2O的火爆场面不止在北京、上海市场中出现,作为改革开放前沿城市,在深圳探索O2O的企业也在不断涌现。亿欧网根据亿欧网O2O产业图谱,就此盘点深圳地区十大O2O企业与大家分享,他们分别是:房多多、里外网、猫屋、淘淘谷、土巴兔、云印技术、排队网、彩生活、顺丰嘿客、华阳信通。
房多多:践行地产行业O2O模式
深圳市房多多网络科技有限公司成立于2011年1月,是一家房地产整合营销服务平台,致力开创线上信息流、线下业务流无缝整合,提供手机房多多、B2C地产网站、房多多业务管理系统等,公司CEO段毅。房多多旗下拥有房源宝、房点通、客多多、房多多经纪人、房多多等多款App产品。房多多于2012年8月获得德讯投资曾李青数百万元天使投资;2013年7月获得鼎晖投资5000万元A轮投资;2014年7月完成B轮8000万美元融资,嘉御基金、光速安振中国创投、鼎晖创投联合投资。据亿欧网了解目前房多多已经落地全国40多个城市,渗透经纪公司门店5万多个,签约经纪人超过50万。项目超过500个,涵盖万科、保利、中海、绿地、龙湖等一线开发商。
里外网:家居O2O电商平台
里外网是美讯在线2012年创建运营的项目,创始人兼CEO廖元。里外网是一家时尚家具垂直电商平台,采用B2C+O2O运营模式做高附加值的家居电商平台。稳步快跑的里外网,从2013年8月份至今,已在全国多个城市设立百个实体体验馆,进行线下布局与O2O模式运营探索。里外网通过O2O模式解决家居行业线下体验难的问题,解决传统家居企业线上线下不同价问题,做到透明化和标准化。线上,里外网一方面通过搜索引擎平台引流,一方面通过社交媒体带来流量;另一方面布局线下实体体验馆,解决“最后一公里”物流问题以及线下体验服务问题。(关于里外网,可参考亿欧网的文章《家居O2O案例:里外网探索线上线下融合发展》)
猫屋:O2O社区生活服务的平台
深圳猫屋电子商务便民服务有限公司成立于2013年7月,坐落于深圳前海,猫屋创始人王戈。猫屋男孩是一个从事“最后一公里”包裹自提和O2O社区生活服务的平台,它通过加盟的方式,已将上千社区便利店发展成代理店。猫屋目前有三大终端:1)包裹双向服务终端:可为邻居提供电商包裹自提、预约派送、24小时自提柜等包裹服务。2)O2O双线营销终端:通过在猫屋实体店内O2O触摸屏以及会员个人移动终端(APP),可为企业提供线上和线下的双线营销渠道。借助大数据基础,通过商品个性化内容与碎片化社区渠道的整合,实现各式精准互动的社区化营销;同时提供门到门的配送服务,从而形成O2O双线(线上与线下)营销的闭环。3)500米会员尊享终端: 猫屋男孩APP会员随时随地在500米内,寻找所需的包裹服务、商品购买服务、餐饮酒店服务等。
淘淘谷(TTG):中国第一家IPO的O2O企业
深圳市淘淘谷信息技术有限公司(TTG)成立于2011年3月,为香港TTG FINTECH LIMITED 全资子公司, 2012年11月在澳大利亚主板成功上市,CEO熊科淼。TTG是中国第一家成功实现IPO的O2O企业,专业提供增值服务解决方案的公司。TTG金融电子凭证服务交易生态圈架构图,主要产品为移动优惠券服务平台U联生活平台、电子金融凭证解决方案、电子商务交易凭证解决方案、近场通讯凭证解决方案和会员权益解决方案等。(关于淘淘谷,可参考亿欧网《淘淘谷CEO熊科淼:O2O闭环与顾客忠诚度》一文)
土巴兔:家装O2O对接平台
土巴兔装修网上线于2009年6月,由深圳市彬讯科技有限公司运营,该网站致力于装修行业的阳光与透明化。土巴兔于2011年获得经纬创投数百万美金的A轮融资,并在2013年6月获得经纬追加投资;2014年2月土巴兔对外宣布完成上亿元人民币的B轮融资,据悉本轮投资由红杉资本领投,经纬创投跟投。据亿欧网了解目前土巴兔已开通100多个城市分站,累计服务超过600万户,汇聚了6万多家正规的装饰公司与60万的室内设计师。土巴兔提供装修保服务以及家装行业内知名室内装修设计图分享社区“设计本”两个服务项目。
云印技术:个性化印刷包装行业O2O公司
云印技术(深圳)有限公司,创办于2013年8月,总部在深圳,创始人张军。云印技术为用户提供IN服务,如印刷、包装、个性化、批量的服务。为增加个性化印刷,云印成立INer社区,把柔性打印和3D打印技术应用到该社区。云印技术2013年11月获得千万元A轮投资,由旦恩创投等联合投资。云印通过自主研发的互联网平台中心,管理线上、线下的入口流量,并和ERP系统完成无缝的对接,同时拥有完善的SLA管理体系和丰富的产品服务,给用户带来最佳的体验。(可参考亿欧网《云印技术CEO张军:专注印刷O2O的万亿市场!》一文)
排队网:餐饮O2O领域的一站式服务
深圳排队网络技术有限公司成立于2011年11月,专注于餐饮O2O领域,为消费者提供移动订餐、点菜、美食优惠信息等一站式餐饮服务;同时排队网为商家聚集线上客源、实现精准营销,提供高效、规范、智能的营销管理解决方案,公司CEO江浩南。排队网通过“排队网”网站和“排队美食”手机客户端,帮助餐饮企业汇聚线上客流,把线上的消费者引导到现实中的餐厅去消费,使得餐饮企业的顾客来源更加多元化,从而提高餐饮企业营业额;通过聚食汇餐饮管理软件、聚食汇CRM系统、聚食汇智能点菜宝一体化的餐饮管理解决方案,综合提升餐饮企业的管理水平,挖掘客户资源精准营销,解放部分餐厅员工,减少人力成本,提升服务质量,从而提高餐饮企业营业额。
彩生活(花样年):物业转型社区O2O上市实例
花样年旗下的彩生活物业公司(简称:彩生活)成立于2002年,业务除了常规的传统物业服务项目外,推出微商圈、智能管家和连锁经营的一站式生活服务。其中,线上生活社区服务平台“彩之云”,提供报修、物业缴费、充值、投诉、团购等综合性平台服务。2014年6月30日,彩生活在港交所正式挂牌上市。据彩生活招股书显示资料显示,2013年彩生活社区O2O带来收益为4460万,社区O2O服务还处于市场培育阶段。截止今年4月底,彩生活已入驻70多个城市,管理着400多个社区,为300多个社区提供顾问服务。目前彩生活主要通过两种方式来进行用户扩张:一种是并购物业公司;一种是为物业公司提供顾问服务。
顺丰嘿客:快递巨头布局电商O2O线下实体
快递巨头顺丰速运5月18日已正式在全国铺开名为“嘿客”的便利店,首批共518家,从而大举杀入火热的O2O市场。顺丰嘿客除可以提供快递物流业务、虚拟购物外,还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰嘿客很多功能是基于其快速物流的优势,如顾客不用支付货款即可向商家预约,待商品到店后进行体验后再行购买,无论购买与否配送均由顺丰承担。顺丰还通过已有冷链物流,在消费者购买水果、粽子等生鲜品类时提供上午下单下午送达的配送服务,也方便选购生鲜品类的消费者上门自提。顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立,总部位于深圳市福田区,创始人王卫。
华阳信通:以二维码为基础的O2O综合服务提供商
深圳市华阳信通科技发展有限公司成立于2005年7月,是从事二维码技术研究和应用创新的互联网企业,是二维码全产业链应用服务提供商、国内以二维码应用为基础的O2O综合服务提供商,公司CEO黄新山。华阳信通于2012年1月获得佛山市科技风险投资有限公司数百万元天使轮投资; 2013年7月获得中路资本千万元A轮融资。华阳信通专为商业企业提供基于二维码应用的O2O营销和运营体系服务,帮助商业企业打通、融合线下实体店与线上移动互联网,搭建以顾客为中心的 O2O数字化零售体系。目前华阳信通全国加盟代理商近100家,为超过3000家实体商业客户提供O2O综合服务。
通过以上十家企业可以看出,深圳已有两家成功的O2O上市企业,他们为国内其它O2O创业者提供了有利的信心支撑。此前亿欧网也盘点了南京十大O2O企业,供大家参考。
本文作者郭广,亿欧网专家作者,微博:@亿郭广;微信号:mi72ti;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧网对观点赞同或支持。
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<>1月15日下午,由排队网联合餐饮界、靓厨服饰举办的2016互联网+餐饮之会员营销实战会在深圳万悦格兰云天大酒店隆重召开。
本次会议特别邀请了餐饮界创始人鹤九、全国餐饮生态圈发起人李晓青、互联网会员营销倡导者何鑫等大咖现场分享了关于餐饮营销的干货,以“营销造势经典八式”“餐饮会员营销”回馈现场来宾。
餐饮界创始人 鹤九
互联网新媒体造势经典八式
鹤九认为,在互联网信息碎片化之下,用户获取信息的成本大幅提升,餐饮品牌除了要练好基本功,用心做好产品外,也应当具备“炒作思维”,适时向外界发发声!“营销造势”经典八式包括“借热点”、“挟大咖”、“秀公益”、“造话题”、“策事件”、“曝内幕”、“玩饥饿”、“造节日”,可指导餐饮老板如何持续发声,快速吸引用户、媒体关注,让用户、媒体免费为品牌传播。
借热点是餐饮企业巧妙借势广受用户关注、热议的新闻或社会舆论,通常能够在短时间内吸引用户关注,还能带来业绩上的提升。
挟大咖是指餐饮品牌若能和名人、明星、意见领袖等扯上关系,不仅能提高餐饮的知名度和关注度,更能承接“大咖”本身的品格,为品牌加分。比如3W咖啡馆做的“总理同款咖啡”在2小时内就售罄。
秀公益就是以关爱弱势群体、人类生存发展、社会进步为出发点,借助各种公益营销方式,与消费者互动,在产生社会公益效应的同时,让消费者对企业产生偏好,从而提升品牌知名度和美誉度。比如“罗莎披萨店”做的“披萨传递计划”。
造话题就是通过一些看似与品牌产品关联并不强的行为抓住消费者眼球,让用户自发免费做宣传。通常好的话题能瞬间引爆网络,将品牌传播出去。
策事件就是通过策划具有新闻价值、社会影响力以及名人效应的事件,吸引媒体、群众的关注,以提高企业或产品的知名度、美誉度,比如呷哺呷哺做的重金悬赏捉拿“偷菜贼”的活动。
曝内幕就是选择性地将企业的发展、经营、投资等信息曝光给媒体和群众,希望引发讨论,提高品牌的关注度和曝光度。
玩饥饿就是通过媒体宣传制造供不应求的假象,激起消费者购买欲望的营销方式。
造节日是将非约定俗成的日子打造成节日进行宣传或促促销,避开常规的节日高峰,比如双11购物节。
全国餐饮生态圈发起人 李晓青
互联网+餐饮之会员营销
一家餐厅经营好坏可以通过以下几个因素来判断:产品、服务、环境和营销。做好产品、服务和环境既是做好餐饮的基础,也是餐饮的义务,它决定了一家餐厅发展的起点和下限。只有做好了产品、服务和环境,才算是在餐饮行业站稳脚跟。而营销则是餐厅提升营业额的重要手段,直接影响餐厅的客流量以及知名度,决定了餐厅发展的上限。
在众多的餐饮营销方式中,会员营销是目前最适合餐饮行业的营销方式,因为会员营销是一种低成本的、可持续性的、可自主运营的营销方式。
其中,尤以得到商家认可的聚食汇·智能会员营销为佳。凭借低成本的营销投入、店内+店外的会员积累方式、社交化的裂变传播方式、精准的智能会员维护、商家自营平台以及自有会员、可持续的营销效果等6大优势,智能会员营销帮助餐厅提升营业额15%,堪称餐饮商家的好助手。
互联网会员营销倡导者 何鑫
玩转【互联网营销】的正确姿势
科学的互联网应用方式应该是在坚持“顾客管理、产品优化、服务优化”的核心经营理念的基础上,发挥互联网的“去空间化、去时间化、可数据化、社交化、富媒体化”的附加值,才能玩转互联网营销,指导餐厅的运营。
何鑫从会员来源、会员分析、会员积累、会员维护、执行力从多个角度阐述了玩转互联网营销的正确姿势,在讲解中还穿插互动环节,让大家亲自去体验感受换联网营销的魅力,感受互联网营销在帮助餐厅拉新、留存、促活中的巨大作用。
更多精彩瞬间
>自艾瑞咨询的数据显示,2015年中国第三方移动支付交易规模已经达到了101713.6亿元,同比增长69.7%。预计2016年第三方移动支付交易规模将达到157249.2亿元。
随着移动支付的爆发式增长,衣食住行、吃喝玩乐等各种生活场景已经被移动支付全面覆盖。移动支付因其广泛性及多样性特点,对商家提供的支付服务提出了要求。于是,智能移动POS行业应运而生。
餐饮行业,既是目前互联网渗透最深的行业,也是智能移动POS最重要的使用场景。智能移动POS能够在餐饮行业获得餐饮商家的认可进而得到推广,仅仅是因为满足了餐饮商家的支付收银需求吗?除了支付收银外,智能移动POS还能满足商家的哪些需求呢?在未来,智能移动POS还将进化出什么功能呢?笔者将自己的想法与大家分享讨论。
餐饮商家遇到了哪些难题?
可能一提到餐饮商家遇到的难题,大家就会想到“四高一低”(房租价格高、人力成本高、能源成本高、原材料成本高、利润水平低)。“四高一低”确实是餐饮商家遇到的难题,同时也是整个餐饮行业都面临的难题。
除此之外,餐饮商家就没有遇到其他的难题吗?比如客流量、翻台率,比如会员管理、营销推广等等。虽然互联网对餐饮行业的改造程度已经很深,但是餐饮行业是一个资历颇深的传统行业,想要完成对它的互联网改造,需要解决的问题还很多。
智能移动POS行业的现状
智能移动POS行业的兴起始于2015年,众多企业看到了这片市场的行业前景,纷纷进入。
而引起行业各方关注的关键事件,则是拉卡拉高调发布其“互联网POS+”产品。到了2016年,智能移动POS行业已经呈现燎原之势,有业内人士称,2016年将是“智能POS元年”。
目前市面上的智能移动POS产品很多,多数是由硬件制造商或者诸如拉卡拉这类型从事支付行业的公司生产,所以也就导致目前市面上的智能移动POS功能相对单一:功能围绕支付展开的。而在智能移动POS最常使用的餐饮行业,功能相对简单的智能移动POS只能满足餐饮商家的支付收银需求,并不能满足餐饮商家的多种需求。
在此情况下,以排队网为代表的餐饮O2O服务商和以天财商龙为代表的传统餐饮信息化企业,针对餐饮商机的需求和餐饮行业的特点,研发了餐饮业智能移动POS系统。此智能移动POS系统可以说是传统固定POS的移动版,二者在功能上出相差不大。但是在硬件设备上,智能移动POS可以说是高度一体化,集点餐POS机、打印机、扫码仪、摄像头、收银机、呼叫屏等硬件于一体。
以排队网的聚食汇·移动POS为例来说明。聚食汇·移动POS是一款采用云技术,用于移动点餐收银的手持POS,开台、点餐、收银、卡券核销、呼叫服务响应一机搞定,无需往返于收银台,是服务员为顾客提供高效VIP式贴身服务的利器。
使用聚食汇·移动POS能够满足商家以下几点需求:
?现场为顾客完成点餐收银及其他服务,无需往返于收银台和餐桌之间,可大大缩短服务时间,提高了餐厅的翻台率,也就意味着提高了餐厅的坪效。
?扩大了服务员的服务半径,提升了服务效率。配备聚食汇·移动POS的服务员的工作效率是一个普通服务员的好几倍,这就可以帮助餐厅降低人力成本。
?为顾客点餐收银,也能提高顾客的就餐体验,吸引更多客流,提升营业额。
除此之外,聚食汇·移动POS还与排队网自身的聚食汇·智慧云餐饮管理系统完美适配,移动POS上的所有数据都会在聚食汇·智慧云餐饮管理系统里进行大数据分析,进而帮助商家做出运营、营销等多项决策。
智能移动POS的发展预测
虽然聚食汇·移动POS这类第二代智能移动POS功能已经很能够满足餐饮商家的基本运营需求了,但是却并未如餐饮商家想象的那样让餐厅运营更轻松。所以,未来智能移动POS应该是朝着“让餐厅运营更加轻松”的方向发展。
既然未来的智能移动POS应该朝着“让餐厅运营更加轻松”的方向发展,那么首先要摸清商家运营中那些不轻松的关键点在哪里,进而才能通过对智能移动POS的优化升级去解决这些难点。
▌1、营促销活动效果差
目前餐饮商家做营销促销活动,其实更多的是从自身的视角出发来操作,目的性也很强,就是想通过营销活动立竿见影地提升客流量和销售额。但现实往往却事与愿违,因为做营销促销活动的导向不对,并没有给到消费者真正想要的服务。
?未来智能移动POS解决方案:未来的智能移动POS可通过客流量数据自主实现营销促销活动发布。比如某个时段的客流量不高,移动POS上的开台数、点餐数都很低,此时POS后台就可通过预设功能,自主进行营销活动。在客流量不高的时段,可以对部分预设菜品进行折扣优惠,或者推出限时特价菜品,或者其他限时优惠。
▌2、会员管理落地难
现阶段商家们所谓的会员管理其实还很基础很简单,不外乎是办个会员卡,充值打折,或者部分菜品打折、生日打折而已。实际上,这样的会员管理对消费者而言,是没有多大吸引力的,但是很多餐饮商家却热衷于此,乐此不疲地做着。
?未来智能移动POS解决方案:未来智能移动POS提供的会员管理功能,将是基于消费者消费行为大数据而做出的精准会员管理。所谓精准的会员管理,指的是智能移动POS从后台获得消费者的数据分析后,能够做出提高消费者就餐体验的指令发布。比如,能够通过扫脸自动识别会员,从后台获得该会员消费信息,帮助服务员为会员提供个性化服务。再比如说,以后的支付功能将更加智能,会员不需要银行卡、现金、手机或者会员卡,通过刷脸刷指纹就可以完成支付。
▌3、原料采购成本管控难
原料采购一直都是餐饮商家颇为头疼的问题,餐饮商家在现有条件下很难精确获得原材料损耗数据,所以在做原材料采购时,总会为预期的额外损耗买单,这也导致原材料成本增加。虽然现在有互联网企业涉足餐饮供应链行业,但是目前并没有取得好的效果。
?未来智能移动POS解决方案:未来的智能移动POS将基于自身的大数据,帮助商家做出采购决策。通过餐饮管理系统后台,可对智能移动POS的点餐数据进行统计分析,获得菜品销售的具体数据,从而给商家提出一套合理的原料采购建议。甚至在未来,移动POS可以在商家的授权下,自主实现原料采购下单业务。
小结
移动支付的持续爆炸性发展,带领我们进入了移动支付时代。智能移动POS的出现,更给移动支付以助推之力。
但现阶段的智能移动POS仅仅能实现移动功能,离“智能”还有相当距离。未来,智能移动POS将围绕“智能”重点展开,如何更加智能地帮助餐饮商家实现轻松运营的目标,将是未来智能移动POS发展的突破点。