员工生日关怀方案

、策划目的

为增强员工的归属感，从而进一步形成良好的企业向心力和凝聚力。让每一位员工都能感受到大家庭的温暖，特定制如下生日方案。

二、策划目标

1、从细节着手，关心、激励员工本人；

2、利用员工生日，传递公司文化、增强员工归属感。

三、具体方案

1、生日图书：

①公司转正员工在生日当天获赠一本自己喜欢类型的图书，价格不超过50元/本，取消原有生日鲜花（80元/束）。

②行政部于每月第四周统计下月过生日员工，同时收集书单，从亚马逊/当当网上统一购买，买书款于每季度前两周内统计下一季度员工生日人数，按照50元/人标准预支金额，每季度后两周内结算。

2、书签：

①随书赠送带有公司logo的书签。

②书签由行政部进行市场考察，选用较为合适的材质（木质、皮质、金属），按照当前员工数量并补充合适余量进行定制。金额不超过30元/支。

3、生日祝福：

生日寄语由员工分管经理书写，总经理签名，并随书赠送。

4、员工关注：

由分管经理在生日当天向员工赠送图书，同时与员工沟通，增进员工的归属感及忠诚度。

5、生日聚会（蛋糕分享）：由行政部门主要负责组织协调

时间：每月第一个周五下午4:45—5:15（具体时间按照总经理的日程安排确定）

地点：7007会议室

参加人物：都府大厦所有员工

生日策划：每月一个部门（由行政部安排）

具体实施：

1.与总经理协商，确定好举办party的时间，通知策划部门主管，安排好准备工作（与行政部沟通）。由策划部门部发送通知，通知全体员工，生日party的时间。

2.策划部门要准备生日祝福（视频/演讲），要求时间在3分钟以内，要给当月所有过生日的员工都送去祝福，有创意。年底评比，做生日策划最具创意部门奖。

3.生日聚会当天策划部门提前把会场布置好，要简洁，撤离会场时一切恢复原貌，由策划部门负责。行政部门监督，检查。

4. 生日聚会过程：策划部门出一名主持人，主持整个过程。

5.大概流程：

①总经理讲话送祝福

②播放祝福（或者演讲），由策划部门负责

③集体唱生日歌

④生日员工许愿（生日人许愿集体照）

⑤照相（所有参会员工和总经理集体照，生日员工和总经理、本部门负责人以及员工集体照）

6.分享蛋糕

①都府大厦：每月300元标准；

②评估二部：每月150元标准；

③曲江分公司：每年150元标准（可根据后期人员情况进行适当调整）

饮门店应该通过哪些方面的努力来提升顾客的忠诚度？

提升顾客忠诚度是餐饮门店长期成功的关键之一。以下是一些方面的努力，可以帮助提升顾客的忠诚度：

1、卓越的服务质量： 提供卓越的服务体验是吸引和保留顾客的重要因素。友好、高效的服务以及对顾客需求的及时响应都可以建立良好的服务印象。

2、贴心的关怀： 通过了解顾客的喜好、偏好和习惯，为其提供个性化的服务。例如，定期询问顾客的反馈、生日或节日的祝福，这些细节体现了对顾客的关怀。

3、奖励和优惠： 推出积分系统、会员卡或特别促销活动，给予回头顾客更多的实惠和奖励。这可以激发顾客再次光顾，并提高忠诚度。

4、独特的菜品和体验： 提供独特、创新的菜品和用餐体验，使顾客感受到在其他地方无法获得的独特价值。这可以建立门店的品牌差异性，吸引更多忠实顾客。

5、有效的沟通： 保持与顾客之间的良好沟通。可以通过社交媒体、邮件、短信等途径及时传递促销信息、新品发布等消息，保持与顾客的互动。

6、建立社区感： 将门店打造成社区的一部分，参与当地社区活动、支持公益事业，建立与顾客更紧密的联系，增加他们的归属感。

7、解决问题和投诉： 针对顾客的问题和投诉，提供快速、有效的解决方案。处理问题的专业和及时性对于维护顾客关系至关重要。

8、员工培训： 培训员工，使其具备良好的沟通技巧、服务态度和产品知识。服务热情、专业的员工可以为顾客创造更好的用餐体验。

9、建立线上平台： 利用线上平台，例如网站和移动应用，提供在线订餐、积分兑换等便利服务，增加顾客与门店之间的互动。

10、定期活动和促销： 定期举办各类活动和促销，例如折扣日、会员日、限时特价等，吸引顾客尝试新品或再次光顾。

通过这些努力，餐饮门店可以更好地满足顾客需求，建立良好的品牌形象，提高顾客忠诚度，从而增加业务的长期稳定性。

推动公司企业文化建设，增强员工凝聚力和向心力，为让员工更有归属感，感受到企业的福利和关怀，现组织第三季度员工生日会活动。详细方案如下：

1. 活动时间

2022年8月24日 星期三17：00-17：30

1. 活动地点

总部二楼会议室 210

1. 参会人员

1、身份证上第三季度生日员工（9人）

7月生日：

8月生日：

9月生日：

2、其他部门员工

1. 生日会流程

1. 活动预算

费用明细如下：

1. 责任分工

行政人力部

2022年8月9日