年店长奶茶店打工日记。
眼一闭一睁假期就过了,有没有同感?进店就疯狂出咖啡,大家都假期综合症了吧?
厚乳拿铁加一份浓缩,这豆子香到我了。招牌布蕾叉烟,打好滤下泡泡到里头就OK。再来个大杯,加了波霸口感更丰富。像我们这些可爱的女孩子边喝奶茶边嚼珍珠可快乐了。太满了,浅浅收拾下操作台冲冲洗洗,给你们看看我有多勤快。吧台不搞干净做单影响心情,四年如一。
< class="pgc-img">>到点干饭,爱心煎蛋。悄咪咪去送个外卖,又饿了吃点。又是咖啡加浓缩,看这丰富的油脂,不用我跟你们多讲这得有多香了。一天一杯不带过份的。小杯冰美式走一个,好可爱。还是冰美式,周一喝美式一周都没事。小杯真多,好可爱。下班,拜拜。
<>饮店长每天都日理万机,做好以下事情,生意不好都难。
营业前
?1.确定餐厅空调的温度适中;
2.检查餐厅的灯光及灯泡;
3.检查餐厅内所有装饰品是否摆正;
4.查验客用卫生间;
5.与厨房确认订席情况,了解存货情况;
6.确定服务出勤人数;
7.检查菜单是否完整干净;
8.查验每个准备台的各种应用物品是否齐备;9.餐厅的卫生安全检查;
10.检查服务人员的服装仪容;
11.宣布预定情况;
12.检讨工作过失及客人投诉,提出改进与防范措施;
13.分配各领班责任区及应注意事项;
14.宣布当日特别菜及饮料,利于服务员推销;15.宣布其他餐厅或部门正举行或将举行的促销活动。
营业中
?1.给客人提供有关食品,饮料的信息,并做必要行动;
2.确保全体人员提供的高效率和殷勤的优质服务;
3.随时注意餐厅内的任何动态(服务与客人的满意度);
4.客人如有抱怨必须亲自处理;
5.谨慎处理难缠的客人;
6.与厨房保持密切联系,保证菜肴质量及出菜速度;
7.随时掌握座位情况;
8.当客人或服务人员发生意外时,应立即采取必要的行动;
9.督导服务。
营业后
?1.检查足以引起火灾的危险之处;
2.检验餐厅内电器用品是否已关掉或放在安全妥当的位置;
3.所有电灯是否关掉;
4.检查各个橱柜房门是否上锁;
5.填写营业日志(营业额,客人抱怨,特殊情况);
6.查看第二天的预定情况并了解是否有特别注意事项;
7.离开餐厅前要再巡视一次。
一个优秀的餐厅店长,要在一天之中对于餐厅的整体经营进行各种细节方面的把控,按照这个流程,才能够更好的确保餐厅的安全运营。
>终,明星员工李顺军还是从海底捞辞职了。多年后,他一直觉得亏欠着海底捞,这个培养他的地方。
李顺军来自于一个静谧的小山村,家中有四个姐姐,他是唯一一个大学生。父母含辛茹苦把他培养出来,希望他可以事业有成。他自己的心气也很高。大学毕业以后,他从南宁,桂林,深圳,温州,辗转几千里,最后来到了北京,进入海底捞当上了一名服务员。这与他的理想工作相比,差距太大了。这里的服务员工作不但不体面,而且很辛苦,待遇也不高。
< class="pgc-img">>李顺军因为自己是一名大学生,所以他心气很高。和很多初入社会的毕业生一样,他有时工作浮躁,态度狂妄,有着身份焦虑和不切实际的幻想,这些都让他常常不能摆正心态。来到海底捞以后,他踏下心来,从服务员做起,到迎宾、店长助理、大区经理助理,再到前台领班、厨师长、前厅经理、实习店总,距离店长仅仅一步之遥。
三年的时间,李顺军在海底捞学会了真诚、谦虚、正直、善良、感恩、激情、付出、勤劳、务实、专注。如果时间再长一些,洗去身上的浮躁、管理好情绪、再踏实地工作下去,李顺军成为一名海底捞正式店长只是时间问题。
很多人心中都有一个疑问,全国各地有成千上万个火锅店,为什么唯独海底捞口碑、人气居高不下?海底捞提供的服务为什么那么贴心?员工为什么那么积极热情?其实,海底捞的成功不是我们想象的,仅仅是员工关怀,让员工有家的感觉。在海底捞,激烈的竞争、残酷的淘汰,也是真实状态。一名员工要想从月薪3000元的初级服务员,成长为月薪10万的店长,其中的艰辛恐怕只有经历过的人才能体会。
< class="pgc-img">>1、海底捞店长月薪多少钱?
现在的海底捞,店长月薪大约是35000元起步。新店长基本以固定薪酬和本店提成为主,月薪大约是4万元左右。老店长月薪8-9万元起步。海底捞为三级分销模式,店长可以从自己的徒弟店、徒孙店提成净利润,可以提成的比例达到3%以上,徒弟够多的老店长月薪大概能达到10-12万元。但如果不评为A级,是不能享受这部分提成的。
2、如何才能当上店长?
在海底捞要想升店长,第一步要先从初级服务员升级到高级服务员。初级员工的月薪大约是3000元,高级员工的月薪大约是6000元-15000元,上不封顶。想要晋升,需要客户满意度、响应速度、客人投诉情况等指标都达标。如果不达标,就会被淘汰。初级服务员的淘汰率高达50%。以2018年为例,海底捞就淘汰了3万多人。
升为高级服务员之后,如果表现优秀,还可升为值班经理、大堂经理、后厨管理,之后有机会成为一名预备店长。预备店长由师傅进行挑选,需要拜店长为师,考核指标更偏综合,包括管理能力、技能、财务、员工关怀等。
以前,从一名初级服务员晋升为店长,平均时间大约为2-2.5年。现在,大约1年左右就可以了,从初级员工到高级员工大约6个月左右的时间,高级员工到店长大约6-8个月的时间。
3、店长都干些什么?
店长需要保持环节操作的标准化,追求把所有服务环节都做到标准化。店长的工作主要是每天检查和员工关怀。每天,店长都要检查店内的运行情况,比如客户的满意度、客人的投诉情况、卫生安全、设备运行等。每个月,店长会组织员工聚餐、晚会等,对员工生活也要管理,比如宿舍整洁、个人卫生等。店长还要保持员工队伍的稳定,特别是要做好高级服务员的思想工作,留住他们,控制流失率。
可以说,海底捞的店长是整个企业运营中非常重要的一个岗位,是企业的命脉之一,关系到企业的生存和发展。
多年后,那个从海底捞辞职的李顺军,已经成为华夏基石管理咨询集团高级合伙人,知名连锁企业创始合伙人。他说,海底捞的工作经历是他一生的财富。他翻出当年写下的日记,加入自己的点评和感悟,形成一本《海底捞店长日记》。书中记录了他工作、生活中的点点滴滴,画出一副成长的画卷,从侧面角度切入,用真实经历和切身感受,勾勒出海底捞人才培养、晋升、淘汰的剪影。
< class="pgc-img">>海底捞不适合每一个人,它适合真正想要改变命运,并愿意付出一切的人。