江新闻客户端 记者 沈听雨 张梦月 通讯员 沈语斐
2022年，杭州亚运会和亚残运会的国内外贵宾、市场合作伙伴（赞助企业）等住在什么地方？12月9日，杭州2022年第19届亚运会和第4届亚残运会（以下统称“杭州亚（残）运会”）官方接待饭店授牌活动举行，75家亚运会、34家亚残运会官方接待饭店名单正式公布。
亚（残）运会官方接待饭店遴选工作是亚（残）运会筹办工作的重要任务，根据主办城市合同和官方接待饭店遴选的工作要求，坚持公开、公平、公正的原则，通过公开征集方式，经集中评审、部门复核、实地评审等环节，以及饭店谈判、合约签定等工作流程，共产生75家亚运会官方接待饭店，包括亚奥理事会大家庭饭店6家、其他官方接待饭店69家，涉及杭州及5个协办城市（宁波、温州、金华、绍兴和湖州）；34家亚残运会官方接待饭店，包括亚残奥委员会大家庭饭店1家、其他官方接待饭店33家。
本次遴选产生的官方接待饭店皆有以下特点：一是饭店位置普遍靠近竞赛场馆或非竞赛场馆；二是亚奥理事会大家庭饭店各具特色，既有民族品牌，也有国际知名品牌；三是其他官方接待饭店兼顾不同档次，基本能够满足不同客户群的住宿需求。
接下来，各饭店将成立亚运接待服务专项团队，开展测试演练，不断优化保障方案，完成好组委会下达的各项具体任务。并将着力提升饭店的软件服务和硬件设施，尤其是有亚残运会接待任务的饭店会注重无障碍设施改造，确保提供令人满意的住宿服务。借此契机，展现城市国际文明形象，讲好亚运故事、中国故事，留下美好的亚运遗产和宝贵记忆。
据悉，杭州亚（残）运会官方接待饭店的数量将根据后续的工作需要作动态调整，组委会将施行“及时增选、据实退出”的饭店动态管理机制，满足客户群住宿需求，并根据疫情防控的要求，加强饭店的监督管理，确保饭店服务质量满足办赛要求，为举办一届“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的体育盛会提供有力支撑。
杭州亚运会官方接待饭店名单
（排序不分先后）
日，作为此次杭州亚残运会的技术官员接待饭店，杭州开元萧山宾馆陆续送别了一批批完赛的技术官员。临别之际，宾馆收到了30多封手写的感谢信，客人们纷纷为优质、贴心的服务保障点赞。
相关服务保障人员24小时“随叫随到”，根据每位客人的需求定制餐食。10月27日，记者探访杭州开元萧山宾馆时，工作人员正挥着手，为一批完赛的客人送行。双方愉快地合影留念并互换礼物。酒店总经理方明说，亚残运会期间，酒店共接待了亚洲39个国家的224名技术官员入住。
来自阿联酋的举重技术官员AHMED ALHAMMADI在信里感谢酒店的暖心帮助。10月19日，他抵达杭州，并入住无障碍客房。隔日，酒店管家员在征求顾客的入住体验时得知，他觉得客房的床有些低，坐轮椅的他有点不方便。“一开始我们有点惊讶，因为无障碍客房的床是按照国际标准改造的，后来见到客人才知道，他身材比较高大，床的高度比轮椅矮了一大截。”方明告诉记者，由于标准无障碍客房的床垫和床架是固定的，换床并不容易，最终工作人员将无障碍客房的床垫与床架人工分离，再寻找合适高度的床垫进行组合。
床铺高度从45厘米提高到58厘米，整个过程用了不到15分钟。“非常舒适，真的太感谢了！”试过床垫后，AHMED ALHAMMADI向工作人员竖起大拇指。
这样有爱的故事几乎每天都在发生。拾到钱包后完璧归赵、为客人准备药物和眼罩缓解眼睛疲劳……为了接待远道而来的客人，酒店在每个房间里准备了特色伴手礼、欢迎水果和留言卡片等。“很多客人都是第一次来杭州，希望能让他们在杭州有宾至如归的感觉。我们设置留言卡是为了让客人们提出自己的需求或者对我们的服务提出改进意见。”方明说，没想到留言卡变成了感谢信，先行离开的客人在房间里留下了30多封写在留言卡上的感谢信，为酒店的贴心服务点赞。
记者了解到，在客人入住前，酒店用绿植和鲜花装点大堂及客房，对相关客房进行了无障碍设施设备改造，并在公共区域改造了无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍洗手间等。比如，无障碍客房的床铺高度只有45厘米，方便宾客直接从轮椅移坐到床上；客房拆除了卫生间门，以浴帘代替；猫眼的位置也调低了。
从10月15日第一批客人入住起，餐厅就开始推行“一日四餐”模式。“此前我们做过调研，既有符合各国饮食偏好的菜品，又有杭州风味，有的客人习惯分餐，我们就量身定做了套餐。”餐饮总监沈敏说，由于各比赛项目人员就餐时间不一，酒店几乎每餐都会延长服务时间。
“我们用更优质更细心的服务，努力写好‘浙江有礼’这4个字。”杭州亚残运会官方接待饭店驻地运行保障组相关负责人表示。（潮新闻 记者 沈琳）
来源： 潮新闻
源：潮新闻
近日，作为此次杭州亚残运会的技术官员接待饭店，杭州开元萧山宾馆陆续送别了一批批完赛的技术官员。临别之际，宾馆收到了30多封手写的感谢信，客人们纷纷为优质、贴心的服务保障点赞。
相关服务保障人员24小时“随叫随到”，根据每位客人的需求定制餐食。10月27日，记者探访杭州开元萧山宾馆时，工作人员正挥着手，为一批完赛的客人送行。双方愉快地合影留念并互换礼物。酒店总经理方明说，亚残运会期间，酒店共接待了亚洲39个国家的224名技术官员入住。
来自阿联酋的举重技术官员AHMED ALHAMMADI在信里感谢酒店的暖心帮助。10月19日，他抵达杭州，并入住无障碍客房。隔日，酒店管家员在征求顾客的入住体验时得知，他觉得客房的床有些低，坐轮椅的他有点不方便。“一开始我们有点惊讶，因为无障碍客房的床是按照国际标准改造的，后来见到客人才知道，他身材比较高大，床的高度比轮椅矮了一大截。”方明告诉记者，由于标准无障碍客房的床垫和床架是固定的，换床并不容易，最终工作人员将无障碍客房的床垫与床架人工分离，再寻找合适高度的床垫进行组合。
床铺高度从45厘米提高到58厘米，整个过程用了不到15分钟。“非常舒适，真的太感谢了！”试过床垫后，AHMED ALHAMMADI向工作人员竖起大拇指。
这样有爱的故事几乎每天都在发生。拾到钱包后完璧归赵、为客人准备药物和眼罩缓解眼睛疲劳……为了接待远道而来的客人，酒店在每个房间里准备了特色伴手礼、欢迎水果和留言卡片等。“很多客人都是第一次来杭州，希望能让他们在杭州有宾至如归的感觉。我们设置留言卡是为了让客人们提出自己的需求或者对我们的服务提出改进意见。”方明说，没想到留言卡变成了感谢信，先行离开的客人在房间里留下了30多封写在留言卡上的感谢信，为酒店的贴心服务点赞。
记者了解到，在客人入住前，酒店用绿植和鲜花装点大堂及客房，对相关客房进行了无障碍设施设备改造，并在公共区域改造了无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍洗手间等。比如，无障碍客房的床铺高度只有45厘米，方便宾客直接从轮椅移坐到床上；客房拆除了卫生间门，以浴帘代替；猫眼的位置也调低了。
从10月15日第一批客人入住起，餐厅就开始推行“一日四餐”模式。“此前我们做过调研，既有符合各国饮食偏好的菜品，又有杭州风味，有的客人习惯分餐，我们就量身定做了套餐。”餐饮总监沈敏说，由于各比赛项目人员就餐时间不一，酒店几乎每餐都会延长服务时间。
“我们用更优质更细心的服务，努力写好‘浙江有礼’这4个字。”杭州亚残运会官方接待饭店驻地运行保障组相关负责人表示。
