源:钱江晚报
APP上“网红”餐厅的好评都是真实的吗?
最近,央视曝光网红餐厅花钱刷好评,视频一出迅速登上热搜。
近日,浙江杭州市市场监管综合行政执法队接到举报,称有公司专门组织人员为餐饮企业提供刷好评服务,于是在全市进行了突击检查,结果发现百余家“网红”餐厅都存在花钱请刷手刷好评的行为。
调查发现:
杭州十家公司涉嫌组织他人刷好评牟利
今年5月初,杭州市市场监管综合行政执法队根据举报者提供的线索,通过调查和走访,发现杭州某品牌管理有限公司等十家公司涉嫌组织他人刷好评牟利。
杭州市市场监管综合行政执法队 方伟:在现场发现大量的合同、聊天记录、转账记录等有关证据材料,通过聊天记录等证据材料发现,杭州市各大商圈有大量的餐饮企业存在非法刷好评的违法行为。
涉案的杭州某品牌管理有限公司负责人小朱向记者讲述了内幕。
浙江杭州某品牌管理有限公司负责人 小朱:他(商家)会提出一个需求,比如说这家店,或者我们几家店需要几十条或者100条评价,然后我们在圈内很多所谓的大V群再进行对应的招募。
记者在该款点评类APP上发现,涉案的商家均在同类商家中排名靠前,不少打着“网红”标签,评论区则充斥着文艺范的美图,有着口味赞、服务好、食材新鲜等各类好评。那么,这些好评是真实的吗?
其实,不少点评类APP为防止商家刷好评,一直有相应的监管措施,但组织刷好评的公司仍有办法规避平台监管。
参与刷好评的写手告诉记者,为了规避平台的审查,刷好评的时候,需要签到打卡真实消费,为的就是模拟一个真实的消费轨迹。
好评刷手小谢:正常用餐完以后不论好与坏,你都要把好的一面呈现在平台上,就是免费吃一顿,给(商家)写个好评。
杭州市市场监管综合行政执法队相关负责人表示,这些公司的行为涉嫌违反反不正当竞争法第八条第二款之规定:经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
杭州市市场监管综合行政执法队大队长 李赛:针对虚假评价案件的集中整治,我们一共查处了涉嫌组织虚假交易的经营者10家,涉嫌虚假宣传的经营者大约100余家。接下来我们将根据反不正当竞争法第八条和第二十条的规定,对涉嫌虚假宣传和涉嫌组织虚假交易的经营者处以人民币20万元以上,200万元以下的罚款,案件结束后会对相关企业的违法行为进行公示。
杭州餐饮商家爆料:
一些个人也加入了刷单行列
白吃不算还要求付费
对于这种“刷点评”的行为,杭州部分餐饮商家也有话说。
有餐饮老板向小时新闻记者爆料:这种事情不仅是专业公司在干,还有一些个人也加入了刷单行列。
城西某新开餐厅的老板娘对此叫苦不迭:“我们店刚开不久,就遇到了一个自称是某点评网站大V的人,说自己是V8,要求店里提供免费体验。我们大厨店长直接拒绝了,结果不出意外地收到了差评。”
事实上,正是因为部分商家有刷好评的需求,才给了这些找上门提供刷单服务的“大V”生存的市场。有的商家除了提供免费体验,甚至还会直接转账支付报酬。
而所谓“大V”就是一些点评平台上的高级别用户,很多商家认为,级别越高的用户越容易获得平台的推荐,于是将这些所谓的“大V”当做大神。
事实上,不少本分做生意的商家对找上门的“大V”深恶痛绝,却又不敢得罪他们招来差评,只能提供免费试吃服务,但是这样的“大V”接二连三地来,就会招架不住。
前面说道的那个餐厅老板,则通过向平台投诉维权成功,“还好我的店长准备好了录音、视频、截图等各种证据向点评平台投诉。最后,这位大V受到了平台扣分、降级、取消V认证的处罚”。
经过这场风波,这位餐厅老板认为,商家对这些所谓的“大V”一定要勇于拒绝,这样才能有诚信的商业环境。
你遇到过这样的刷好评的行为吗?
来源:杭州吃货 钱江晚报小时新闻记者 徐雨阳 黄葆青、央视财经
< class="pgc-img">>月14日,中国政法大学教授李建伟反映,一家海鲜餐饮店为了招揽更多的客人,和周边的出租车司机达成约定,如果司机将乘客带至该店吃饭,就支付司机5-20元的奖励。结果被举报后,厦门思明区市场监督管理局罚款100万元。李建伟对此表示,暂且不论饭店给司机的回扣是否则正当,但是这样一个小饭馆,一年可能都挣不到20万元,给罚款100万元的处罚,还是过分了。
日,有网友在社交媒体上发文称,其在江西省赣州市章贡区的一家正新鸡排店打工时,发现该门店存在苍蝇污染食物、烹炸用油反复使用20多天不换油等卫生安全隐患。
7月30日,记者联系上发帖网友,据其介绍称,因该店后厨卫生环境太差,她在入职当晚便选择了辞职。针对这一情况,7月30日,赣州市章贡区市场监督管理局餐饮服务监督管理股一名工作人员回应记者称,30日上午的确收到了该事件通知,下午已安排工作人员对涉事门店的用油进行专项检查,并会对油进行检测。如果情况属实,后续会进行处理。
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来源综合经视直播、合肥通客户端、安徽日报客户端、合肥晚报、安徽日报、合肥市人民政府发布、铜官区人民法院、中国新闻网、新华网、人民日报微信公众号、央视新闻微信公众号、央视新闻客户端等
编辑 邵伟 实习生 李欣欣