期谈到做好餐厅的几个秘诀,一是做好餐厅定位;二是打造爆品;三是要建立一套自己的优势商业模式。今天,我要给大家谈谈“做好餐饮的几个商业逻辑”。
< class="pgc-img">>一、价值保护
所谓价值保护,就是指为了保持自己价值的确立,做出的一种防止自我价值遭到否定而采取的一些措施。比如:品牌商标的保护、专利的保护等;除了这些以外,还要清楚我们自己优势资源是什么?我们的核心竞争能力是什么?我们的价值是如何实现的?把我们的优势资源一一列出来,形成我们的价值保护主张。
二、价值创造
价值创造,简单理解就是我们靠什么创造价值,企业要明白我们的关键业务是什么?由哪几个业务板块组成创造出价值?要创造价值,我们需要哪些重要的合作伙伴?
三、价值主张
价值主张就是指对客户来说,什么是有意义的。我们的产品功能是什么?对消费的价值在哪里?同时,我们还要罗列出我们的独特价值是什么?
< class="pgc-img">>四、价值传递
我们做到了自身的价值保护,知道了我们创造价值的能力和价值主张,后面还要知道,我们该如何把这种价值传递出去,也就是说,通过什么样的渠道传递?我们和顾客之间的关系究竟是什么?
五、价值发现
要发现自身价值,就必须知道市场的需求痛点,通过需求痛点,建立自身优势商业模式,从而有针对性地根据市场需求调整价值取向,为顾客利益服务。
六、目标客户
把自己餐厅的目标客户进行画像,并对画像群体加以深入了解,围绕他们的消费习惯,消费水平,平时有什么爱好等,在产品设计、服务标准、活动安排、商业模式上侧重这一目标群体。
< class="pgc-img">>七、成本结构
明白成本结构是做好餐饮的基础中的基础常识,如果我们要开一家餐厅,首先就要罗列出我们的成本是哪些?哪些成本是必然成本,哪些成本是隐形成本,哪些是可以控制的成本。
八、收入来源
收入来源也是必须罗列出来的,也就是说,我们要明白靠什么赚钱?把赚钱选项列出来加以权重,一切资源都为这些选项服务。
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世间食坊
起餐饮品牌,许多餐饮老板都认为起一个好听的名字,设计一个惹眼的门头,拍摄一些好的菜品图片,找一些探店……就会成为品牌。
这些都是术,而不是道,如果这样搞搞就是品牌,那就太狭隘了。
< class="pgc-img">>今天,对品牌逻辑这个话题,聊聊我的认知,希望一些餐饮老板会有共鸣。
我是80后一枚,在上小学的时候,学校重大活动都要求同学们穿白球鞋,体型裤(那种黑色有弹力的裤子)。
在小学期间,我对白球鞋的品牌几乎没有什么概念,唯一关注的是容不容易开胶!随着时间的推移,双星、回力等一些牌子的球鞋逐渐占领市场。那时候的消费者认为质量确实比普通的好一些。
从现在专有名词“消费场景”来看,球鞋都是在百货商店或者一些卖鞋的摊位售卖的,很少有鞋类的专卖店。
后期,鞋类的专卖店越来越多,这时候大家才会明白,那种专卖店只卖一种牌子的鞋,甚至只卖一类鞋子,渐渐形成了品牌认知。
想想现在鞋子的品牌是不是有的专做男鞋,有的专做女鞋,有的专做休闲鞋,有的专做运动鞋?因专注而专业,也更容易形成品牌。
有句话叫旁观者清,当局者迷。举了个跨行的例子,现在我们再回到餐饮行业来。
纵观餐饮行业的发展。一些老的餐饮店,都有那么几道拿手菜,无论是从选材上,还是烹饪技法上,都会更胜一筹。后期餐饮品牌的逻辑跟其它行业类似,也在做人群细分,品类的细化。
框架有了,内容却是虚的。从何看出?无论是自己还是请朋友吃饭,大家是否感觉没什么值得去吃的?当下的餐饮企业,有几家能拿出几道拿手菜?餐饮老板们,是不是该好好考虑一下这个问题了?
我这么说,可能很多餐饮老板会反驳,我是一个产品主义者,过时了!
我经常会听到一些餐饮人聊,产品不重要,不难吃就行,主要是讲故事!
我也不知道是谁灌输的这些思想,害人害己。我们且将讲故事作为正道,您告诉我讲什么故事?是夸大宣传食材优质,还是虚假宣传你的汤熬了多少小时,或是讲非死即残的感动,又或是容颜貌美的诱惑?有那本事干什么餐饮,改行做别的是不是更赚钱?
我曾读过一本老资料,上面写着心地善良的两大职业——医生和厨师。动不动就要讲故事,是不是变坏了?
品牌逻辑,我个人认为应该是从主营业务里找亮点,从不同维度找到大众所认知,所认可,可感知的点。太二酸菜鱼喊出来,酸菜比鱼好吃。有些餐饮就喊出来米饭比菜好吃,各种一个比另一个好吃,都不懂脑子思考,这不是比太二还二吗?太二的鱼与竞品比,个人觉得竞争力不强,毕竟同样的商场店里还有活鱼现杀的,而酸菜口感确实更具竞争力。从而带动一些供应链在推销自己酸菜时都会说,是给太二供的酸菜。这才是品牌逻辑。
买球鞋,不开胶是品牌逻辑。
在手机换代的时期,电池续航长是品牌逻辑,后期拍照功能强是品牌逻辑。
大众餐饮,便宜是生存逻辑,菜品是品牌逻辑,环境与服务是溢价逻辑。
凭一些所谓的包装,讲一些不切实际的故事,是割韭菜的逻辑。有可能自己也是一根韭菜!
餐饮老板可以思考一下,自己的企业如何找对一个点就可以树立好自己的品牌,产品依然是核心!
每个餐饮企业都不一样,不要拍脑门想,要通过大量的市调去找出那个点,也许是痛点,也许是爽点。愿大家都能找对方向,梳理好自己的品牌逻辑。
谓“酒香不怕巷子深”,餐饮业成功的底层逻辑就是“好吃”,而确保菜品好吃有两个基本因素共同作用:食材和技法。一般来说,食材足够新鲜则技法相对简单就可以保证口味鲜美,如果食材不够新鲜则需要相对复杂的技法确保入味提鲜。基于以上逻辑,对现有餐饮业态做出以下分析判断:
一是普通餐饮,例如苍蝇馆,是以周边3公里以内的办公人群和居住人群为服务对象,作为口粮食堂要追求性价比,对食材要求一般,对技法要求较高,所以厨师比较重要,在定价上要保证行业合理利润,以复购率为目标,增加客户黏度。
二是流量店,以特色风格、创意餐品为卖点,通过自媒体宣传获客,以周边人群和种草人群为服务对象,种草人群是多以猎奇心态到店打卡,体验量大且复购率低;创意多出自选取新奇食材和创意菜品研发,对食材和技法要求都很高,同时为了大量获客,宣传成本较高,但价格又不能太高导致利润不高,注定了网红店长期存活的可能性不大。
三是快餐店,用标准和规范流程提高了食材和技法的可复制性,即能满足大众口味,又对食材和技法的要求不高,是对创业者最为友好的创业项目,创业者可通过选择加盟品牌店来降低创业风险。
四是高端餐饮,对食材和技法要求很高,需要强大的供应链和优秀厨师,为了保证足够的利润,门店也要对食客对于私密性、视觉景观、服务体验等个性化需求也要有所满足,所以对老板的品位和管理能力要求颇高,从长期看真正做得好的高端餐饮也是凤毛菱角。
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