国茶饮业经过了数年的经营和积淀,探索出一套自成体系的经营管理理念,主要表现为以下几点:
< class="pgc-img">>(一)坚持传统的“顾客为重”的经营理念
这是茶饮业基本的服务和管理理念。它要求经营者掌握不同消费者的消费需求,设计和制作满足消费者期望的饮品,把握产品优质生产标准,精心研发茶饮新品。“豆吉”每月都在上新产品,以满足顾客的消费需求。
当然,在这些有形的产品策划外,还要格外注重员工服务的态度和技巧,从而确保消费者获得舒适愉快的消费体验和精神享受。
“顾客为重”的经营理念是基于消费者是茶饮企业的衣食父母,是茶饮企业客源和利润保证的基础。这一经营理念要求茶饮企业的各位员工要急顾客之所急,尽可能满足其需求。
(二)“控制成本、提高效率、追求口碑、实现利润”的经营理念
获取利润是茶饮企业的立身之本。茶饮企业须根据茶饮市场动态、门店的接待能力,力求在产品制作和茶饮服务方式上创新以增加门店的营业销售量,完成营业指标。同时又须严格制定相应的生产和经营成本控制规程,节省开支、减少浪费,监督实施,提高茶饮企业的盈利率。
一般来说,茶饮企业在设立之初,往往先搁置其对企业经营利润的追求,而以尽快树立品牌市场口碑和塑造品牌市场形象为宗旨。
在此期间,为吸引消费者的注意和青睐,这些茶饮品牌往往不惜成本和代价,以创新各类产品的制作,以求企业在尽可能短的时间内达到一定的知名度和美誉,获得消费者的肯定和追捧,占领和扩大茶饮市场份额。
但是,任何企业的长期经营都须建立在盈利的基础上。在茶饮市场尽快树立品牌之后,须不断更新经营思路和管理理念,摸索茶饮消费市场的特点变化规律和动态,寻找经营突破口,降低经营管理成本。
(三)“注重提升消费精神体验,努力营造茶饮文化”的经营理念
早期的“豆吉和当时众多的其他茶饮品牌一样,只关注其核心产品——汤圆奶茶,而忽视茶饮行业的受众——顾客的需求。之后“豆吉”调饮师和顾客之间开始互动,并月月开发新产品,把满足顾客消费过程中情感上的体验和心理感受放在重要位置,“豆吉”从此在市场上大受欢迎,特别是集中发展的西南地区。
可见“豆吉”的成功在于关注顾客在消费中的体验和感受,符合了当前“体验经济”时代消费者的需求。塑造了一种茶饮文化,建构了一种良好的消费环境,并将茶饮消费和Q弹软糯的汤圆结合起来,与市场上的同行形成差异化。
<>家奶茶店只有保持足够的销量才能保证营业额,那么销量又从何而来?只有保证每天的客流量,打理好奶茶店的经营。要明确自己的经营理念,从细节处贯彻落实,为奶茶店的成功提供保障,下面小编就来说说,一家成功的奶茶店,都应该有哪些经营理念。
第一:明确经营项目
开一家好的奶茶店,要明确自己的奶茶经营特色。推出当季产品,夏天打造清凉爽口的饮品,清凉一夏,冬天打造自己的招牌产品,用自己店里独有的特色奶茶来作为主打产品,能够让消费者更容易记住你这家奶茶店。
第二:明确经营目的
不以赚钱为目的的奶茶店都不是好奶茶店,投资开奶茶店的最终目的就是要赚钱,
,所以奶茶店要围绕这个目的展开,在地段上,在促销活动上,在推广方式上,要让更多的消费者有到你的店里消费的欲望。清楚的认识到经营就是为了更好的赚钱,否则一心二用,会导致你的奶茶店生意不尽人意。
第三:做好推广宣传
“酒香不怕巷子深”的说法也适合于奶茶店,奶茶店老板更是要意识到这一点,要用心做好推广,让更多的人知道你这家奶茶店,奶茶是一种很容易被替代的饮品,如果消费者不知道你的奶茶店,那么本来的潜在客户,可能就只会去购买别的饮品。所以奶茶店在附近一定要有知名度,有了好的知名度才会有更多的消费者,有了消费者,口碑才能得以更好的建立。
第四:因人而异的消费需求
奶茶店来消费的主要对象是年轻人,但年轻人也分不同阶层,既有追求品质的白领阶层,也有追求时尚个性的学生党,在口味相同的情况下白领阶层考虑更多是追求品质和消费环境,而学生消费人群更多的事追性价比。所以不同的人有不同的消费心理,要抓住这些人群不同的消费心理,满足他们不同的需求。
以上便是一家奶茶店要用到的一些实用经营理念了,奶茶行业竞争压力越来越大,所以奶茶店主在经营理念上一定要明确目的,主动迎合市场,才能在这个巨大的奶茶市场中站稳脚跟。
>Hello!朋友们大家好,我是茶理杨。如果有新来的朋友们进来看到标题肯定以为我讲的是,拉上一批顾客,加上微信号,建个微信群,完了在里面发红包,这就是社群营销了!非也啊,不是啊,真正的奶茶店社群营销是社交化群体性商业营销。
有点拗口啊,可能兄弟们不能理解,通俗点讲,把奶茶店比如成一个整体,一个有灵魂,有思想的,有故事的人。再加上一群喜欢喝奶茶,爱好茶饮文化的消费者群体。
简单概括就是:一个人用交朋友的方式连接起一大群人。我是奶茶店我串联起了一大批爱喝奶茶的人,他们都很认可我,我们相互之间有感情,有交流,有沟通。就这么回事。
有一个问题啊,我们说社交,其实就是人与人之间的连接,以前我们怎么连接呢?见个面,握个手,你好!或者打电话,发短信交流。这是过去的社交。
现在呢?互联网这么发达,我们有微博啊,微信啊,公众号啊,还有现在很火的一些小视频APP啊,等,这些都是新的社交工具。我们不需要像过去一样,面对面了,见面问声好!现在呢,给你点个赞,双击666!这就是全新的社交理念与传播渠道。
那么我们奶茶店经营要做好社交化群体性营销,有哪些要素呢?
过去啊,我们讲社交关系,通常有两种,第一种呢就是我们生活中的朋友,比如我的小学同学,前同事,老乡。第二种呢就是我们生意中的朋友,比如供货商,房东老板,店员,顾客,还有奶茶店隔壁卖麻辣烫的老板。后者这些都是因为你的这个店而产生的社交关系。
那么茶理杨现在把这种全新的关系进行重新定位,顾客与我们奶茶的关系是高于第二种,就是生意的朋友这一个范围,但是止于第一种,就是生活中的朋友。
简而言之,我与顾客的社交连接有点类似:“最熟悉的陌生人”。我们与顾客不是在像过去一样,你是消费者,我是老板的关系,这是单纯的买卖关系,必须淘汰掉这种思维。
我们新的社交经营理念是:我和顾客是通过同样的观点,思维,兴趣爱好,价值等走到了一起,我和顾客之前有感情因素存在,有温暖,有关怀,有互动存在。我们可以通过面对面的到店交流,也可以通过移动互联网社交软件,进行社交情感维护。
这里茶理杨声明一下啊,有些人一旦加上了顾客的微信,成天就是朋友圈广告狂轰滥炸,这种做法愚蠢至极,全把顾客当做一个垃圾桶,你说你还谈什么好感,谈什么社交,没拉黑屏蔽你就烧高香了!
所以,全新的奶茶店+社交化群体性营销,就是一改过去,你是老板,他是顾客的这种买卖关系。转换为,超越商业之外的,有情感纽带的,有互动有价值的,一点对多点的新型社群关系。
我这里也只是粗略讲了个大概,深入到骨子里面讲的话,这是两门学科,一个社会学,一个心理学,以后再给兄弟们细讲。
所以当你周边来了同行竞争对手的时候,他可以模仿你的招牌门脸,可以模仿你的装修,可以模仿你的饮品单,可以模仿你的员工工作服,但是唯一取代不了的是,你与顾客之间的情感纽带。
“我认识这家店的老板”这一句话,往往会为顾客增加许多“社交货币”(国外营销术语的一种,大概可以翻译成面子,虚荣,炫耀的意思)。最终就确定了消费点。
下期给兄弟们细讲社交化群体性营销对咱们奶茶店有哪些价值。
我是茶理杨,解决茶饮行业的问题,让经营奶茶的理念更简单!