融界7月24日消息，有投资者在互动平台向全 聚 德提问：公司北京门店一道青菜就要四五十，价格过高，建议适当降价，提升客户的获得感。
公司回答表示：公司餐饮板块持续打造“产品+服务+场景”新格局，在产品上，立足堂食菜品口味提升，将“传统烹饪技法+创新食材+创意摆盘”糅合创新，持续提升门店口碑评价，坚持用更优质的服务赢得顾客满意。
本文源自金融界AI电报
源：信阳日报
3月27——28日，由央广网、红餐网等联合主办的“2024中国餐饮产业峰会”在武汉召开，峰会吸引了2000+知名餐饮品牌创始人、投资人、产业链专业人士在内的餐饮精英共襄盛举。作为“2024中国餐饮产业峰会”的重磅环节，致力于挖掘和表彰中国优质的餐饮企业，助力中国餐饮业高质量发展的“第四届中国餐饮产业红牛奖”颁奖盛典也如期举办。
其中，「2024年度餐饮产业服务标杆企业」为众多餐饮企业挖掘出了50家提供优秀服务的企业，客如云和美味不用等作为“餐饮数字化”类别的代表，均荣获了「2024年度餐饮产业服务标杆企业」这一大荣誉奖项。
据悉，「2024年度餐饮产业服务标杆企业」为2024年新设立的奖项，旨在评选出为餐饮企业提供优质服务的标杆企业，评选的企业范围涵盖了餐饮软件、装修设计、咨询、投资等相关领域。该奖项包括海选、初审、复审、公布四个阶段层层选拔，企业榜单的评选规则依据企业的基础实力、商誉传播、科创能力、商业价值这四个维度的综合表现来评选，考量的是企业的综合实力。
基于评选规则，客如云和美味不用等的确实至名归。客如云和美味不用等在餐饮数字化领域中均已深耕十余年，2023年官宣融合后，服务能力持续升级，为众多连锁餐饮品牌企业和个体餐饮商户量身打造了一系列高效、精准的数字化餐饮SaaS+新媒体营销解决方案。值得餐饮品牌商家们称赞的是，客如云和美味不用等先进的数字化餐饮SaaS+智能硬件+深度营销服务，不仅显著提升了餐饮企业的运营效率，还极大地改善了顾客的用餐体验，同时强化了品牌在市场中的竞争力，客如云和美味不用等也在不断创新和突破，推动着餐饮产业的发展。
据悉，客如云之所以能荣获「2024年度餐饮产业服务标杆企业」，是基于客如云不断深耕餐饮市场中，在面对中国连锁化率逐渐提升的大环境下，随着餐饮数智化不断发展，不会做营销、出品不稳定、成本不断攀升等问题已困扰传统餐饮人许久，客如云作为业内领先的SaaS解决方案提供商，一直致力于通过先进的餐饮SaaS技术和创新的服务，帮助餐饮企业实现数字化转型。客如云数字化SaaS解决方案不仅功能全面、操作便捷，更能结合餐饮企业的个性化需求进行深度定制，助力企业实现业务的高效管理和运营。
同时，客如云还不断优化软件SaaS的算法和升级系统，不断提升SaaS解决方案的稳定性和安全性，确保餐饮企业数据的完整性和安全性。今年3月初，客如云2024年度全新产品POS 5 Pro系列发布，客如云2款全新智能收银设备POS 5 Pro & POS 5 Pro Max，为数字化智能收银系统带来变革式升级，全新POS 5 Pro系列可以与不断迭代升级的客如云“智享版餐饮管理系统”无忧搭配，搭建起强大的「系统底气+硬件硬气」为广大餐饮商家服务。
与此同时，客如云和美味不用等在2023年官宣融合后，综合营销能力不断升级，美味不用等荣获「2024年度餐饮产业服务标杆企业」，以其在新媒体营销领域的卓越表现脱颖而出，凭借深厚的行业经验和对市场的敏锐洞察，为餐饮企业提供了一系列创新的营销方案和服务。合作商家们可以结合美味不用等自有的8000万活跃消费者社群进行营销转化，其通过精准的数据分析和用户画像，帮助餐饮企业实现精准营销，提升品牌知名度和用户粘性。同时，美味不用等还通过线上线下的融合，为餐饮企业打造了全方位的营销渠道，让商家可借助客如云和美味不用的会员运营服务+新媒体营销服务，搭配客如云CRM专业营销工具或企业微信，将公域流量沉淀到商户自己的私域会员池，打造商家专属会员营销，让餐饮商户不断拓展市场份额和增加门店营收。
客如云和美味不用等作为一站式餐饮SaaS+新媒体营销服务商，集合“获客工具+会员营销+运营服务”的全新核心能力，得到了广大餐饮企业的认可和赞誉，并共同探索餐饮数字化SaaS营销的新模式和新路径。
正是凭借这种强大的SaaS解决方案能力，客如云和美味不用等赢得了广大餐饮企业的青睐和信任，目前已累积合作超过181万户商家，实现了门店营销流程的优化和运营效率的提升。如今，客如云和美味不用等基于在数字化餐饮SaaS领域的多年深耕经验与资历，在正餐、快餐、小吃、奶茶、火锅烧烤等领域，为近1亿的消费者提供优质就餐选择，为品牌商家创造新价值，在未来，客如云也将持续提供强有力的硬件软件支持，结合全媒体营销渠道，加速餐饮数字化SaaS产业的智能变革！
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饮行业作为服务行业，服务水平也是作为消费者对一个餐饮品牌优劣的重要评判标准。服务水平不仅能直接影响消费者的满意度、对品牌的忠诚度，还能影响品牌的长期发展。优质的服务能够提升消费者的满意度，从而提高顾客的回头率，通过门店良好的口碑效应，吸引更多的新顾客光临。像是火锅市场的头部品牌——海底捞，就是以服务闻名。想要做好门店服务就一定要注重服务的细节。今天就给大家分享几个关于提升服务水平的细节诀窍，希望能对餐饮创业者有所帮助！
< class="pgc-img">第一道菜出餐一定要快
顾客点餐之后，后厨出餐一定要快，特别是顾客点餐的第一道菜。因为现在大家都普遍追求时间效率，一般点餐后超过10分钟没有上菜，顾客就会开始不耐烦，而且容易让顾客感觉自己被店里“忽视”。但顾客点餐的第一道菜快速上桌之后，顾客有东西吃，后续餐品时间间隔稍微长一点，顾客也比较容易理解。
< class="pgc-img">如果门店做不到快速出餐的话，就可以先给顾客提供一些免费的小吃或者小菜，再给顾客适当解释一下，大多数顾客都会理解的。千万注意的是，如果长时间没给顾客出餐，一定不要等着顾客来问，要提前去给顾客解释表达歉意，再适当送些小吃，一定不要让顾客干等。
< class="pgc-img">快速回复顾客需求
无论是处理顾客投诉还是日常的接待顾客，当顾客有需求的时候，一定要快速回复。即使不能当场马上做出行动，也一定要开口回应顾客，这样能让顾客感觉到被重视，自己的需求有得到尊重和回应。
< class="pgc-img">回应顾客之后，服务人员也要根据事情的轻重缓急来行动。重要紧急的事情安排先做，同时也给其他有需求的顾客稍作解释，会先忙完手里的事情晚点回复。但注意的是可以稍微晚点去完成顾客的需求，但一定不要忘记了客户的需求，最好能做到件件有回应，事事落到实处。
< class="pgc-img">设立服务人员奖惩制度
门店服务水平高低主要靠门店员工来呈现，所以要注重树立员工的服务意识。门店员工的服务意识除了从门店培训来强调，还可以设立专门的奖惩制度，奖惩制度主要重“奖”轻“罚”。因为惩罚容易让员工积累怨气，而奖励则容易激发员工的积极性。但是奖惩管理制度一定要遵循公平、公正、公开的原则，确保制度面前人人平等，奖惩结果公开透明，这样才能让所有人心服口服。
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