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“连锁店”可不是很多个锁头“lock”连在一起的商店，英语应该怎么说呢？

chain store 连锁店

chain【发音时注意/t?/不要卷舌】：

① 链子，链条

②一连串，一系列（同类物）

③（某公司下属的）连锁旅馆或商店

supermarket chains 连锁超市

· Carrefour 家乐福

· WalMart 沃尔玛

· Costco 开市客，又名好市多

逛超市常用的口语：

1. Where can I find a shopping trolley? 哪里能找到购物车呢？
2. Where are the shopping baskets?购物篮在哪里？
3. Do you sell them inidually or by weight? 论个卖还是论斤卖？
4. Could you weigh this, please?可以称一下这个吗？
5. Please give me a big/small shopping bag. 请给我一个大/小号购物袋。

Fast food chains 快餐连锁店

· McDonald's 麦当劳

· Burger King 汉堡王

· KFC 肯德基

· Pizza hut 必胜客

· Domino’s 达美乐

· Subway 赛百味

· Starbucks 星巴克

· Costa 咖世家

快餐店/咖啡店点餐常用口语：

1. I'm ready to order.我准备好点单了。
2. I’d like a hamburger, an order of French fries, 6 pieces of Chicken nuggets and a Coke.我要一个汉堡，一份炸薯条，六个鸡块和一杯可乐。
3. What does the combo come with?套餐里都有什么？
4. I’d like Combo/Meal No.4 for here.我想要四号套餐，在这儿吃。
5. I'd like 6-inch Italian white bread with bacon please. 我要一个6英寸意大利白面包加培根的（三明治）。
6. Please put some extra cheese on my pizza. 在我的披萨上多加点芝士。
7. Without pickles/onions. 不要酸黄瓜/洋葱。
8. Can I get some more ketchup? 能多给我些番茄酱么？
9. I would like a cup of Americano, no room. 我想点一杯美式咖啡，不加奶油。
10. Can you get me a medium Latte with hazelnut syrup?可以给我一杯中杯拿铁加榛果糖浆吗？

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提到逛商店都少不了结账，以下结账的常用口语也要会说哦！

1. Do you accept credit card? 你们接受信用卡支付吗？
2. I have a membership card/loyalty card. 我有会员卡/积分卡。
3. Can I use coupons? 我可以使用优惠券吗？
4. Can I have a receipt,please? 请给我一张购物小票好吗？
5. You gave me the wrong change. 你找错我的钱了。

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全球餐饮行业，作为运用连锁经营模式最成功的两个巨头，一个是麦当劳，一个是肯德基。

两个大佬都有自己独特的经营理念，而且成功的执行在遍布全球的众多加盟店中，依然能保证口味如一、品质如一、体验如一。

先来看看麦当劳的经营理念：QSCV

Q：Quality(品质）

让每一个光临麦当劳餐厅的顾客都能享受安全美味的食品。

S：Service(服务）

为顾客提供快速、准确、友善的服务。

C：Cleanliness(清洁）

麦当劳餐厅必须保证一尘不染，里外都应一样。

V：Value(物超所值）

为顾客提供价格合理、品质高的体验。

再来分享肯德基的经营理念：Champs(冠军计划）

C：Cleanliness

保持美观整洁的餐厅

H:Hospitality

提供真诚友善的接待

A:Accuracy

确保准确无误的供应

M:Maintenance

维持优良的设备

P:Product Quality

坚持高质稳定的产品

S:Speed

注意快速迅捷的服务

麦当劳QSCV+肯德基Champs,加起来刚好10个英文字母。

是我们做餐饮连锁一定要学习的哦！

销英语有自己行业的用法和习惯，这些用法你还记得吗？

1. Customizing 定制
2. Category management 品类管理
3. SKU（Stock keep unit）最小存货单元
4. FMCG （Fast-moving consumer goods) 快速消费品
5. Durable consumer goods 耐用消费品
6. Chain store 连锁店
7. Franchising 特许经营，加盟
8. Franchisee 特许经营人，加盟商
9. Franchisor 授予特许者，特许专营授权公司，特许经营商
10. Sponsor 赞助商
11. Conflict of interest 利益冲突
12. Complaint handling 投诉处理
13. Crisis management 危机管理
14. Public relation 公共关系