行工作是维护法律尊严、实现司法公正的最后一道关口,本期,我们为大家分享一件“首例”执行案件——中国银行等五银行申请强制执行奥林匹克饭店案。
它是北京首起利用托管方式解决的强制执行案件,对强制管理进行了有益探索,为完善相关制度提供了实践经验,被收入《最高人民法院公报》1999年第5期。
案情简介
1998年,中国银行等五银行因奥林匹克饭店不履行生效仲裁裁决确定的义务(偿还57亿日元及利息),依法向北京一中院申请执行。北京一中院查明,奥林匹克饭店经营困难,无能力履行义务。为了在执行中不影响饭店的正常经营,又能顺利地完成对饭店财产的清点核实工作,保证饭店移交,该院决定采用“托管”方式执行,最终依照裁决将抵押物全部交付申请执行人。
“首案”法官谈首案
本案执行法官赵文哲,1980年进入北京市中级人民法院工作,现任北京市第一中级人民法院申诉审查庭审判员,国家三级高级法官。多次荣立个人三等功,荣获嘉奖,多次获评院级“优秀共产党员”、“百姓心目中的好党员”。其撰写的《郎某某诉邢某某离婚后财产纠纷案》被编入北京市第一中级人民法院2015年度《精品案例》。
时隔近20年,北京一中院对赵文哲法官进行了访谈:当时为什么选择了这种特别的方式呢?
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我们为什么选择“托管”
本案的关键是在动态下对涉案奥林匹克饭店的执行。对财产的执行一般采取评估、拍卖变卖的方式,而本案采取了强制托管的方式,主要是考虑了以下几点:
(1)奥林匹克饭店的房产和对应土地属于不同权利人,不适合采取评估、拍卖措施。经查,奥林匹克饭店所有权人为奥林匹克饭店有限公司,所占用土地使用权人为中国体育运动委员会冬季运动管理中心,土地用途为体育用地。案外人中国体育运动委员会冬季运动管理中心和被执行人奥林匹克饭店有限公司均对此提出异议。
(2)奥林匹克饭店属于涉外酒店,仍然处于经营状态,有房客入住并有众多员工工作,如对饭店强制执行,将影响已入住房客,并使酒店员工失业,带来不稳定因素。
(3)本案强制托管的目的是对饭店资产清算,以交付申请执行人。被执行人对执行有异议,提出不予执行申请,不强制托管无法对饭店进行清算,无法准确掌握饭店财产和财务信息。
(4)奥林匹克饭店无形资产通过评估拍卖程序无法体现。评估只能对房产价值进行评估,而无法体现奥林匹克饭店的品牌价值,影响申请执行人债权实现。
为了在执行中不影响饭店的正常经营活动,又顺利完成饭店的清点核实工作,保证饭店顺利移交,我们的工作团队经过反复研讨,决定创新性地大胆采用“托管”移交的方式。
案件故事
对于托管这种形式,北京一中院表示,这是法院“工作的一种需要”:原先的执行案件标的没有这么大,一般是由法院出面对被执行人的各项资产进行清点,但是在巨额标的、大量资产、复杂数据面前,法院就显得力不从心了。而这次的执行标的要大得多,“托管”的办法使法院能节省大量人力并且能够保证被执行企业正常经营。因此,法院要选择一家比较能胜任的企业来做这项工作。
为什么选六合兴公司?赵文哲对媒体记说,“从北京目前仅有的三家经营这样业务的企业来看,其中一家是中国银行下属公司,显然不适合此案;另一家旅游饭店管理公司则表示由于自身能力问题不能胜任法院交给的任务。经过审核,我们认为六合兴饭店管理公司是有能力完成这项工作的,而且他们必须得保证饭店的正常运行。在资产清点完毕后,奥林匹克饭店即可移交给中国银行,由其自行处理。”
案件顺利执结,但工作并没有结束,直到2002年赵文哲到奥林匹克饭店完成最后一件工作,才宣告本案的彻底结束。赵文哲说,他当时确确实实是长舒了一口气,那是一种突然就如释重负的感觉,夹杂着几分自豪,也有一种莫名的“失落”。别人问他为什么会有“失落”感,他淡淡地说:“从1996年立案执行,到2002年案子彻底结束,足足六年时间!案件办理是千头万绪,各种关系错综复杂,不容易啊!”
赵文哲的辛勤付出换来的不仅仅是案件当事人的理解与支持,更得到业内的广泛好评,最高人民法院将此案的办理经验向全国法院系统推广,并将此案纳入年度经典案例。赵文哲说:“我打心眼里热爱执行工作,能让我办这么大一件案子,本身就是对我的奖励和认可。”
延伸阅读
强制管理制度
强制管理是一种比较重要的执行措施,许多国家都在民事执行程序中制定了强制管理制度,将强制管理作为与拍卖、变卖、以物抵债并列的一种执行措施,以有效地实现债权人的债权。1992 年,我国《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第302 条首次规定了强制管理制度,被执行人的财产无法拍卖或变卖的,经申请执行人同意,交付申请执行人管理。
2015年,《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第492 条进行了修改,被执行人的财产无法拍卖或者变卖的,经申请执行人同意,且不损害其他债权人合法权益和社会公共利益的,人民法院可以将该项财产交付申请执行人管理。但上述条文并未明确规定该制度的适用范围、适用情形及适用程序等。
(由北京一中院报送。整理人:赵文哲、刘金龙、杜占石。特约编辑:章晓卉)
本期编辑 | 牛犇 孙晓莹
>电子商务的快速发展,各行业的分工越来越详细,对专业性的需求越来越多。于是很多北京网店选择将自己较薄弱的客服业务外包出去,但市面上的客服公司这么多,该如何找到靠谱的客服托管公司?以下这些方面需要考虑一下。
一、看客服公司是否有试用期
靠谱的客服托管公司都会设置试用期。就是为了让商家有个磨合期,看客服公司的服务模式适不适合商家,能不能满足商家的需求,如若有不合适的地方能够做出及时调整。找客服公司的时候,一定要找有试用期的,这样才能全方位体验客服外包的效果。
二、看客服公司口碑是否好
口碑好的客服公司服务质量终归不会太差。萌萌客客服托管公司的客服部经理表示,尽管网络上存在一些不真实的信息,但是完全没有评价和口碑的客服公司要么是做的不专业要么就是一个没有知名度的小公司,所以选择口碑好的客服公司肯定是没有错的。
三、看客服人员综合素质
客服则是网店形象的代表。无论是态度还是沟通技巧,都需要重点把关。选择客服公司像:培训、考核制度、储备量、种类以及覆盖的渠道等方面都是要考察的。萌萌客客服托管服务公司的客服部经理表示,外包公司客服培训考核机制越完善、客服储备越多、客服服务的类目和渠道越广,说明客服综合服务能力越强。
四、看客服公司的质检系统
质检系统是服务质量的反射镜。可以说每个靠谱的客服公司都会设置专业的质检部门和质检团队,不定时对客服工作抽查。客服的工作状态、服务质量都可以通过质检系统检查出来。并且还能以数据的方式让店主看见。
此外,寻找一家正规靠谱的北京客服托管公司还需要明确自己的需求,清楚客服公司所能提供的服务,就可以找到适合自己的客服公司。希望这个话题对您有所帮助!
广网北京3月18日消息(总台中国之声记者周益帆)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,近日,“中国黄金北京概念店”疑似关店跑路的消息引发关注。多位消费者反映,在这家店办理了黄金“托管”业务,总价值超过3000万元的黄金随着门店的关闭一同消失。此外,河南焦作也有消费者在投诉平台反映类似情况,位于温县天宇城的中国黄金门店虽然还在,但门店换了老板,对方表示,之前存的黄金要找以前的老板负责。
在与消费者的多次沟通中,中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面表示,上述店铺均为加盟店而非直营店,公司未授权相关门店开展托管服务,愿意报警协助调查,但没有法律依据支持由中国黄金方面直接承担消费者损失。事情进展如何?加盟制管理模式下,中国黄金是否需要承担责任?
北京消费者王鑫民(化名)无论如何没有想到,开了十几年的中国黄金北京概念店突然关店。一张2023年12月末的微信聊天截图中,店员告诉他们:前一天晚上公司说把货都收了要关店,店员全员下岗,太突然了。
王鑫民说:“2009年的时候,他们跟顺义有一个中国黄金店,卖投资的黄金。我们想买点,将来自个老了以后能有个保证。他说,你要能寄存到这儿,还能给你点小礼品,我们想挺好的,搁家多不安全,这么贵重的东西,我们就搁他那了,他给我们开单子。后来,顺义这家店搬到了双井,是中国黄金的,而且商场更大,谁不都得放心。我们想跟他们也熟了,每年有点儿钱就买一点儿,不仅安全还有小奖品,左一回买右一回买的,他店员都认得我们了。他突然给我们打电话说:这出事了,你们赶紧过来。”
消费者提供的一张微信聊天截图中,位于双井的中国黄金概念店的店员告诉他们:前一天晚上公司说把货都收了要关店,店员全员下岗,太突然了(央广网发 受访者供图)
王鑫民提到的“投资黄金”,指的是黄金托管业务。黄金托管是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管。国家的多项管理通知明确,涉及黄金的多项业务一般限金融机构发起设立。
可查公开资料中曾这样描述中国黄金的托管业务:买了金条不带回家,放在黄金公司,每克能便宜5元,中国黄金创新的这项业务能让投资者一年赚到大约2.4%的回报。可以理解为“黄金银行”,消费者存金条,能拿利息。
这家于2009年正式在北京双井富力广场开业的中国黄金门店,被称为“中国黄金概念店”。可查公开资料显示,两层共3000平方米的面积,创下了当时北京单店面积之最。
消费者提供给中国之声的一张该门店投资金条宣传单显示,金条规格从1.25克至1千克不等,买得越多,手续费越低,如果选择一年期托管业务,还赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品。王鑫民说,这些年,他陆续买了12千克的金条。
王鑫民说:“我们一共买了12千克,应该在500多万元。手续费又给优惠了,还给点小礼品,咱们还安全了,这不挺好的事。我们就问他,你们说关门了,突然就关了,我们的钱、黄金怎么办?”
消费者手中的宣传单显示,买得越多、存期越长,手续费越低,如果选择一年期托管业务,还赠送所购金条重量2.5%的纯金赠品(央广网发 受访者供图)
跟王鑫民有同样遭遇的消费者,如今已经增加到70多位。中国黄金概念店关店之后,大家已与中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面进行了多次沟通。王鑫民的女儿王淼(化名)说:“他们就说,我认可这家店是我们的加盟店,我们也给他们了特许经营权,但是我们不允许任何一家店开展这样的托管业务。”
王淼提供了包括2023年12月27日、28日,2024年1月26日、2月1日等多段双方沟通的音频及图片。在一段显示为2023年12月27日的录音文件中,一位自称负责加盟业务的工作人员对现场消费者表示,金条的托管业务是明令禁止的。
冯经理:这种托管业务是非授权的,这种托管的业务是不能做的,他拿了您的金条放他那就有风险。我们就非授权业务下发过(通知要求),钻石的回报、金条的托管,这种业务是明令禁止的。
消费者:但是对于我们来说,我们不知道,我们是冲“中国黄金”四个字去的。
王鑫民回忆,这家门店没有在任何地方标注过“加盟店”字样。
王鑫民说:“咱上那店的时候,哪有什么旗舰店或者加盟的,就写四个字——中国黄金,还有股票代码,一应俱全。而且我说,你瞅你们当时发的大宣传册,你是哪个字写了‘加盟’?你有什么?都没有。”
在记者拿到的一份中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司招股说明书上明确,成立督导法务部和加盟管理部,负责对加盟商的日常管理监督工作。
王淼质疑,如果中国黄金方面禁止加盟商开展黄金托管业务,那么,在长达数年的时间里没有发现门店的行为,这种管理监督责任是否缺失?
记者拿到的一份中金珠宝招股说明书摘要中,提到成立督导法务部和加盟管理部对加盟商进行督导巡查(央广网发 受访者供图)
她给记者提供的截图显示,涉事的“中国黄金概念店”微信公众号上曾明确提到过托管业务。王淼也曾向中国黄金方面的法务工作人员提出质疑,为何没有发现这家店经营公司禁止的业务?
王淼说:“我们就问,是每一家都没有(托管业务)吗?他说对,他们每年会有专门的法务部门去各店巡查,为了避免开展这种我们禁止的业务。后来我就问他,你巡没巡视过双井这家店?双井这家店从2009年就开业,十多年了,你要是每一家店都巡的话,这家店你巡没巡过?然后法务部负责人就不说话了。”
2018年,涉事门店的公众号仍在宣传无忧托管业务,消费者质疑中国黄金方面,为何没有发现这家店经营公司禁止的业务(央广网发 受访者供图)
事发后,多位消费者向公安机关报案。中国之声收到的一段1月26日的沟通录音中,自称中国黄金方面负责法务事宜的工作人员代表说,配合警方协助调查,但难以直接承担消费者的损失。
督导法务部工作人员说:“我们是代表中国黄金,也代表广大受害的消费者来督促公安机关能够加快办案节奏。中国黄金不推卸中国黄金的责任,但是你要想让中国黄金来给你赔,没有任何一个人能够去做这个决策,为什么?因为没有相关的法律依据。”
多位消费者提供的发票、收据、销售单等凭证,从另一个侧面反映着中国黄金加盟店主体频繁更换的现实。2010年的一些票据显示,交易主体为北京金一文化发展股份有限公司;此后一段时期,票据的抬头及公章又为“中国黄金”;另一些发票上,则标注了“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”。王淼说,回想起来,近些年这家店铺的面积不断缩小,也许就是征兆。
多位消费者提供的发票、收据、销售单等凭证,从另一个侧面反映着中国黄金加盟店主体频繁更换的现实(央广网发 受访者供图)
除北京双井的这家门店,河南焦作的消费者还在网络上投诉当地温县天宇城的中国黄金跑路,投诉帖中说:“之前在中国黄金存的金,到时间去取出,结果现在的中国黄金说这不是他们的,是之前的中国黄金干的。”
针对相关问题,记者昨天致电中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司方面,但电话未能接通。加盟制管理模式下,中国黄金能否“全身而退”?上海市消保委副秘书长唐健盛认为,此类模式下,有没有向消费者明确加盟关系十分重要。
唐健盛说:“第一,它有没有在实际的经营的过程当中,向消费者明示它跟该品牌的关系。据我们了解,现在很多的加盟店都不会去明示,我们觉得这实际上是有问题的。第二,这些店跟消费者签订合同的时候,是以谁的名义?有很多的营销过程当中,往往会以品牌方的名义推出服务,对于这种情况,我们觉得其实是对消费者知情权的损害。在这种情况下,如果大品牌说‘我跟他仅仅就是商标授权使用,并且他的行为是在我的商标授权等之外’,那么就存在一个问题——它构不构成表见代理?消费者是不是善意的第三人等(问题)。”
北京工商大学法学院教授吕来明表示,这一案件涉及到连锁经营的责任承担问题。
吕来明说:“加盟连锁的话,由于被特许方和特许方之间是各自独立的法律主体,所以原则上各自承担责任,但是什么情况下,特许方和被特许方承担连带责任?在实践中,我觉得,要看特许方也就是总部是不是尽到了管理的义务或谨慎的管理义务,而被特许方在和客户签订合同的时候,是不是客观上向消费者披露了它的身份,如果客观上披露了,特许方也尽到了管理义务,这个时候确实是被特许方承担责任,特许方不承担责任。但是如果没有披露或者是披露不清晰,作为特许方来说,它应该根据过错的情况,来承担相应的责任。那么就中国黄金这件事情来说,具体要根据不同店的业务的具体情况来加以分析。”
目前,消费者还在等待公安机关的进一步调查。相关进展中国之声将持续关注。
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