分利润;个人的自豪感、满足感会上升许多。
(2)劣势。个体独资经营的劣势主要是经营者个人要负无限财产责任。当经营出现问题时,投资者的个人财产来清偿债务。
2. 合伙经营
合伙经营是由两个以上合伙人订立合伙协议,共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险,共同对合伙投资的餐厅债务承担无限连带责任的经营形式。
(1)合伙方式。合伙人可以货币、实物、房地产使用权、知识产权或者其他财务权利出资,经全体合伙人协商一致,合伙人也可以劳务出资,各合伙人对执行合伙企业事务享有同等的权利。
(2)优势。与个体独资经营餐厅相比,合伙经营餐厅的资金来源更广,信用度也较高,更易筹措资金,如从银行获得贷款,从供货商赊购产品等;合伙人之间集思广益,决策和经营管理水平也更强,可以大大提高餐厅的市场竞争力。
(3)劣势。可能会因为财务问题出现信任危机;对奶茶店的经营容易出现分歧;中途合伙一方跑路也不是不可能。
选择奶茶店合伙人的四大标准有人品、价值观、工作态度和才能,经营者在选择合伙人时这四个条件缺一不可。
3. 加盟连锁
对于没有经验及资金不太充裕的投资者而言,加盟一家资质好、运营模式成熟的连锁奶茶品牌才是首选。
不过,机会与风险是并存的,投资者加入奶茶连锁店,既可从中发掘出令人惊喜的“金矿”,也有可能掉进危险的陷阱。如何选择一家优质的餐饮连锁企业,是中小投资者成功开店的关键。
具有良好知名度和优秀品牌形象的餐饮连锁企业,是奶茶店投资者的绝佳选择。“豆吉”将传统国名小吃“汤圆”融入奶茶,凭借“汤圆奶茶”这一差异化迅速站稳茶饮市场,从众多同行中脱颖而出,比较适合加盟。
“汤圆”本身是群众认知度高的东西,此外,还含有团圆、幸福、甜蜜等寓意。“豆吉”未来的发展空间较大,“汤圆奶茶”自带传播属性。其团队对茶饮行业的发展趋势和消费者行为持有深刻的洞察,在品牌运营、产品研发等方面有多年实战经验。
要想加盟奶茶店,在前期要做好以下考察工作。
(1)特许经营资质审查。
(2)准确评估品牌知名度。
(3)考察餐饮连锁企业的发展历史、发展阶段。
(4)考察餐饮连锁企业已运行的直营店、加盟店。
(5)考察餐饮连锁企业经营管理的组织结构体系。
(6)考察餐饮连锁企业应提供的开业全面支持。
(7)考察加盟店的成功率。
(10)考察加盟费用是否合理。