于餐饮老板来说,定价是一件非常痛苦的事情。定的低了,房租、人力、原料成本不断上涨,其结果就是收不回成本,甚至还会亏本;定的高了,又会引起客户的不满,导致顾客流失,更是难以维持餐厅的正常运转。
< class="pgc-img">>然而,在近几年兴起的新派餐饮中,有这么一家餐厅,每道菜的价格都是消费者说了算,吃多了甚至还可以免费。面对竞争如此激烈地市场环境,这家把就餐费用干到谷底的餐厅,不仅没有倒闭,还在全国开了40多家分店,横跨北京、三亚、深圳、成都、大连、哈尔滨等多个地区。
< class="pgc-img">>这家“变态”餐厅的名字就叫——书香门第。
开在书店中的“变态”餐厅
< class="pgc-img">>和和府捞面一样,在快节奏的生活下,书香门店优雅的就餐环境能够让人不自觉地慢下来,沉浸在书香当中,在享受美味的同时体验舒心的慢生活。
2017年,书店里的餐厅成为中国餐饮业的一个现象级产品,这背后的推手便是书香门第的创始人田久龄。
< class="pgc-img">>资料显示,田久龄曾经是黑龙江卫视的新闻评论员、财经节目制片人、主持人。2013年他从电视台辞职,创立了书香门第,从读书交流会开始做起。
创业初期项目进展不太顺利,读书交流会活动在早上9点半开始,经常会发生书友没吃早饭,10点半就喊饿的情况。这时,田久龄开始思考,读书不是刚需,必须要做点生死悠关的生意,往门店加餐饮。
田久龄开始在全国考察和学习。他发现,市场上大多数提供餐食的书店,做的都是简餐,并不太符合中国胃。于是,他有了一个大胆的想法:加大餐饮在书店的比例,尝试在书香门第里做正餐。
用爆品引流 做“互联网菜品”
作为餐饮行业的门外汉,田久龄深知自己如果按照传统做餐饮的思路,必定是做不过传统餐饮人的,于是他想到了一个方法,那就是打造爆品。
< class="pgc-img">>书香门第在打造爆品的时候,首先是从鲍鱼、龙虾等高端食材入手,定低价,让消费者吃得起。龙虾和海参售价远低于成本,但它却起到了引流的效果,能够吸引消费者到店消费,而消费者不可能只吃一个龙虾和一条海参,还会点其他的菜品和酒水饮料,这部分的利润空间非常可观。
除了用爆品引流外,田久龄还提出书香门第要做“互联网菜品”。他认为,“互联网菜品”必须具备四个标准:自带势能、自带口碑、自带流量和自带成交。其中“自带口碑”是指,菜品能够激励消费者主动通过微信朋友圈和微博分享出去。要想实现“自带口碑”,菜品需要既有高颜值又有好味道。
田久龄一方面在菜品上下功夫,另一方面还在菜单上动脑筋。书香门第虽然是大店,但SKU却不超过50个。堂食对餐厅提出速度和质量的双重要求,消费者希望餐厅能够出品快而且味道好。这时“少而美”的菜单就显出了好处。厨师在不断重复的劳动中做菜会更加熟练,菜品的味道会更加稳定。同时采购成本更低,备菜速度更快。
区别于大部分餐厅,按照主食、凉菜、热菜或者热销菜、拿手菜等传统划分方法,书香门第的菜单采用的是关键词搜索法。根据品类研究,以鱼类、排骨、鸡、牛肉、大虾等关键词做检索目录,让消费者能够更容易找到自己喜欢吃的菜。
用会员卡深度绑定消费者
在激烈的市场环境中,书香门第之所以能如鱼得水,更多的是利用了互联网思维。
近年来,餐饮行业越来越频繁地遭遇到了跨界思维的冲击,比如盒马鲜生,既是超市又是餐饮店,最关键的是店内产品不仅便宜还新鲜。其实,盒马鲜生并不是所有门店都在盈利,但是为什么还在跑马圈地式的开店呢?原因就是互联网的本质就是打通流量。
书香门第借助这一点,让餐厅具备了互联网思维,推出了一个非常有吸引力的会员制度。正是这个会员卡,让书香门第亏本卖龙虾也能赚钱。
< class="pgc-img">>据了解,书香门第的会员卡分为两种,一种是顾客缴纳99元购买一张卡,消费可以享受会员价,但99元本身不能用来消费;另一种是充值打折卡,数额在1000元-22000元不等,可用作消费,并享受会员价。
以书香门第的招牌菜为例,一款一斤半重的波士顿大龙虾,非会员价格299元,会员价却只要99元;锅包肉、家常炖菜、地三鲜和哈根达斯这四款超值菜,会员价全部是9.9元。
这样的定价,致使来到店里的顾客,除非极特殊情况,没有理由不办会员卡。
这张会员卡也帮助田久龄收获了200多位消费达到几十万额度的基石用户和4万多个普通会员。
抢占年轻群体市场
消费升级使社会消费结构和消费群体的组成发生了日新月异的变化,年轻消费群体逐渐成为消费领域的主力军。据美团点评2018年数据显示,30岁以下的年轻餐饮消费者占比高达50%以上。
< class="pgc-img">>书香门第是书店里开的餐厅,目前在北上广深,书店和咖啡厅往往成为创业者们聚会的地方,年轻人群也经常光顾。经过梳理,田久龄把年轻人群和创业者定为自己的目标客群。
数据显示,年轻人群是外卖的重度用户,书香门第提出“做大店外卖,让消费者在书香门第想吃啥吃啥,不因为钱选择吃啥”。书香门第所有的外卖套餐一律9.9元一份,一份套餐包括一个菜、一份主食和一瓶饮料。菜品有小鸡炖蘑菇、水煮鱼、排骨炖豆角等,主食是五常大米饭,饮料是一罐雪碧或者可乐。
强劲供应链体系保障食材鲜度
< class="pgc-img">>书香门第每天消耗的海鲜,是其他餐厅的几十倍,对供应商的议价权自然强大;包括常见的牛羊肉,都是全球进口,总能找到质量高价格又低的洼地进货点。这里面除了少了行业常见的昂贵的装修费用,更重要的是书香门第对海鲜产品供应链的深度整合能力。
目前书香门第已经实现了对北京京深海鲜市场、上海江阳路海鲜市场、深圳布吉海鲜市场和罗湖海鲜市场、广州黄沙海鲜市场,三亚的崖洲海鲜市场和第一市场全面深度整合。
(记者 彭宗璐 综合)
><>书店里开餐厅,2年开8家店,营收破亿,看起来不可思议,作为书香门第的创始人,田久龄把不可能变成了可能。
他认为,移动互联网带来了人、物、场关系的转变,成功的商业模式需要根据用户需求来定制产品和服务。书香门第瞄准年轻人群和创业者,为他们提供口碑好、颜值高、性价比高的产品,装修走小资简约风,结合消费者需求做个性化场景、提供个性化服务。
田久龄制定了“六年规划”,下一步他打算在北京、大连和深圳开店,目标是把书香门第做成上市公司。
田久龄出生于1971年,大学毕业就进了黑龙江卫视,这一干就是22年。他不仅在电视台做新闻评论员、财经节目制片人,还在《本山快乐营》当主持人,他和赵本山喝过酒,也和郭德纲同台切磋过。
2011年,田久龄在中关村听了一场经纬资本的创业讲座,移动互联网、创业家、激情、上市……这场讲座点燃了他内心的创业激情,田久龄开始思考,自己是不是也能做点什么。
田久龄认为,文化产业是移动互联网时代的风口,他想给爱读书的人提供一个分享交流的平台。2013年8月,田久龄从黑龙江卫视辞职,成立了书香门第,从读书交流会做起。
▲ 书香门第创始人田久龄接受餐饮公会记者专访。
创业初期项目进展不太顺利,田久龄非常焦虑。之前做主持人时,田久龄开大奔住豪宅,非常风光。而创业后,田久龄却经常低头求人办事,部分朋友疏远、店面亏损、发不出工资……创业头半年,田久龄经常失眠,睡不着就爬起来抽烟、看书、发呆,家里的芝华士真皮沙发都被他磨出洞来了。
读书交流会活动在早上9点半开始,经常会发生书友没吃早饭,10点半就开始喊饿的情况。而大部分咖啡厅或者书店提供的简餐并不太合胃口,田久龄开始思考,自己要不放大餐饮在书香门第的比例,试试在书店里做正餐?
这个微调让书香门第变得火爆起来,越来越多的哈尔滨市民开始知道书香门第,认为这是家在书店里开的、很酷的餐厅。
瞄准年轻人群和创业者 抢占未来市场
田久龄认为,移动互联网的价值在于把脉用户需求,成功的商业模式首先要找准自己的目标人群,围绕核心用户来建立产品体系,做配套的营销和推广。
书香门第是书店里开的餐厅,目前在北上广深,书店和咖啡厅往往成为创业者们聚会的地方,年轻人群也经常光顾。经过梳理,田久龄把年轻人群和创业者定为自己的目标客群。
▲ 创业者和年轻人群是书香门第的目标人群。
数据显示,年轻人群是外卖的重度用户,书香门第提出“做大店外卖,让消费者在书香门第想吃啥吃啥,不因为钱选择吃啥”。书香门第所有的外卖套餐一律9.9元一份,一份套餐包括一个菜、一份主食和一瓶饮料。菜品有小鸡炖蘑菇、水煮鱼、排骨炖豆角等,主食是五常大米饭,饮料是一罐雪碧或者可乐。
▲ 书香门第的外卖,9.9元就能买到米饭、炒菜和饮料。
田久龄认为,外卖能够释放餐厅的闲置产能,又能够触达餐厅三公里范围内的消费者。如果年轻人养成在书香门第点外卖的习惯,当他们有到店用餐的需求时,会第一时间想到书香门第。目前书香门第在美团外卖哈尔滨地区排名前三。
除了在渠道上下功夫,田久龄还利用自己的媒体资源和人脉为书香门第量身打造营销策略。《快乐男声》是湖南卫视力推的一档选秀节目,前三届在全国范围内兴起了一股造星热潮,而成为明星也是很多年轻人的心愿。田久龄认为,《快乐男声》和书香门第在目标人群上面是高度重合的。
▲ 许多年轻人纷纷来到书香门第线下餐厅报名《快乐男声》。
他通过朋友和总导演陈刚取得联系,获得《快乐男声》哈尔滨赛区独家赞助权。书香门第在哈市的所有线下餐厅都设有报名点,官方微信公众号接受网上报名,还和节目组一起走进高校做线下推广,在当地新晚报、生活报等纸媒分别买了十个整版来做宣传。《快乐男声》前三届里,没有一名哈尔滨赛区的选手能够进入全国前三,田久龄于是提出“悬赏百万请进全国前三”,如果有哈尔滨赛区的选手能进入全国前三,书香门第会奖励该选手一百万元,现在许多全国其他赛区的选手纷纷来到书香门第报名。
通过和《快乐男声》的深度合作,书香门第在线上线下均得到了巨大的曝光,是年轻人心中“很酷的餐厅”。
用爆品引流 做“互联网菜品”
在书香门第花99元就能吃到市场价688元的龙虾三吃,市面上168元一位的海参冲浪在书香门第只卖12元8角,你信吗?
▲ 龙虾和海参是书香门第当之无愧的爆品。
田久龄把他的爆品理论用在了书香门第里。龙虾和海参售价远低于成本,但它却起到了引流的效果,能够吸引消费者到店消费,而消费者不可能只吃一个龙虾和一条海参,还会点其他的菜品和酒水饮料,这部分的利润空间非常可观。田久龄笑呵呵的说:“龙虾和海参虽然赔钱,但我把这部分花费按照广告费来统计,总体上还是很值 。”
除了用爆品引流外,田久龄还提出书香门第要做“互联网菜品”。他认为,“互联网菜品”必须具备四个标准:自带势能、自带口碑、自带流量和自带成交。其中“自带口碑”是指,菜品能够激励消费者主动通过微信朋友圈和微博分享出去。要想实现“自带口碑”,菜品需要既有高颜值又有好味道。
田久龄一方面在菜品上下功夫,另一方面还在菜单上动脑筋。书香门第虽然是大店,但SKU却不超过50个。堂食对餐厅提出速度和质量的双重要求,消费者希望餐厅能够出品快而且味道好。这时“少而美”的菜单就显出了好处。厨师在不断重复的劳动中做菜会更加熟练,菜品的味道会更加稳定。同时采购成本更低,备菜速度更快。
区别于大部分餐厅,按照主食、凉菜、热菜或者热销菜、拿手菜等传统划分方法,书香门第的菜单采用的是关键词搜索法。根据品类研究,以鱼类、排骨、鸡、牛肉、大虾等关键词做检索目录,让消费者能够更容易找到自己喜欢吃的菜。
选址一类商圈 做个性化场景
作为一家开在书店里的餐厅,个性化场景和文化氛围是书香门第的标签,选址和装修是重中之重。
田久龄认为,书香门第的选址逻辑是“一类商圈里的二类位置”。商圈必须是一流的,要和书香门第的定位相匹配。书香门第自带流量,二类位置对经营影响不大,而且房租相对较低,性价比更高。
▲ 书香门第是开在书店里的餐厅,餐桌四周都有书架。
国际饭店是哈尔滨一家地标性的宾馆,内部还有商场。田久龄在那儿开了书香门第的一个旗舰店,里面有三个大厅。一个大厅做东方艺术的展览,摆有书法、字画、雕刻、玉器和瓷器等。另外一个展厅是西方艺术,有油画、摄影和雕塑等。还有一个大厅是用餐的地方,只摆4张桌子,非常的空旷。
而在消费场景方面,书香门第会根据消费者的需求来做定制化服务。比如今天的客人是商务宴请,就会在包间里增加服务员,如果是家庭宴请,就会减少服务员,让用餐气氛更加自在。
谈到书香门第的未来,田久龄信心满满,他制定了“六年规划”,下一步他打算在北京、大连和深圳开店,最终要把书香门第做成一家上市公司,实现创业的小目标。
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><>块9外卖,9块9哈根达斯,9块9的十块牛肉面,99元波士顿龙虾冲击北京。
书香门第运营不到三年,在哈尔滨一口气连开十家店,如今第十一家店开进北京,把展示窗口设置在北京798文化创意产业园。特别特别低的价格让书香门第一开业就门庭若市,但如果我们只把它当作又一家会营销的网红餐厅,那就太简单了。
书香门第不是一家饭店,代表作品也不是特价龙虾。在创始人田久龄心中,书香门第,本质上是创业平台,是众筹项目,是社群经济体,是创意设计,是提供高品质的文化场景。提供新场景、新价值、新生活,才是田久龄心目中的未来。
离开工作22的电视台,书生创业
本想和好友吟诗弹琴,赚点小钱喝点小酒,舒坦过一生,没想到一不小心惊动了整个餐饮界,他就是书香门第的创始人——田久龄。
田久龄,1971年出生在哈尔滨,他从小嘴皮子就利索,大学毕业那年直接被招进了电视台,一干就是22年。为了让更多人爱上读书,也为了让读书人之间有一个相互交流的平台,从电视台辞职不久,田久龄成立了书香门第,从读书交流会做起,结果短短两年时间,从哈尔滨开到了北京。
在书香门第,你可以吃饭,可以喝咖啡,也可以安安静静的读本书,甚至45°角透过包豪斯风格的天窗仰望天空。
创始人田久龄在社会属性上,会被人打上知名电视主持人,或者创业者的标签,但在他自己心中,很简单,一直是把自己当作一介书生。他心目中的书生,是宋代大儒张载所说的“为天地立心,为生民立命,为往圣续绝学,为万世开太平”的书生。
2015年,有一名居住在上海的印度工程师孟莎美写了一篇《令人忧虑,不阅读的中国人》红遍网络。
他说:“或许不应过分苛责。但我只是忧虑,如果就此疏远了灵魂,未来的中国可能会为此付出代价。我在从飞往上海的飞机上。正是长途飞行中的睡眠时间,机舱已熄灯,我吃惊地发现,不睡觉玩iPad的,基本上都是中国人,而且他们基本上都是在打游戏或看电影,没见有人读书……现在的中国人似乎有些不耐烦坐下来安静地读一本书。”
那么中国人真的都不读书了吗?田久龄觉得不是,他身边的朋友都是一群真的热爱读书的人。按照移动互联网重新定义的特点,他想解决现代人读书的痛点,让孩子眼中的哈尔滨更有书香味儿;创业者眼中的哈尔滨不再孤独,世界眼中的哈尔滨更加智慧。
成立于2013年12月20日的朗读者俱乐部,如今已累积有上万名会员。对于创建初衷,田久龄说道,“我们就是希望打造一个‘平民文化’场所,希望用声音,对文学进行二度创作。在这里,无论职业、文化水平和年龄,只要你热爱文学和朗读,都可以和我们尽情分享。我希望,这里可以成为成就更多人梦想的舞台。”
所以书香门第的自我解读是,披着餐饮外衣的互联网文化公司,以推动互联网思维,互联网生存意识,互联网商业模式的发展为己任。
书不远人,亲近阅读。读书人的桃花源,创业者的梦工厂,e时代的造梦师,这三个词汇总结了书生田久龄的乌托邦。从消费场景看,书香门第做到了两个开创。一是前所未有的仪式感,置身于高大的书柜下,喝咖啡、聚餐、读书、创业,多少人的生活质感在发生变化。二是前所未有的体验,超低的价格,让很多人、情侣、家庭的第一次体验放在了书香门第,它创造了城市超预期的社交场景。
创业,没那么浪漫
从三个合伙人,到249人的共同创业,从书友会到互联网媒体(信息披露与沟通),互联网金融(投资与融资),社群文化(使命与连接)3个重要组成部分。用知本代替资本,凝聚大家的力量,干任何一个个人都不可能干成的事儿。
现在回头,两年时间,书香门第创造了不少奇迹,但在创业刚开始时,田久龄发现创业果然是百死一生,一摊子事要操心还天天赔钱,这让他整宿整宿的睡不着觉,还患上了严重的失眠。
于是他每天夜里都在独自抽烟、大量阅读、和思考的怪圈里无限循环……你见过凌晨四五点钟的城市吗?田久龄就经常见。消费升级,认知升级,胡同大妈都知道的热门词汇,怎么能真正做到?
田久龄去年9月1日深夜11点58分发了一条朋友圈,说“有的人倾吐,有的人承受,不求被他人理解,只求理解他人,艰难不是软弱的借口。”然后下面就有人评论,田班长还没睡呢,他回道,看碟中谍5呢~
两年前的田久龄还夜夜失眠,晚上做恶梦担心发不出工资,两年后知命之年的他认为从知名主持人,到两眼一抹黑的创业者,打开自己的内心是最重要的。
世界哪有那么完美,人就得接受一切不完美。他说,“不管前路有什么,我们都要风雨兼程,然后淡然而笑。”
很多人都以为书香门第这下算是完了,撑不住了,结果两年下来,书香门第不仅没有垮掉,反而逆势开了9家店,又顺便将营收干到了一个亿!
靠10家店年赚1个亿,
这个开在书店中的餐厅到底“变态”在哪?
这中间到底发生了什么?!原来田久龄把书香门第做了微调,他只是放大了餐饮的比例。
你以为我卖菜?其实我卖卡!
只要办个书香门第的会员卡,看一本书也行,吃顿饭也行,用超级大会议室开公司年会也行,坐那啥也不干也行,只要是书香门第的服务,就可以随便消费。
这个卖卡的方式瞬间让书香门第变成了全员销售型企业,无论是服务员还是大堂经理,只要逮着人就能聊上一句,办卡不?
通过这张储值卡,可以把餐饮的流量分发给图书和咖啡,这就形成了一个流量的二次分发与互补。
怎么掠夺优秀客户资源?
原价600的波士顿龙虾卖99!
原价600大洋的波士顿龙虾只卖99块钱你怎么样?当时的第一感觉就是田久龄疯了,肯定要赔到姥姥家了。
其实不然,田久龄不仅没赔,还顺势搞掉了很多高端餐企,这一招讲究的是性价比,目的就是掠夺最优秀的客户资源。
能吃得起波士顿龙虾的群体是什么质量?那绝对是最高质量、最优质的客户资源。
当时四个众筹投资人一看他这样搞,气得直哆嗦,他们觉得田久龄是不是脑子坏掉了,直接撤资走人了,可田久龄不管,走就走吧,他觉得商场是永无止境的战争,你没有最优质的客户资源怎么能契合高端定位?
甚至觉得这把火还没燃透,于是又推出储值卡充一万送一万的活动,这一下可不得了了,凡是一次性能消费一万的高消费能力资源,全被田久龄给扒过来了,经他这么一折腾,持卡用户激增到上万人,通过储值卡筛选出来的用户,客户粘性那是相当的高。
那么你可能会问,波士顿龙虾以严重低于成本的价格售卖,怎么盈利?答案就是,咖啡和茶等饮品的成本是远远低于售价,正所谓施小惠得大利,就是这样了。
用一句话总结一下,性价比是书香门第掠夺优质客户资源的最狠杀招。
外卖,让书香门第的口碑在年轻消费群体中爆棚
大多数餐企基本上是为了抢占流量入口,加上高频刚需才做的外卖,但田久龄做外卖,却做得极其“变态”!书香门第的外卖,一份只卖9块9!一份外卖包含一份菜、一份米和一瓶饮料,而且菜是想吃什么就吃什么。
田久龄认为外卖面对的主要群体就是年轻人,如果能有办法接近这个群体,那才能洞悉市场衍变的规律,所以做外卖是不二选择。
“我创业不是为了成为商人,
而是为了不错过这个非凡的时代”
这个曾经的餐饮门外汉,如今在商业逻辑和判断力方面已经相当成熟,做起决策来,手起刀落果断坚决。但商业逻辑的成熟只是一部分,丁磊常说创业就是一命二运三风水,但其实最终还是要落到内心。
田久龄很有人格魅力,他言谈极其富于逻辑和条理,有北方人的潇洒豪放又感性细腻,他不像一般的名人创业只是利用自己的名气,做粉丝效益,而是踏踏实实去北京、杭州、深圳上课考察,学习。他希望重新定义世界眼中的哈尔滨,但又从不盲目从众和意气用事。
在书香门第,只要你肯干,他就敢给服务员开一万元薪水;员工犯错不打不骂,一起解决问题;他是典型的分享型人格,朋友圈里无时无刻不在和人掏心掏肺。所有的中层员工都是从早期员工中培养,因为飞速的开店,人员培训,店面设计也顺便孵化成了新的创业项目。
从哈尔滨到北京,新的起飞
书香门第北京798店,整体使用面积1180平方米,分为上下两层。一楼大厅,集合咖啡,餐饮,图书,艺术展等多种业态为一体。其中展览均为著名画家吴冠中的限量珂罗版画,书籍来源主要来自于樊登读书会、中信出版社、读客图书等国内一流供应商。所有的智能家电来自小米,包括了电视机到电饭煲。
六个包房体现了创业与就餐的跨界融合,其中最大的包房总裁营可同时容纳三十多人的创业会议,头脑风暴与商务就餐。第二大包房爆品会可同时容纳二十人就餐,并有独立的茶室。所有包房都收藏了当代艺术名家田旭桐先生的新水墨画作,实现了生活与艺术,创业与禅意的完美融合。
798店是书香门第在北京的第一个起点,在不久的将来全国更多的城市都会有书香飘去。
田久龄说,感恩这个时代,让一切有梦想的人有机会梦想成真;感谢所有美丽的遇见,正是因为一次次与在座各位的相逢,写就了人生当中一个个难忘的瞬间,每一次遇见都成为人生中最精彩的组成部分。
如何拜访:
书香门第北京798店
酒仙桥 798E02栋与陶瓷一街交口
采访 | 喵桑
摄影 | 小五
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