大家好，我是茶理杨。我们都知道啊，未来5G大力发展，现在部分头部城市基础建设正在稳步推进。那么这个5G时代的到来，对我们奶茶店的经营有没有什么帮助呢？如何依托更快的互联网做好咱们实体店，奶茶店的线上营销呢？

首先，茶理杨在这里声明一点啊，线上营销绝对不是说，你开通外卖，这就是线上营销了。充其量说，你一家奶茶店，实体门店那叫传统的渠道，外卖那是一种增量渠道。所以外卖那也只能算是一种渠道，不叫营销。

茶理杨这里所说的线上营销的本质是：依托互联网平台，用相关的软件社交工具，比如微信，微博，公众号，抖音，等社交软件来传播咱们的奶茶店，传递咱们的经营理念，营造一种我时刻在顾客身边，是顾客生活中的一部分，的这么一个氛围。

有一个问题，兄弟们可以思考一下，是不是流量在哪里，哪里就有商机。咱们奶茶店也一样，你开店选址是不是也要好一点的地段，为什么要好地段？因为地段好一点，人流量就大一点。那么再请兄弟们想想看，现在的流量都在哪呢？是不是人手一部手机，走路看手机，坐电梯看手机，坐公交看手机，吃饭看手机，蹲茅坑看手机。流量在线上啊，所以我们必须、而且是一定要做好线上营销。

怎么做呢？我简单举几个例子啊。

比如微信，一般门店都有微信号吧，门店的微信号，可不是让你把顾客加来发广告的，这个我要重点告诫一下大家，一定不要发广告。

给大家讲一个小故事啊，我家附近一个理发店，非要加上我的微信，每天发些啥呢？早上10点：打卡上班了！开工了！可预约！晚上9:30，收工！然后附带同一张图片，每天都这样。兄弟们，你们想想看，这是个啥？虽说没有到厌恶的地步，但是作为一个普通消费者来看，起码对我一点好处都没有，天天看，看多了还烦，是不是。

首先我们的奶茶店的微信号，第一条，先从头像设置起，要设置为人像，或者拟人化的动物头像，不要几个大字往上面一打，“快乐番薯”某某店，“快乐柠檬”某某店，因为顾客希望存在的这个“个体”是一个活泼生动有生命有活力的“人”。如果顾客与你有交流和沟通的话，希望是和一个活生生的人在对话，不是一棵树，一个房子，一块石头。所以，这是细节问题，一定要注意。你们看看茶颜悦色的是不是一个古风的女子，三只松鼠，是不是可爱的萌萌的松鼠，喜茶是不是一个拿着杯子喝茶的小滑头，茶百道是不是的胖嘟嘟的大熊猫。这些都是拟人化，或者人物化的展现，至于为什么要这样，以后给你们细细讲。

其次，发些什么呢？千万不要发什么新品上市，欢迎品尝这些玩意啊。我之前发过一些作品，讲到过，奶茶店的人物关联营销，话题关联营销，事件关联营销，图片关联营销，还有地域关联营销，等等啊，没看过的兄弟们可以返回去看一看。

我们拿人物关联来讲，比如你的奶茶店的顾客群体是初中生，高中生群体，特别是女孩子，你就要发他们喜欢的人，的一些相关的内容，她们喜欢哪些人？王一博，肖战，蔡徐坤，你就发这些内容，然后悄磨叽地将你的奶茶店关联起来，一定要有一种润物细无声的感觉，我们专业名词叫“植入”。当然这个需要有一点文案基础功底，才能做好，以后我都会教大家慢慢做。

发了之后怎么办呢？你还得互动，你要连接他们对不对，要探讨交流，这样才叫你一来，我一往，有来往，才会留下痕迹，那么这个痕迹就是我们奶茶店真正想要得到的效果，这就叫“行为痕迹营销”。

那么持续的用这一类方式，与顾客形成连接，增强黏性，这样你就用线上的营销方式，在她们的心田里，通过时间的沉淀，占领了她们生活一个份额，营造了这么一个氛围之后，那销不就是顺其自然的事了吗？

肯定有兄弟们就讲了，你这天天让我搞这些名堂，可是我是卖奶茶的啊，我还卖不卖奶茶了？对啊，你越是卖奶茶的，你就不能把自己当成一个卖奶茶的。为什么？

网上有一个很火爆的《谭谈交通》栏目，谭警官，啥都谈，就是不谈交通。最近还有一个火爆的“四川观察”，全国各地，天涯海角，国际风云，哪里都观察，就是不观察四川。还有一个很火爆的张雪峰考研老师，老师啥都讲，讲相声，讲小品，讲段子，讲脱口秀，就是不讲课。

所以，想要你们的奶茶店火爆，你就不要讲奶茶店，你一本正经的卖奶茶你永远赚不到钱，要学会走“歪路”。这样才能吸引顾客的眼球，达到销的目的。

当然，今天这个线上营销，我讲的十分粗略，还不及我脑子里面的1%,每一个营销点，几乎都可以写成好几本书，所以很多细节以后再慢慢给兄弟们分享，讲太多了，你们也消化不了。

我是茶理杨，解决茶饮行业的问题，让经营奶茶的理念更简单！

　做奶茶小程序的优势有哪些？受2020年疫情爆发的影响，很多线下实体店生意遭受巨大创击，而反应快的商家却抓住时机纷纷进入互联网营销，利用微信小程序这个利器使得门店经营绝处逢生。比如喜茶、卡旺卡，奈雪的茶等茶饮品牌早早的推出了奶茶点单小程序，那奶茶小程序到底有哪些优势？我们来从小程序产品本身看看。

做奶茶小程序的优势

　　1、线上点单，提升门店效率

　　这是小程序最基本的功能，客户到店扫码下单，同时支持通过搜索最近的门店，提前用小程序下单到店取货或者选择下单外卖配送，商家可自行配送或选择配送平台合作。顾客从下单到结账都可以自助完成，也免去现场排队的繁琐，对于顾客来说获得了全程快速无接触的体验优势。这些奶茶小程序的优势使得商家则拥有了节省了人力消耗，有效提升了门店效率。

　　2、小程序“附近的店”，自带微信流量

　　奶茶小程序的第二大优势是“附近的店”功能的开发使用，使得茶饮门店得到天然的品牌宣传作用，帮助那些知名度不高的新设分店和小品牌奶茶店提高了曝光度，对他们开拓市场起到一定的作用。同时，随着微信小程序被广泛使用，可以帮助门店节约一笔广告宣传费用。

　　3、各种营销功能，留存拉新能力强

　　小程序中都会配置一些营销功能，如优惠券抵扣，秒杀，新品的营销图文广告等等，通过在小程序首页醒目位置展示，消费者点进去就能看到，奶茶小程序方便分享传播的优势，也有助于增加消费者复购率，分享裂变新顾客。

　　4、多门店管理系统，智能化商家后台

　　很多品牌都是连锁经营模式，多门店管理对商家来说是必不可少的，而奶茶小程序的优势正具备这样的商家后台管理要求，对于消费者来说，可以搜索到任何目的地附近的门店进行点单，使用起来更为便捷人性化，更符合年轻人的消费行为习惯，也为商家带来更多的远程流量。

　　5、维护会员体系，增加用户粘性

　　注重品牌发展的商家通常会设置丰富的会员功能，通过会员成长值、会员等级、会员积分兑换，不定期发放新品券和生日券等等维护会员体系，建立线上线下一体化会员体系，同步全渠道会员优惠福利，极大发挥了品牌会员化优势，有利于品牌吸引更多忠实顾客，沉淀属于自己的私域流量。

　　综上，大家奶茶小程序应该有了初步的了解，运用好奶茶微信小程序的这些优势，不仅可以给商家拓展新的营销渠道，同时还可以提高用户的复购率。那么微信小程序制作选择哪家好？木鱼小铺现面对所有用户推出免费30天体验活动，欢迎大家来体验了解。

几年茶饮文化发展迅速，从初始的饮用价值逐渐演变为社交价值，其高毛利，无限制消费场景，可标准化，快速复制的特点，天然地吸引了资本的关注。

尤其是瑞幸咖啡爆红背后现象级的“社交裂变”模式，让不少已经入局、或准备入局的创业者蠢蠢欲动。

如今大家都关注一个话题：“社交裂变”的营销模式是否可以复制？

01 什么是社交裂变？

所谓的社交裂变，就是在利益驱动下的营销模式，通过人与人之间的社交，达到促进产品的传播和销售的目的。

要如何才能引起“裂变”效应？

当品牌能有效降低获客和推广的成本，消费者能获得切实的利益，即品牌和消费者双方都有动力驱使时，就能轻松轻松引起“裂变”。

02 茶饮品牌如何借力营销？

对每个茶饮品牌来说，如何借助微信的巨大社交流量池，实现社交裂变，提升流量，成为品牌制胜突围战的关键所在。

那么，茶饮品牌想要复制“社交裂变”应该注意那几点？

1、全面布局营销渠道

移动互联时代下，消费者在每一个购买的决策环节，都可能会受到社交媒体的影响。

这是由于消费者获取品牌信息的渠道变多了，如社群、互联网搜索、口碑验证、线下体验到服务，消费者可以选择在不同地点、不同的场景完成购买动作，打破传统单行选择的场景。

作为茶饮品牌方，就必须全面布局营销渠道，以覆盖更为广泛的消费群体，同时满足多元化的消费需求，打破传统线上线下独立的存在。

例如:

瑞幸咖啡布局了线下体验店、瑞幸咖啡小程序/APP、微信公众号、微信社群、微博、天猫旗舰店、美团/饿了么外卖等渠道，并且打通线上线下营销传播无缝连接。

如用户在小程序/APP下单，可以到线下实体店取餐，同时线下门店也可以通过线下引流引导粉丝到社群。

3步创建专属的小程序！

接入社群运营助手，实现社群自动维护。

2、设计利益驱使机制

在社交裂变中，一般分为两种传播场景：

一是通过用户进行社交传播，做到裂变拉新转化，如用户完成老带新，就会给用户发放奖励；

二是依靠茶饮品牌的曝光，如拼团、好友助力抢火车票等拉新方式。

不管是哪种场景，我们都可以发现，社交裂变的关键在于如何激励用户，并让用户完成特定目标：拉新、购买或品牌曝光等目的。

从多数成功案例看来，答案无非就是“社交裂变+利益驱使”，借助现实奖励或虚拟奖励作为激励手段。

现实奖励：最实际的现金奖励，如现金回赠、价格直降、优惠券或积分等；

虚拟奖励：让目标受众群体感到价值的虚拟奖励，如游戏内道具、电子书、资料包等。

设计强有力的利益驱动，才能以最大化刺激用户购买欲望，强化销售转化，构成绝对战斗力。

3、自发式的传播裂变

自发式的传播裂变，就是让用户成为传播媒介，进而形成分散式流量裂变传播。

那么如何让用户成为传播媒介？答案是，打造丰富多样的裂变机制，满足消费者各种内在动机、触发其主动裂变。

玩法1：群＋拼团

眼下茶饮品牌竞争激烈，客流成本走高、用户黏性低的困局。想要突破，茶饮品牌可以尝试社群+小程序拼团+自提玩法。

一方面，拼团玩法帮助品牌激活微信生态的流量，另一方面，增加到店的用户，也就是线下流量。

茶饮品牌可以把拼团分为陌生人拼团和熟人拼团，前者带动流量，后者促进交易。

陌生人拼团：用超低价带动增长。

茶饮品牌可选出一些价格稍低的产品，比如1元的珍珠奶茶，以打破陌生人的生疏和不信任感。用低价来拉新，进军增量市场。

熟人拼团：用爆款产品带动销量。

对于熟人来说，价格相对于产品质量不是太敏感。茶饮品牌可挑选出热销TOP产品，打造15元左右的拼团价格，用户的思考时间不会太久，利于尽快成团，促进销量。

玩法2：分销+积分

在分销玩法上，连咖啡就运用了分销+积分的模式，把分销游戏化玩得炉火纯青。分销+积分的游戏化玩法，在一定程度上，能有效使品牌传播更大化，顺带提高了用户留存。

连咖啡在「口袋咖啡馆」小程序引入了“成长咖啡”激励机制，店主每卖出一杯饮品，都会得到一定奖励，获得一定奖励后就可以兑换咖啡自己喝或者赠送给朋友。

依靠「口袋咖啡馆」玩法，连咖啡已达到用户日活20w+，每天新开馆5k+，近20%的新用户源于咖啡馆的积分游戏传播。

近百款积分游戏，个性化玩法提升留存用户留存！

玩法3:裂变拉新+利益留存

为了降低获客的成本，瑞幸咖啡采用的是“存量找增量，高频带高频”策略。

①存量找增量

利用存量用户去发展新用户，即老带新，是流量裂变的本质。

瑞幸咖啡在线上场景（APP、小程序）中，一直推送“免费送给好友咖啡，各自得一杯”，只要用户把链接分享给（非会员）好友，好友在线上首次下单后，就能各享一杯赠饮。

②高频带高频

裂变玩法的最终目当然是留存，让用户持续消费。

咖啡是个大众消费品，消费频次高，市场空间大，利益的设计就很重要。

瑞幸咖啡不时的推出各种福利活动，如：咖啡请客、充2赠1、充5赠5，以及5折优惠券等玩法，使大量用户裂变分享，带来新增用户。

03 结尾

茶饮行业社交裂变的新时代来临，如果我们通兑吧合作伙伴们提前制定好运营策略，能在一定程度上扩增用户群体，下面总结几点可参考的建议：

1、布局线上渠道（小程序、私域流量），打通线上线下营销传播无缝连接。

2、打造拼团玩法，激活线上的流量，同时带动线下流量：

①陌生人拼团：选出一些价格稍低的产品，如1元珍珠奶茶，以超低价降低用户的决策成本，带动流量；

②熟人拼团：选出一些价格适中的热销TOP产品，以熟人社交为纽带，用户的思考时间短，促进成交。

3、引入分销激励机制，当老用户每分销一杯饮品，都会得到一定现金/积分奖励，以提高用户留存。

4、设计利益玩法，让用户持续消费：如5折优惠券、积分返赠、幸运大转盘抽买一赠一、签到满7天赠饮品券等。

好的社交裂变玩法，能有效把品牌传播更大化，顺带提高了用户留存，立即注册通兑吧，打造属于自己的社交裂变玩法吧！