位销售伙伴来找我做1对1咨询,在咨询的过程中,他提出了一个问题,他说,“我有一个大的困惑,就是每次我都跟客户聊的不错,客户有预算、有需求、有决策权、对我们的产品也很认可,但客户就是迟迟不签单,这到底是怎么回事?”
带着这个问题,我们展开了深入的分析,经过分析以及对他的客户的测试,最终我发现是他对客户本人不够了解,他的沟通和表达方式客户不是很喜欢,所以客户迟迟不肯合作,甚至选择了跟别人合作。
最终,经过一系列的辅导,我帮助他解决了这个问题,他的销售业绩开始直线上升。
其实,这不是个案,很多销售都有这样的困惑,我也帮助了很多销售伙伴解决了这个问题。
面对这样的问题,我们该怎么做,如何识别这些客户类型呢?
按照不同的划分方式,客户会被分为各种类型,比如我们经常听到的,老虎型、猫头鹰型、鸽子型、孔雀型等。今天我们做一些延伸,按照客户特质,把客户分为6种类型。
接下来,我们针对这6种类型展开分析。了解这些客户类型,让你的销售事半功倍。
1 果断型
也可以称为命令型。
他喜欢以果断、积极和坚定的方式解决问题。他积极主动、以结果为导向,并希望取得成就。如果你与果断型的客户打交道,他可能会显得强势和专横。他可能相当苛刻,并希望事情按照他的方式和时间表进行。
在跟果断型客户谈单的时候,你要果断行动,并表现出愿意冒一些风险来帮助他取得成就。不要过于担心与他可能产生的冲突,这些并不会影响他的决策,甚至他可能还会感觉不错。
2 共识型
也可以称为合作型。
共识型的客户跟果断型的客户形成互补,他们喜欢与他人一起解决问题。他具有审慎、机智、外交和适应性。在交流的过程中,你会发现他对你和其他人都非常尊重。
他们非常重视合作,他们希望参与到更多的讨论中,通过讨论,你能发现他和其他人的想法、需求和问题。
如果他决定跟你合作,他会在他准备好并且他的团队也同意的时候才会正式开展合作。所以,很多时候决策周期会比较长,你要有耐心。
3 社交型
也可以称为外向型。
社交型客户是一个喜欢互动的人,社交互动和参与对他来说很重要。他热情洋溢,是一个富有创造力的问题解决者、团队合作者和关系建立者。他喜欢大局观,他在讨论中不怕占用很多时间,讨论问题会让他更加兴奋。
他不喜欢听细节,在谈单的时候你要少谈技术细节。一定要认真听取他的想法,并用你自己的热情分享来激发他的热情,他的思维也很跳跃,他喜欢在商业和个人事务之间自如地切换话题。
在讨论想法时,不要过度强调“理性”或现实,因为他们比较感性。
4 怀疑型
也可以称为客观型。
怀疑型客户跟社交型刚好是互补。他们更加内省,他是一个保守的批判性思考者。他说话不会夸大其词,当然他也不希望你这样做。
想要赢得他们的信任,需要你多花一些时间,你要有这个耐心。他们不太喜欢表达,反馈也会少很多。
通常他们是慢热型,不要试图快速地表现过于亲密或友好。
而且你要知道,他可能在会议上不会分享太多,但你仍然需要确保满足他的需求,否则他可能会悄悄阻止你的销售,而你可能永远都不会知道。
5 分析型
也可以称为严格型。
对于分析型的客户来说,做事方式、已建立的方法和数据都非常重要。这并不意味着他不会带头做一些新的事情,只是他需要很多时间来做分析才能冒险尝试。
他很谨慎、遵循规则、程序和已建立的标准,他是一个全面的问题解决者,因为他从各个不同的角度进行考虑。
在谈单的时候,你要尽可能多提供一些相关的数据,以便于帮助他做出决策。他非常重视细节。在他没有想明白以前,如果你非常强硬的去推销,你大概率会吃很多闭门羹。
6 创新型
也可以称为随和型。
创新型客户是分析型客户的互补。对于规则、程序和以前的做法,他毫不在乎。虽然分析型客户可能会说,“过去的成功是未来成功的指标”,但创新型客户会说,“过去的成功不会带领我们走向未来。”
创新型客户不会受到规则的限制,他不拘形式,喜欢创造性地解决问题。他认为边界是用来测试、推动和跨越的。
当你跟他沟通的时候,你可以跟与他一起进行头脑风暴,激发新想法。
尽管创新型客户谈起话来可能会有点天马行空,但你千万不要扼杀这种创意的对话,顺着他,不断推进谈单进度。
不要让他觉得如果他跟你合作,他自己将会做太多细节工作,因为细节会让他感到厌烦。相反,你要跟他说,合作将如何将他的这些想法变为现实。
最后的话,
通常来说,客户是各种类型的混合体,不是单一类型的。客户没有好与坏,只是风格和偏好不同,你要学会适应。
你对客户的认知越高,你的成交概率越大。换言之,你越专业,那么赢单率就会越高。
销售是一个复合型的工作,绝不只是搞搞关系那么简单,有太多的知识、方法、技能需要你去学习并且实践。
我是互联网销售冠军教练,
字节跳动前销售大部负责人,
畅销书《销售从入门到精通》作者,
连续3年蝉联销售冠军团队,
专栏作家,
金旺大讲堂,手把手帮助企业和销售人打造业绩增长引擎,每周二更新原创干货文章,和热爱学习进步的你一起成长,欢迎关注我,一起加速成为行业冠军。
生是每个人都经常挂在嘴边的话,但真正有多少个人能做到去养生呢?没有几个。所以,美容师想要打动客户来体验养生项目,这50句养生警句话术,就要牢牢掌握了。
< class="pgc-img">>1、良药苦口利于病,忠言逆耳利于行;饮食保健人体健,动静养生人长生。
2、老年晚餐六不过:不过咸、不过甜、不过饱、不过粘、不过荤、不过晚
3、养生五难:名利不去为一难,喜怒不除为二难,声色不避为三难,滋味不绝为四难,神虑精散为五难。不去五难保体健,折善而有福,不求寿而自延。
4、朝暮叩齿三百六,七老八十好牙口;头为精神之府,日梳五百健耳目;脚为第二心脏,搓涌泉保健康;日咽唾液三百口,保你活到九十九;日撮谷道一百遍,治病消疾又延年;随手揉腹一百遍,通和气血通神元;人之肾气通于耳,扯拉搓揉健身体;常伸懒腰乃古训,消疲养血又养心。
5、德靠自修,神靠自养,乐靠自得,趣靠自寻;忧靠自排,怒靠自制,喜靠自节,恐靠自息。养生以得神,得神而延寿。
6、善良是心理养生的“营养素”;宽容是心理养生的“安全阀”;乐观是心理养生的“不老丹”;淡泊是心理养生的“免疫剂”。
7、健康之道,确有诀窍:基本吃素,坚持走路。有劳有逸,待人和睦。情绪稳定,精神舒。
8、少一点自我封闭,多一点人际交流;少一点羞羞搭搭,多一点大大方方;少一点担心疑虑,多一点坚定自信。
9、青年人以炼为主,中年人养炼兼顾,老年人炼养适度;越忙越要抽空练,锻炼修养身心健。决心信心加恒心,炼身养性有耐心。
10、淡泊名利,去留无意。维持正义,伸张正气。清心寡欲,荣辱不惊。利国利民,身体力行。
11、劳逸结合,延年益寿;动静结合,健康长寿;炼养结合,康乐长寿。
12、早炼早见效,晚炼还有效,长年修炼长收效。锻炼养身,因人而异;修炼方法,因地制宜。循序渐进,贵在坚持。
13、宽厚待人,严于律已。谅人之过,念人之功。助人之短,扬人之长。怜人之苦,济人之急。于人方便,于已方便。
14、好习惯是健康长寿的银行;营养是健康长寿的保障;好心境是健康长寿的免疫剂。
15、多吃蔬菜少吃肉,滋养身体能长寿;静养心灵动养肉,劳逸结合能长寿。
16、五谷皆食,粗细都吃,食不厌杂,适可而止。七八分饱,青春不老。
17、大怒不怒,大喜不喜,可以养心,可以健体;自怨自卑,自忧自戚,是早衰的催化剂,是健康的腐蚀剂。
18、居之安,安为福,万事分定要知足,常对弈,乐悠悠,自由自在无拘束。好习作,爱读书,吟诗作画兴趣浓。渴烹茶,饥煮粥。挚友谈吐肺腑。人七十,毛发疏,百岁光阴真迅速。对草坪,对绿树,一日清闲一日福。
19、人要存善心,心静气和。好事做得多,心中自是欢乐。欢乐命长寿,长寿更欢乐;人要心存恶心,贪财私欲多。夺势又越货,内心受折磨。图财又害命,自己命几何。
20、再好的钢铁,也要千锤百炼;再好的身体也要经常锻炼。锻炼的就是灵芝草,何必苦把仙方找。
21、吃米带点糠,常年保健康。吃面带点麸,全家保幸福。饮食要有度,永远走长寿路。
22、心胸坦荡荡,身体健壮壮,心情乐悠悠,身体雄纠纠;心胸悲戚戚,体弱病兮兮,心情凄惨惨,体弱病祟僵。
23、冻冻晒晒身体强,捂捂盖盖脸皮黄;跳跳蹦蹦浑身轻,坐坐躺躺肉皮松。
24、闲中不放过,忙处有受用;暗中不欺隐,忙处有受用;静中不落空,动处有受用。心中自安定,身体无偏病。
25、心胸要宽敞,而不可狂妄;处事要谨慎,而不可莽撞;私欲要淡泊,而不可放纵;遵纪要严明,而不可违章。
26、君子心宽畅,处事都稳当,顺理成章,福厚而命长;庸人徒悲戚,处事都慌张,茫然无主张,禄薄而早恙。
27、烦恼自己找,常笑没烦恼。没乐会找乐,免祸乐逍遥。有乐及时乐,乐能百病消。快乐胜吃药,烦恼自然了。
28、健康摆在第一位,静心调养要学会。乐观勤动心态好,岁岁平安最宝贵。
29、处事六然:凡事顺其自然,遇事处之泰然,得意之时淡然,失意之时坦然,艰辛曲折必然,历尽沧桑欣然。
30、坚持锻炼身体,经常磨炼意志,进行修炼实践,认识修炼意义,养成修炼习惯,获得修炼利益。
31、大公无私为圣人,公而忘私为贤人,先公后私为善人,先人后已为良人,公私兼顾为常人,损公肥私为罪人。
32、喜怒哀乐要有度,生老病死别发怵。功名利禄莫伸手,优雅自在青春驻。
33、疾病多从口中入,首先要把嘴把住。主副荤素搭配好,早午晚餐各有度,常吃红黄绿白黑,记住一二三四五(合理膳食十个字)。学好饮食新知识,坚持科学餐饮路。
34、散步好,散步好,活动身体心不老,早十圈,晚十圈,各种疾病不沾边。边溜弯,边聊天,谈古谈今心不烦。常散步,有快慢,千万别让石头绊。往前走,也倒退,练手练腰也练腿。勤收腹,深呼吸,呼呼吸吸练肺气。散完步,要交谈,交流保健好经验。
35、心静,自然凉;无咎,不惊慌;不虞,身自康;无忧,心舒畅。
36、喝杯牛奶,常吃香蕉。多喝开水,早餐吃好。多吃果蔬,晚饭吃少。常吃果仁,多吃核桃。保护皮肤,讲究卫生。多闻花香,野外活动。
37、每天要吃五种食品:
早晚两勺蜜,润肠舒胃气;生食三片姜,胜过人参汤。大蒜是个宝,常吃身体好。一天吃三枣,终生不显老;天天吃花生(去红皮),少把疾病生。
38、睡觉不蒙头,清晨郊外走;无事勤扫屋,强过上药铺。小小一口痰,细菌千千万。日光不照临,医生找上门。
39、春温生之,夏热长之,秋凉收之,冬冷藏之。悖于时宜,灾难至矣。此天之道,此人之理。顺之则生,逆之则病。
40、食之无言,饮之勿语;卧之勿思,睡之无虑。
41、早起早睡,精神百倍。贪床贪睡,添病减岁。睡前开窗,一觉都香。贪凉失盖,不病才怪。贪吃撑胀,节食健壮。
42、以自然之道,养自然之身;以喜悦之身,养喜悦之神。
43、懒生虱子脏生疮,不讲卫生要遭殃。常洗衣服常洗澡,常晒被褥疾病少。常剪指甲常洗手,各种疾病难入口。
44、闲人愁多,馋人苦多,懒人病多,恶人罪多;忙人闲多,智人善多,仁人寿多,圣人德多。
45、姜茶能治痢,糖(红)茶能和胃。菊花茶明目,浓茶伤五内。午茶长精神,晚茶难入睡。饭后茶漱口,洁齿除垢秽。饭后茶化食,酒后茶解醉。过量茶人瘦,淡茶保年岁。
46、吸烟犹如吃砒霜,分期付款买死亡。烟无多少总有害,少量饮酒利健康。
47、人要保养好,无病寿必高。七十不为稀,八十不为老,九十不少见,百岁不难找。
48、生命诚可贵,健康价更高;欲想老年福,运动是个宝。
49、踢踢腿,弯弯腰,病魔见了跑;打打拳,练练操,寿星见了笑。
50、嘴巴甜一点,微笑多一点,脑子活一点,行动快一点,心态静一点,手脚勤一点,良心善一点,肚量大一点,脾气小一点,毛病少一点,金钱有一点,心情好一点。
最后,小编要告诉我们的美容师,有事没事都要给我们的客户大大们发些养生短信,联络感情是次要,维护客情才是关键的哦!
## 高颜值女子摆摊卖凉皮,老顾客蜂拥而至!弯腰全是回头客?
在繁华的城市角落,总有一些小摊贩散发着人间烟火气。今天,我要给大家聊聊街头那位高颜值的女子,她坚持在熙熙攘攘的人群中,默默地摆摊卖凉皮。这样的配方,不仅仅是她的手艺,更是她魅力的结合体,让无数老顾客心甘情愿地回头光顾。
#### 一、初见那一摊
第一次见到她是在一个炎热的夏日午后。我刚从公司出来,天气热得让我心烦意乱,想着找点什么消暑。就在街边,一个简易的小摊前,围满了人。好奇心驱使我挤了进去,想看看究竟是什么让大家都如此着迷。
那时候,她正专注地准备一份凉皮,动作娴熟又富有节奏感。她的声音清脆,和客户交流的时候带着自然的微笑,让人感觉格外舒心。即便在炎炎夏日,周围的热气也似乎被她的笑容驱散了不少。
她的外貌确实很出众,一头乌黑亮丽的长发、白皙的皮肤,加上一双明亮的大眼睛,简直就是“街头女神”。但她并不仅仅依靠颜值吸引顾客,更多的是她那一手令人垂涎欲滴的凉皮。
#### 二、凉皮的魅力
她的凉皮与众不同,口感Q弹,味道鲜美。每一份都是现做的,搭配上特制的调料和新鲜的配菜,颜色搭配极具诱惑。观众们围着,时不时发出惊叹声,仿佛每一块凉皮都藏着美味的秘密。为了更清晰地解释这份魅力,我决定留在现场,仔细观察她是如何吸引顾客的。
“您要不要试一下新的蒜香凉皮?绝对好吃!”她朝一个顾客推荐,语气里满是自信。那位顾客毫不犹豫地点头,把小碗递给她,期待地看着她的手艺。而她则动作利索地准备着,仿佛是一个舞台上的表演者,认真又投入。
凉皮制作过程中,她会时不时抬起头,和顾客聊聊天,问问他们的口味偏好。这种互动让人倍感亲切,也让顾客们都忍不住多停留一会儿,甚至排队的时候也是津津乐道。
#### 三、老顾客的故事
随着时间的推移,我发现她的不少顾客都是回头客,每个人都记得她的名字,甚至对她的口味都有要求。有一位阿姨总是特别喜欢她的酸辣凉皮,买的时候还不忘叮嘱她:“多放点辣椒!”
我好奇地问她:“你们为什么这么喜欢来这里?”阿姨笑了,“这姑娘的凉皮真的是独一无二,就算在外面吃过也还是想回来。还有,她人特别好,跟我们聊聊天,感觉就像是朋友一样!”
听完这些话,我心里忍不住佩服她的魅力。原来,经营一摊凉皮,除了技巧和口味,人与人的关系同样重要。
#### 四、背后的坚持
她的成功背后,少不了她的坚持与努力。摆摊初期,她也曾遭遇过不少困难。为了学习制作凉皮的技巧,她常常熬夜研究食谱,还跑遍了各大美食市场,向经验丰富的摊主请教。甚至遇到失败,她也从不气馁,总是从每次尝试中汲取经验,改进自己的配方。
为了能够保证凉皮的新鲜度,她每天清晨五点就起床,开始准备各种食材。她说:“虽然辛苦,但看到顾客满意的笑容,就觉得一切都值得。”这样的执着,真的令人感动。
#### 五、社交媒体的力量
随着生意的逐渐火爆,她意识到,如果仅仅依靠路过的顾客,可能会有限制。于是,她开始利用社交媒体来扩大影响力。在平台上发布自己制作凉皮的视频,将制作过程分享给大家,附带简单的操作步骤,吸引了不少网友的关注。
每当她发布新动态,都会有许多人在评论区留言询问,这不仅增加了她的曝光率,也拉近了她与顾客间的距离。那些隔着屏幕欣赏她作品的人,纷纷涌向她的小摊,想要品尝亲身体验。
#### 六、顾客心中的女神
有一次,我看到一位年轻男孩因为她的凉皮而特意赶来,手里还捧着一束花,脸上洋溢着期待。他轻声说道:“我怕她忙,不敢打扰,想送个小惊喜!”显然,这位女孩在他心中已经成为了一位“女神”。
其实,在这样的小摊前,许多人不仅仅是为了凉皮而来,还带着对生活的一种期待与渴望。她的坚持与努力,在无形中影响着周围的人,让他们从平淡的生活中感受到一丝温暖。
#### 七、未来的展望
如今,这位高颜值女生的凉皮摊已经在街头小有名气。她正在考虑将业务做大,计划开一家小店,有更多空间来展示她的创意。此外,她还想推出更多特色产品,像凉皮搭配的冰饮、热炒等等,让顾客们在这里不仅能享受到美食,还有一种全新的就餐体验。
她的梦想不止于此,或许将来会在更大的舞台上,带着她的品牌走向全国。虽然未来的路不一定都平坦,但我相信,她的坚持和努力定会为她打开更广阔的天地。
#### 八、总结
高颜值女子摆摊卖凉皮的故事,告诉我们一个很简单却深刻的道理:成功的背后往往有着不懈的努力和坚持。无论是在生活中还是工作中,只要用心去做,倾听顾客的需求,与他们建立深厚的联系,总能收获满满的回报。
不仅是一碗凉皮,而是一种情感的传递、一个故事的延续。在这样一个快节奏的城市中,她的存在让我们感受到了一份温暖和真实。相信未来的她一定会有更加精彩的表现,也希望她能继续努力,创造出更多的美好故事。
无论你是路过的小白领,还是寻觅美食的饕餮客,不妨亲自去她的小摊尝一尝,体验那份来自于心底的热爱与温暖。