024年静安区总工会聚焦工会主责主业，积极探索业务发展，做实做强就业服务，通过线上就业岗位信息发布及各类线下专场招聘会，将工会就业品牌服务延伸至基层，专场专送为企业与求职者搭建双向互通桥梁。

现集合8家优质企业

提供30个岗位

招聘近120人。

行业涵盖

教育、地产、服务、餐饮等，

虚位以待，“职”等你来。

如有您心仪的工作岗位，可将个人简历发送至静安区总工会职工服务中心邮箱：jaghservice@126.com（附件及邮件名称以“姓名+应聘单位+应聘岗位”命名），工作人员将及时联系您。

联系人：莘老师

联系电话：56309573

扫码可在线填写简历

上海闸北人力资源发展有限公司

提供人事代理、人才招聘、人才派遣、人事政策咨询等服务。

岗位一：办事窗口工作人员

招聘人数：1人

年龄：23—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：面谈

岗位职责：

1.负责相关保障参保及理赔工作；

2.负责窗口及电话咨询工作；

3.协助完成部室其他工作及领导交办的任务。

岗位要求：

1.形象端正，普通话标准，具有较强的沟通能力和处理突发事件的应变能力；

2.工作耐心、细心、有亲和力，具备窗口服务意识和服务礼仪；

3.具备一定的文字功底；

4.具有良好的品行，无犯罪记录和不良信用记录，具有较高的政治觉悟和素养，党员优先考虑；

5.具有较强的敬业精神、团队意识和奉献意识，工作积极主动，作风正派，纪律性强；

6.有医学专业背景，从事过医务相关工作者优先。

工作地点：静安区

工作时间：8:30—17:00

新东方上海学校

新东方上海学校成立于2000年，作为新东方教育科技集团在北京以外创立的首所学校，上海学校的业务体系涵盖中国、美国和英联邦国家的主要入学考试、能力考试以及中小学教育全科培训课程、服务与产品。

岗位一：课程顾问

招聘人数：10人

年龄：35岁以下

学历：本科及以上

工资待遇：无责底薪5k+提成，新人前3个月保底6k，综合平均10—20k+，优秀顾问月薪基本2—3w+，多劳多得

岗位职责：

1.接听和呼出电话，通过各种市场活动预约客户上门咨询；

2.接待来访客户，对客户进行现场咨询，并根据客户需求，为客户设计个性化课程方案，为学生提供合适的学习建议，帮助学生完成学业提升规划；

3.支持中心负责人进行各个项目的咨询及销售工作，承担并积极完成销售预算；

4.及时了解学生学习情况，与家长保持经常的沟通，建立良好的关系，以维护学校的形象；

5.配合市场部完成区域市场的宣传工作；

6.完成上级安排的其他事务。

岗位要求：

1.具有强烈的责任心、上进心和学习精神；

2.具有良好的服务意识和营销意识；

3.形象端庄，有亲和力，表达能力强

4.应变能力强，能灵活处理现场各种情况；

5.有教育培训行业销售经验者优先考虑。

工作地点：上海各区就近安排

工作时间：（综合工时制，一周40小时排班）三个班次，通常周一休息，周二、周三9:30—16:00、 周四、周五13:00—20:00、周末9:30—18:00

岗位二：中学语/数/英/物/化/生/全科目老师

招聘人数：不限

年龄：35岁以下

学历：本科及以上

工资待遇：8500—12500元/月

岗位职责：

1.负责初中/高中课程的教学工作；主要为1v1课程和1v10课程；

2.参与课程教案的编写及课程规划，协助完成教学流程并保证课程质量；

3.发现孩子的成长问题并与家长保持及时、良好的沟通；

4.进行常规课后反馈和个性化辅导方案的编写；

5.配合学科教研组长完成其他工作。

岗位要求：

1.专业对口优先，中高考科该科目高分者优先，拥有教师资格证或已在备考优先；

2.学科功底扎实，语言表达能力出色，条理清晰，逻辑思维能力强；

3.有较强的沟通能力，善于与家长和学员进行沟通；

4.服务意识强，能够从学员或家长的角度思考和处理问题；

5.抗压能力强，具有扎实的专业理论基础，对课程熟悉，专业功底深厚；

6.熟悉中学生的生活及学习特点，善于观察学生的问题，因材施教，并能提出行之有效的解决方案。

工作地点：上海各校区就近安排

工作时间：做五休二，周一周二休息

上海东立国际旅行社有限公司

上海东立国际旅行社有限公司主要从事国际、国内机票B2B批发业务，拥有近百家民航外航机票代理权，客户覆盖全国众多旅行社、TMC、机票同业代理。公司成立于2000年，秉持“专业机票、用心服务”的理念，长期坚持稳中求进的运营方针，在机票批发这一细分领域中精耕细作，于2010年前后自主开发创建东立同行网，疫情期间研发自营APP并投入使用。销售业绩每年呈直线上升趋势，得到了同业及各大航司的认可与赞誉。愿意付出精力与投入成本，培养员工从零起步。虽是民企，但拥有完善的福利待遇——五险一金、年休假制度等，优秀员工还有免费出国旅游的机会。

岗位一：储备干部（票务服务）

招聘人数：8人

年龄：23岁

学历：本科及以上

工资待遇：9000—11000元/月

岗位职责：

1.作为公司的重点培养对象，公司会在您入职后的1—2年内，安排您在多个部门任职，接触与熟悉公司各项操作流程，为今后向管理层发展打下坚实的基础；

2.在企业内愿意尝试不同的工作岗位、乐于接受新的挑战。

岗位要求：

1.英语六级或同等英语能力水平者优先；

2.能熟练运用WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件；

3.有较强的抗压及应变能力，良好的团队协作能力，绝对的执行力；

4.有良好的语言表达能力，能很好地进行内外部邮件沟通及部门会议报告等。

工作地点：上海市长宁区延安西路1228弄2号3A

工作时间：9:00—18:00 做五休二（周末双休）

岗位二：同行机票服务（旅游转）

招聘人数：8人

年龄：23—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：9000—11000元/月

岗位职责：公司会根据应聘者对于国际国内机票业务熟悉的深浅度，进行定向指导与培训，能够帮助零机票业务基础的旅游同业者在行业内转型，然后依据个人的综合能力、性格特征，学习情况来安排适合的机票业务岗位。

岗位要求：

1.有一定的社会经验、沟通能力、抗压能力；

2.有较强工作责任心及良好的学习能力；具有优良的服务意识和敬业精神。

工作地点：上海市长宁区延安西路1228弄2号3A

工作时间：9:00—18:00 做五休二（操作员需翻班）

岗位三：软件开发工程师（C#/.net）

招聘人数：1人

年龄：23—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：10000—20000元/月

岗位职责：

1.精通C#、ASP.NET、WebForm、MVC、WebAPI、WebService；

2.熟悉SQL、存储过程、CLR等数据库的实际开发应用，对网站安全有所了解，了解SQL注入；

3.熟悉MongDB、Memcached、Redis；

4.熟悉HTML及CSS；

5.熟悉Javascript/XML/DOM前端开发技术，有JQuery等库的使用经验；

6.熟悉正则，字符串分析。

工作地点：上海市长宁区延安西路1228弄2号3A

工作时间：9:00—18:00 做五休二（周末双休）

岗位四：结算专员

招聘人数：1人

年龄：23—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：9000—11000元/月

岗位职责：

1.负责与各大航司进行机票对账与结算业务等；

2.能够接受出差者优先考虑；

3.入职后，需要分阶段熟悉掌握财务部2—3个岗位职能，从而了解公司整套财务流程，表现优异将予以提拔，向财务管理人员发展。

岗位要求：

1.在沪定居；

2.能够严格执行财务基本要求“准确、及时”；

3.思维敏捷，逻辑性强，对数字敏感；

4.有较强工作责任心及良好的学习能力；具有优良的服务意识和敬业精神。

工作地点：上海市长宁区延安西路1228弄2号3A

工作时间：9:00—18:00 做五休二（操作员需翻班）

上海科技咨询有限公司

上海科技咨询有限公司（上海市科技项目（评估）管理中心）于1997年1月经上海市科学技术委员会批准成立，是集科技咨询、项目评估、机构评估、政策研究、企业服务于一体的专业性科技评估与咨询服务机构。曾为科技部国家评估中心、市财政局、市科委、市经信委、市卫健委、张江园区高新技术管理委员会、上海电气集团等众多政府部门、事业单位、企业集团提供咨询服务。

岗位一：评估评价岗

招聘人数：2人

年龄：22—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：8000—12000元/月

岗位职责：独立或协助开展科技项目管理、科技项目评估、财政支出绩效评价、科技计划政策评价及课题研究等工作。

岗位要求：

1.985、211高校优先，理工科背景优先；

2.具备良好的文字功底，思维逻辑清晰；

3.具有良好的口头表达、沟通协调能力。

工作地点：静安区

工作时间：做五休二

岗位二：研究咨询岗

招聘人数：2人

年龄：22—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：10000—15000元/月

岗位职责：围绕科技创新政策、科技评估、产业创新、科研诚信等领域选定研究课题，提出研究方案；参与承担研究任务，完成相当水平的研究报告和专报简报；完成领导交办的其它工作。

岗位要求：

1.985、211高校优先，理工科背景优先；

2.品行端正，自驱力强，具有探究精神，文字功底好，具有较强的研究能力、组织协调、交流沟通能力和团队合作精神；

3.从事研究工作的兴趣和意愿强，对于科技创新政策与管理、科技评估理论与方法、科研诚信与科技伦理以及人工智能、集成电路和生物医药等高新技术领域有一定了解和积累；主持或参与过政府公共管理、科技政策或产业研究类软课题研究或评估任务优先。

工作地点：静安区

工作时间：做五休二

岗位三：知识产权项目经理

招聘人数：2人

年龄：22—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：10000—15000元/月

岗位职责：

1.负责对专利等知识产权的分析评议、管理咨询、成果评价与转化咨询服务等业务开发接洽和服务实施工作。如基于知识产权分析评议提出保护、运营策略和布局规划，形成专业咨询报告；分析市场行情，整理分析客户需求，形成定制化方案并组织实施；

2.落实公司经营管理计划，组织专业咨询团队完成业绩考核指标；

3.负责配合所属部门日常经营等管理工作，执行具体的指导、协调、督办职能。

岗位要求：

1.具有微电子、通信、软件、计算机、物理、生物或化学医药等相关理工科专业背景优先考虑，已通过专利代理师资格考试优先考虑；

2.熟悉知识产权行业，有2—3年知识产权机构等实习或工作经验（优秀应届生可适当放宽），熟悉相关专业分析软件；

3.具备良好的领导、沟通、协调、写作和口头表达能力；业绩提升运营能力；任务宣导能力、成本费用管控能力；目标达成追踪及执行能力；

4.工作责任心强、诚信可靠、具有高度工作热情，抗压能力强。

工作地点：静安区

工作时间：做五休二

南恒（上海）物业服务有限公司

南丰集团成立于1954年，现为香港最大的非上市公司之一，财务实力雄厚稳健，并被国际三大评级机构穆迪、标准普尔及惠誉国际一致评为投资级信贷评级。南丰的核心业务涉及房地产开发、投资、销售、管理，是香港最具规模的开发商之一，地产项目涵盖住宅、商业、工贸及公共设施类。自2001年起，集团开始积极拓展其在中国内地的房地产市场业务，通过积极稳健的投资理念，已于上海、广州、三亚、大连、佛山等地拥有多个优质及不同类型的地产类项目。其海外的项目则包括美国、英国、新加坡、韩国、日本、马来西亚、新西兰等。上海，作为集团在中国内地发展业务的重要市场，除旗舰商业项目“虹桥南丰城”外，南丰集团经过多年悉心拓展，通过独资、合资或合营的形式在上海持有多处高质量商业项目。南恒（上海）物业服务有限公司是南丰集团筹资组建的自有物业公司，华东区上海地区主要全管的项目有：虹桥南丰城、南丰大厦、淮海南丰荟、达邦协作广场、艺丰中心等项目。

岗位一：前台接待员

招聘人数：3人

年龄：20—30岁

学历：大专及以上

工资待遇：5800—6350元/月

岗位职责：

1.负责物业公司来访客户的接待、记录工作，规范接听服务热线，准确为各部门转接电话；

2.维修单报修处理；

3.指导快递、外卖及送货人员的进出动线，通知内保跟进外来人员的进出状况。

岗位要求：

1.亲和，有耐心，身高1.63米以上，体型适中。

2.熟练操作办公软件及现代化办公设备。

工作地点：长宁区遵义路100号虹桥南丰城/长宁区仙霞路199号艺丰中心/黄浦区淮海中路188号淮海南丰荟

工作时间：常日班

岗位二：文员

招聘人数：2人

年龄：22—35岁

学历：大专及以上

工资待遇：6500—7000元/月

岗位职责：

1.负责拟稿打印、收发和保存部门有关的报告、信件、备忘录、合同、表格和其他书面资料。以上所有的文件资料保存有序，随要随取；

2.汇总部门每月考勤、请假和其他申请表；

3.根据部门要求及时和有关部门或人员联系，发出通知安排等。接待有关的来访/面试人员；

4.做好部门电脑系统及办公设备维护管理、清洁保养工作。

岗位要求：

1.企业行政管理等相关专业、或高端物业相关人事、行政管理工作经验优先；

2.具备较强的责任心、工作认真、细致，富有亲和力及团队协作精神；

3.文字书写能力强，熟练使用常用办公系统，较好的语言表达和沟通能力。

工作地点：长宁区遵义路100号虹桥南丰城/长宁区仙霞路199号艺丰中心

工作时间：常日班

岗位三：二装专员

招聘人数：1人

年龄：34岁

学历：大专及以上

工资待遇：7500—8500元/月

岗位职责：

1.负责收集、整理发展商提供的各种交退房电子版和纸质版文件；

2.负责收集、整理租户及装修单位提交的电子版和纸质版图纸、表格等；

3.协助主管、工程师办理装修单元的进场手续；

4.负责日常使用的专业技术资料的管理；

5.负责完成日常使用的专业技术资料的搜集工作；

6.负责施工现场巡检记录资料的整理。

岗位要求：

1.熟练使用CAD软件；

2.了解商办物业（购物中心、写字楼）现场施工管理，具备相关管理1年或以上经验。

工作地点：长宁区遵义路100号虹桥南丰城

工作时间：常日班

岗位四：工程技工

招聘人数：5人

年龄：25—52岁

学历：初中及以上

工资待遇：6450—7350元/月

岗位职责：熟悉大厦内设备设施的情况，严格大厦内设备设施保养制度和操作规程，认真做好各项运行记录。

岗位要求：

1.有相关专业技术上岗证书；

2.专业技术能力强，有高度责任心，能接受倒班。

工作地点：长宁区遵义路100号虹桥南丰城/长宁区仙霞路199号艺丰中心/静安区恒丰路399号达邦协作广场

工作时间：轮班制、常日班

中国电信股份有限公司上海市民服务热线运营中心

上海12345市民服务热线作为市民反映社情民意的一个重要途径，热线呼叫中心主要是受理并办理市民提出的包括各类政策和公共信息咨询的事项、生产生活中遇到的非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉、对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见建议的服务窗口。

岗位一：语音客服代表

招聘人数：30人

年龄：20—40岁

学历：中专及以上

工资待遇：6500—9500元/月

岗位职责：负责综合受理市民来电，为市民提供咨询解答、投诉受理和建议收集的服务，并做好工单记录和归档工作。

岗位要求：

1.熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上；

2.反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力；

3.口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语且能简单交流；有客服工作经验者优先。

工作地点：延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达）；上南路6100号甲 呼叫中心大楼（园区内有多条线路班车可达轨交）

工作时间：做五休二和做一休一，实行轮岗工作制

岗位二：多媒体客服代表

招聘人数：10人

年龄：20—35岁

学历：大专及以上

工资待遇：6500—9500元/月

岗位职责：负责12345网站、手机客户端、双向通道等多媒体渠道诉求受理工单的处理与回复。

岗位要求：

1.熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上；

2.熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力；

3.具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利；具有相关客服经验者优先。

工作地点：延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达）

工作时间：做五休二和做一休一，实行轮岗工作制

岗位三：知识库信息采编专员

招聘人数：2人

年龄：20—35岁

学历：本科及以上

工资待遇：6500—10500元/月

岗位职责：知识库日常信息的发布和更新，保证各项信息传递和公布的准确、及时、全面，并做好相关整理分析工作，不断创新知识体系的呈现形式如视频、图片等，提高知识体系的操作掌握度和员工的查询效率。

岗位要求：

1.中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先；熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上；

2.具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力以及知识库数据分析、整理、统计的能力；

3.有较强的新闻热点敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

4.具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识；

5.具备一定的抗压能力，大型客服或呼叫中心信息维护、自媒体运营经验者优先。

工作地点：延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达）

工作时间：做五休二和做一休一，实行轮岗工作制

岗位四：手语客服代表

招聘人数：1人

年龄：20—35岁

学历：大专及以上

工资待遇：6500—10500元/月

岗位职责：运用手语为市民提供咨询解答、投诉受理和建议收集的服务，并做好工单记录和归档工作。

岗位要求：

1.熟练掌握中国手语与上海手语；

2.熟练应用office软件，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力；

3.熟悉互联网媒体，具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力；

4.具备良好的沟通和学习能力，团队意识强；

5.具有手语相关工作经验者优先。

工作地点：延安东路1200号（近人民广场，地铁1、2、8号线均可到达）

工作时间：做五休二和做一休一，实行轮岗工作制

上海现代建筑设计集团物业管理有限公司

上海现代建筑设计集团物业管理有限公司隶属于全国大型建筑设计企业——上海现代建筑设计集团。公司成立于2000年2月，具有独立法人资格，专业从事物业服务及企事业单位辅助性生产服务，是上海物业管理协会常务理事单位和上海数字印刷行业协会理事单位。

公司坚持“以人为本，客户至上，科学管理，专业至诚”的质量方针，培养了一批思想品质优良、技术水平过硬、服务质量一流的员工，打造了一支以德为先、爱岗敬业、开拓求新的团队，以“专业化、精细化、高效化”的标准，为客户提供保安、保洁、会务、绿化勤杂、设备设施管理以及图文制作等服务。同时公司积极推行BIM+FM、可视化、数字化等新技术，不断探索绿色、低碳、智能的运维模式，为客户制定全过程、全方位、全生命周期的集成化物业服务。

岗位一：会务接待专员（全职/实习）

招聘人数：5人

年龄：18—35岁

学历：大专及以上

工资待遇：5500—6000元/月

岗位职责：

1.负责会议服务工作，包含：迎宾接待、展示厅讲解、会场布置、会后清理等工作；

2.负责各楼层前台服务工作，包含：电话接转，负责收发信件、报刊、文件等；

3.领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.身高163cm及以上，不戴框架眼镜；

2.形象气质佳，有亲和力，性格开朗热情，沟通能力、服务意识强

3.具有一定会务接待知识和技能，有相关工作经验优先考虑。

工作时间：8:30—17:00 做五休二

岗位二：智能楼宇管理员（全职/实习）

招聘人数：3人

年龄：18—55岁

学历：大专及以上

工资待遇：5500—6500元/月

岗位职责：

1.负责智能楼宇系统的日常运行、维护和管理，确保系统稳定运行并满足用户需求；

2.监控智能楼宇系统的各项参数，及时发现并处理系统故障，保障系统安全；

3.对重点设备管理系统数据的建立和完善并做好维修保养和各类数据记录；

4.楼宇重点设备运行、维护管理的各类资料的汇总、统计归档；

5.参与异常情况的处置；

6.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；

7.完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.能对设施设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力;

2.持有智能楼宇管理员相关职业证书优先；

3.持有初级电工操作证优先；

4.初步掌握建筑BIM模型及Revit、Navisworks等的操作者优先；

5.有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

工作时间：8:30—17:00 做五休二

岗位三：物业维修（全职/实习）

招聘人数：3人

年龄：18—55岁

学历：大专及以上

工资待遇：5500—6500元/月

岗位职责：

1.负责弱电、暖通、消防、电梯等设备运行、维护管理；

2.负责对设备维保工作质量的监督、检查、评估；

3.负责设备运行故障的报修处理,保质完成公司派单维修，并按标准流程给予及时反馈；

4.对重点设备管理系统数据的建立和完善并做好维修保养和各类数据记录；

5.楼宇重点设备运行、维护管理的各类资料的汇总、统计归档；

6.参与异常情况的处置；

7.严格按公司的各项制度、规范的要求执行；

8.完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

1.能对设施设备进行维护、保养，对一般故障有分析判断和排除能力;

2.有强烈的工作责任心，热爱本职工作。

工作时间：8:30—17:00 做五休二

上海美丽园大酒店有限公司

上海美丽园大酒店是上海市中心的一家四星级酒店，连续二十年被上海市人民政府命名的“文明单位”，是国家银叶级绿色饭店、WHO世界卫生组织授予的“健康酒店”。酒店因地处原法租界“美丽园”地块而得名，蔡元培、巴金、张爱玲等文化和政治名人均曾居住或生活游玩在酒店周边，是探访名人足迹、寻根海派文化的理想居处。酒店奉行“每分每秒优质服务”和“CAN DO”的理念为每一位员工所尊崇。

岗位一：冷菜厨师

招聘人数：1人

工资待遇：7000—9000元/月

岗位职责：

1.根据营业状况，负责安排当日中式冷菜品种及重点时令冷菜的制作；

2.每天检查冰箱内冷菜及原料的质量，按照原料先进先出的原则，力求当天制作的冷菜当天用完；

3.严格控制冷菜的剩余量，以防因存放时间过长而变质；

4.制订计划购买原料，严格控制冷菜的成本费用；

5.爱护并正确使用各种实施及工具，节约用水用电及日常消耗品的使用，发现设施设备损坏、出现故障等情况，及时上报。

岗位要求：

1.有相关中式冷菜的工作经验；

2.能吃苦耐劳、为人和善、顾全大局、任劳任怨；

3.保证好冷菜出品的及时性，口味符合要求，装盘及造型符合规定要求，确保冷菜食品的卫生安全；

4.有厨师等级证书、餐饮工作经验两年以上者优先；

5.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：做五休二

岗位二：早餐厨师

招聘人数：2人

工资待遇：5500—6500元/月

岗位职责：

1.负责酒店自助早餐等工作；

2.做好餐前准备工作，注意食品安全与卫生；

3.按质量快速做出菜肴，保证出餐速度；

4.管理好本岗位厨具、用具和设备，下班前检查是否关好煤气、水电等开关；

5.控制食品成本，合理使用各种原材料，严格把关原材料质量。

岗位要求：

1.有相关早餐、西餐热房厨师工作经验；

2.身体健康，吃苦耐劳；

3.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：5:30—14:00，做五休二

岗位三：餐厅主管/领班

招聘人数：1人

工资待遇：5000—6600元/月

岗位职责：

1.协助领导带领员工认真做好餐前、活动、会议的准备工作，确保质量标准;

2.负责督导员工认真做好服务工作，确保运营正常有序;

3.及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;

4.包场活动及用餐结束后组织服务员及时清台，整理好餐厅桌椅，保持餐厅整洁和环境良好;

5.协助做好员工考勤、培训等工作。

岗位要求：

1.具备2年以上相关工作经验;

2.熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能;

3.有较强的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;

4.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感；

5.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：早、中班，做五休二

岗位四：销售秘书

招聘人数：1人

工资待遇：5200—5500元/月

岗位职责：

1.负责销售部办公室之文件，信函之打印、收发及传送；

2.分类整理及保管销售部之各种档案，并确保其完整；

3.整理每月、每年之有关数据上呈部门总监，及作有关计划和报告之编写准备。

岗位要求：

1.大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识；

2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字；

3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力；

4.英语良好；

5.身体健康、精力充沛、五官端正、形象气质佳。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：9:00—17:30，做五休二

岗位五：礼宾领班

招聘人数：1人

工资待遇：5000—5200元/月

岗位职责：

1.管理所负责区域的正常运转；

2.管理岗位员工，安排岗位的工作班次和时间；

3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实，记录未完成的工作交给下一个班次；

4.确保所接收的行李和包裹的安全，存放在合适的地方；

5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单，确保接待任务顺利完成；

6.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。

岗位要求：

1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3.能进行英语日常会话，开展对客服务；

4.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：7:00—19:00/10:00—22:00，做一休一

岗位六：大堂经理

招聘人数：1人

工资待遇：6300—7300元/月

岗位职责：

1.接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作，处理客人投诉；

2.协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件；

3.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；

4.熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系；

5.负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作；

6.协调各部门之间的关系；

7.接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理；

8.督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况；

9.协助前台收银处理客人帐务方面的问题。

岗位要求：

1.有同岗位工作经验2年以上；

2.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；

3.形象气质佳，应变能力强，英语口语流利；

4.具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力；

5.持健康证上岗。

工作地点：7:00—19:00、19:00—7:00，做二休二

工作时间：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

岗位七：前台接待

招聘人数：1人

工资待遇：5000—6000元/月

岗位职责：

1.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；

2.熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务；

3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

岗位要求：

1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上；

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作制度和规范；

4.有一定的英语口语基础；

5.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：7:00—19:00、19:00—7:00，做二休二

岗位八：员工食堂厨师

招聘人数：1人

工资待遇：5500—6000元/月

岗位职责：

1.负责员工食堂烹调制作，增加花色品种；

2.计划用料，精工细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱佳；

3.做好食堂工作，制定每周菜谱；

4.保证员工能按时开饭；

5.采购用料的验收、核对数量及品质；

6.搞好饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒；

7.做好安全防范工作，定期消毒。

岗位要求：

1.有同岗位工作经验2年以上，会烧大锅菜；

2.身体健康、吃苦耐劳；

3.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：两头班，做五休二

岗位九：管事员（洗碗工）

招聘人数：1人

工资待遇：4000—4500元/月

岗位职责：

1.服从上司的领导，接受其对工作程序及质量的检查、指导；

2.负责餐具和机器设备的洗刷、擦亮、抛光、保养工作；

3.确保所有的设备、器皿整洁和摆放有序；

4.负责餐厅厨房餐具及相关工具的清洁保养工作；

5.定期盘点瓷器、银器和玻璃器皿，做好盘点工作；

6.定期开展厨房油烟管道清洗。

岗位要求：

1.有相关管事（洗碗）工作经验；

2.身体健康、品貌端正、诚实肯干；

3.有相关工作经验的退休人员也可考虑；

4.持健康证上岗。

工作地点：上海市静安区延安西路396号美丽园大酒店

工作时间：两头班，做五休二

来源：上海静安

指一算，再过10多天就迎来了新一年，临近年关，很多在一二线城市打工的外乡人已经陆续买票回家，特别是在餐饮从业人员，餐饮行业迎来了员工流动高峰期。

为了可以顺利抢到回家的车票，很多餐厅员工都宁愿辞职，新年期间是餐厅生意忙碌的时期，如果多个餐厅员工集体辞职可就影响餐厅的正常经营了，再加上临时招聘难度高；人工成本不断攀升；招人难、留人更难......面对这样的难题，餐厅老板应该怎么办？

要想留住餐厅员工，餐厅老板首先要弄明白员工为什么要离职？其实在这个时候离职的员工无非是这两种原因：第一，确实想在春节赶回家过年团聚。春节回家团圆是大多数在外工作的游子做出的必然选择；第二，觉得发展前景小，借机跳槽。针对餐厅员工不同的离职原因，餐厅老板也要做出不同的对策应对。

合理休假制度：保证餐厅正常营业和员工休假权益

合理的年终奖金、加班奖金和年后假期安排，有助于安抚员工心情，鼓励员工春节期间坚守服务一线。

有的餐企是这样做的：工作满一年、满两年且春节期间仍然在岗的员工，可享受20天、30天的带薪假期。将春节坚守岗位作为升职加薪时考核的依据。

再比如，有的餐企采用春节期间员工分批休假的制度。这种做法不仅能够保证春节期间餐厅继续营业，也保证了员工的休假权益。

此外，餐厅也可以提前一个月启动员工储备机制，如：鼓励当地人加盟“打短工”，鼓励放寒假的学生兼职等。易操作、成本低，是寒假工制度最大的优点，餐厅管理人员可以考虑这种方式。

合理轮班提高餐厅运营效率

对于餐厅来说，员工的工作时间安排主要通过排班表的形式来规定。

下面餐谋军师为你展示一下比较常见的几种排班的“姿势”

一班制：一天内员工同时上班，同时下班。

优点：营业时间内无交接班。

缺点：营业时间短，对前台人员不合适，只适用于行政、后勤。

二班制或三班制：一线的服务员，营业时间往往超过8小时，为了保证服务质量，将员工分为两班（或三班）每班8小时，有交接班。这是最常见的一种餐厅排班方式。如早班员工负责午餐段，晚班员工负责晚餐段，中班员工负责午晚两餐的中间段。

优点：延长营业时间，方便客人提高服务质量。

缺点：班次增多，排班难度大。

平衡式上班制：这也是我们所说的弹性工作制。员工每天的工作时间根据实际需求不一，在一周或者一个月内达到平衡，平衡后平均每天的工作时间仍为8小时。

优点：人力配备与工作量相匹配，保证充足人力。

缺点：管理复杂，上下班时间不规律，极易引起员工反感。

在春节期间，餐厅可以根据自己的营业额目标、营业时间、留存员工的具体情况来选择最适宜的排班方法度过年关这段难熬的日子。

餐谋军师建议采取二班或三班制，同时减少中班的人数，将更多人力投入到午餐、晚餐高峰的服务中，甚至有些午晚餐期间休业的餐厅可以直接去掉中班，最大化提高员工的工作效率，同时也能保障他们的合理权益。

对于生意十分火爆的餐厅来说，我们建议实行错峰上下班制，员工陆续上班、陆续下班，能够最好的保证客流量高峰段的服务需求。

福利诱惑：给予员工更多过节的关怀

国家规定节假日上班是有工资补贴的，但是这个在餐饮行业比较少见。但是少见不代表不能有。给春节上班加班的员工适当增加一些奖励补贴是可以的。

正如有些餐厅老板为了留住服务员和厨师，承诺过年不回家的员工可以补贴一千元奖金，或者服务多少桌年夜饭给提成之类的。

这样员工即使知道过年不放假是正常的，但是有额外的补贴那可以给他们一些安慰，甚至一些意外的惊喜。

春年对于每一个中国人来说都有着特殊意义，故而团圆在游子心里也是非常重要的事情。这也是许多员工宁可少挣点钱，也想早点回家的原因。因此，老板除了提供翻倍工资和过年福利以外，还需要给员工更多的精神激励。

对于留守店内的员工，组织年会活动，在年会上通过集体表演、游戏、抽奖、发红包等等活动来增加他们的凝聚力，也适当排遣他们未回家的寂寞。

完善的晋升机制让员工看到未来

在海底捞，公司会有明确的晋升方向：从管理线、技术线、后勤线三个通道让不同岗位的人员都有机会晋升。所有高管、店长必须从最基层的员工开始做起，一步一步升级上来。这种晋升制度，让所有的员工都感到公平，哪怕是一个切菜的厨房小工也有机会晋升。

基于完善的晋升机制，海底捞的员工流动性在整个餐饮行业中算是比较小的。所以，餐厅要想留住真正有能力的员工，也要设置相应的晋升机制，让员工有上升的空间。

提升服务员工作效率，少量服务员离职也不碍事

如果所提到的四大方法都不适用于餐厅经营管理，这里额外向餐饮老板介绍一个提高餐厅运行效率和服务员工作效率的神器——移动餐饮系统，其中旗鱼点餐移动餐饮系统值得推荐给大家。

餐厅使用移动餐饮设备，服务员手持pos机可以为顾客取号排队、点餐下单、收银、打印小票等一系列工作，这样一个服务员可以身兼多职，如：招待员、点餐员、收银员、服务员等。其实这样完全可以帮餐厅省去固定收银员，节省收银员这部分的员工成本。

再加上服务员在顾客身边就可以进行点餐下单打印小票，一旦下单完成，后厨立即打自动出单开始做菜，期间服务无需在固定收银台和顾客之间来回跑动，提高了服务员的工作效率，服务员工作效率高，那么餐厅所需要的服务员就可以相应的减少，春节就餐高峰期，少量员工辞职并不会影响餐厅正常运行。

小结：

餐饮业年底离职高峰期，餐饮老板该如何留住员工，保证餐厅正常运营，上面提到的5大方法，餐饮老板可以结合自身情况选择合适的方法。

餐谋军师：百万餐厅的军师谋士。订阅关注餐谋军师，每天为百万餐饮人解答正餐管理、轻餐管理、外卖管理、新店管理的经营策略。

当劳

在南京的麦当劳科技研发中心一楼的大屏幕上，一个个汉堡包，正如俄罗斯方块一般落下，直到填满整个框框后清零。当然，这些“汉堡包”都是数字技术虚拟的，不过它们却代表了今天麦当劳（金拱门中国）最重要的思考，持续增长的动力引擎来自哪里？

8月6日，麦当劳中国科技研发中心全新大楼正式在南京启用。作为麦当劳中国的科研总部，这里将容纳超过450位技术专家，为麦当劳的“自研创新”数字化发展提供强劲动力。

作为一家在中国大陆拥有超过6200家门店的连锁餐饮巨头，很多人或许认为麦当劳做数字化建设是“理所应当”的，可以说是有钱也有人。但是事实上，即使是麦当劳这样的餐饮行业巨头，对于数字化的探索仍旧颇为曲折。

2017年麦当劳中国进入金拱门时代。2020年底，麦当劳中国首个IT战略研发中心——麦当劳中国南京研发中心正式启用。到这时，应该说麦当劳才真正进入了数字化“自研创新”阶段。在此之前，麦当劳也和很多公司一样，更多是靠外包来支撑公司业务的数字化需求。

“自研创新”究竟带来了哪些结果？对于餐饮连锁企业来说，很多变化都是风起于萍末，并非宏大叙事，但核心是围绕着餐厅、顾客和企业。

从顾客的角度，麦当劳中国首席执行官张家茵举了个小例子。炎炎夏日，消费者在喝饮料有加冰去暑的需求。但是多冰、少冰还是去冰？包括类似的牛肉汉堡要不要酸黄瓜，要不要番茄酱，这种颗粒度很细的个性化需求，都是通过数字化手段来满足的。

所以，当金拱门中国到国外去介绍麦当劳中国业务模式的时候，当国外的人听说，有90%的销售额都是从数字化的平台而来时，充满了惊讶。这是真的吗？

从行业发展来看，从外卖点餐开始，中国餐饮连锁业的数字化进程被用户需求和行业竞争推动着，一直在快速发展迭代。即使今天一个顾客到店堂食，也很习惯了扫码点餐。不过这只是餐饮数字化的冰山一角。而麦当劳中国过去数年来的数字化历程，则会更为生动的说明数字化正在如何推动着行业继续迭代发展。

细节处见功夫

对于麦当劳中国首席信息技术及体验官陈世宏来说，在麦当劳进行“自研创新”的过程，更像是在麦当劳中国内部进行了一次创业。

2020年开始，金拱门中国要进入“自研创新”的新阶段。最初开始工作时候，陈世宏和他的技术研发团队没有专门的办公场所。“团队最早是借用麦当劳南京公司的办公室，这个团队从麦当劳南京办公室的训练室开始起步，刚开始可能只有二三十个人几张桌子。”至于选择南京的理由，陈世宏表示：“我们选择南京，一是这里有人才的储备；然后同时我们也觉得南京是好地方，因为它是软件之城。”

虽然像个创业公司，但是陈世宏的团队需要满足的是庞大的麦当劳中国体系的数字化需求。麦当劳中国的数字化需求被归纳为三个方面：

一是聚焦服务顾客，持续升级顾客端的数字化体验。例如，麦当劳App上线以来累积下载量超1.3亿次，在相关应用商城长年保持4.9评分。

二是聚焦服务餐厅，赋能餐厅员工更高效地运营。2022年上线的RGM Boss系统，已覆盖超过20万餐厅员工，将员工从排班、盘存等复杂费时的工作中解放出来。借助各项系统工具，餐厅管理组用于事务管理类的时间每天可节约两小时，让员工有更多精力关注餐厅的运营状况和顾客体验。

三是聚焦服务企业，麦当劳中国通过数字化的自研创新打通内部流程，推动上下游协作，实现更智慧的基于数据的决策。例如，麦当劳中国已建立起数字化食品安全系统，该系统可对异常数据进行预警，对有效信息进行汇总和分析，让食品安全的执行情况线上可追踪。

以上三个方面所有的数字化结果，最终有个共同点，就是可以用业务细节来说话。

从某种程度上说，这不仅是麦当劳数字化的共识，也是当下行业发展的共识。由于市场竞争格局日趋激烈，作为以门店为基本运营单元的连锁企业，其对管理和运营的精细化程度要求越来越高，没有数字化颗粒度的缩小，一切降本增效都是空中楼阁。

在当下的数字化领域，有很多“大词”。比如大数据、人工智能、物联网等等。但是对于麦当劳而言，可能概念本身并不那么重要 ，重要的是业务场景。比如，大数据早就成为开店的重要工具。陈世宏表示，“我们不断在产出新的算法，但我们并不会把它包装成AI，虽然它们都是很智能的技术。比如说我们可以做到对餐厅订单量进行智能预估，从而去帮助员工进行智能化的排班或者订货。”

他认为，麦当劳从一些小的场景上面去着手，而不是单纯为了去掌握这个技术而做，更多还是从商业场景上面出发去做数字化的赋能。

消费者是终点

在麦当劳的数字化版图中，有很大一部分工作是针对消费者需求的。张家茵认为，今天的消费者也在变化，数字化也能帮助麦当劳更好的感知消费者的变化。从麦当劳的数字化实践来看，一个值得注意的特点是，今天的消费者生活在一个社交网络时代，更加喜欢“互动”。

张家茵举了几个例子。第一个例子是点餐的时候，在麦当劳的App或者小程序里面，购物车是有具象化的。如果顾客点了巨无霸，图上就会有个巨无霸，如何把薯条改成玉米，图片和视觉效果也有相应的改变。

张家茵对钛媒体APP表示：“这就是来自我们IT团队对消费者一个洞察，体验上有一个差异化的视觉呈现，让大家了解，套餐里的餐品都是可以更换的。也让消费者更能觉得这是‘为我定制’的一个套餐，我点的东西，也立即会有反馈，这就是在消费场景中我们观察到一个需求。”

另外一个例子是儿童节。“很多大朋友都说，在麦当劳过六一我变成了一个小朋友——我们相信每个大朋友其实都心里面有一个小朋友。”张家茵表示。

正是基于这样的洞察，麦当劳用AI技术做了一个“魔镜”，上传了个人的照片之后，就可以秒回到童年。麦当劳把这个功能放在App和小程序里面，订餐功能不只是点餐的工具，而是把品牌形象化了，增加了温度，也增加了互动。

“以前我们点餐没有办法有额外的互动，但现在在消费场景中，可以有更多的互动。”她对钛媒体APP表示。张家茵坚信，今天的消费者很期待有互动。消费者会期待真的有“麦乐鸡侠”来查看他们的备注，然后好奇会不会有互动，这是他们生活中的一些小惊喜。

事实上，从张家茵的理解看，她更加强调，麦当劳的数字化是“新零售”，而非仅仅是餐饮业的数字化。

“我觉得是我们并没有特别的把自己定位成餐饮，我会更觉得我们是在新零售的领域，现在的业务环境里线上和线下是非常融合的。麦当劳有一个非常大的竞争优势，就是我们线下有这么多门店。怎么把线上与线下更好的联动，虚拟世界和现实世界如何融合，还有很多可以探索的地方。”

如何理解张家茵所说的新零售？钛媒体APP认为,本质上在于在新零售的场景中，消费者作为一个人的主体性更强，而在传统餐饮行业的概念中，更多把注意力集中在了菜品上，餐饮场景的核心是围绕菜品来打造与顾客的一切链接，而新零售的空间会更大。

总之，通过三年多的自研创新，麦当劳对于数字化提升业务的效果充满信心。正因此，五年内，麦当劳中国计划投入40亿元，进行数字化研发与创新，更好地服务顾客、服务餐厅、服务企业，助力餐饮行业的产业升级和新质生产力发展。2028年，麦当劳中国计划突破一万家门店。（本文首发于钛媒体APP ,作者|房煜 ，编辑|胡润峰）