务接待礼仪课程的学习心得
商务接待礼仪课程的学习心得
作为一个来自销售部门的人员，我深深意识到商务接待礼仪对一个公司的发展至关重要。因此，我决定参加一门关于商务接待礼仪的课程，以提升我的专业能力。在课程中，我学到了许多有关商务接待礼仪的重要知识和技巧，以下是我对这门课程的学习心得。
首先，这门课程帮助我深入了解了商务接待礼仪的重要性。在商业环境中，第一印象至关重要，而商务接待礼仪正是我们展示自己专业形象的重要手段之一。学习课程让我了解到，通过合适的着装、得体的言谈举止和周到的服务，我们可以给客户留下深刻的印象，从而提升公司的形象和竞争力。
其次，课程通过深入分析产品的方式，帮助我更好地了解了公司的产品。掌握产品知识是进行商务接待的基础，只有了解产品的特点和优势，我们才能向客户提供最适合他们需求的解决方案。课程通过详细介绍产品的功能、特点和应用场景，帮助我们更好地理解产品，并能够向客户传递准确的信息。
此外，课程还涉及了与产品相关的其他方面，使其更加丰富。我们学习了市场趋势、竞争对手分析和销售技巧等内容，这些知识不仅提升了我们的专业能力，还为我们的商务接待工作提供了更多的背景知识和参考信息。这些补充的内容使得课程更加全面，并帮助我们更好地应对不同的商务接待场景和需求。
在课程中，我们还进行了丰富多样的互动练习和角色扮演。通过模拟真实的商务接待场景，我们有机会实践所学的礼仪知识和技巧。这种实践让我更加深刻地体会到了商务接待礼仪的重要性，并让我更加自信地应对各种商务接待场合。
总结起来，参加商务接待礼仪课程是我职业发展中的一次宝贵经历。通过学习这门课程，我深入了解了商务接待礼仪的重要性，提升了与客户沟通的能力，并且对公司的产品有了更深刻的理解。我相信，在今后的工作中，我会更加自信地应对各种商务接待场合，并能够更好地为客户提供专业化的服务。我将把所学的知识和技巧应用于实际工作中，为公司的发展做出更大的贡献。
前大部分是写的关于育儿和关于乒乓球的，这次我想分享一下关于我本职工作的。
我的本职工作是一名业务员，最近有很多客户过来我们工厂看厂，我也总结了一些客户接待基本礼仪，希望对做业务的朋友，在接待客户时能有一些帮助。
图片来源于网络
一、乘坐礼仪：
1.如果是客户开车，而乘客只有你一个人，记得坐副驾驶。
2.如果与客户一起乘坐车辆，请客户坐后排右座，其次是后排左座，然后是副驾驶。如果是领导开车，副驾驶便是尊贵座，其次是后排右座。
3.上下车顺序，请客户先上车，自己最后下车。
4.与客户同行搭乘电梯，请客户先进先出电梯。
5.与客户同行参观现场，与客户并行参观。
二、就餐礼仪：
1.饭桌上以“以右为尊、以远为上、面朝大门为尊”，面对大门的是上座，背对大门面对客户的是下座，客户应坐上座，其次是客户的右手边、左手边，再到右手边的右手边，左手边的左手边。
2.点菜要优先考虑客户的喜好，可以提前了解客户是否有忌口菜品，点菜可以优先让客户点菜。菜要有荤有素有主菜有主食。正常菜品数量可比在场人数多一个到两个，点单不点双。客人在场，切记不能问菜品价格。
3.上菜备公筷，看客户夹菜的喜好，可适当主动为客户夹菜。如客户推辞不喜夹菜可停止为客户夹菜。
4.茶水倒茶杯7分，红酒倒酒杯3分(红酒提前让服务开瓶醒酒约15-30分钟），白酒啤酒倒酒杯8分（喝白酒时，客人旁边应备有温白水或矿泉水）。
5.添茶水时，倒啤酒时，啤酒因泡沫较多，倒的速度应慢些或让酒沿着杯壁流下，倒酒时不可用手拿酒杯。红酒或白酒时，右手持瓶身下方，酒瓶口略高于酒杯1-2厘米，倒完后将酒瓶口提高3厘米并旋45o后抽走，使酒不致滴落在餐桌上，倒茶酒时手不宜碰杯口。
6.给客户敬酒要按级别来，不能一杯酒敬多个人，敬酒的时候，自己的酒杯要低于别人的酒杯，以示尊敬。帮人添茶倒酒要走到右后侧（如客户使用左手，可改走左后侧）。
7.自控酒量，适度饮酒，酒后注意言词。
8. 如客户有其它行程安排，注意控制就餐时间。
三、拜访礼仪：
1. 拜访客户时间
最好以打电话的沟通方式说明拜访需求，并约定拜访的时间和地点；尽可能不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访，也不要在客户休息或用餐时间去拜访。一般来说，上午10:00之前至11:30，下午2:00至4:30是比较好的拜访时间，以迁就客户的时间为准。
2.拜访提前准备工作
搜集了解拜访对象的个人和公司资料。准备好拜访时可能用到的资料。检查各项携带物是否齐备（如名片、笔和记录本、公司代表性产品、公司和产品介绍（首次拜访客户时需要，公司情况）；个人衣着干净、大方得体，保持良好的精神面貌；预留足够路程时间（包含塞车、转车等时间），可早到半小时左右为宜，离约定时间前十分钟通知客户已到达约定地点，不可迟到。
3 会谈
会谈前将手机静音或免打扰，会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话；注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。面谈时用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户说话时，要认真听，眼睛看着对方，不断注意对方的神情。明确谈话主题、思路和话语；控制时间，最好在约定时间内完成会谈，如果客户表现出有其他要事的样子，千万不要再拖延，也可另约定时间再会谈。
暂时先分享这些，希望对大家有帮助。如有不足或者需要补充的地方，也欢迎大家留言交流。
<>、接待
1、日常来访招待注意事项：
2、商务宴请接待：
注意事项：订餐订房，要熟悉各酒店饭店特色，菜品特色，价格，地址，联系方式提前熟悉酒店饭店环境，周到礼貌的引导宾客，点餐时注意菜品价格及菜肴搭配，结账前注意核对菜单，既要大方周到，又要节约成本注意敬酒时起身站立，宾客没坐下之前不要坐下来注意茶水，酒水，饮料的添加
吃饭时尽量融入其中，学会陪吃的艺术
二、会议
1、一般业务会谈
做好会议记录，资料准备充分(包括通讯录，名片等可能用到的资料)，注意会谈中的细节，如提前到达会谈地点，弄清各方面的状况(如路线)为领导服务，随身携带自己及领导的名片(以防领导忘记)，交换名片时注重礼仪。会谈完毕联系司机，核实领导行程安排。会谈之后注意对会谈结果及相关资料的资料，做好文档保存，事情催办及协调工作
2、合作洽谈会议
会谈前准备好领导需要的会谈资料，尽可能详细，随身备好领带名片
提前检查会议室的安排布置，通风设备，电源设备，供水设备等
做好会谈人员的接待工作，如接待人员安排，联系方式，接待车牌号等
会谈进行时，做好会议记录，会议结束后，拟写会议纪要及报道，督促会议决议的完成实施。若要更该会议地点，应提前确认好各个场地设施的布置及设备状况了，出会议室时迅速关好门，在领导左前方引导领导去下一个会议地点(或参观地点)
3、重要会议
做好会议接待工作：包括会议接待计划及财务清单的拟写，行程的安排，酒店饭店的预定，预计可能的突发状况的应急方案，检查工作细目表等，计划制定后提前与参会人员沟通核实，确定行程计划的安排。(补充细节)会议资料的准备(补充资料)会后工作(补充资料)
三、信息收集
1、与领导工作相关信息的收集。了解领导所在进行的工作，尽可能全面的为领导的工作带给及时有效的信息资料(如科技能源，项目申报等方面的最新信息)
2、与商务接待及日常工作相关的信息收集
商务接待方面：收集包括食住行等方面的信息，尽可能全面
日常工作方面：如通讯录，公司相关资料等(如公司财务申请报销流程流程)
四、日常事务
包括卫生整理，工作汇报等
五、提醒备忘事宜
