最近有个连锁月子中心要上市了。
收费很贵。
杭州店最便宜的套餐，16.8万，28天。
生意也挺好，预约都需要提前半年。
按理说，生意这么好，客单价这么贵，应该很赚钱吧。
不好意思，连亏三年。
而且人家在招股书里也明说了，
“无法保证未来仍能保持盈利”。
没办法，不是人家不努力，实在是因为月子中心这个行业本身就是一个非常烂的生意。
看到这你可能会不解，一个月收十几万的生意，怎么会烂呢？
以前我也不太理解，直到我们家生孩子的时候也住了月子中心，我才顿悟。
这个行业，只有外表光鲜。
实则泥潭。
2
你看哈，月子中心本质是消费类。
消费行业想要做下去，想要做得不累，就需要能做到两点。
一个是复购。
老客认你，持续买你。
另一个是转介绍。
老客认你，推荐别人买你。
哪怕不需要花高额的获客成本，也会有源源不断的客流。
有很多国货牌子，我们以为死了，但实际还悄悄咪咪地活着，就是这个原因。
但对于月子中心来说，这两个都没有。
复购？
开玩笑，生孩子又不是吃饭，是一件很容易的事情么，一个人再怎么复购一辈子能来几次？
而且就算这个客户要再生一个，很可能是好几年后的事情了，那时候人家说不准都换城市了，关你啥事？
至于老客转介绍就更开玩笑了。
自打生了孩子之后，后台总有人问我选的那个月子中心，推荐一下。
别闹了，我打死也不会推荐的。
因为这不是饭店，这是，月子中心。
首先客单价贵，一次十几万。
只要在这个过程中有一点点不爽，他都觉得我是个傻X，这个人怎么会推荐这么烂的地方，他是不是赚提成了？
其次是，月子中心事关孕妇婴儿，万一月子中心有任何疏忽有任何意外，我都成他们一家子的仇人了。
小孩的命，老婆的命，这是整个家庭最重要的东西。
然后我就这么轻飘飘地给他背书了？
别说没提成，就是有提成我也不干，这种钱赚的觉都睡不着。
就这个月子中心搞得再好，服务再细致，装修再豪华，哪怕照顾到我都过意不去了。
我只会多加小费，绝对不会去给人安利。
越贵的月子中心，转介绍的比例越低。
因为人会意识到【安利】【推荐】都是个大坑，是一个风险巨大的事情，是拿自己的信誉给人背书生命。
有病么。
这就导致月子中心花大价钱买回来的用户，哪怕再贴心服务，也不一定有复购和转介绍。
3
没有复购，没有转介绍，代价是什么呢？
月子中心要不断去获客。
别人做营销，有很大一部分是维护老客，所以整体营销费用没有那么多。
但月子中心的营销就是获取新客。
不断获取新客。
这还不是最要命的。
因为有些生意，固定投资如果不大的话，哪怕没有转介绍和复购，也没那么获客饥渴。
来生意了，就做。
没生意，就歇。
但月子中心不是。
你要和五星酒店签常年租约。
你要花大量的钱装修，做的是富婆的生意，不装修好一点儿怎么收几十万啊。
你要长期聘请大量专业人士。
如果一个月子中心人员流动频繁，你还怎么让富婆们相信你是专业的，让人放心的。
为了让这些设备不闲置，人员不闲置，房子不闲置，那就得拼命去获客。
另外一家一家上市的月子中心，五个亿营收，就有一个亿的销售费用。
因为要花钱去投流，去和妇幼保健院合作，去找各种各样的渠道。
你就跟往山顶上推石头的西西弗斯一样，客人都是需要不断打广告获得的。
别的行业躺着就行了，月子中心得持续卷。
这生意还不烂啊？
4
更烂的是。
就算这么卷，就算做到极致了，投入和服务都拉满了。
也不行。
也还有一个BUG一样的竞争对手。
那就是各地妇幼保健院自家弄的月子中心。
那才是真正的绝杀。
你需要去花钱投流大几千一人的成本获客。
人家只需要医生护士给你做产检的时候提一嘴。
你需要去砸大量人力物力做宣传。
人家只需要说一下一体化产房在楼下，医生在隔壁，月子中心在楼上。
这个安全感是你做梦都梦不到的。
你需要去给大量专业人士发工资。
人家只需要复用自家的医生护士。
甚至。
你拼了命做好服务，把顾客当上帝照顾，顾客还会担心你的专业性和计较你的服务态度。
而人家直接走的住院医生查房模式。
毫无服务态度，踹开门就进来查房，反而顾客还十分顺从和放心，毕竟大家都知道医生态度差不耐烦的时候，说明你没问题。
医生一旦对你各种态度好温柔照顾的时候，才说明你问题大了。
你看，这时候民营月子中心咋玩儿？
不管是自身运营，还是市场博弈。
这真的是一个很烂的生意。
< class="pgc-img">子中心想真正成为遮风挡雨的“理想国”，还有很长的路要走。
作者：朱末
来源：快刀财经（ID：kuaidaocaijing）
“经历了灾难般的生产过程后，很多人以为一切结束，美好就开始了。然而，对于产妇来说，不过是开始。”
这是韩剧《产后调理院》的台词，它尖锐地戳中了被忽略的心声：做妈妈，真的不容易。从2013年单独二孩，到2016年全面二孩，再到现今三孩政策落地，处在生育压力下的女性群体，渴望更全面细致的母婴护理。
< class="pgc-img">▲图/韩剧《产后调理院》
“坐月子”成了首当其冲的突破口。科学坐月子的兴起，让主打拥有专业团队的月子中心，成了化解难题的最优解。
事实上，月子中心向来以收费不菲著称。据DT财经2019年的统计，北上深杭的月子中心客单价中位数都在5万元以上，高档层次的不少于7万元，顶级月子会所更是全部超过15万元，单店人均消费最高的上海甚至高达27万元。
但在很多产妇看来，有着种种光环的月子中心，既能满足身心上的刚需，也是解决家庭矛盾的良药，即便收费高昂，也值得买单。
于是，月子中心从中高端家庭，走向普通人。据前瞻数据研究院调查显示，2010年至2016年，月子中心市场规模复合增长率达40%以上；另据弗若斯特沙利文预测，到2025年，国内月子中心服务规模将达281亿元，平均年复合增长率为17.2%。
然而，出人意料的是，红利之下，却没能带来预想中的高利润。2020年中国母婴前沿（CMIF）大会上，和伊月子中心创始人涂隽吟毫不避讳地提到，95%的月子中心门店都在亏损中挣扎，黯然退场只是时间问题。
一半是海水，一半是火焰。月子中心这条看似暴利的赛道，为何沦落到了举步维艰的境地？
01
生育观念不断转变
月子中心迎爆发期
“月子中心”的概念，最初源于台湾地区，当时又被称为“产后护理之家”。
这些场所会聘请护士、巡诊医生为产妇和婴儿提供专业照护服务，也会定期对妈妈和宝宝进行健康评估，此类看护方式，成了月子中心最早的“标准模板”。
< class="pgc-img">直到1999年，北京首家专业月子中心——北京妈妈月子中心成立，月子中心才开始在中国大陆起步，但彼时愿意尝试者寥寥。
在月子中心崛起之前，聘请月嫂才是主流解决方案。作为“中间人”的月嫂，可以对“新老冲突”起到很好的平衡作用。
但渐渐地，想要找个可靠的月嫂，也变得不再容易。首先，随着近几年劳动力价格的攀升，月嫂的工资水涨船高。以上海地区为例，大众点评上提供月嫂的专业机构，平均价格在一万五到两万元之间，金牌月嫂价格则要3万元以上。
再者，由于月嫂都是提前预定，当上门试用后觉得不满意，想再换未必能得到及时响应，重新磨合也需要耗费时间和精力，这些都是产妇所不能承受的痛点。
综合考量下，不少家庭，转而将目光改向了“面面俱到”的月子中心。相较之下，月子中心能为产后妈妈提供的服务无微不至，只有想不到，没有做不到。
比如，从医院出去就有商务车全程接送；饮食上有专业营养师量身定制，菜品多达上百种；活动上还有产后瑜伽、插画、音乐课等丰富安排。
< class="pgc-img">▲图/摄图网
2006年前后，随着80后成为生育主力军，月子中心订单火爆，迎来窗口期；到2017年，月子中心市场规模达96.4亿元，首次逼近100亿。
月子中心也从单一的「病房式」母婴护理，升级为重服务的全产业链式护理，真正走上高速扩张的快车道。
眼红的资本闻风而动，许多投资机构预测，月子中心在未来10年，整体市场将以近20%的年复合增长率发展，规模将会过千亿，这是何等诱人的前（钱）景。
< class="pgc-img">据不完全统计，2015年至今，国内月子中心投融资事件达130起，合计金额接近50亿元。去年3月，由腾讯和高融资本领投贝康国际2亿元C轮融资，更是刷新了月子行业单笔融资最高记录。
然而，事与愿违，“孩子和女人的钱最好赚”这一百试不爽的商业圭臬，却破天荒的失灵了。热火朝天的表象下，竟已裂隙丛生。
02
飞涨的客单价背后
却变成了亏本生意
为了吸引客流，不少月子中心从一开始就选择走高端路线。虽然这种做法确实更易于形成影响力，但同时也意味着不菲的成本。
当下的月子中心，主要分为独栋别墅式、酒店式、公寓式三种业态。目前全行业门店数量中，酒店式占比约 40%，独栋别墅式约 35%，公寓式约 25%。
< class="pgc-img">▲爱帝宫南山旗舰店
不管哪类月子中心，都面临着不变的难题——固定成本高。首先是房租，月子中心的选址基本集中在内环、著名商务区、豪宅区，这些高大上的地段，租金通常贵得离谱。
偏偏月子中心又属于商业地产中“吃流量”的一环，在跟商场、酒店的谈判中处于被动状态，讨不到任何好处，只能接受。
此外，人工费用也是项庞大的开支。月子中心既然以服务取胜，就要花费高价聘请经验成熟的护士、催乳师、瑜伽师等专业人员，按照行业内“7对1”的标准，每服务一个客人，就有7个员工等着发工资。
根据证券研究所的数据，从月子中心的成本构成看，每月的人工+房租就占了53%，这些支出，随着各种因素的变化，每年还在增加。
< class="pgc-img">致命的是，巨大的前期投入，对应的却是“低频次”的消费属性。对于大多数中国女性来说，入住月子中心最多不会超过三次，短暂的消费周期，使得月子中心需要源源不断地拉到新客户，才能保持收支平衡，一旦空房率太高，就会陷入万劫不复的亏损状态。
因此，月子中心只能加大推广力度，这又多了笔营销上的开支，经营压力可想而知。为摆脱困境，月子中心不断提高客单价，即便如此，依然抵不住收入与成本之间的落差。
客单价在6万左右的山东福座母婴，便是活生生的例子。2015-2017年，该公司净利润分别为220.27万元，-295.41万元，-621.66万元；2019年，被压垮的福座母婴退出了新三板，拥有相同结局的还有喜之家。
在国内上市的五家月子中心，除了爱帝宫（月子服务业务）尚能保持盈利，其余四家——喜喜母婴、大美股份、喜之家、福座母婴，均是连年亏损，苦不堪言。
据德邦研究院数据显示，从2015年-2018E，利润总额由16亿元增长到39亿元；而从2015-2018年，市场规模从34亿元增长到142亿元。也就是说，2015年的行业利润水平高达47%，但2018年已经下滑到27%左右。
< class="pgc-img">内忧外患，为了活下去，不少月子中心的“画风”开始跑偏，服务水准一降再降。很多月子中心更像是“挂羊头卖狗肉”，随意找个酒店租些房间，再找中介机构租几个月嫂，招上几个护士和兼职儿科医生，最后再找个饭店送送饭，就算实现了服务一条龙，细节部分根本经不起推敲。
但这类只要眼前利益的月子中心并不在乎，即便是名声不行了，还可以打一枪换一地，继续卷土重来，接着赚钱。
“医院的专家我们请不起，贵而且没有必要。”有匿名业内人士表示，“我们自己培训的护士足够用了”。
而这些护士多为相关院校的应届毕业生，培训周期不超过1个月便会上岗，由于不具备任何实操经验，遇到紧急情况时，很难妥善处理。
弊端不断凸显。根据大众点评的数据显示，一线城市的头部月子中心的评分，多数还没迈过及格线；各种平台上，关于月子中心服务差、安全问题多的投诉屡见不鲜。
< class="pgc-img">▲图/小红书
恶性循环下，月子中心成了事故高发地，每一起都触目惊心。
03
各类事故层出不穷
行业乱象如何破解
2021年2月，沈阳某月子中心有14名新生儿被确诊肺炎，不得不送到ICU抢救。市监督管理局走访后发现，会所存在感染预防措施不当，无消毒制度等情况。
而据家长们反应，第一名患病宝宝住院后，月子中心并没有通知相关信息，延误了最佳治疗时间，直到许多宝宝发病，才纸包不住火，引发舆论热议。
< class="pgc-img">无独有偶，去年7月，新快报报道了“番禺一家月子中心有4名婴儿因患上支气管炎住院”的新闻，托管于月子中心的孩子，相继出现红疹、鼻塞、咳嗽、呼吸困难等不良反应，严重者一度被下发了病重通知书。
紧接着，2021年11月，一条名为《西安月子中心护理人员虐待新生儿》的视频在网络上引发巨大争议，监控画面中，月嫂多次出现对孩子进行剧烈晃动、捶胸、打嘴巴等恶劣行为。
< class="pgc-img">事件发酵后，调查发现，这家号称借鉴哈佛私立医院专护（PHS）体系，配备精英团队的月子中心，其发布的招聘信息中，无论是会所护士、夜班月嫂还是母婴护理师，薪资普遍在3000-5000元左右，并且不限学历，不限工作经历，与宣传相去甚远。
< class="pgc-img">根据裁判文书网资料显示，近几年来，涉及母婴中心、月子中心的纠纷案件多达几百起，包括护理不当、停业跑路、收费不合理等情况，甚至发生了宝宝在月子中心期间死亡的事件。
至此，月子中心的美好“画皮”被层层剥开，露出了斑驳的内里。症结的另一根源在于，月子中心长期缺乏行业规范。
2018年9月1日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会曾联合发布《母婴保健服务场所通用要求》，但该标准属于“国家推荐标准”，并不强制月子中心从业者采用，即便违反也不承担经济或法律责任。
2020年，全国人大准备落地相关政策，但是考虑到只有6000-7000家月子中心，规模体量并不算大，最终还是决定继续往后推。
开办月子中心既不需要相关卫生资质，从业者也不需要相关资格证书，监管的长期缺失，导致月子中心的创始人来源五花八门、鱼龙混杂，看似高大上的背后，实际良莠不齐。
< class="pgc-img">矛盾在日积月累中激化、爆发。一方面，大量竞争者的涌入，行业利润的不断下滑，使得月子中心不得不提高定价，对内压缩成本，对外则通过叠加增值服务项目来增加盈利点。
另一方面，产妇们花了高价，非但没能享受到足够称心满意的服务，反而还要接受变本加厉的推销（比如一件塑身衣1-2万，徒手缩盆骨1万元起），省心变糟心。
好在，经历无序与混乱之后，头部的月子中心们终于意识到，单纯提高客单价并不能保证盈利，只有提升自身运营能力，将产业链条拆解成标准化模块，持续增强口碑效应，进而提升入住率，才是破局的关键。
目前，大陆地区的月子服务业渗透率仅为6%，这代表还有巨大的想象空间等待开发。对于已经握有一手好牌的月子中心来说，既是机遇，也是挑战。
月子中心能否真正成为遮风挡雨的“理想国”，还有很长的路要走。
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参考资料：
1.周天财经《月子中心，“坐出来的新风口”》
2.吴晓波频道《揭秘月子中心的草莽江湖》
3.华商韬略《看似暴利的月子中心，为何盈利者不足3成？》
事情起因
近日，一名女子分享了她在韩国月子中心的月子餐，引发了众人的关注。视频中，她戏称这是在开“盲餐”，并感觉自己的月子要坐废了。多个餐碗里只有几片泡菜、一个鸡腿和一碗青菜汤，每打开一个就多一分失望。这样的搭配让大家认为这月子餐应该很便宜，但女子却表示住一个月要花费好几万！
这一视频引发了网友们的广泛讨论。有人说，如果在中国，这恐怕会立刻引发家庭矛盾。还有人好奇地问，为什么坐月子要吃泡菜？
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还有一种可能是，鸡腿太“油腻”了，毕竟那是肉，还那么“大”[呲牙][呲牙][呲牙]
你如果不说这是月子餐，我还以为是路边摊10元自助快餐呢！[我想静静][我想静静][我想静静]
坏消息没有肉 好消息咸菜管够[呲牙][呲牙][呲牙]
< class="pgc-img">这估计一个村子的人都得念叨好几年[我想静静][我想静静][我想静静]
瞎说，沙县大饭店还有鸡蛋，还有梅干菜。还有豆腐干……[偷笑][偷笑]
一个吃生的，一个吃腌的，难兄难弟，谁也强不了多少[我想静静][我想静静][我想静静]
< class="pgc-img">卖洗洁精的不出半个月就破产了[偷笑][偷笑][偷笑]
看过一个视频，说，韩国统计部门：海带算海鲜，海鲜算肉，这不韩国的人均肉摄入量就多了么[我想静静][我想静静][我想静静]
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