、单选题

单选题(1-60题，每题1分，共60分)以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1. 保安从业人员在服务经济社会发展和（[D] ）社会治安工作中已成为一支重要的社会安全防范力量。

A: 综合治理 B: 全面维护 C: 组织协调 D: 协助维护

2. 为满足社会对安全服务的需求，19世纪后半期，美国成立了第一个专业化的私人保安组织（ [B] ）。

A: 克林顿私人侦探所 B: 平克顿私人侦探所 C: 伯恩斯侦探事务所 D: 威克胡特侦探所

3. 保安服务主要依据合同的约定或根据自行招用保安员单位的要求，履行客户单位及服务区域内秩序维护、保护（[D] ）安全等职责。

A: 守卫对象 B: 人员设备 C: 单位内部 D: 人身及财产

4. 关于保安员的职责，下列说法正确的是（ [D] ）。

A: 保安员是治安服务的主要力量 B: 保安员是治安服务的重要力量

C: 保安员是安全管理的重要力量 D: 保安员是保安服务的主要力量

5. 曾（[C] ）次被吊销《保安员证》的人不得从事保安服务。

A: 四 B: 三 C: 两 D: 一

6. 下列不属于保安员职责任务的是（[C] ）。

A: 查验出入人员的证件B: 开展守护、巡逻活动 C: 在公共场所独立开展安全检查 D: 制止违法犯罪行为

7. 某日，保安员小吴在重点单位担任门卫时，发现一无出入证的车辆欲驶入单位，小吴有权（[A] ）。

A: 查验证件，登记车辆 B: 扣留可疑车辆 C: 将驾驶员带入值班室讯问 D: 对车辆进行强行检查

8. 《保安员国家职业标准（试行）》于（[B] ）施行。

A: 2006年1月1日 B: 2007年1月1日 C: 2008年1月1日 D: 2009年1月1日

9. 根据《保安服务管理条例》规定，（[C] ）不属于保安员的权利。

A: 享受劳动保护 B: 接受表彰奖励 C: 履行服务合同 D: 享受社会保险

10. 根据《保安服务管理条例》的规定，下列不属于保安员义务的是（[C] ）。

A: 遵守纪律 B: 履行劳动合同 C: 享受劳动条件和劳动保护 D: 保守秘密

11. 扣押是指（ [C] ）依法强行扣留与案件有关的物品、证件、文件的一种强制措施。

A: 企业单位 B: 事业位 C: 行政机关 D: 社会团体

12. 保安员在提供保安服务过程中，在任何时候都不能（[C] ）。

A: 开展报警监控活动 B: 查验出入人员的证件

C: 以例行检查的理由搜查他人身体 D: 根据任务需要设立临时隔离区

13. 团结互助要求保安员加强协作。关于加强协作，说法不正确的是（[D] ）。

A: 各岗位之间互相支持 B: 处理好主角与配角的关系

C: 正确看待竞争与合作的关系 D: 禁止竞争

14. “全国十佳保安员”谢海宝认为，只要一门心思投入到本职工作中，就会干得出色。他的体会反映了职业道德中的（[B] ）。

A: 诚实守信 B: 爱岗敬业 C: 团结互助 D: 文明服务

15. 与人友好交往的过程中应避免（[B] ）。

A: 语言文明 B: 态度生硬 C: 待人谦和 D: 举止端庄

16. 保安员在武装守护活动中，应使用（ [B] ）为客户提供安全服务。

A: 技术设备 B: 武器装备 C: 技防设备 D: 特殊装备

17. 保安员小王在货物出入口值勤时，发现本单位的司机小李出示的货物出入单中数量与实际货物的数量不符，小王错误的做法是（[A] ）。

A: 小李说明原因后可放其通过 B: 向小李说明货车上的数量与单据不符，劝其返回补办手续

C: 小李坚持不回去办理手续，小王坚持不让小李通过 D: 为避免小李强行通过，将出入口大门关闭

18. 下列内容中不属于出入口守卫职责范围的是（[C] ）。

A: 查验出入证件 B: 阻止无关人员进入 C: 处理客户单位内部人员纠纷 D: 客户单位秩序维护

19. 安全技术防范在保安守护工作应用中，具有降低（[D] ）成本的优势。

A: 设施 B: 物资 C: 通讯 D: 人力

20. 在目标部位守护中，流动岗一般是设置在（ [B] ）或易出问题的部位区域。

A: 重点单位的重要部位 B: 防范工作的薄弱环节

C: 客户单位认定的重要部位 D: 保安公司认定的重要部位

21. 保安公司从事保安武装守护服务时使用武器的依据之一是（[D] ）。

A: 中华人民共和国刑事诉讼法 B: 中华人民共和国宪法

C: 中华人民共和国民事诉讼法 D: 中华人民共和国枪支管理法

22. 以下各组情形都属于区域巡逻中异常情况的是（ [D] ）。

A: 一人在公园湖边落水；人群中有人在街边打电话

B: 发现小区的地表有水渗出；一小孩子在公园摔倒后被扶起后继续玩耍

C: 一青年男子在公园的小山上放风筝；一双目失明的老人在家人搀扶下行走

D: 商场周围的电线掉落；商场的火灾报警信号灯闪烁

23. 保安员张某和王某在某小区巡逻时发现有水从地表渗出，保安员首先应该采取的措施是（[A] ）。

A: 向小区物业管理部门报告 B: 挖开地表检查

C: 报告消防部门 D: 记录情况待巡逻完毕报告小区物业管理部门

24. 保安员张某和李某在某住宅楼下巡逻，两人闻到（[D] ）时不须报告。

A: 煤气味 B: 液化石油气味 C: 香蕉水味 D: 炒菜油烟味

25. 下列各组均属于人员密集场所可疑情况的是（[A] ）。

A: 演唱会入口放置的无人认领的旅行包；集贸市场携带管制刀具的人员

B: 人才市场手持镊子尾随他人的男青年；演唱会现场热烈鼓掌的人员

C: 闹市区衣衫破旧、携带贵重物品的男子；码头候车厅外打电话声音较大的男子

D: 政府广场放置的类似爆炸装置的不明物品；候机楼外拥抱的人

26. 保安员王某和张某在城市中心广场巡逻时，接到一名群众举报附近有人行窃，保安员首先应该（[A]）。

A: 认真听取并做好记录 B: 告知举报群众直接报警 C: 立即前往查明情况 D: 下班后报告服务单位

27. 下列各组属于室内人员密集场所的是（[A] ）。

A: 商场、超市、体育场馆 B: 公共展览馆、客运车站、码头

C: 集贸市场、庙会、露天音乐会 D: 露天广场、餐饮场所、候机厅

28. 保安押运按照路途远近可分为（[D] ）。

A: 汽车押运和火车押运 B: 空中押运和火车护运 C: 船舶押运和汽车押运 D: 长途押运和短途押运

29. 运钞车临时停放应选择（[D] ）。

A: 交通拥堵之处 B: 人员密集之处 C: 事故多发地段 D: 环境安全之处

30. 当某单位的风险等级高而防护级别低时，说明该单位的安全防护水平（[C] ）。

A: 高 B: 中 C: 低 D: 不明

31. 安全风险评估是指保安员按照科学的程序和方法，从系统的角度出发，对客户制定的或者本单位的区域和目标（ [A] ）等安全风险进行全面系统的评估，发现隐患并提供相应的安全防范方案的服务形式。

A: 可能受到的侵袭、发生的意外事故 B: 可能遇到的自然灾害

C: 可能遇到的恐怖袭击 D: 可能遇到的公共卫生事件

32. 保安员在随身护卫工作中若遭遇突发事件，他不能（[C] ）。

A: 迅速采取保护措施 B: 制服不法分子 C: 促使事态扩大 D: 把护卫对象转移到安全地带

33. 在一次大型展销会上，为防止踩踏事件的发生，保安员丁某采取了下列措施，其中错误的是（ [C] ）。

A: 现场实施分流措施 B: 限制人员进入 C: 驱散人群 D: 引导拥堵人员快速离开现场

34. 某公司因吊顶内照明线路短路发生火灾，造成21人死亡，1人受伤，直接财产损失725.8万元。这起火灾属于（[B] ）。

A: 特别重大火灾 B: 重大火灾 C: 较大火灾 D: 一般火灾

35. 下列选项不属于电气火灾隐患的是（[D] ）。

A: 线路电量负荷过大 B: 用钢、铁丝代替保险丝

C: 电气线路严重老化 D: 消防控制室电路出现故障

36. 下列物质中，（ [B] ）燃烧所引发的火灾属B类火灾。

A: 木材 B: 沥青 C: 钠 D: 煤气

37. 手提式二氧化碳灭火器可分为（[B] ）。

A: 化学式和空气式 B: 手轮式和鸭嘴式 C: 储气式和窗贮压式 D: 喷射式和扫射式

38. 消防控制室设备发生故障，保安员应该立即（[B] ）。

A: 停用设备 B: 通知相关部门维修 C: 自己拆卸修理 D: 挪用其他设备

39. 在火灾现场，被困人员被烟气窒息而失去自救能力时，切忌( [C] )。

A: 滚向墙边或者门口 B: 向外扔东西，引起救援人注意 C: 藏到顶楼或者壁橱 D: 呆在阳台或窗口

40. 对于在巡逻中抓获的违法犯罪嫌疑人，保安员应该做的是（[C] ）。

A: 对违法犯罪嫌疑人进行讯问 B: 进行调查取证工作 C: 扭送公安机关 D: 搜查违法犯罪嫌疑人

41. 该交通标志表示该处为（[C] ）。

A: 学生通道 B: 步行街 C: 人行横道 D: 地下通道

42. 该交通标志的含义是（[A] ）。

A: 禁止掉头 B: 禁止左转弯 C: 准许掉头 D: 准许左转弯

43. 机动车行经交通信号灯控制的交叉路口遇到停止信号，没有停止线的，机动车应（[A] ）。

A: 停在路口以外 B: 停在路口以内 C: 随意停车 D: 可以继续行驶

44. 物业小区停车场，必须实行严格的（ [A] ）制度。

A: 车辆出入登记 B: 车辆安全技术检验 C: 机动车号牌管理 D: 车辆保养管理

45. 机动车在设有禁停标志、禁停标线的路段（[A] ）。

A: 不得停车 B: 可以临时停车 C: 可以长时间停车 D: 可以随意停车

46. 以下方法中，不符合现场救护原则的是（ [B] ）。

A: 拨打急救电话 B: 保护现场，不允许任何人接近伤病员

C: 立即进行正确救护 D: 协助医务人员将伤病员送往医院

47. 使用加压包扎法止血时，（[C] ）部位较深的伤口不能用敷料填塞。

A: 上肢 B: 小腿 C: 胸 D: 大腿

48. 在现场急救中，成人开放气道时，下颌角与耳垂连线和地面所成的角度为（[A] ）度。

A: 90 B: 60 C: 45 D: 30

49. （ [D] ）不是引起中暑的诱因。

A: 高温车间工作 B: 暑天在户外长时间活动

C: 温度高、通风设备不好的公共场所 D: 嘈杂的环境

50. 晕厥的诱因不包括（[D] ）。

A: 长时间蹲坐后突然站立 B: 精神受刺激 C: 长时间在高温的环境下工作 D: 酗酒

51. 下图安全标志属于( [C] )。

A: 禁止标志B: 警告标志C: 指令标志D: 提示标志

52. 某保安服务公司的保安员马某系回族，信仰伊斯兰教。马某信教的权利和自由属于（[A] ）赋予的。

A: 宪法 B: 民族区域自治法 C: 宗教法 D: 民族法

53. 某保安公司保安员张三因就餐在饭店将与其发生争执的李四打成重伤，则张三直接侵犯李四的（[D] ）。

A: 名誉权 B: 自由权 C: 平等权 D: 健康权

54. 刑事诉讼活动是由国家法律所确定的专门机关为惩罚犯罪、保障人权而开展的（[A] ）、起诉、审判等一系列活动。

A: 侦查 B: 拘传 C: 拘留 D: 逮捕

55. 保安员白某在某小区门卫值勤时，经常私自拆业主的信件。白某的行为（[C] ）。

A: 危害客户安全 B: 妨碍物业管理 C: 侵犯业主权益 D: 泄露业主秘密

56. 以下选项中，属于单位制定的内部治安保卫制度的是（[C] ）。

A: 干部人事制度 B: 刑事案件查处制度 C: 门卫值班制度 D: 科研奖惩制度

57. （[C] ）是规定大型群众性活动的安全责任制度和安全监督管理措施，保证大型活动安全举办的行政法规。

A: 《保安服务管理条例》 B: 《企业事业单位内部治安保卫条例》

C: 《大型群众性活动安全管理条例》 D: 《治安管理处罚条例》

58. 根据《娱乐场所管理条例》的规定，娱乐场所在安全管理方面可以允许（[D] ）进入娱乐场所。

A: 携带腐蚀性物品的人员 B: 携带刺鼻气味物品的人员

C: 携带匕首的人员 D: 携带食品饮料的人员

59. 根据《物业管理条例》的规定，业主对公用部位、公用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和（[D] ）。

A: 决定权 B: 出租权 C: 共有权 D: 监督权

60. 保安服务合同终止后，保安服务公司应当将保安服务合同至少留存（[D] ）备查。

A: 5个月 B: 6个月 C: 1年 D: 2年

二、多选题

多选题(61－80题，每题1分，共20分)以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。

61. 保安员维护客户单位及服务区域内的正常秩序，是（ [ABDE] ）的前提，也是保安服务的基本任务。

A: 制止违法犯罪活动 B: 消除治安灾害事故隐患

C: 公安机关侦破案件 D: 确保人身安全 E: 化解社会矛盾

62. 根据《保安服务管理条例》规定，（[ABCE] ）文化程度的，可以从事保安服务。

A: 高中 B: 初中 C: 中专 D: 小学 E: 大专

63. 保安员制止违法犯罪行为时，应当注意的事项有（[ACDE] ）。

A: 不要采取侵害公民权利的行为 B: 要把自身安全置之度外 C: 制止无效时应当立即报警

D: 制止无效时应当采取措施保护现场 E: 要注意自身安全

64. 保安员在依法享有权利的同时，还须履行相应的（[AB] ）义务。

A: 遵守纪律 B: 履行合同 C: 正当防卫 D: 紧急避险 E: 勘查现场

65. 诚实守信是指真实无欺、遵守承诺、遵守契约的品德和行为。诚实守信是（ [ABCDE] ）。

A: 中华民族的优良传统美德 B: 做人的基本准则 C: 社会主义道德建设的根本

D: 获得个人发展的必要条件 E: 社会主义职业道德的重要规范

66. 保安员在值勤中发现可疑情况时，常用（[ACD] ）向服务单位或有关单位报告。

A: 移动电话 B: 可视电话 C: 对讲机 D: 固定电话 E: 楼宇对讲

67. 在目标部位守护中，瞭望岗一般设置在（[ABCDE] ）部位的最高处。

A: 分布面广 B: 区域较大 C: 地形复杂 D: 视线障碍多 E: 能见度低

68. 以下关于舟巡说法正确的是（[ABCDE] ）。

A: 巡逻人员驾驶船、艇等水上交通工具进行的巡逻 B: 适用于江河水面的巡逻

C: 适用于海域水面的巡逻 D: 适用于湖海水面的巡逻 E: 对驾船技术要求高

69. 在大型活动保卫工作中，出现（[BD] ）情况时，保安员可以在活动现场设置隔离区。

A: 个别观众大声喧哗 B: 人员无序涌动 C: 场内设施异常

D: 人员拥挤的苗头 E: 场所内失火

70. 保安公司在进行押运勘察时，（ [AB] ）均应参加。

A: 主管勤务的工作人员 B: 主管业务的工作人员 C: 主管消防的工作人员

D: 主管后勤的工作人员 E: 派出所民警

71. 下列属于以生物特征作为识别凭证的出入口目标识别子系统的设备是（ [AB] ）。

A: 指纹仪 B: 掌形仪 C: 韦根卡 D: 乱序键盘 E: 红外探测器

72. 火灾应急预案中，必须明确人员分工，可以划分为（[ABCDE] ）。

A: 抢救物资组 B: 火灾发生后的报警组

C: 灭火救援组 D: 医疗救护组 E: 引导人员疏散组

73. 在发生火灾的房屋里，浓烟弥漫、充满毒气，这时保安员需要做的是（[ABCDE] ）。

A: 先帮助老人、小孩、病人疏散 B: 稳定人员情绪，维护现场秩序

C: 能够安全疏散时，阻止人员跳楼 D: 防止脱离险境的人员再入“火口”

E: 引导人员将湿毛巾折叠捂住口鼻

74. 道路交通标志适用于（[ABCD] ）。

A: 公路 B: 城市道路 C: 广场 D: 公共停车场 E: 物业小区内

75. 机动车载运易燃易爆化学物品时（ [ACDE] ）。

A: 应取得公安机关批准 B: 机动车驾驶人可以在车内吸烟

C: 按指定的速度行驶 D: 按指定的时间、路线 E : 悬挂警示标志

76. 现场救护

前，要注意排除的险情包括（[ABCD] ）。

A: 落石 B: 泄漏的煤气 C: 易燃易爆危险品 D: 潜藏的违法犯罪嫌疑人 E: 太阳的照射

77. 在搬运伤员中，双人徒手搬运的方式有（[ABC] ）。

A: 杠轿式 B: 椅托式 C: 拉车式 D: 扶持法 E: 背负法

78. 我国刑法对正当防卫作了规定，关于正当防卫，下列说法正确的是（[ABE] ）。

A: 必须有正当的防卫意图 B: 有不法侵害发生 C: 必须针对第三人或其他物

D: 可以不受加害限度的制约 E: 对正在实施暴力抢劫的行为不存在防卫过当问题

79. 某县级公安机关查破了一批治安案件，根据《治安管理处罚法》的规定，可以以自己的名义独立作出治安罚款决定的治安行政执法主体有该县（ [AC] ）。

A: 公安局 B: 公安局所属派出所民警 C: 公安局所属派出所

D: 公安局交通警察大队民警 E: 公安局治安大队民警

80. 劳动者与用人单位发生劳动争议后申请劳动仲裁，（[ADE] ）争议的劳动仲裁为终局裁决。

A: 劳动者追索工伤医疗费不超过当地月最低工资标准12个月金额的

B: 劳动者追索劳动报酬超过当地月最低工资标准12个月金额的

C: 用人单位要求劳动者支付培训费及违约金的

D: 社会保险方面的 E: 节假日休假及工资方面

三、判断题

判断题(81-100题，每题1分，共20分)不选、错选均不得分。

81. 依法设立的保安服务公司可以申请从事保安培训业务。

答案[正确]

无疑是个多面体。

他是妻子眼中的“好男人”一-- -顾家, 爱家，恋家，他也是朋友眼中的“好男儿”一敢拼、敢闯、敢干，更是顾客眼中的”好老板”一勤快,负责，有爱心。他就是我们河南朱哥， 在采访的时间里，他见缝插针地处理一些店里的工作，虽然店面不大，但他很忙碌，每隔5. 6分钟，就有接单铃声响起。瞥一眼过后立马提起纸笔,一边听着一边仔细记下客户用餐需求。

纷杂的店内事务在朱哥手里，百有不紊地梳理清晰，他的面容一直保持着认真负责、 耐心的微笑。他说即使创业比工作更辛苦，他也乐此不疲。朱哥分享了自己的成长故事和心路历程。从他身上，你或许可以看到人生更多的可能性。以下，是朱哥的自述:

.一.找到能点燃你的东西，那是使命所在

30岁那年,我终于想明白了，自己真正想要什么，什么样的人生。在那之前，我从来没有想过这一个问题，按部就班找工作换工作，当过保安换过司机，做过工人,折腾来折腾去,生活，就是因为折腾焕发激情。处处碰壁，没有方向,有时也会时常感慨自己人生是不是只能这样了，但每次看到满大街都是活力四射的面孔，我开始觉得美好人生就存在于当下，只是我自己还没找到适合自己的项目而已。

二、选择正确的方向，跟有经验的人，是成长最快的方式

一个成年人想要在自己的人生路上成功,就必须要敢于折腾，但折腾的前提是必须要找到一个正确的方向。近年来，伴随着中国经济的持续高速发展,小吃快餐业已成为支持餐饮业持续发展的重要力量和新的经济增长点，迎来了属于自己的“黄金时代”虽说经历了疫情，相比于其他行业来讲，小吃快餐类行业还是发展比较平稳的行业之一，这让朱哥嗅到了新的商机。

“之前就吃过卤三味的现捞鸭脖，让人回味无穷，还有红卤做出来的猪蹄，我一个不爱吃猪蹄的人也喜欢上吃猪蹄的，教手艺的刘师傅，比较热情朴实，就是实打实的教手，在此我应该比较感谢刘师傅，不但教我手艺，店铺如何去运营，也是毫无保留的把自己的经验传授给我，我们完全可以选择一个自己都很喜欢吃的小吃快餐品牌，然后为之奋斗,那岂不是一件很快乐的事情!”朱哥说:

三、乘风破浪勇敢前行

如今，朱哥的小店逐渐步入正轨，用朱哥自己的话说:我现在的销售额中，要什么的都有，可以说店里所有的产品到处开花。说起来，朱哥的起点并不高，但他通过自己的选择与努力，过上了多人都羡慕的模样。

我想，激励朱哥走到今天的，不只是他敢于折腾的进取精神，更重要的是他发自内心的原始动力一改变。对生活充满抱怨而不改变的人永远不会迎来内心的光明。希望现在广大朋友不要再处于迷茫的状态了，想创业就去尝试。

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第一章：防火检查

消防工作是物业管理工作的一个内容，尽管火灾的发生是由各种原因造成的，但是这是可以预防的，并且预防火灾是一项只能做好，不能做坏的工作。否则，将会有严重后果和不堪设想的损失。
所以，要求我们值班员做到：“懂本岗位（责任区）火灾危险性和火灾预防措施，检查并及时发现隐患。熟悉花园内消防器材性能、使用方法和存放地点。熟悉火灾的扑救措施，熟悉消防水源（地上消防栓、室内消防栓、消防栓加压阀、水泵房）。”
即“一懂三熟悉”。做到“ 三懂、三会、三能”：
三懂：懂本岗位的火灾的危险性、懂火灾预防措施、懂火灾的扑救方法。
二会：会使用灭火器材、会报警。
三能：能自觉遵守消防规章制度、能及时发现火险隐患、能有效的扑救初期火灾。

第一节 防火检查其目的

防火检查目的在于贯彻“预防为主，防消结合”的方针。发现和消除火险隐患，要求对防火的对象、设施查个明白。以现不安全的因素，及时整改解决，落实防火安全措施，消除火险隐患。把火灾事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。
火险隐患：是指生产、生活中有可能直接造成火灾危害的不安全因素。

第二节 防火检查的组织形式

防火检查不是一项临时性的措施，更不能一劳永逸，这是一项长期的、经常的工作，开展防火检查，一般为经常性检查和季节性检查相结合。（一）、班组检查。（二）、定期检查。（三）、部门经理检查。

第三节 防火检查的内容

防火检查工作，涉及面广、技术性强，这就要我们检查人员必须熟悉了解防火对象，和设施的特点。学习掌握防火业务、技术，要善于发现火险隐患。
主要的检查内容有：
1、用火、用电的安全管理情况；
2、易燃、易爆防火安全管理情况；
3、消防器材维护、保养情况；
4、火警事故调查、处理情况。

第四节 消防工作的基本任务

一、控制、消除发生火灾、爆炸的一切不安全条件和因素。
二、限制、消防火灾、爆炸蔓延，扩大的条件和因素。
三、保证有足够的消防人员和消防车设备，以便一旦发生火灾能及时扑救，减少损失。
四、保证有足够的安全通道、出口，以便人员逃生和物资疏散。
五、彻底清查火灾、爆炸原因，做到“三不放过”：
三不放过：即原因不明不放过；责任事故者和群众未受到教育不放过；防火措施不落实不放过。

第二章 高层建筑的消防工作任务
第一节 高层建筑的防火

高层建筑，顾名思义是指体型高、楼层多的建筑。10层（含10层）以上24米以上的建筑物。
高层建筑的火灾危险性比一般建筑要在的多，一旦发生火灾，由于楼层高、人员多、蔓延快、扑救疏散都很困难，往往造成惨重的人员伤亡和经济损失。因此，如何做好高层民用建筑的防火工作，已成为我国的消防工作的重题，必须引起在力重视。
一、 高层建筑火灾有什么特点
1、 损失大，社会影响大。
2、 火灾发展猛烈、迅速。高层建筑内有很多纵向竖井，如电梯间、楼梯间、管道井、电缆井。火灾发生时，这些垂直坚井都起着烟囱拔火作用，据实测，热烟气垂直向上蔓延的速度为3-4m/s，100m以上高楼着火后不到1分钟，热烟气便会充满整个建筑物。
3、 火灾时，疏散困难，逃生不易。高层建筑距地面高，疏散时间长，疏散距离远，人员多，火灾时又往往停电，电梯停开，照明系统中断，室内漆黑、浓烟滚滚，逃生人员争先恐后，互相拥挤，践踏，使得火灾时逃生极为困难。
4、 扑救困难。
二、 室内火灾的发展过程及特点
绝大部分建筑火灾，最初都是发生在建筑物内的某个房间（或区域），然后蔓延至整个楼层，乃至整个建筑物。要有效地控制建筑物火灾的发生，发展及倒塌破坏，就必须了解室内火灾的发展过程及特点。
三、 室内火灾的发展大致可分四个阶段，即初起阶段、发展蔓延阶段、发展猛烈阶段和衰减熄灭阶段。
室内发生火灾后，最初只局限于起火部位周围可燃物的燃烧，随后是衣物、 家具、墙壁饰面及天棚起火，最后整个房间全部起火，与此同时，热气流从内墙门及外墙窗口喷出，向起火楼层及整个建筑物蔓延，导致整个建筑物全部起火。

二节 高层建筑火灾原因

一、吸烟不慎
这是最常见的起火原因，常见的情况有：
1、 乱扔烟头，引起地毯、沙发、衣服等可燃物起火；
2、 在沙发上、床上或酒醉吸烟瞅着后引起火灾；
3、 将未熄灭的烟头随意扔入垃圾箱引起着火；
4、 在禁止吸烟的地方违章吸烟。
在进行装修作业时，为什么不能随意乱扔烟头？
据则定，香烟中心温度700-800°C，表面温度为200-300°C，水平放置时，一般14-15分钟烧完，垂直放置时，由下往上燃烧速度快些，约12-13分钟烧完。若将香烟放在席梦思床垫上，立即使床垫发生阴燃，5分钟即可闻到焦烟味，25分钟烟雾呛眼睛，1.5小时阴燃发展成明火，火焰高达35cm。装修施工现场的锯末、刨花、废纸、油漆、废棉纱、废布头、地毯、被褥、床单、杂单均可被引燃，从而引起火灾。消防部门做过统计，全国平均每天要发生10多起吸烟而引起的火灾，平均每天经济损失20多万元。在装修施工过程中，装修材料应堆放整齐、锯末、废纸、废布应急时清扫，施工现场不允许乱扔烟头。
二、电气火灾
电气火灾的情况比较复杂，常见的有：
1、 使用电炉、电熨斗等电热器设备后，没有切断电源烤着可燃物。
2、 照明灯具设置不当，烤着可燃物。
3、 带电维修电气设备、线路、产生的电火花引着可燃物。
4、 电线设备、安装不良、绝缘损坏、短路起火。
5、电视、电扇等电器开户后长时间运行，没有切断电源以致元件发热起火。
三、可燃气体发生燃烧爆炸
主要有软管破损、灶具漏气，修整改动管道不当，忘记关闭阀门等造成气体泄漏，遇明火或高温发生燃烧爆炸。
四、 化学易燃物品管理不善
五、 其他
在设备检修时，由于在焊接，切割动火作业时，操作不当引起火灾。还有小孩玩火，雷击等
六、装修施工现场违章施工引起

第三节 高层建筑防火检查内容、方法

一、做好楼层施工、单位的防火检查工作，杜绝引起火灾的一切因素。
（1） 有无破损原有的承重墙、梁、阳台、屋面及防火墙的结构；
（2） 有无使用禁止的大功率电器；
（3） 有无乱拉、乱接电线现象，电线穿管是否耐火；
（4） 装修单位现场是否有违章吸烟现象；
（5） 穿墙孔洞是否用耐材料堵塞；
（6） 进行的电焊、气割等明火作业是否有审批手续；
（7） 有无操作上岗证、有无防范措施。（电气焊与油漆、喷漆、木工不能同室同时交叉作业；）
（8） 灭火器材是否配备规定的数量和标准；、
（9） 有无改动原有煤气管道现象。
二、保证有足够的灭火力量和足够的消防设备。
三、做好楼层的检查（望、闻、听）。
1、 查看公用走道、防火通道有无被占用而影响正常功能。
2、 消防设施是否完整、好用。
3、 有无异常味道（煤气泄漏）
4、 设备运行有无异常声响。
四、加强宣传，劝阻业主、住户拜神烧香、纸，要小心监护勿将未完全熄灭的灰迹放入垃圾箱，防止阴燃起火。
五、安全疏散通道的检查有无被堵塞、占用。

第四节 高层建筑火灾的安全疏散计划

在发生火灾时,有组织、有计划、有步骤的疏散人员对减少伤亡是极为重要的。所以一定要有周密的安全疏散计划方案。
一、疏散步骤
1、 应首先疏散受烟火直接危害的人员（起火单元、或整层）
2、 接着疏散受烟火威胁最大的部位的人（事故层的上一层或两层）
3、 再疏散起火层的下一层或两层人员为火灾的扑救腾出必要的活动区域
4、 根据火势的发展变化情况采取其他行动。
如火势已控制或基本扑灭，则可不再继续疏散。如火势尚未控制或仍在发展，蔓延扩大，则应该立即疏散火灾层以上的所有人员，特别注意容易受烟害的顶层人员的安全。
5、 明确疏散路线和人流分配，要避免大量人员涌向一个出口，造成挤死、挤伤事故。
6、 在楼梯已被气充塞的情况下，或人员来不及往下疏散时，可撒离至楼层天面避难，等待救援。
二、疏散方案

第三章 燃烧的基本知识
第一节 燃烧的概念

燃烧是一种发热、放光的化学反应。
化学反应是物质发生变化后产生出与原来物质完全不同的物质。这种在放热发光的同时发生化学变化使原物质消失，新物质生成的过程就叫燃烧。

第二节 燃烧的三个要素

一、燃烧的必备条件：
要发生燃烧，必须同时具备以下三个条件，缺一不可：
1、 要有可燃物 凡是能在空气、氧气或其他氧化剂中发生燃烧反应的物质都称为可燃物。不同可燃物的燃烧难易程度不同。同一可燃物的燃烧难易程度也会因条件改变而改变，甚至在一定条件下为不燃物，而在另一定的条件下成为可燃物。如铁、铝在纯氧中。
2、 要有助燃物 凡能帮助和支持可燃物燃烧的物质都叫助燃物，如空气、氧、氯酸钾、过氧化钠、浓硝酸、浓硫酸等。
3、要有着火源 凡能引起可燃物质燃烧的热能源均称为着火源，可以是明火，也可以是高温物体，可以由热能、化学能、电能、机械能转换而来。炉火、烟头、火柴、蜡烛是居民楼常见的引起火灾的着火源；电器开关、电器短路、静电等产生的电火花是电器火灾常见的着火源；
燃烧蔓延方式：导热传递、对流传热、辐射传热。

第三节 火灾的概念

火灾是在时间和空间上失去控制,对人身财产造成损害的燃烧现象.
火警与火灾的区别: 火警与火灾都是在违背人们意志而发生的非正常着火事故. 火警与火灾的区别取决于经济损失和有无人员伤亡.凡个人损失50元,国家、集体损失100元以及因着火造成死亡或者重伤1人的都叫火灾,不足以上标准的叫火警。
火灾又分为重大火灾和特大火灾。
重大火灾：死3人，伤10人或死伤共10人，受灾30户，经济损失5万元。
特大火灾：死10人，伤20人或死伤共20人，受灾25户，经济损失50万元。

第四节 防火的基本措施

根据燃烧的条件，一切防火措施都是为了不使燃烧形成。从而达到防火目的，在长期同火灾作斗争中，人们总结出下列几种防火措施：
1、控制可燃物体 即控制可燃物品的储存量。
2、控制爆炸极限 即加强通风，降低可燃气体、蒸汽和粉尘浓度。将它们控制在爆炸极限以下。
3、提高耐火极限 用防火漆、防火涂料，浸涂可燃材料。
4、隔绝空气 就是破坏燃烧的助燃条件。
如：（1）密封在可燃物质的容器设备；
（2）充装惰性气体进行防火保护；
（3）关闭防火门、窗切断空气对流；
（4）用沙、土覆盖可燃物。
5、消除火源：就是破坏引进可燃物燃烧的热能源。
如：（1）火灾危险场所，使用防爆电气设备；
（2）火灾危险场所，穿防静电的工服和禁止烟火进入；
（3）装接，接地、避雷装置。
6、防止热爆炸波的蔓延：就是要防止所有燃烧条件的形成，从而防止火灾扩大，减少火灾损失。

第五节 灭火的基本方法

灭火就是为了破坏已形成的燃烧条件，达到灭火目的，灭火的方法主要有以下四种：
1、 隔离法：就是将还在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离，使火势不致蔓延。（拆除防火隔离带）。
2、 窒息法：隔绝空气，使可燃物得不到足够的氧气而停止燃烧。（如用不燃物遮盖燃烧物、不燃气体、液体喷到燃烧物上使之得不到空气而窒息）。
3、 降温法：就是降低着火物质的温度，使之降到燃点以下而停止燃烧。（如用水或将水洒到火源附近的物体上，使其不形成新的火灾区）。
4、 抑制法：就是中断燃烧的连锁反应。（如将有抑制作用的灭火剂喷射到燃烧区，使燃烧终止，从而达到灭火的目的）。

第四章 燃烧产物的毒害作用
第一节 燃烧产物毒害作用

据统计，火灾中人员死亡的原因，因烟气和毒气直接致死的占40%，加上由于中毒晕倒后被烧死的，则占一半以上，因此，了解火灾中燃烧产物对人体的毒害作用具有重要意义。
一、 热烟气的一般毒害作用包括：缺氧、高温气体对呼吸道的热损伤和烟尘对呼吸道的堵塞作用。
1、 缺氧 正常空气中氧占21%，当O2%<16%—12%时，人会出现头痛，呼吸急促，脉搏加快；当O2%<14%—9%时，人判断能力迟钝，出现酩酊状态，产生紫斑；当O2% <10%—6%，人意识不清、痉挛、致死。
2、 高温气体的热损伤 根据一般室内火灾升温曲线，着火中心5分钟后，即可升高到500°C以上，只要吸入的气体温度超过70°C，就会使气管、支气管组织坏死、致死。
3、 热烟尘的毒害作用 火灾中的热烟尘吸入呼吸系统后，堵塞、刺激内粘膜，其毒害作用随烟尘的温度，直径不同而不同。
二、 碳氧化合物燃烧产物的毒性
1、 CO2%的毒害作用CO2%=2%时人才有不适感觉；CO2%=5%时人呼吸不可忍耐；CO2%=7%—10%时在数分钟内意识不清，出现紫斑而死亡。
2、 CO的毒害作用 它是燃烧产物中最典型的毒性气体，CO吸入人体后，到起组织缺氧，轻度中毒症状为头痛、恶心、呕吐，严重时大小便失禁、昏迷、呼吸衰竭而死亡。
三、 高分子化工产品的毒害作用
各种高分子化工产品燃烧产物对人的生命威胁最大，如室内装修材料中，由于使用了大量含氮高分子化合物，它们在燃烧时热分解出大量氰化氢（HCN），其毒性比CO大20倍，美国在一次火灾中发现，在死难者中有31%的人系（HCN）中毒，室内装修材料的防火把关不严，发生火灾后，造成的伤害，是我国现存最普遍的问题。

第二节 如何防止火灾现场热毒害

首先在进行室内装修时，尽量选用燃烧时产生毒性气体少的做装修材料，尽量少选用含氮、氯的高分子化合物，如聚氨酯、聚氯乙烯、腈伦、尼龙、羊毛等。
火灾现场的扑救人员，有条件的应戴上防毒面具，防毒口罩、氧气呼吸器等，防止毒害作用。
在紧急情况下，火场群众用湿毛巾捂住口和鼻，也可以起到一定的防护作用，减轻毒害作用。
如果将毛巾放入碱性溶液中浸湿后再捂住口和鼻，其效果会更好，因为大多数毒性气体均为酸性气体。

第五章 电气防火及火灾扑救
第一节 电气火灾的原因

电气火灾往往由于短路、超负荷、接触电阻过大、电弧和电火花等原因，引起电线、电缆过热，造成火灾。
一、短路：电气发生短路时，电流突然增大，在极短时间内发生极大热量，使绝缘层破坏，引起附近可燃物燃烧。
电气线路发生短路的主要原因有：
（1） 不按规定要求，私拉乱接、管理不善、维护不当；
（2） 安装修理人员接错线路；
（3） 带电作业时造成人为碰线短路；
（4） 电线过压，使电线绝缘层被击穿；
（5） 年久失修，绝缘层陈旧老化受损。
二、 过载：（超负荷）电气线路中允许连续通过而不致于使用电线过热的电流量，称为安全载流量或安全电流。如导线流过的电流超过了安全电流值，就叫导线过载。
一般导线最高允许工作温度为65°C，当过载时，导线的温度超过这个温度值，会使绝缘层加速老化，甚至损坏，引起短路火灾事故。
发生过载的主要原因有：
1、 导线截面选择不当，实际负荷超过了导线的安全载流量。
2、 在线路中接入过多或功率过大的电气设备。超过了配电线路的负载能力。
三、接触电阻过大
导线体连接时，在接触面上形成的电阻称为接触电阻。接头处理良好，则接触电阻小，连接不牢或其他原因使接头接触不良，则会使局部接触电阻过大。接触电阻过大时，会产生极大的热量。使金属变色，甚至熔化。引起绝缘材料中可燃物的燃烧。
发生接触电阻过大的原因有：
1、 安装质量差，造成导线与导线、导线与电气设备衔接点连接不牢；
2、 导线的连接处沾有杂质、如氧化层、泥土、没法等；
3、 连接点由于长期振动或冷热变化，使接头松动；
4、 铜铝混接时，接头处理不当，在电腐蚀作用下接触电阻会很快增大；
四、电弧和电火花
电弧和电火花，温度极高，一般可以达700°C以上，可完全将金属导体熔化、蒸气化向四周油射熔珠和火星，具有极大的引爆和引燃能力，是可怕的引燃源。

第二节 电气线路的基本防火措施

一、 电线的选型。
二、绝缘电阻的测定
低压线路的绝缘的电阻不应低于0。5兆欧、特别潮湿环境，控制线路绝缘电阻不应低于1兆欧。
三、导体载面的选择
导体载面应根据导线长期连接负载的允许载流量，线路允许的电压降低和导线的机械强度三项基本条件来合理选定。
四、保护设施
1、 短路保护
2、 过载保护

第三节 电气火灾扑救

在扑救电气火灾时，为了防止发生触电事故，尽快与工程部取得联系，在允许断电的情况下切断电源，然后进行扑救，坚持“先断电，后灭火”的原则。但在危急情况下，如等待切断电源后才进行扑救，就会失去战机，使火势蔓 延扩大；或者由于切断电源，可能会造成更大的经济损失，往往需带电灭火。
一、 用不导电的灭火剂
扑救初起电气火灾，可用本大厦内配置的“1211”，干粉灭火器直接喷射，但要注意灭火器与带电体的安全距离。
二、配电房可启动CO2自动灭火装置
三、用水带电灭火的方法
1、尽可能增大水枪喷嘴与带电体的距离，如因环境限制，可向斜上方射水，使水流以抛物线状落于火点，增加水柱长度。
2、采用直流水枪灭火时，以点射方式直接射向火源或以反射水幕复覆盖火源，避免用充实水柱射向带电体。另外，可在金属水枪喷嘴上安装接地线。
3、采用喷雾水枪直接带电灭火时注意选好距离，并在水雾充分雾化后再射向火源。压力为5-7公斤每平方厘米。
4、水枪喷嘴与带电体之间须保持安全距离，通常电压1千伏的最小安全距离为25米；5-10千伏的为30米；23-25千伏的40米。防止地面水渍导电伤人。
5、如果发生高空电线断落时，要划出警戒区（10-18米），并通知电业部门处理。当使用金属工具破拆结构时，要防止工具接触带电物体。
6、使用金属工具破拆时，要防止工具接触带电物体做好绝缘保护。
7、没穿保护用具的人不应接近燃烧区，防止水渍导电伤人。

第六章 火警的发布与处理

当发现火险时，首先保持镇静，不可惊慌失措，应立即将火情上报领班或主管。或迅速观察情况，就近按下红色的手动报警按钮或用对讲机、电话，讲明事发地点、火热情况、本人姓名等。
凡是义务消防队员或者懂灭火知识的员工，应立即采取措施，取附近灭火器灭火。
消防控制室在接到自动报警或手动报警时，立即通知就近值班员查看（带对讲机），不管有无火情，该值班员都应给消防室说明情况。如有火情，消防中心值班员立即向当值领班汇报，由领班组织义务消防队员进行抢救工作、安全疏散等。
消防控制室在接到火警确认信息后，即刻报告当值领班、当值主任、物业经理，通知工程部断相应的电、关相应的管道液化气及排除剩余气体，启动消防水泵，启动消防广播进行疏散，并随时掌握火场情况。
所有人员一律听从消防中心的疏散通知和救火指令行动。
火势大或发展迅猛时，应立即打“119”电话报警，简明准确地报告单位名称和地址、燃烧物质、火势情况、本人姓名、联系电话，并派人到主要路口迎接，引入火场救火。

第七章 安全疏散与自救

扑救高层建筑火灾是在火势蔓延快、人员多、火场情况复杂的情况下进行的。在组织指挥灭火自救的工作中，应坚持保证人身安全，救人第一为前提，及时疏散，控制事故层火势向上蔓延，消除火势对疏散人员的威胁，保护着火层以上的人员疏散到安全区。
具体抓好报警通报，疏散抢救、组织灭火、防烟、排烟、注意防爆，现场救护，通讯联络，后勤保障，安全警戒等九件事。
一、报警通报
1、报警通报程序
（1） 接一到报警信号通知值班员立即到现场确认
（2） 得到确认火情后，应通知当值主管、经理（火场指挥）
（3） 根据火场第一指挥对现场情况，决定疏散灭火工作
（4） 根据指挥命令向需要疏散层发出通报。
2、正确通报方法
通报次序层次，着火层、着火层以上的二层、着火层下一层、着火层以上各层。
通报语言应为（普通话、粤语、英语）。
二、疏散抢救
高层建筑发生火灾，组织指挥疏散与抢救着火层以上的人员，是火场第一指挥必须考虑的首要任务，这是因为：
1、消防安全知识
1．“一知”、“三能”、“三会”：一知消防工作的方针，“预防为主，消防结合”；三能是：“能检查发现隐患，能宣传防火知识，能扑救初起火灾”；三会是：“会使用消防器材，会维修保养器材及组织人员疏散逃生自救，会报警”。
2．事故处理“四不放过”原则是：事故原因不查清不放过；干部和周围群众未受到教育不放过；事故责任人未受到处理不放过；没有采取必要的防范措施也不能放过。
3．火险隐患：是指生产，生活过程中可能造成火灾危害的不安全因素。
4．电路火灾最基本的原困是：短路、超负荷、接触电阻过大、电火花和电弧。
5．日光灯起火：主要是镇清器，如果散热条件不好或与灯管配套不合理，其内部温度逐渐增高，线圈绝缘温度遭到破坏，造成区间短路，产生高温或因接触不良产生火花，造成周围可燃物燃烧起火。
6．电视机起火：电视机放木箱（柜）内或用布罩围着收看，其热量散发不出去，时间过长，温度点逐渐升高而起火。
7．烟头的中心温度一般在700-800度左右，蚊香的燃烧温度也达700度，均属于纹帐、木材及棉、麻等许多物品的燃点。
8．燃烧的必要条件是：可燃物，助燃物和着火源。
A. 可燃物按物理状态分为：气体、液体、和固体三种。
B. 助燃剂即能与可燃物发生氧化反应的物质，在分子结构中含有氧元素，卤素，无机酸根及过氧化物等。
C. 着火源：明火、高温物体、化学热能、电热能、机械热能、生物能、光能、核能等。
9、着火源温度：火柴焰：500-600；机械火星：1200；煤炉火焰：1000；烟囱飞火：600；碳与水反应：600-700；气体灯焰：1600-2100；酒精灯焰：1180；煤油灯焰700-900；植物油灯焰：500-700；蜡烛焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽车排气管火星：600-800。
10、着火：可燃物质与空气共存条件下，当达到某一温度时与着火源接触，即引起燃烧，并在火源离开后仍能继续燃烧，这种持续燃烧叫着火。
11、燃气：可燃物质开始持续燃烧所需的最低温度，叫燃点或着火点。
12、义务消防队的任务（职责）
A、贯彻执行国家和地方政府及本单位的消防法规制度，参加业务训练演习；
B、开展防火宣传，制止和劝助违反消防安全制度的行为；
C、进行消防安全检查，督促整改火险隐患；
D、保护火灾现场，协助调查火灾原因；
E、熟悉本岗位的设备（物质）性能和生产过程中的火灾危险性，掌握本岗位的灭火方
F、及时报警并积极参加火灾扑救。
13、汽车发生火灾的原因：
A、燃油系统故障（如发动机启动的同时，用容器直接向汽化器中灌注汽油时，会使空气与汽油的混合比失调，当混合比稀时，汽化器会放炮喷火，引燃洒落在汽化器内和容器内的汽油，甚至由于慌乱中撞倒容器引起火灾）；
B、用明火加温发动机；
C、车上装有危险品、易燃品、或乘客携带危险品，由于发生泄漏或透明火发生爆炸或燃烧；
D、电气系统出现故障引起火灾事故
E、酒后开车或车辆故障发生冲撞引起火灾；
F、高温天气引燃车间易爆物品。

14、灭火器
A、化学泡沫灭火器：这类灭火剂充装是硫酸铝和碳酸氢钠水溶液，使用时，两种水溶液混合引起化学反应而产生泡沫，并在具压力下喷射灭火一般为6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油类火灾扑救，6kg/40秒——6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
B、 二氧化碳：充装的是液化的二氧化碳气体，灭火时瓶中的二氧化碳与大气接触迅速化为二氧化碳气体，从而减少空气中的含氧量，将火窒息而扑灭。
该灭火器主要用于精密仪器、仪表、写字楼、档案馆、初起电气火灾。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，——距离1.5-2m。
C、 干粉灭火器常用的有二种即：BC，碳酸氢钠干粉；ABC磷酸铵盐干粉。该灭火器主要用于初起电气火灾、可燃气体、可燃液体，及固体火灾等。2kg/8秒；4kg/9秒，35kg/20秒。
15、火的燃烧阶段：初起，发展，猛烈，熄灭
16、灭火方法
A、 冷却法：就是将灭火剂直接喷洒到可燃物上，使可燃物的温度隆至燃点以下。最好的冷却法（剂）是水。
B、 隔离法：是将燃烧物与可燃物隔离或疏散。主要是固体，液体及气体。
C、窒息法：是采取适当措施，阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的含氧量，使燃烧物质缺乏或缺绝氧气而息灭。如湿棉被，湿麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸气，二氧化碳，镐盖灭火法等。
D、 抑制法：将化学灭火剂喷入燃烧区，参与燃烧反应，中止链反应而使燃烧停止。如1211，1301等卤代烧系列。注意的是，一是要有足够的量进入燃烧区域，同时还必须有足够的冷却降温措施。
17、扑救初起火灾的要求：
A、及时报警，组织扑救；
B、集中灭火力量，控制火势蔓延；
C、 消灭飞火（下风一定要防范）；
D、疏散物资，建立空间地带，
E、注意安全（灭火人员）；
F、积极抢救被困人员。
18、原则：A、先控制后消灭；B、救人重于救火；C、先重点后一般。
19、火场义务消防队的任务：
A、协助公安消防队完成灭火、救人、疏散物资任务；
B、公安消防队到达火场后，义务消防队指挥应及时向公安消防队火场指挥员报告火场情况，以便迅速、准确投入灭火战斗。
20、火场义务消防员的作用：根据实际需要将义务消防队分成若干小组配合公安消防队：
A、灭火组：义务消防核心力量，担任协同公安作战灭火，破拆扑打飞火等任务；
B、抢救组：协同公安抢救人员，疏散重要物资；
C、供水组：供水任务包括消防车供水，维护水带等；
D、后勤组：负责护理救治伤员，供应战斗物资、器材和饮食等；
E、警戒组：担负安全警戒任务，维护火场秩序，保护火灾现场，防止物资丢失。
21、疏散自救方法：
A、 熟悉环境，临危不乱：每个人应对自己生活、工作的居住建筑物结构及逃生出口熟悉，平时应做到了然于胸，而当身处陌生环境也应养成留意通道及出口的方位等的习惯，便 于关键时刻逃离火场。
B、保持镇静，明辨方向：突遇火灾时应保持镇定，不要盲目地跟从人流和相互拥护，尽量往空旷或明亮的地方跑和楼层下方跑。若通道被阻，则应背向烟火方向，通过阳台，气窗等往室外逃生。
C、 不入险地，不贪财物：不要因害羞或顾及贵重物品，浪费宝贵时间，紧记生命最重要。
D、 简易防护，掩鼻匍匐：往过有烟雾的路线，可采用湿毛巾或湿毯子匍匐撤离。
E、 善用通道，莫入电梯：发生火情尽量使用楼梯，或利用阳台、窗台、屋顶等攀到安 全地点，或利用下水管滑下楼脱险。
F、避难场所，固守待援：如在房内侧手摸房门，感到烫手，千万不能开门，应关紧迎火的门窗，打开背火的窗门，用湿毛巾，湿布条塞住门缝，不停用水淋湿防止烟火渗入，固守房间，等待救援。
G、传递信号，寻求援助：被烟火围困时尽量在阳台、窗口（白天在窗口可用鲜艳的衣物晃动，晚上可用手电等物闪动或敲击物品发生声音求救）。
H、火已及身，切勿惊跑：如果身上着火切勿惊跑和用手拍打，惊跑和拍打只会形成风势，加速氧气补充，促旺火势。正确做法是，立即脱掉衣服或就地打滚，压住火苗，能及时跳入水中或让人向身上浇水更有效。
I、缓降逃生，滑绳自救：高层，每层起火后可迅速利用身边的绳索、床单、窗帘等制成简易绳并用水打湿后，从窗户或阳台沿绳滑至下面楼层逃生。即使跳楼应在消防员准备好逃生气垫或四层以下才考虑采取这一方式。还应注意选择水池、软雨蓬、草地等，如有可能应先丢下大量棉被，沙发垫或打开大雨伞跳下。
22、燃气钢瓶爆炸前火情判断
A、 钢瓶在火焰的直接作用下，持续燃烧三分钟，就有爆炸危险；
B、 钢瓶瓶体膨胀鼓肚变形，是爆炸前的征兆；
C、 火焰颜色白亮刺眼，声音变细，发出“嘶嘶”声，如此持续5-10秒左右，声音和火焰突然消失，随即爆炸。
23、使用干粉或1211灭火器扑救带电火灾应保持一定距离。
24、防火门的耐火极限：甲级1.20小时，乙级0.9小时。
25、汽车应配：干粉、泡沫及石棉被。
26 火警、火灾应急处理程序
一、 岗亭值班、车管、巡逻保安员、物管及其相关人员发现火警、火灾处理
发现火警：听到警铃或发现楼层、烟雾
1)、及时通知管理处，部门领导，同时通知相关人员现场确认；
2)、利用周围的消防器材，配合义务消防员将火源扑灭；

27 发现火灾：看到楼层着火或有火焰窜出窗外
1)、立即打“119”火警电话报警(报警时应讲清着火的具体楼层、门牌号码、有无重大危险源、什么物质着火、报警人姓名及其报警电话号码)，同时通知公司部门领导并安排相关人员去路口接消防车；
2)、利用身边的消防应急器材及时赶到现场协助扑救火灾；
3)、做好火场安全秩序维护，保护好火灾现场；

28 发现停放车辆着火
1)、及时用干粉灭火器、泡沫灭火器或石棉毯将着火车辆火源扑灭；
2)、向领导汇报，并通知车主前往相关部门处理；
3)、发现车辆漏油或油箱着火及时用沙土或干粉、泡沬灭火器将火源扑灭，并迅速撤离现场，同时远距离现场监控。

29 中控室值班人员火灾、火警处理
1)值班人员在发现火警的情况下(显示屏显火灾)应及时通知相关人员(保安员或消防检修员)赶到现场(报警点)确认，如系统发生故障应及时通知检修员排除(按程序文件规定时间)
2) 如发现明火应立即用楼层的消防设施器材将初起火源扑灭，并及时向部门管理处领导汇报情况；

30 火灾事故处理
1)、当火灾得到确认并迅速蔓延时，值班人员应立即打“119”电话报警，同时通知公司、管理处领导，并安排专人去路口迎接消防车；
2)、与此同时通知值班电工切断着火层、电源、气源将电梯迫降至首层，开启消防泵和应急发电机，启动排烟系统，确保消防给水正常。

31 停车场车管员注意事项：
1) 停车场内严禁停放易燃、易爆车辆；
2) 临时装卸车辆应“三证”齐全(危险物品准运证，危险车辆驾驶证及危险物品装运工操作证)同时应通知巡逻保安员严格监控以防意外；
3) 装卸完毕后应及时清离现场并做好相关记录。

消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：
（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；
（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；
（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：
（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。
（2）报警地点在写字楼单元内，先按门铃，向用户简要说明理由后，进入报警地点检查。
（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。
（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
（6）报警地点在写字楼单元且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。
（2）报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。
（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。