. 购买霸王茶姬外卖，店家使用保温袋打包需要按每杯一元收包装费。
2. 古茗饮品。
1月11日，#霸王茶姬回应外卖按杯收取包装费# 冲上微博热搜榜第二名。有消费者表示，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费不合理。
南都湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店。有店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费，外送一杯收取1块钱包装费，消费者无法自行选择。随后，南都湾财社记者向霸王茶姬总部相关负责人了解情况，截至发稿，尚未收到回复。
消费者质疑
霸王茶姬强制收取包装费
近日，有消费者发现，在霸王茶姬官方小程序购买6杯奶茶并选择外卖到家，6杯奶茶用了2个包装袋包装，结果被收取了6元的包装费。该消费者质疑，霸王茶姬按照杯数来收取包装费并不合理。
随后，南都湾财社记者了解到，无论是在霸王茶姬官方小程序还是第三方外卖平台，购买霸王茶姬选择外送到家，均需要按照杯数收取相应的包装费，购买2杯包装费为2块，3杯包装费为3块，以此类推，而如果选择到店自取，则不会产生相应的包装袋费用。
霸王茶姬回应
已修改保温袋的购买规则
1月11日，南都湾财社记者以消费者身份致电广州多家霸王茶姬门店。有霸王茶姬店员告诉记者，选择“外送到家”，门店会使用保温袋包装，因此会收取相应的包装费；如果到店自取，则会使用普通的纸袋包装，不会收取相应的包装费，门店的消费者也可以选择购买保温袋。记者询问是否可以自主选择保温袋，多名店员均表示，这是由总部统一设置的，外送一杯收取1块钱包装费，消费者无法自行选择。
1月11日下午，南都湾财社记者了解到，霸王茶姬已经修改了保温袋的购买规则，在霸王茶姬官方小程序，消费者购买饮品无论选择自取还是外送到家，均可自主选择是否需要“保温袋”，购买1杯饮品保温袋费用1元、2杯2元，以此类推，消费者也可以选择不购买保温袋。而在第三方外卖平台上，购买霸王茶姬仍需要收取相应的打包费。
霸王茶姬是一个创办于云南的新式中国风茶饮品牌，首家门店于2017年11月在昆明开业，茶饮产品以原叶鲜奶茶为主，覆盖纯茶、鲜果茶及周边相关衍生产品，价格定位在16-25元之间。第三方平台显示，截至1月11日，霸王茶姬拥有门店3189家。
记者实测
除奈雪外，其他品牌均默认需收包装费
除了霸王茶姬外，在第三方外卖平台，喜茶、奈雪、茶百道、蜜雪冰城、古茗、沪上阿姨等品牌均需要收取打包费，喜茶、奈雪、古茗、沪上阿姨的打包费用均为1杯1元，而茶百道和蜜雪冰城则是1杯0.6元。
而在官方小程序上，除了奈雪可以由消费者自主选择是否购买保温袋外，其他品牌均同样默认需要收取包装费，但价格跟第三方外卖平台有一些差异。喜茶同样默认1杯收取1元的包装费，蜜雪冰城0.6元，沪上阿姨0.5元，古茗0.5元，茶百道则不提供外送服务。消费者在奈雪如果不购买保温袋，则无需支付额外的打包费。
喜茶广州一家门店员工告诉南都湾财社记者，喜茶外送统一使用保温袋包装，消费者无法自主选择是否购买保温袋，选择自取则可自主选择是否需要保温袋。而针对第三方平台和官方小程序上包装费收费存在差异，古茗广州一家门店员工告诉南都湾财社记者，这主要因为平台差异所致，使用保温袋还是纸袋包装依据饮品的温度而定，与费用无关。
专家说法
应保障消费者的知情权和选择权
霸王茶姬、喜茶在外卖配送时使用保温袋并收取一定费用的做法合理吗？对此，法治广东研究中心主任宋儒亮告诉南都湾财社记者，霸王茶姬们使用“保温袋”来包装，意思是用保温袋保证产品品质，但是从常理的角度看，消费者即使不使用保温袋品质上也应该不会有明显问题，除非商家拿出靠谱的支持证明。这是很多商家的擦边球式的经营手法，靠这种操作长久挣小钱，因为消费者即使介意也不会花太多精力去维权，商家本质上并非从消费者的角度出发考虑问题的。
“销售产品要有同销售方式匹配的包装，这是影响消费者购买与否的重要考虑因素。即使要收取打包费，商家也应该给消费者选择权，并对打包费明码标价和说明，消费者可以自主选择用或不用保温袋，现在部分品牌餐饮就有点强制向消费者售卖保温袋。在给消费者自主选择的同时，商家还要说明使用不使用保温袋的差别在哪里，对产品品质是否有影响，消费者对此享有知情权。”宋儒亮进一步指出。
广东至信忠诚律师事务所律师董亚民同样告诉南都湾财社记者，如果奶茶包装使用的是特制的保温袋，奶茶需要保持温度才能保证口感，那么进行额外收费是可以理解的，但是必须保障消费者的知情权，而且收费标准要合理、透明，在消费者消费前明确告知并最好给消费者以选择权，即可以选择消费使用保温袋或拒绝使用。“像霸王茶姬这样默认按杯收取包装费，有强制消费或不合理收费之嫌，既没有明确告知，收费标准也有失公平。”
上海兰迪（广州）律师事务所电商法律部负责人李晓怡告诉南都湾财社记者，通常情况下，消费者对商品品种或服务方式的选择权，大部分是在商品或服务是由多种可拆分的内容组成的情况下，要求单独购买某个商品，比如搭售。但她强调，这种选择也不能突破商家自主经营的权利，即商家为保障商品、服务质量为消费者配置的必要、合理的服务。
采写/摄影：南都·湾财社记者 詹丹晴 冯家钜
日，成都市民向红星新闻反映，其通过外卖平台点奶茶时，部分商家要额外收取每份1元的打包费。她发现，有些店家会额外给一个可循环利用的保温袋，有些店家的外卖包装则与在实体店免费打包带走的包装一样。
该市民认为，后者所收的1元打包费不合理。
实际情况如何？1元的包装费是否合理？记者在多个外卖平台尝试购买不同品牌的奶茶，并对话商家、平台及律师。
探访：
店家以杯为单位收取包装费，有些有额外包装，有些是塑料袋
5月8日下午，记者先后前往成都11个奶茶品牌的线下实体店探访发现，如无额外要求，11个奶茶店所提供的外带包装都是一个塑料袋，如果同一订单有多杯饮品，包装内还有一个固定纸质茶托。该包装免费。
当记者要求用保温袋包装时，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶3个品牌均提出要额外收取打包费，价格根据保温袋大小在1至4元不等。其余品牌并未提供此服务。
随后，记者分别在美团外卖、饿了么两个外卖平台，先后在该11家品牌奶茶店下单发现，包含丸摩堂、茶百道等在内的6个品牌不需额外支付打包费；喜茶、奈雪的茶、伏见桃山、乐乐茶和暹香泰茶5个品牌需额外支付打包费。
需要支付打包费的5个品牌均以杯为单位收取打包费，其中，喜茶、奈雪的茶、伏见桃山、乐乐茶4个品牌每杯打包费为1元，如果同一订单有多个单品，则依次叠加；暹香泰茶第一杯打包费为0.9元，如果同一订单有多个单品，第一份后每杯加收1元打包费。该五个品牌在订单结算页面，均显示有打包费收费一栏。
伏见桃山外卖支付了1元的包装
记者收到的外卖商品包装也不尽相同。其中，不收打包费的6家品牌所收到的外卖货品与实体店免费打包带走的包装一样，包括奶茶杯、吸管、塑料袋，另5家收费的商家情况则各不相同。
其中，喜茶、奈雪的茶、乐乐茶三个品牌收到的外卖包装是一个可反复利用的保温袋；伏见桃山、暹香泰茶两个品牌收到的外卖包装是一个塑料袋，与实体店购买时免费带走的包装无异。
伏见桃山实体店免费带走包装
商家：
有人称费用由平台系统设置，有人称是公司行为
商家和平台怎么说？5月8日下午，记者以消费者身份咨询了商家和平台。
喜茶、奈雪的茶、乐乐茶三品牌客服均表示，消费者所支付1元打包费系保温袋费用，该费用为商家收取。当记者询问是否可以选择不要保温袋时，三家品牌只有喜茶一家提供此服务，且消费者必须前往喜茶自身的小程序上购买下单。
伏见桃山客服表示，商家自己没有设置打包费，“我们只是将产品上架，打包费可能是平台自己定的。”费用具体是谁收取，她表示并不清楚。
暹香泰茶客服表示，外卖包装和实体店包装差不多，该费用由公司设定。至于为何要收取每杯一元的打包费，对方称“可能是支付外卖的人工打包费”。
暹香泰茶外卖支付了1元的包装
记者就商家回应咨询平台。饿了么外卖平台客服表示，1元打包费不论是设置还是收费主体都是商家。具体操作流程是：要收取包装费的商家向平台提出诉求，平台相关负责人开通权限后商家即可设置包装费。
美团外卖平台对此事的回应则是：部分商家收取打包费的大背景源于2008年的“限塑令”，该条令规定集贸市场等商品零售场所一律不得免费提供塑料袋。对方否认了平台后台设置打包费的说法，称无论是打包费的设置还是收款，主体都是商家。
“我们不鼓励商家将外卖价格高于市场价格。”她说，后台也曾接到类似投诉，比如消费者花费0.5元购买奶茶分装服务，最终收到的货品却是奶盖与奶茶混合。对方表示，诸如此类商家想节约成本的做法，消费者都可以留下相关凭证，然后致电平台进行投诉。
暹香泰茶实体店免费带走包装
律师：
如果没有和实体消费差异化的包装
收取1元打包费不合理
那么，这1元的包装费收得是否合理？
记者先后采访了5位在外卖平台点过多次奶茶的成都市民，大家看法也不尽相同。有2位市民表示，外卖商家应该保证货品完好，即便提供保温袋，也不应该额外收取包装费；另外2位表示能接受可反复利用的包装袋收费的场景，但不接受与实体店免费打包带走的塑料袋收费；剩下1位认为，消费者在消费时，网络订单上已经明确显示有打包费，因此不存在强制消费或欺诈性消费。“你可以选择不在此家店铺或品牌消费。”他说。
律师怎么说？
“奶茶和一日三餐等食品不一样的是，食品如果到店消费，商家就不需要额外提供一次性包装盒，但如果是商家本身就要提供包装盒的奶茶，如果到店消费和外卖消费所提供的餐具没有产生差别，那么这一元钱收的是不合理的。”泰和泰律师事务所律师韩放认为，虽然消费者支付的一元钱不多，但从法律角度来看，消费者购买的服务或商品应该是支付的对价，即购买的服务或商品应该与支付的金额对等。因此，如果没有产生和实体店免费打包有差别化的包装，相当于消费者花费一元购买的东西，没有得到对应的商品或服务。
她说，面对此种情况，消费者可以向商家提出异议：既然额外收取一元打包费，为何没有相应服务。消费者也有理由要求取消这笔不该产生的费用。
另一方面，从商家角度来看，韩放认为，如果商家认为在外卖消费场景中额外产生了成本负担，商家可以将该笔成本设计成如配送费一类的消费栏目，而不应是没有产生对应服务的打包费。
四川君益律师事务所律师徐斌持相同看法，在他看来，外卖平台商家提供打包服务也是应尽的服务内容之一，本不应该再额外收取打包费用。但由于现在餐饮类的经营定价已不纳入价格法的管理中,而是遵循市场定价，因此，奶茶外送包装收费属于市场行为，不受行政规章约束。
“消费者通过网络下单页面可看到包装费一栏消费，所以从法律角度来看，商家并不存在欺诈或强制性消费。”但他强调，奶茶外卖收取一元包装费与此前网友关注的“快递柜收取1元打赏费”有异曲同工之处，“都是一种商家巧设名目的收费项目”。
他呼吁，可以完善相关法律法规，确保消费者权益不受损害。
红星新闻记者 彭祥萍 摄影报道
编辑 柴畅
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日，市民周先生向“新民帮侬忙”反映，他在霸王茶姬官方小程序上点了6杯奶茶外卖到家，结果一看订单居然收了6元钱的包装费，而且是按照杯数来累加计费的，但实际上6杯奶茶只装了2个袋子，奶茶外卖这样的收费合理吗？
6杯奶茶收6元包装费
周先生表示，周末几个朋友来他家做客，大家想喝点奶茶，于是他选了霸王茶姬下单。“我是在它的官方小程序上下单的，一共选了6杯，总金额是126元，其中包装费6元，配送费4元。”周先生表示，外卖骑手将奶茶送到家后，他看到6杯奶茶装在2个包装袋里，其中一个袋子装了4杯，一个袋子装了2杯。
这个包装费究竟是按照什么标准收的？周先生又通过小程序下单试了下，发现原来是按照杯数计费的，“点1杯收费1元，3杯收费3元，6杯收费6元，小程序上关于包装费标准也没有任何说明。”
周先生对此质疑，包装费应该是收取的包装袋的费用，一个包装袋明明可以装4杯奶茶，也就是说点1杯奶茶和4杯奶茶都只需要用一个包装袋，但实际上包装费却按照杯数来收，这样很不合理。
采访对象供图
根据周先生的反映，记者也在霸王茶姬小程序上进行了下单试验，选择外卖点单的话，确实会产生一个包装费的费用，随着点单杯数增加，包装费的费用则按照1元/杯的标准上涨。记者点开小程序上包装费的说明，上面则显示“依据国家有关政策要求，不得免费提供塑料购物袋。为保障您的商品安全、卫生送达，对堂食外带及外卖业务场景中商品打包材料，收取相应的包装费用。”但该说明中并未明确包装费的收取标准。而如果选择店内自取的话，即使打包带走，也不会收取包装费。
对于包装费的收费标准问题，记者电话咨询了霸王茶姬一家门店负责人，对方表示，小程序后台是公司统一开发的，收费标准也是统一制定的，门店只是执行。如果外卖打包使用的是特制的保温袋，就会收取袋子的材料费用。至于包装费为何是按照杯数收取而不是按照袋子的数量收取，他表示会将此意见向公司反馈。
奶茶外卖包装收费混乱
线上点奶茶已经成为不少市民的消费习惯。然而，新民晚报记者调查发现，收取包装费的并不仅仅霸王茶姬一家，各大奶茶品牌对于外卖包装费的收费标准并无统一标准，消费者一不留神就会遭遇“包装刺客”。
新民晚报记者在喜茶的官方小程序下单，选择外卖的话同样会收取一笔包装费，金额也是根据杯数进行累计。点开“外卖打包费”的说明，上面解释了收取规则，按照“每件商品收取1元”的标准收费。如果是门店自取的话，则不收取打包费，但有一个推荐使用保温袋的选项，店员解释，这种特制保温袋可以“保冷保热，锁住新鲜口感”，如果选择使用的话，需要额外付费，也是按照杯数进行收费。
通过奈雪的茶小程序下单，选择外卖时系统默认不收取包装费，但是有个推荐使用保温袋的选项，如果勾选的话，则要按照1杯/元的标准额外收取包装费。店员解释，普通包装袋不收费，保温袋需要收费。
在一点点、七分甜官方小程序下单，选择外卖或自取均不收取包装费，其提供的也是普通包装袋。
有的饮品有保温袋推荐使用选项
给消费者更多选择空间
对于点奶茶外卖还要收取包装费的情况，不少消费者表示，如果奶茶包装使用的是特制的保温袋，那么进行额外收费可以理解。毕竟奶茶需要保持温度才能保证口感。但是必须要保障消费者的知情权，而且收费标准要合理。
“强制收取包装费，标准还不透明，就让人很不舒服。”不少网友指出，像霸王茶姬这样默认“按杯收取”包装费，有“打闷包”之嫌，既没有明确告知，收费标准也有失公平。
对此，法律人士指出，奶茶商家为了保障奶茶口感，提供保温袋包装，是一种增值服务，可以适当收费但不能强制收费，应该给予消费者选择的空间，让消费者根据自己的实际需求选择是否使用保温袋，而且收费标准需要向消费者进行明示，以免引发不必要的争议。
有的饮品店不收取外卖包装费
最近，生鲜电商平台“盒马”也开始对线上订单收取1元包装费，遭到不少网友吐槽：“不是1块钱花不起，而是受不了这口气……”
此前报道：上海人下单时懵了：知名商超偷偷开始收这钱了！消保委发声
你被加收过包装费吗？对此你怎么看？
（原标题为《知名奶茶店外卖加收包装费：6杯6元，被质疑打闷包！实测多家茶饮铺→》）
