7日下午，#CoCo奶茶道歉#话题迅速冲上热搜榜首。然而，许多网友却表示一脸懵，纷纷质疑：“为什么要道歉？”“我都不知道发生了什么事情。”经过查询CoCo奶茶的官方微博，我们发现，近日CoCo奶茶与游戏崩坏3开展了一项联名活动，然而该活动在27日刚上线就遭遇了消费者的吐槽。
< class="pgc-img">据部分消费者反映，这次联名活动存在一系列问题，包括联名周边收费、小程序崩溃、联名杯子错发、无故取消订单等。针对这些问题，CoCo奶茶在27日连发了四条微博进行回应并道歉。
< class="pgc-img">早晨，一些网友在活动开始后纷纷在微博上吐槽联名周边收费问题，#CoCo周边要钱#迅速登上了微博热搜榜。一位网友抱怨道：“明明周边已经收了我37元，两杯奶茶带立牌，现在你告诉我不收钱了？？谁来退款？”还有人调侃道：“奶茶店也开始玩明星路线了吗？下次还能推出明星小卡了吧。”
< class="pgc-img">对此，CoCo奶茶官方微博在27日上午连发了三条微博，对消费者的质疑进行了回应。他们表示深感抱歉，并承诺会尽快解决问题。CoCo奶茶还表示将会加强内部管理，改进服务质量，确保类似问题不再发生。
< class="pgc-img">然而，道歉是否能平息消费者的不满，还有待观察。CoCo奶茶此次联名活动的问题引发了广泛的关注，也引发了对联名活动收费和服务质量的思考。消费者们希望企业能够更加注重消费者体验，提供更好的产品和服务。
< class="pgc-img">无论如何，这次#CoCo奶茶道歉#事件再次提醒了企业在开展联名活动时应更加谨慎，确保活动的顺利进行，以免引起消费者的不满和投诉。
茶店后厨你进过吗
近日
上海市奉贤区市场监管局突击检查了
辖区部分奶茶店
发现一些奶茶店
后厨环境杂乱、原材料未有生产日期、
工作人员未办理健康证等问题
涉及的品牌包括
具体检查情况?
一点点
做得不错的方面：
店内工作人员均穿着规范并带好口罩，每日体温登记制度良好。
使用的原材料加盖存放，排放整齐。
?有待改进的方面：
现场1名从业人员未办理健康证。
后厨进门处物品杂乱。
原材料上没有标识。
抹布随意放置。
茶百道
做得不错的方面
1. 原材料放置冰柜存放，摆放整齐。
2. 制作器具分门别类，井然有序。
?有待改进的方面
部分半成品没有盖子遮挡。
2. 部分食品原料未封口。
2. 员工个人已开封的食品与店内原料混放。
3. 工作人员健康证不齐全，佩戴口罩不规范。
7分甜
做得不错的方面
每日消毒并且各项登记制度完善。
食品原材料排列整齐有序。
?有待改进的方面
员工私人饮品与店内原料混放。
仓库内装原材料的袋子未封口。
报废的水果随意丢弃，未按规定存放。
coco都可
做得不错的方面
工作人员健康证齐全。
使用的原材料上清楚地标注了名称和制作时间。
?有待改进的方面：
厨房地面潮湿，杂乱。
原材料均敞口放置，未密封。
原料随意放置在桌面上，与杂物混放。
后厨角落物品摆放混乱。
熊姬
?有待改进的方面：
水果与清洁工具混放。
垃圾桶内垃圾溢出，不及时清理。
厨房地面潮湿脏乱，煮完的茶叶不及时清理，随意放置在地上。
仓库物资堆放混乱。
5. 原料不区分，不封口，直接放入柜子。
6. 制作台，清洗台脏乱，饮品直接放置在旁边。
针对检查过程中发现的不规范问题，市场监管局已提出整改意见，责令其限期整改，逾期未改或整改不到位将依法严肃查处。
中国消费者报新媒体编辑部出品
来源： 中国消费者报
月27日，茶饮品牌CoCo都可与游戏IP《崩坏3》联名活动开启当日，多个联名套餐开售即售罄，联名套餐内包含的联名周边在配送过程中还出现错发、漏发甚至损坏的情况，此外，在二手交易平台上，还有卖家在高价倒卖这些周边产品。
9月27日中午，CoCo都可官方发布致歉声明，并表示将给部分联名产品出现问题的消费者进行补货。9月27日下午，#CoCo奶茶道歉#冲上微博热搜榜榜首。
CoCo联名《崩坏3》
点餐系统崩溃，周边错发漏发损坏
9月23日，Coco都可在官方微博上宣布其将与游戏IP《崩坏3》于9月27日-10月19日开启联名活动。此次联名活动包含《崩坏3》角色爱莉希雅与琪亚娜的定制镭射票约19万份，亚克力立牌12万份，纸袋116万份，角色杯子97万份。
《崩坏3》是米哈游科技（上海）有限公司制作发行的一款角色扮演类国产手游。此次参与Coco都可联名的琪亚娜和爱莉希雅是游戏中的两位热门角色。此外，米哈游旗下还有另一款热门游戏《原神》。
9月27日10点，联名活动开始后不久，CoCo都可的点单小程序就崩溃，CoCo都可官方称因涌入的消费者较多系统过载，到了10:26，点餐小程序恢复正常，不过，部分消费者登入系统后发现，联名套餐的购物页面已经显示“套餐有变动暂不可购买”，还有部分消费者反映，在小程序成功下单后却被告知联名套餐无货，被要求退单。
有不少消费者质疑CoCo都可此次的联名活动周边产品需要额外收费。对此，9月27日11时，CoCo都可在官方微博回应称，“此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格……（消费者）将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”
除此之外，还有不少消费者反馈，此次联名套餐的周边产品出现错发、漏发和损坏的情况。9月27日中午，CoCo都可官方致歉称，“十分抱歉给舰长（《崩坏3》玩家的称呼）带来了不好的消费体验，”CoCo都可表示，周边发放出现问题的消费者，可以通过微博私信的方式联系CoCo都可官方，后续补货周边到店后CoCo都可将为消费者免费邮寄。
有卖家在二手平台高价倒卖联名产品
虽然不少消费者反馈根本买不到Coco都可与《崩坏3》的联名套餐，不过南都湾财社记者在二手交易平台看到，早在9月26日晚，就有卖家出售此次联名的周边纸袋、镭射票、立牌等。9月27日，该卖家告诉南都湾财社记者，目前除爱莉希雅亚克力立牌缺货外，其它周边产品均可以拍下购买。
根据CoCo都可官方小程序，此次联名活动的周边镭射票标价为2元，立牌5元，而在二手平台上，这些周边产品的售价明显高于该建议价格。
南都湾财社记者在二手交易平台上看到，有卖家发布的一整套琪亚娜周边（包含立牌、镭射票、纸袋、贴纸）售价为79元；爱莉希雅或琪亚娜镭射票售价30元一张；亚克力立牌售价为56元，以此粗略推算，如果想要集齐琪亚娜和爱莉希雅的全套周边产品，则需要花费约160元。如果在CoCo都可官方渠道，则需要购买两个单杯联名套餐、两个双杯联名套餐才能集齐全套周边，总计花费99元，而官方渠道还包含6杯饮品。
CoCo都可是来自中国台湾的茶饮品牌，2007年，CoCo都可在中国大陆开下首店，其大陆市场由上海肇亿商贸有限公司负责运营。窄门餐眼显示，截至9月27日，CoCo都可在中国大陆拥有门店4466家，覆盖231座城市。
在此次Coco都可与《崩坏3》联名之前，米哈游旗下另一款热门游戏《原神》与喜茶联名时也出现点餐系统崩溃的情况。8月10日，喜茶与《原神》联名饮品上线之后，喜茶就因小程序流量过大、系统崩溃而上了微博热搜。根据喜茶提供的数据，喜茶与《原神》的联名饮品三日累计售出近300万杯，单店日销最高超3600杯。
除了Coco都可、喜茶外，此前，南都湾财社记者统计了头部新茶饮、咖啡品牌今年的联名情况，在统计的16个品牌中，今年以来，截至9月15日，共联名了101次，这意味着，在统计时段中，平均每3天内，就会有一个品牌发起联名。奈雪、喜茶、乐乐茶、柠季、茶百道、益禾堂、沪上阿姨等都很热衷联名，联名周边产品常见的有纸袋、贴纸、杯套，也有根据联名IP的特色和中秋节庆推出的透扇、月饼礼盒、中秋灯笼等。
采写：实习生 王希 南都·湾财社记者 詹丹晴
