缪大伯，我来给您送餐了！”8月1日中午12点，外卖员小郭来到缪大伯家，送上了两份一荤两素的午餐。
“我腿脚不方便，多亏了你们把饭菜送上门！ ”接过饭菜，缪大伯连连道谢。
家住杭州西湖区古荡街道莲花社区的缪大伯，是辖区第一个享受配送服务的老人。他和他老伴都已年逾八十，听说新开业的老年食堂有送餐上门服务，第一时间到社区打听并预约体验。电话订好餐，不久后外卖员就把新鲜热乎的餐食送到，缪大伯给老年食堂和外卖员都打了个“五星好评”。
缪大伯口中的“新食堂”是社区与社会餐厅联营的老年食堂，面积约800平方米，拥有230个餐位，提供早、中、晚三餐。考虑到莲花社区60周岁以上老年人有1700余人，食堂每天的自助餐老年专线提供近30种菜，老人可按需自取。每个菜配套一个智能结算台，老人把餐盘放置在指定区域，电子屏上就可以清晰展示着每样食物的热量、分量及价格信息，如50克鸡蛋有70卡路里，老人们只需刷卡便能完成支付。
“儿女不在家，最担心我吃不好。这下家门口有了老年食堂，每天有十几个荤素搭配的菜品可选，美味又实惠！”72岁的杨大爷，花了15元钱吃上了两荤一素的套餐，觉得很幸福。
莲花社区老年食堂负责人介绍，在这里就餐的老人还可以按年龄层次享受不同的折扣，60~79周岁老人8折，80~89周岁老人7折，90周岁及以上老人5折。同时，食堂利用自身价格优势吸引外卖员就餐的优势，为老年人提供送餐服务。“老人点餐送上门不用支付外送费，为了鼓励外卖员愿意为老人跑腿，我们为给送餐的外卖小哥提供了送餐积分，累计到一定的积分后，他们可以兑换相应的礼品。”
<>多餐饮店铺会印刷各类卡片，总体来说有两类：一是用于传递门店基础信息（名片），二是用于传递门店优惠信息。其中，第二种卡片背后的商业逻辑值得我们推敲，下文列举了4个有代表性的案例供大家参考。
“1号”卡片
“1号”卡片是我认为最差的。原因是：
1.二维码太小，需要比较有耐心才可以识别出来；
2.两个二维码紧紧贴在一起，一直会“误扫”；
3.积分需要24个点。有多少人有这个耐心呢？而且有强烈的密集恐惧忧虑！
“2号”卡片
整体无功无过，正常的表达了最简单的诉求：积分换。
1.缺少品牌体现
2.积分6次，也是目前的主流。
这张卡片的整体感觉就是偏传统，没有什么深刻记忆点。上面的“买6赠1”的英文字是倒过来的，最下面感觉是一艘船。没有太明白这个要表达的意思。
“3号”卡片
1.也是积分6次，这个OK。
2.品牌比较易识别。卡片干净，虽然没有什么特别的“亮点”，但是：
干净的页面
灵活的支付方式选择
中英文完整的解释
有效期
换购内容-标准意式咖啡一杯
这些内容还是比较完整的，这个也体现了商家的“商业思维”比较完整。
如此一对比前面几家，你应该就觉察到了。
“5号”卡片
（小编注：为啥没有4号卡片？图个吉利！）
这张卡片一定要好好说说！
这张卡片的优惠是：翻倍式优惠，3元，6元，12元，24元，48元。每次都是“2倍”的关系。这种优惠的最大好处或者说商业设计非常具有“杀伤力”！
下面我来解释一下这张卡片的厉害：
1.翻倍的优惠，首先是一种刺激！使得拿到卡片的人“容易记住”和“不舍得扔掉”。
2.拿到这张卡片，消费者心里就会埋下一种小小的“类似于赌场一般的”暗示。它增加了消费者选择“你”的概率。
3.大家注意看，最后一次优惠额度是“96元”。这就意味着，你要去消费，一定会带上你的小伙伴啊！
其实这个就是最简单的满足了“老客人促活”和“拉新”这2个诉求！而且这个“拉新”，也是你的老客人替商家做的，商家非但没有其它的成本支出，而且还获得了口碑+新的客人！
4.最后算了一笔账，如果要达到最后一次的消费，消费者必须要来消费6次。这家餐厅的人均消费50元，来6次，商家实际收到消费者的付费是：
第1次：50元。（无任何优惠，下次优惠3元）
第2次：50-3=47元。（优惠3元）
第3次：50-6=44元。（优惠6元）
第4次：50-12=38元。（优惠12元）
第5次：50-24=26元。（优惠24元）
第6次：50-48=2元。（优惠48元）
第7次：50*2-96=4元。（优惠96元）
整个过程中，餐厅一共收到了：
50+47+44+38+26+2+4=211元。如果按照正常的餐厅毛利67%来算，餐厅这个卡片来了8人次，人均50元，一共应该是原价400元，成本是400*（1-67%）=132元。前面计算得到实际收入为：211元，那么餐厅一共获利：211-132=79元。
这个活动，餐厅却获得了：
①一个消费者1个月内7次的消费频次（很高的消费频次）；
②至少拉新到了一个新客户；
③79元的利润。
可以说这是一个很高明的拉新+促活的策略。
远比一般无法预知效果的广告或推广要来的有效得多！
最后还要解释一下，其实前面“1号卡”，“2号卡”的店家，无论在装修和产品等方面也都做的不错，但是为什么会出现上面的那些问题呢？
归根结底是因为，“忽视细节”或者说是对小事的“不重视”。而这些“细节”+“小事”，确是餐饮的重心！3家门店以内的餐饮品牌，拼的就是：“细节”+“小事”。
这个阶段，你碰不到大事。
这个阶段，做好小事就是大事。
——————
作者：王超，本文由红餐网专栏作者原创，转载请注明。红餐网，头号餐饮新媒体，百万级订阅量。趋势、实战、菜谱，你们关注的，我们都提供。
路12306APP再次迭代升级
上新多个便民功能
系统将车站名和城市名
进行了清晰标注和区分
当一个城市有多个火车站时
旅客购票时再也不会犯迷糊
城市名和车站名分得更清楚
打开12306APP可以看到，首页填写目的地时，系统会生成一个车站列表。比如输入上海，页面就会用蓝色标明“上海市”，下方则列出了上海市内的所有火车站，既包括上海站、上海南站、上海虹桥站等枢纽站，也包括松江站、海湾站等城际车站，点击选择要去的车站即可。
这个功能升级后，对于不熟悉车站命名的外地旅客来说，无疑更加方便了他们购票。
积分可兑换“免费的午餐”
如今，不少人注册了12306铁路畅行常旅客会员，平时购票乘车时都可以获得积分，票面价格×5即为可以获得的积分，可以直接用于兑换火车票。
12306APP升级后，在乘车积分的基础上，增加了“订餐积分”功能，支持旅客兑换订餐积分。兑换后的积分可以在餐饮业务中进行部分餐品的消费。
订餐积分和乘车积分并不互通。目前订餐积分获得的渠道主要有三个：平安银行万里通积分兑换、中国移动积分兑换、绑定电子券进行领取，100个订餐积分相当于1元现金。
在使用时，输入车次、出发日期、座位号等信息，系统就会提示中途哪些站有供餐服务。选择心仪的餐厅和菜品下单，用积分支付即可。到了相应站点，乘务员就会自动把“免费的午餐”送到你手中。
系统自带多项便民功能
铁路12306客户服务系统已是世界上访问量最大、交易量最大的在线票务系统，12306APP上线于2013年12月，近9年间已历经30多个大版本、500多个小版本的升级。目前，12306网站（含手机APP）售票量已占全部售票量的八成以上。
以12306APP为例，系统自带的便民功能可不少，下面梳理几个最常用的。
如果你已经赶到火车站，却发现身份证忘了带，完全不需要慌张，12306APP可快速提供与身份证等效的临时乘车身份证明。输入姓名、身份证号，进行人脸识别验证，短短几个流程，只需花费一两分钟，系统就可以生成二维码，扫码即可进站。
需要注意的是，临时证明仅限24小时有效，超时后需要重新申请，一个自然月内仅限申请三次。
除此之外，12306APP上不仅仅可以买火车票，还可以买汽车票、飞机票。如果你下飞机后还需要乘坐高铁，便可使用“空铁联运”功能，一站式“打包”购买飞机票和高铁票，不必再为中途转乘购票操心。
这么多贴心功能
有没有亿点点心动？
快来评论区说说
你最喜欢12306的哪个新功能？
编辑：邱彩红
