进入炎热的7月,7月份对一些餐饮店来说是生意最火爆的时候,比如饮品店、烧烤店、或者卖小龙虾的夜市摊,同时,对另一些餐饮店来说,7月可能面临着惨淡,比如砂锅店,或者开在大学周边的店铺。
< class="pgc-img">>最近老有人问有没有七月份的营销建议。所以,写了这份7月份餐饮店营销指南,仅供参考:
这份指南将分四部分内容:
1.人群营销
2.节日营销
3.天气营销
4.服务营销
人群营销
七月份最受关注的群体是毕业生,高中毕业生,大学毕业生,那么这一个月的营销主题应该是毕业季。毕业季能做的营销有哪些?
1.推毕业聚会套餐。毕业生聚会出示学生证可享优惠。高中毕业生凭高考准考证可享优惠。
2.推毕业谢师宴。无论是高中生还是大学生,毕业聚会必不可少的一部分是谢师宴,提前做好准备,抓住这一波消费,将会是很大的收获。
3.做异业联盟合作。考完试北大学录取的高中生,大学毕业的毕业生,都有大量的时间去吃喝玩乐,这时候可以联合一些商家,比如酒馆、酒店、ktv等做异业联盟。比如吃饭送唱歌券,唱歌送就餐券,吃饭送观影券等。
4.欢迎新同学。七月底八月初,一些高校提前报名,学校周边的餐饮店这个时候可以做一些欢迎新同学的海报,或者相应的优惠套餐,会员服务等。要知道,这些人只要抓住了,可能就是接下来四年的忠实顾客。
节日营销
七月份的节日或纪念日有以下这些:
7月1日 建党节
7月6日 国际接吻日
7月7日 小暑
7月16日 世界海洋日
7月19日 中国好声音第六季开播
7月23日 大署
能够大做文章的应该是7月6号的国际接吻日,可以模仿西贝的亲嘴打折节搞个创意活动,也可以出一张走心的海报,或者在线上发起秀恩爱的评选活动,都可以呼应这个节日的主题,和顾客产生互动。
此外,作为24节气的小署和大暑,可以做相关的节日海报。比如茶饮店可以做以“喝茶消暑”为主题的海报,餐饮店也可以做提醒顾客多喝水防中暑的海报。
其他的一些节日和热点可结合实际情况考虑是否要追,怎样去追?
天气营销
天气营销,指的是要围绕七月份天气比较热这个现象去做文章,搞一些宣传活动,比如:
1.门口贴上非常醒目的“空调开放”的标语,吸引顾客进店,感受夏天的凉爽。
2.提供冰镇饮料,代替常温饮料。
3.天气炎热时为顾客提供免费的冰镇饮料或绿豆汤。
4.做公益事业,给环卫工,保洁员等社会普遍关注人群赠送免费的冰镇饮料,绿豆汤等消暑解渴。
5.制作夏季套餐,提供在炎热的夏季能促进人的食欲的美食。
服务营销
服务营销,指的是要通过一些好的服务细节的营造,让人感受到关怀。
1.空调及时开放。夏天人吃饭最大的诉求就是有没有空调。有的店不开空调,或者在人少的时候不开空调,这样都是有损顾客体验的。在夏天,好空调就是好营销。
2.让座位凉爽一些。很多老板在天冷的时候考虑的很周全,给冰冷的座位加上垫子,让顾客坐着更舒适一些。同理,夏天应该去掉座位的垫子,让座位更清爽一些。靠近窗户暴晒的位置,要加上遮阳的帘子或遮阳板,防止高温暴晒。
3.条件允许的可以增加外摆区。夏天的时候人都喜欢坐在外边,因为凉快,这时候如果条件允许的话可以适当增加外摆区,给顾客提供方便和舒适。
4.调整营业时间。七月份比较热的时候,夜宵市场都比较火爆,那么可以根据这一规律适当延长晚上营业时间,这样就能吸引一批吃夜宵的用户。当然,这个要结合自己实际经营的产品来看。
>枯藤老树昏鸦,空调WiFi西瓜”,夏季,除了空调、WiFi和西瓜,还有什么值得关注的呢?
进入七月,人们都能够真切地感受到夏天的炎热,空调、冷饮成为了人们的救命稻草。在烈日的曝晒下,人们不仅畏惧出门,更是容易在炙热的天气中变得萎靡不振。而对于学生党们来说,夏天、七八月,这意味着暑假的到来,即使是是高温和烈日,也阻挡不了年轻人们热血与荷尔蒙的鼓动。
对于有些商家来说,夏天是销售旺季,而另一些行业则是相反。不过,无论是不是淡季,商家都要在夏季推出一些不一样的营销活动,进一步鼓励消费者们的购买力度。
夏季营销,把握住“夏日综合征”的消费痛点
对于汽车、药品、餐饮领域中的一些行业来说,夏季似乎已经成为了业内公认的销售淡季。在这个具有强烈特征的季节里,人们受气候的影响,在心理和生理都表现出了更为显著的一些季候特点,或者说是“夏日综合征”。
夏日综合征,就是指在夏季的高温天气下,人们受此影响出现了精神不振、心理急躁、易疲劳等一些身心症状,这对于人们日常的生活工作都会带来一定的影响。
这些影响,同样也会改变人们的消费行为,主要体现在以下方面:
- 天气炎热,贪图凉爽与舒适,出门的次数与频率减少。
- 食欲不振,在饮食上更加挑剔,对水果和饮品需求增多。
- 精神萎靡,注意力更加容易分散,对很多事物难以产生兴趣。
这些“症状”不仅让消费者感到疲乏与无力,更是让很多商家在炎热中多了一层焦虑:如何让难以打起精神、提起兴趣的消费者注意到自身,对产品产生购买的欲望呢?
要解决这些问题,不仅要“对症下药”,还需了解各种人群在夏天的特征和不同的需求,弄清楚不同群体的“体质”。
首先,最欢迎夏天的可以说非学生党莫属了。
无论是小学、中学、大学,学生群体都渴望着暑假的到来,而新一届毕业生们更是开始踏上新的人生起点,毕业旅行、升学宴、放肆吃喝玩乐等,令这一人群成为夏天最具有生命力的一道风景。
其次,上班族或者社会人士,对夏天可能是最为苦恼的。
在重复、忙碌、琐碎的工作日常中,疲惫和烦躁总是对状态造成不利的影响,嗜睡、胃口不良、心情不佳等问题困扰着很多人。而到了周末,为了更好地放松也不乐意出门,他们更多的是窝在家里吹冷气、吃冷饮、刷剧看综艺等。
最后,中老年人或许是最为淡定的人群了,甚至在夏天病痛更少。
不过,在夏天他们依然注重身体健康问题,养生的话题是老生常谈,只不过有了季节性的特点,适合夏天消暑的养生方法和吃喝,对他们来说具有一定的吸引力。
总之,不管哪种人群,“热”是他们共同的感受和认识,而“凉爽”“有意思”“健康”等话题也是大多数人的共同追求。正是这些特点和追求,让一些水果、冷饮、旅游等行业迎来了销售旺季,线上交易、影视娱乐媒体、医疗养生等领域也同样吃香,这是因为这些行业正好契合了一部分或者大多数人群的痛点和需求。
而其他行业,要想在淡季中将疲软的销售提上去,可以借鉴以上行业,结合消费人群的痛点和需求,找到切入点,制定针对性强的夏季营销策略。
夏季营销,消除人们身心的炎热与枯燥
商家们制定夏季营销方案,首先要认清目标人群的主要特点和需求,根据品牌、产品的性质,进行跨界、降价、话题、事件等多样、整合性的营销活动,以提振消费者的关注。
同时,从目前的趋势与夏季的消费市场变化来看,商家应该以年轻的消费市场为主,其中要更加注重学生群体,尽可能地让品牌进行年轻化、个性化与情怀化的转变。
在炎炎夏日,要吸引消费者的注意和光顾,可以从以下几点来切入:
1. 凉爽、轻松
人们在夏天对于凉爽的追求是出于一种本能,同时在“春困、秋乏、夏打盹”的苦夏中更需求一份轻松与舒适,所以空调房里吃西瓜成为了夏天很多人的一大乐事。
曾经有流行语生动地描述了夏日理想状态:“枯藤老树昏鸦,空调WiFi西瓜”,可见,凉快和轻松是夏天的最大卖点,这也是各种冷饮店、水果店生意火爆,同时电费居高不下的原因。
品牌要营造凉爽感和轻松感,可以从生理和心理两方面入手,比如:购买商品送饮料、送水果、送扇子,并更加侧重宣传的凉爽感风格。
在2018年的夏天,奥利奥的夏季营销就给人以凉爽和新奇,它开发了一个“奥利奥甜品店”的小程序,在两个月内不定时推出一款用奥利奥做甜品的教学视频。
当人们打开这小小程序,可以看到很多网红甜品的动画展示,而“今日特饮”,则是关于这一甜品的教程视频,其中各式各样鲜艳、冰凉的冰淇淋,不仅让人看着垂涎欲滴,更是隔着屏幕带来了一阵清凉与甜美。并且,在“甜品店”不开放的时候,用户还可以玩一个“DIY甜品海报”的小游戏,发挥自身的创意进行甜品海报的设计,并可以进行分享。
将奥利奥与夏天人们喜欢的水果、甜品搭配在一起,既好看又好玩,更在新口味上启发了消费者,令很多人尝试用奥利奥DIY甜品,进而提升奥利奥产品的销售量。可以说,将凉快与好玩结合在一起,是夏季营销的一大“杀器”,符合了人们夏日里最为迫切的需求。
2. 新奇、创意
除了凉爽外,奥利奥还将其与好玩联合起来,体现出了独特的创意,成功吸引了人们关注。
这意味着,品牌可以通过更多与夏季相关的奇思妙想与创意来获得消费者青睐,比如:在口味上推陈出新、与其他品牌进行联合跨界、在营销活动上更具有个性化和创造性,等等。
夏季作为饮料行业的销售旺季,其竞争激烈程度也比其他时节更甚,为了抓住旺季进一步激励消费者的购买力,提升品牌的销售成绩,很多品牌都煞费苦心,推出了各类夏季营销手段。
比如:
星巴克马上就推出了草莓酸奶;马达加斯加香草摩卡两款限定款的新品星冰乐,让很多消费者在第一时间迅速就购买体验;肯德基也不甘落后,其甜品站也上市了系列新品奶盖茶。
而王老吉今年的营销计划中就包含了举办首届微博全明星vlog大赛、与抖音合作2019看见音乐计划,可以看出王老吉在品牌年轻化上的一些作为。这些创意中包含了时下年轻人汇聚的微博、抖音平台,并采用正热的vlog形式,提供一个用户自我表达的舞台,在品牌内涵中加入更多的社交性,可谓是王老吉积极拥抱年轻市场的表现,而其创意的确能够带来更多的话题与消费场景。
在夏天,人们易疲倦,精神不佳,注意力也相对难以集中,要成功引起人们的关注,品牌非常有必要在创意上进行更多的设计,让消费者眼前一亮,忘却苦夏的无聊,积极参与到营销活动中去。
3. 情怀、故事
除了在感官上为消费者带来更多玩法和创意外,消费升级下的年轻市场还很具有情怀观念,所以,品牌在进行营销时可以打情怀牌 通过“走心”的一些记忆与故事,引发情感上的共鸣。
百事可乐在2018年夏季的营销当中,就借助一些经典明星人物收割了一波情怀,推出一支“超级碗”广告,再现了1992年百事可乐广告中的经典场景。其中包括迈克尔·杰克逊、小甜甜布兰妮等为人熟知的面孔,引发了一股集体怀旧潮,成功在情怀路线上获得了持续、大量的关注。
这种复古怀旧的路线,并非百事的初次尝试,而是其屡试不爽的招牌营销手段之一,尽管怀旧并非什么新鲜事,但年轻市场看重情怀的特点,的确在消费心理中起到重要的推动购买的影响。
夏季不仅是怀旧的时光,更是离别散场、人生转折的重大时刻,感情和故事将成为其中最重要的佐料。高考、毕业,青春中最为刻骨铭心的几个阶段都将在夏季画上句点,高中三年的奋战与辛苦、毕业分别的感伤与不舍。这些情怀,牵动着年轻人的心,将其作为营销的素材,将同样大有可为。
4. 养生、消暑
夏季并不是养生的例外,暑气、湿热、高温让很多人都在身体上饱受煎熬,于是消暑和保健也成为了中老年乃至广大佛系养生青年们的关注点。毕竟健康是不分细分市场的,人人都看重自己的身体,借助养生和消暑的话题,不仅充满人文关怀,还能在营销上吸引大多数人的关注。
很多餐饮行业在夏季总是面临着顾客减少的难题,那是因为到了夏季人食欲不振,对于大鱼大肉感到油腻,难以产生好胃口。此时,推出一些适合夏季食用并且养生的菜品,就能够挽回惨淡的生意。
比如:很多火锅店会推出一些相对健康的养生火锅,还有清凉的冰淇淋火锅;有些饭店会推出养生药膳以及适合夏季的养生宴,并且适当地加入优惠套餐、减免打折、买一送一等活动,受到很多人的光临。
除此之外,养生茶、开胃菜、养生菜等相关的产品和内容纷纷涌现,也说明了当下的市场中,养生的确是一个热门的话题。
借助养生和消暑,很好地体现出了这个季节的特点,所谓“苦夏”就是人们由于夏季气候而产生的不适和诉求,满足这些诉求,品牌营销必然能够达到不错的效果,并建立起更加亲和的形象。
夏季营销有着非常强的时令特点,虽然对于很多行业来说面临着相对惨淡的销售情况,但针对性地满足人们的一些普遍、热门需求,做出相应的营销对策,对于改善业绩、提升品牌口碑都有很大的帮助。在夏季,仍不乏一些热门的节气、节日,这同样可以成为夏季营销中重要的话题。
作者:李姗
本文由 @公关之家 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自Unsplash,基于CC0协议
年来,随着餐饮企业加快扩张步伐,街头巷尾的大小餐饮店如雨后春笋般涌现。为了招揽更多生意,商家各出奇招,打着各种名头的“促销招牌”以吸引客源。
如果促销活动缺乏创意,沿袭固有的促销方式,在提高经营效益和吸引回头客上注定毫无用处。
那么餐饮店应该如何做好促销?今天给大家介绍几种促销方式及案例,大家可以根据自己店内实际情况进行发挥运用。
1. 分时段优惠揽客术
大多数餐饮店的午餐上座时间通常集中在每天中午12:00-13:00之间,午餐高峰时段一过,上座率锐减,餐厅员工无所事事,顾客稀稀拉拉……而餐饮分时段优惠对于改善这种情况是一种有效的方法。
案例:
某店从每天下午1点半起推出餐饮打折活动,平时售价60元的午餐套餐,打折时只需要40元就可享用。
过去,同样是这家店,午餐高峰时段上班的员工经常留下来,一直等到晚上营业,为晚上营业进行准备工作。从午餐时段结束到下午三点之间,只有少数几个服务员负责接待稀稀拉拉的客人,大部分时间服务员都“闲着没事”。
自从推出这个活动,每天下午一点半开始,这家餐馆的人气就直线上升,餐馆门口排起了长龙。只能容纳56人用餐的店内,到店用餐的顾客人数激增至 250-300人。其中,超过三成以上的顾客选择下午一点半以后来此用餐。
< class="pgc-img">>2. 本次消费两杯,下次两杯免费
再次到店消费时可用的优惠券是吸引顾客来店的一种有效手段,如果在这种方式上增加一些新元素,效果就会翻番。
案例:
一家烧烤店为了吸引顾客上门,6月份推出一项优惠活动。活动规则如下:凡夏季来店消费的顾客,本次消费几杯生啤,将获赠同等数量的“生啤券”,该券可在下次到店时使用,有效期一个月。每次消费不限券数,可多张券累计使用。
这种促销方式的重点是向顾客赠送与本次消费的生啤同等数量的“生啤券”。
举个例子:本次用餐时点了两杯生啤,顾客就能得到两张 “生啤券”,该券可在下次到店时使用。顾客收集的“生啤券”越多, 则越划算。
同时,持有这种“生啤券”的团体客会经常带新客人光顾。这种促销方式不但留住了老顾客,还吸引了新顾客。
另外,“本次消费生啤”是促销活动的另一个重点。客人点餐时, 服务生可以借机对客人进行口头宣传:“本次您喝几杯生啤,下次就能免费喝几杯,您不妨多点几杯。”这样一来,客人“多喝几杯”的0情绪一下子就被调动起来,无形中促进了生啤的销售。
< class="pgc-img">>3. 优惠券上标编号,每月一次公布中奖名单
午餐时段是餐饮企业招揽顾客的重点时段。其中,为了吸引回头客,利用优惠券让顾客感受“再次到店的乐趣”不失为一种行之有效的手段。
案例:
以一家西餐店为例,该店推出一项优惠券“午餐抽奖”活动,成功地吸引了顾客上门。
来这家店用餐的顾客,结账时会收到一张印有“抽奖编号”的优惠券。该店每逢月末公布开奖结果,当月的中奖号码限额5个。中奖者二次来店消费时,只要带上印有中奖编号的优惠券,就能免费享用价值70-80元的自选午餐一份。
每月理论上有5位顾客能获得一顿免费午餐。
中奖结果将于次月的一个月期间在店内公布,逾期中奖资格自动失效。
另外,顾客每集齐三张优惠券,能换取“软饮料”一杯或小甜点一份,每集齐十张优惠券,就能换取“蔬菜沙拉”一份。这项措施进一步调动了顾客的消费欲。
此外,午餐获赠的优惠券还能在夜间时段使用,这一招成功地将日间顾客变成夜间客源。该店利用“午餐抽奖”和“优惠券”叠加促销,成功地吸引了大量回头客。
4. 招牌菜揽客战术
吸引顾客眼球的促销手段之一是“优惠日”,但大多数商家推出优惠日的形式无一例外,都是推出打折促销活动。其实只要商家在优惠活动的方式上稍加变化,就能收到意想不到的效果。
案例
一家面类餐厅,该店把每月的7号、 17号和27号定为“逢七优惠日”。优惠日当天,面向来店用餐的顾客提供特惠午餐套餐,另赠小菜一份。
餐厅在店门口贴出优惠活动公告,每次都会吸引一批新顾客。同时,经常来这家店吃午餐的常客中,很多人出于“今天有特价”的想法,也会点一份“豪华”午餐来犒劳一下自己。
另外,优惠日当天点普通餐的客人,结账时会得到一张下次用餐打九折的优惠券。
促销的方式多样多变,要学会多学习,多观察,多揣摩,根据自己店内实际情况分析融合,一些旧的促销方法也可以玩出新的创意。
< class="pgc-img">>另外,餐饮经营中还有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。