018年8月15日

只要思想不滑坡，办法总比困难多

每天一篇原创文章，这是第【090】篇

变与不变

跟风者多，造风者少，绝大部分人不具备造风的能力，哪怕是追风的能力也不够强。

再次借用马爸爸的那句话"看不见，看不上，来不及"。

同样那淘宝举例子。

2010年前后的淘宝，很多人都不理解，互联网上还能做生意，都是骗子吧，谁敢买东西呢？

对于做生意的人来说，同样也是抱着这个怀疑的态度在琢磨，面对面交易都有骗子，更何况没见过人，就通过电脑做生意呢。

结果只有少数人进入了那个蓝海。大多数人看不见。

再后来，听说某某在淘宝上开了网店，都是一脸嫌弃，自己门面都不好好打理，跑网上开店去，纯属不务正业。

结果，又一群人把钱赚了。当越来越多的人看到这个趋势，看到这个风口，拿着钱往里冲的时候，结果也可想而知。

不跟着改变，就只能挨打，前几年到处在骂淘宝，骂马云，说实体经济不好，都怪马爸爸作怪。

可真的是这样吗？

互联网带来最大的优势，就是信息传播效率的提升。以前是买家卖家连接的效率太低，通过淘宝，效率提升了，找东西方便了，价格也便宜了，顾客自然就会去对自己更有利的地方。

如果我们每天都在琢磨如何去改变，如何去跟风，势必会累死。而且经常会做不好。

那，这时候应该怎么办呢？

我觉得，以不变应万变，也许是更好的方法。

何为不变

这个其实很简单，趋势变化总是围绕着某一个核心，是有一定规律可循的。

比如当汽车没出现的时候，人们希望快速抵达目的地，只能不断的升级马匹，找到汗血宝马则是最好的选择。但，快的办法，只有更快的马一个办法吗？后来，汽车就出现了。再后来，还出现了飞机。

从马，到汽车，再到飞机，我们可以看到其本质就是快。越来越快！那快的背后是什么呢？就是效率。效率就是这个变化的核心。一切都围绕着效率在改进。

淘宝，只是提供了一个比马更快的汽车而已。只不过这个人恰好是马云，如果马云不做，同样也会有其他人做。这是趋势，是无法阻挡的。

那，餐饮老板需要关注什么呢？

必然是顾客，顾客的需求，属于自己那部分顾客的需求。

这所有的需求，其实都可以归结为一下三点

高效优质不会变

顾客希望更快的得到所需要的商品，菜品也一样，想要，立刻就要。就像您迫切希望赚钱的心思是一样的。

外卖限制骑手送达时间，京东承诺的211限时达，桌上上菜倒计时的沙漏，这些都是高效的代表。

优质，更不必说了。每天都能听到的消费升级，升级的不就是品质吗？

不知道您认为近十年高效优质的代表是什么。

我以为，高效优质最大的代表，就是车。

二十多年前，买车得去厂家，记得当年家里买夏利车的时候，是跑到天津厂里直接买的。

二十年前，买一辆桑塔纳都好像都要十五六万，还不是高配。。

现在，4S店遍地开花，说买车是分分钟的事情。而十五万能买到的车，甩了当年的桑塔纳多少条街？

过去二十年，顾客希望的高效优质没有变，未来十年，我相信一样不会变。

便宜实惠不会变

这是餐饮人最挠头的问题了，便宜实惠。对于便宜实惠，性价比是最常说的一个词，同样的价格，品质最好，同样的品质，价格最优。

昨天的文章里说了M型社会，撇去那20%的有钱精英们，剩下的大众对便宜实惠不会有抵抗。

消费升级，并不是说要让顾客花更多的钱。而是要让顾客花同样的钱，得到更好的商品。升级的本质不是钱的多少，而是质的优劣。

很多人理解便宜实惠，总会跑偏，偏的原因是他总认只要是低价，就是便宜实惠，然后在低价的道路上一条路走到黑。

卖低价不是本事，卖低价还赚钱才是本事。

比如通过提高后厨的效率，就像之前文章里写的，煮饺子升级炉子，一个人就可以同时照看8份饺子，本来2个人，现在只需要1个人，这就是效率提升所剩下的成本。那这部分拿出一半来回馈顾客，是不是您就更具竞争力了？也满足了顾客便宜实惠的需求了？同时，还多赚钱了？

安全放心不会变

这四个字，对餐饮来讲，更是重中之重。顾客可以接受口味一般，服务一般，环境一般，但安全放心绝不会凑合。

而且，这是自从有了餐饮这个行当以来，顾客一直没有变过的需求。未来十年，甚至一百年都不会变。这是可以断言的。

那，为什么还有人在这方面瞎折腾呢？非要去试探，顾客是不是已经不在乎放心安全呢？

建立信任可能需要一生去努力，而干掉信任，只需要一次的不放心。

顾客之所以信任你，正式因为有确定性的去您家吃放放心。开店想赚钱，就千万别在这上面瞎折腾。

最后

变化每天都有，变化的速度也越来越快，如果没有紧跟风口的能力，就别勉强。那些更不上风还非要跟的，结局大多不会太好。

在快速变化的时候，以不变应万变，也许是最好的选择。

我是大宽，每天一篇原创文章，解决一个餐饮问题。

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说现在餐饮业发展的速度很快，我们走在街面上随处都可以看到一两家餐馆，但并不是所有的餐饮店生意都好，经营一两个月就关门转让的店铺非常多。当然，也有一些餐饮店开张后生意很火爆，给老板带来了丰厚的收入。开餐饮店是一项投资，投资就会有风险，那么，我们选择投资进入餐饮业的时候，需要懂得哪些东西呢？哪些因素能让一家餐馆开张后生意火爆呢？

很多餐饮老板都有这样的一个误区，火爆餐饮门店是设计出来的吗？找了设计公司，门店就能起死回生吗？

餐饮品牌设计的价值，是与优秀的品牌定位、选址、产品、运营、品牌文化共存的，它是门店火爆的一个关键因素，但并非直接因素；从宏观来讲，好的门店当然是被“设计”出来的，但这种设计不是浮于表面的视觉表现和空间呈现，而是渗透到品牌定位、品类文化等一系列品牌核心元素的方式。

举一个简单的例子，同样是卖鱼头泡饼，为何我们总是第一个想到旺顺阁？同样是卖黄河大鲤鱼，为何阿五的客单价就是比你的高？在一条街上卖新疆菜，为何顾客总是先选择进品质伊骊？哪些因素能让一家餐馆开张后生意火爆呢？我们不妨来看一看那些生意火爆的餐饮店铺，它们都有哪一些共同的特点。

店铺位置好

人流量很大

餐饮店铺的位置基本就决定了一家餐饮店生意的好坏，有些好的地段对于开餐饮店是有利的，比如地铁口周边、医院学校门口或附近、繁荣的商业街、美食城等，好的地段一般人流量都非常大，人流就是财流，人多了，消费的人就多了，所以说餐饮店开在好位置的地方，一般店铺的生意都是非常好的，而那些开在偏僻地段的餐饮店，一般生意都不会很好，需要后期花很多精力和金钱去将客户引入店里。当然，好地段的铺面，一般店铺租金也是非常高的，对于门店的经营有很大的压力。

品类差异化

餐饮行业经常出现这样的情况，从产品的角度讲，一个品类火了，入局者蜂拥而至，比如头几年的煲品类、牛肉火锅品类还有近两年的鱼品类，继而大批死亡，最终大浪淘沙，留下的只有少数品牌。而品类火起来，就会面临着细分。品类火了，有的品牌专注酸菜鱼，有的品牌专注柠檬鱼。

从经营的角度来讲，一个品类风靡市场，品牌就会从中寻找独特的品牌定位，比如火锅品类红透半边天，海底捞主打服务，而巴奴主打毛肚。

除了上述差异化，还有一个差异化是餐饮老板经常会忽略的-视觉和空间的差异化，在产品和定位实在无法给消费者提供记忆点时，视觉和空间设计可以完美的推波助澜。

很多地方特色餐饮会面临这样的问题，比如牛肉拉面，一个城市里牛肉拉面遍地开花，而这种品类本身在消费者的心智中就有基础的认知，有的门店使出浑身解数也难以撼动。此时，空间和视觉的差异化，便可以让你的品牌从当地脱颖而出，这种耳目一新的记忆点，可以给消费者极大的冲击。

品牌记忆点

品牌的本质是占领消费者心智、降低识别成本，所以品牌要想有记忆点，首先要有一套强大的核心记忆系统。

而在这套核心记忆系统中，品牌符号、slogan以及视觉锤都是关键所在。

品牌符号：品牌符号是营销上的一种说法，也是品牌识别的一部分，那么品牌符号和logo有什么关系呢？品牌logo常以图形或者文字，或者图形+文字的形式出现，而这里的图形，有时就会被用作品牌符号。然而，当品牌拥有IP时，IP就代替logo图形，成为了品牌符号。

品牌符号是区别产品或服务的基本手段，这些识别元素形成一个有机结构，对消费者施加影响。它是形成品牌概念的基础，成功的品牌符号是企业形象的重要资产，在品牌与消费者的互动中发挥作用。

菜品精美

有自己的特色

一家生意火爆的餐饮店除了位置要好之外，店里菜品也是很重要的。餐饮的核心就是产品，每个爆款门店，都一定与自己的爆款产品，爆款产品能给食客留下足够的记忆点，提高复购率，是餐厅盈利的根本。

菜做的精美、有特色，才能更好地将客户吸引到自己的店里来消费，才能够更好地留住客户，让消费者成为店里的老顾客。我们平时出去吃饭的时候，一般都是去那些自己认为菜品口味还不错的餐饮店，或者是听到某人说某家店菜做的不错，我们才会去那家店尝一尝。虽说现在餐馆很多，什么类型的餐馆都有，但并不是每家店的东西都做得好吃，消费者的眼睛是雪亮的，味道好的餐馆生意一般不会差到哪里去。

总结

影响餐饮店生意好坏的因素有很多，但是“店铺位置、品类差异化、品牌记忆点、品牌的完整统一、餐厅菜品质量”这五个因素我认为是最重要的，也是餐饮店老板需要去重视的。

国人对美食的注重，可以说世界闻名。所谓的美食，一般要有鱼、有肉、有虾，很少只有素食的。苏东坡好美食，所以有了“东坡肉”，你看还是离不开肉。但随着近年来肉食类餐厅的大发展，竞争日趋白热化，餐厅经营日趋困难，常常见到一家饭店开了没几个月就转让了。餐饮业者绞尽脑汁，创新空间少之又少，肉食餐厅已经变成了创业高危项目。

那么开一家纯素的餐厅怎么样呢？有一家素食当红餐厅叫By Chloe，最近获得了3000多万美元融资，而且在全世界十多个国家开了分店。可以想见，素食餐厅还是有一定市场的。

至于在中国经营素食餐厅，我不做评判，只把一些优缺点列一下，有志于创业的朋友们自己判断吧。

优势：

1、素食餐厅与众不同，容易引发顾客好奇心。大众对肉食吃得太多了，难免感觉太油、太重口了，总有种换换素食试试看的想法。所以，素食餐厅对广大肉食者也有比较强的吸引力。

2、素食餐厅极少，同类竞争少。虽然餐厅竞争激烈，但素食餐厅的竞争却并不多。在大众点评上南京地区搜索“素食”，只有61家店，专营素食的餐厅极少。物以稀为贵，竞争者越少，越容易生存。

3、素食餐厅是素食主义者的刚需。素食主义者，包括追求美怕发胖的女孩、不愿吃僵尸肉的美食者、佛家信徒、注重饮食健康的人。素食主义对于他们来说，就是一种信仰，至少是一种牢固的观念，很难破除，所以，他们对素食很坚定，极易成为老顾客。

2014年统计数据表明，在中国素食主义者超过5000多万。如果按13亿人口来估算，素食主义者占人口比例达到二十六分之一，这个比例不算小了。如果方圆十公里范围内有20万人口，按照这个比例就有7692人。如果其中的一半成为老顾客，那就有3800人左右。如果平均每人一个月来消费两次，每次消费50元。那么月收入就达到了38万元。这个数字扣除房租、水电、人工、成本，每月利润还是比较可观的。当然，这种算法只是估算，太粗糙了点，但一定程度上说明了问题。

4、素食的制作成本低，价格有优势，打折促销有空间。从目前来看，素食的成本显然是低于肉食成本的。毕竟生牛排要40、50元、牛羊肉要30、40元，比较便宜的肉和鸡，也要十几元一斤。而蔬菜很少有能超过的。这就为店家控制食品成本奠定了基础，产品价格可以比肉食菜品要便宜一些，就算是打折促销，也还有的赚，价格上有优势。

5、创新容易，口味不差。自古以来，对素食的创新比较少，因为古时候基本没有专门的素食店。而现在有了专门的素食餐厅，那必然在创新上需要加大研发力度。素食的研发可以参照肉食的调料和烧制方法，所以品种可以做得很丰富，口味也不差。比如沙拉拌蔬菜、咖喱做法、生煎做法、清蒸做法等。甚至还可以借鉴国外素食餐厅的成熟做法，比如法式、港式、台式、日式等，这就为创新降低了难度。

6、符合未来的发展趋势。前面所举例的餐厅By Chloe是国外的餐厅，而这种素食主义之风会越刮越烈，最终会在国内流行起来。素食主义者在国内人数还不多，但一旦形成一种文化，将会风靡全国。素食餐厅起步也比较晚，而在欧美、台湾、香港早已发展的很好。

有个现象是很普遍的，即越是欠发达的地方，对肉食越是追求。而越是发达的地方，对素食越是有兴趣。这就意味着，随着中国的发展，人们的餐饮习惯就会悄然发生改变，吃素食的比例会明显增加。

从把握风口和潮流的角度来看，不能在大风已经生成后再去赶，那就晚了。要趁着风刚起的当口，就要占位，才能占据先发优势，最终大风强劲起来把自己吹上了天。

7、素食符合健康饮食的科学观念。素食完全能够提供人体所需的所有营养，但却没有肉食的众多副作用。而且在制作过程中，少了大油、大盐、高温，食品变异的概率也很低，对健康非常有利。

8、素食容易赢得女人心。大多数素食主义者是女性，女性怕油腻、女性想减肥、女性怕腥辣、女性怕杀生、女性怕副作用等，所以，素食餐厅比较容易赢得女人心。而有句话说得很好“得女人者得天下”，赢得了女人心，赢利也相对容易一些。

劣势：

1、大多数人对素食主义还不能接受。这就注定素食主义者是小众人群，素食餐厅是小众餐厅。必须通过提升菜品口味、提高服务质量、优化环境氛围等方式吸引顾客，同时要加大营销力度，增强餐厅吸引力。还要加大对消费者的教育，广泛宣传素食的好处，这需要一个长期的过程，对于餐厅经营者是一个比较大的考验。

2、爆品菜品不多。很少有饭店能把素菜做出爆品的，不是不可能，而是以前没有在这方面研发投入大量的精力。开餐厅靠的就是爆品，在研发投入不够，爆品不足的情况下，初期的经营会面临一定的困难。对于经营者来说，怎么发掘爆品，吸引顾客，在初期坚持下去，这显得尤其重要。

3、素食餐厅的运营缺乏成熟经验，初期探索期比较长。虽然素食餐厅在欧美和港台比较流行，但是在中国大陆还比较少，加盟店也不多，创业者需要自己摸索的地方还很多，这需要一个比较长的时间。

4、素食餐厅的装潢和场地要求相对要高一些。素食给人的印象无非是炒几个素菜、弄几个凉拌菜，价格不高，口味清淡，市场对附加值的认知度不高。而要想提高菜品价值，就必须要在产品的装潢、场地、环境方面下一番功夫，走中档路线，绝不能走低端路线，这就需要加大初期的投入。

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