好的开始是成功的一半”,大家都知道这句话,但是什么样的开场才是好的开场,我想应该先从开场要解决的问题开始。开场到底要达到什么目的,起到什么样的作用才是好的开场呢?
开场的目的有三个,如图
< class="pgc-img">>(1)打破僵局:打破对立的僵局。
(2)建立关系:建立平等的关系。
(3)营造氛围:营造快乐的氛围。
通过打破僵局建立关系和营造氛围,让学员进入培训的状态,正所谓“遵循先处理心情再处理事情的原则来进行开场”。
开场白的橄榄核定律:橄榄核的形状是两头小中间大,培训现场也是同样,最喜欢你的和最讨厌你的都是很少的,大部分人是中间,他们在做什么,他们在进行判断是选择喜欢你,还是讨厌你。因此我们的开场目标就是让他判断后喜欢你而不是讨厌你。
人都有理性的一面,不会仅仅根据外表判断,当然外表也是一个方面。现在的一些“帅哥”都看上去是丑的,但是女生却说很有男人味,所以评选调查唐僧四师徒谁更适合结婚时,大多数人选择猪八戒。开场我们要进行合适的引导,让其喜欢自己。如图
< class="pgc-img">>开场白的风格:开场白往往就确定了自己的风格。风格因讲师的性格不同而不同,比如赵本山属于语出惊人型,冯巩属于套近乎型,郭达属于歇斯底里型。不要去模仿什么大师,真的大师你模仿了也没有用,你可以模仿他的课程架构,引用他的某些案例,不要刻意模仿他的行为举止和动作,因为那样让人看着不伦不类。你模仿得再像也就是一个山寨,根本成不了第二。李小龙是功夫影帝,成龙模仿的时候一败涂地,不模仿的时候,反其道而行之,大家却说他是李小龙第二,也就是当之无愧的功夫影帝。这就不是第一第二的排法,是第一代第二代的排法了。
一、开门见山
开门见山就是有啥说啥,直截了当地表明今天的主题,要说的是什么。
比如你是一位培训师,被邀请为公司的内部员工作一场“企业培训师培训”,你就可以这样说:“大家早上好!今天我们来交流一个话题,叫作《企业培训师培训》,这门课程的大纲已经在半个月之前发给大家了。最开始是由我们的项目推进组来发起提议学习这个课程的,说实话我就会这么点东西,还靠这个吃饭呢,让大家都学去我就失业了啊!既然大家有这个需求,那么我也就豁出去了,把我看家的本领都教给大家,大家能给予一点配合的掌声吗?”这样就是直截了当。
比如你在讲一堂演讲与口才的课程:“大家好,今天的主题是《公众演说与口才》,我们简称演说训练。我们先来搞清楚一个概念,就是演说、演讲、讲演都是一个意思,只是表达方式不同,而且你只要开口讲话就可以视为演说,所以今天的课程与大家有着密切的关系,希望大家认真参与。”
直截了当、开门见山的方式还有很多,在这里不一一列举,各位培训师在培训的过程中不断实践就可以了。
二、团队建设
团队建设开场是常用的方式之一,通过团队建设的开场,让大家互相认识,从一盘散沙变成一个坚实的整体,非常有利于培训工作的开展。
(一)团队建设开场作用
团队建设是十分有效的开场方式,可以起到很好的作用,总结归纳一下有以下几点:
(1)活跃气氛:由于团队建设是以任务的形式进行的,小组成员的积极性被充分调动起来,气氛会十分的活跃。
(2)便于观察:从团队的互动中,我们可以观察每个学员的表现,判断其中哪些学员是积极的,哪些学员是消极的,哪些学员是有影响力的,哪些学员是有待于提升的。
(3)激发竞争:通过PK调动学员的积极性,让各个队员把精力和思想全都集中到任务中来,使学员快速进入学习状态,并融入团队之中。
(二)团队建设操作步骤
团队建设的主要任务是起队名、选队长、定队呼、识队员,还可以画队旗、编队歌等,根据实际的操作情况进行筛选和编订。
团队建设开场时的引导话术:“一个学习型的组织怎么建立?怎么选队长?再取一个队呼,队名要简短。比如是 ‘狗熊队’,口号也要简短,好,给大家三分钟的时间完成这项任务。”如图
< class="pgc-img">>当大家都操作完成后,可以让学员和队长各自签订《学员承诺书》和《队长承诺书》。
学员承诺书
我________在此庄严承诺,我在接下来的________天培训中,将全力以赴,全心投入,积极参加每次互动讨论,并分享自己的经验。去学习、去尝试,去改变,相信在我的努力下,我会收获我想学习的知识与技能!
我的学习目标:
我的分享内容:
如果我做不到,我愿意接受__________的惩罚!(如20个俯卧撑),邀请二位小伙伴监督!
小伙伴祝福语:__________签名:
小伙伴祝福语:__________签名:
承诺人:________
年 月 日
我________在此庄严承诺,我自愿成为________队的队长,在接下来的 天培训中,我将全力以赴,全心投入并对团队中的每一位伙伴负责,带领全队去学习、去改变、去赢得胜利,如果我带的团队成为最后一名的话,我将接受________的惩罚(不能轻于队员),请所有的伙伴监督。
队长承诺书
队员签名:
承诺人:________
年 月 日
三、自我介绍
自我介绍也是很好的开场方法,能起到很好的作用,即可以让大家记住你,又可导引到培训学习当中。要想做到这一点也是不容易的,下面推荐几种方式:
(一)五元素介绍法(二)与工作关联法
一般来说,好的自我介绍应该用五要素介绍法。这五要素如图
< class="pgc-img">>工作关联强调让别人记住自己,与更多的人产生有益的联系,从而达到携手同行共创成功的目的。工作关联法介绍的内容如图所示:
< class="pgc-img">>干一行,爱一行,在其位谋其政,属于哪个单位的,有哪些业务,可以将这些都介绍给别人,这就更容易促使自己业绩得到提升。
自我介绍开场是常用的一种开场方式,即使你不用也要准备说明以下问题,因为它们都是学员期待的问题。
问题一:你是谁?
问题二:为什么要听你的课?
问题三:你到底要讲什么?
问题四:你讲的课程对学员有什么帮助?
问题五:有什么可以证明你讲得真好?
问题六:你对大家提出什么样的希望?(比如:要关掉手机……)
训练:根据这六个要求大家写出自己的自我介绍开场白,现在就写出来,然后大声说出来。
给你小心心]作为培训运营人员,有时候我们需要在培训过程中承担起开场,或者是一部分培训热身的工作;更有甚者,有些培训运营人员本身就是企业的内训老师。
??[求抱抱]最近公司组织了一场新员工的培训,领导讲话前的培训宣导和自我介绍环节就是需要我自己全力承担。
俗话说,好的开始是成功的一半,培训或者课程的开场将会直接影响到此次活动的成效。陈冠华老师用ACDA模型做好培训课程开场。[V5]
?[奋斗]一、ACDA模型源自销售领域的AIDA法则
AIDA法则四个字母分别代表:Attention(引起注意)、Interest(激发兴趣)、Desire(唤起欲望)、Action(鼓励行动)。
?[看]万里长城如果倒,一滴胶水就粘好!(引起注意)
?[看]有多长粘多长,一粘粘到太平洋;有多宽粘多宽,一粘粘到上海滩!(激发兴趣)
?[看]万里长城长又长,还可以买几支来送丈母娘;小小礼物轻又轻。但它能代表你的心。(唤起欲望)
?[看]要买要带,赶紧赶快;好机会不要错过,机会不是天天有,该出手就出手。(鼓励行动)
?[奋斗]二、ACDA模型更适合培训开场
ACDA模型四个字母分别代表:Attention(引起注意)、Contact(建立联系)、Desire(唤起欲望)、Action(鼓励行动)。
?[送心]1.讲师们常用的引起注意的方式就是“一鸣惊人”:提高音量大声跟学员问候;有的老师会用“我说hello,你说hi”之类“邀请参与”的方式,“现场调研”和“道具辅助”用自己固有的方式召唤学员的注意力也是一种不错的选择。
?[送心]2.建立联系需要将讲师、学员和课程同时连接,所以自我介绍环节很重要。讲师可以将自己的名字与典故、名人、地名等耳熟能详的名词介绍给大家,争取留下深刻的印象;讲师需要介绍自己的权威性,提前为自己的讲课做背书。同时通过团建活动、互动加强学员间的联系也很重要。
?[钱]3.唤起欲望,是站在学员角度上选择最具有吸引力的课程导入,可以是案例、讨论、提问、理论,也可以是名人名言;
?[奋斗]4.鼓励行动,经过以上三步骤学员已经迫不及待地想要进入正式的学习环节,此时我们要立刻将课程的知识目标和技能目标,以及课程的结构告知学员,让他们明确如何去行动。
?[比心]如果您想了解更详细的知识,请查阅陈冠华老师——“ACDA模型,教你搞定培训课程开场”
?[比心]我是努力对抗惰性,终身必学日日成长的西风,和你分享我的学习成果,我们下条笔记见。
< class="pgc-img">夕阳下的湖水,眼前光是天上光
>戏是可以很容易让培训现场热起来的方式,培训师可以积累更多的游戏,到现场培训的时候就可以信手拈来,随心所欲进行开场互动。
培训师在运用游戏开场前一定要考虑学员的特性,根据不同的学员选择不同的游戏。比如后勤人员比较腼腆,就不利于运用劲爆的游戏,而销售员都很开放,反而不适合安静的游戏。
下面推荐一些比较简单有效,可以作为开场互动的游戏。
(一)游戏开场——“问好开场”
“大家早上好!”
第一种:好
第二种:很好+热烈的掌声
第三种:非常好
第四种:非常好+YES
第五种:好+很好+非常好+越来越好
(二)游戏开场——爱的鼓励
可以要求学员对你的问候进行反馈,根据学员对象的特点进行适当的选择和应用。引导话术可以是:各位优秀的伙伴大家好,我们为了在接下来的几天当中有一个很好的规范,有必要统一一下问候方式。当我问“大家好”的时候,大家可以回答我,“非常好”+热烈的掌声。听明白了吗?如果清楚了,我们现在准备演练一遍。
(三)游戏开场——“画图测试”
有些游戏要运用图形、表格进行,比如画图测试游戏。
前期准备:
< class="pgc-img">>(1)将图打印出来,每人一份;
(2)将下图放到幻灯片PPT中,运用动画让大家看不到文字。
(3)让大家在图形上面创作,引导话术如下:
“首先我们来进行测试,大家用三分钟时间把它绘制成你想要的图形,也就是你可以在上面画线条,开始吧。”
(4)在第一个方格中写上形容词,如美丽的、阳光的、火爆的、妖娆的等。
(5)当大家都做完后,请几位学员按照PPT上的要求介绍自己,引导话术如下:
“现在我们看看第一个是什么,好我们请两位伙伴用这个句式读出你写的话语并介绍你自己。”
备注:当学员填写好之后,在PPT上显示第二个空格里面的文字,然后让大家一个个地说:“大家好我是某某某,我的伴侣是……(美丽的/聪明的……)”这要看他填写什么了。
说明:每个人都说下去,每个人也会发现和比较出来不同,在这个过程中,我们可以创造快乐的学习氛围,也可以观察学员的状态,便于发现学员的亮点。
(四)游戏开场——“我是哪种小动物”
第一步给每个小组一张大白纸,第二步给各队一张大白纸,第三步让他们将最能代表总结的小动物画上去,第四步让学员上台解释为什么,进行一一说明。
(五)游戏开场——“九宫格互动”
给每位学员发一张A4纸,请大家用横竖画一个九宫格,在中间写上姓名,在其他的八个格子里面写上要求,如对环境的评价,对课程的期许,对培训主题的困惑等。完成后设定时间,请大家在全场寻找格子中有同样词汇的人,在彼此相应的格子内签名。时间截止时,得到签名最多的人获胜。
(六)游戏开场——“制作桌牌”
每位学员发一张A4纸和马克笔,看看他们如何制作自己的桌牌,根据大家的制作精美程度、固定程度、速度等来评定学员的优劣。
(七)游戏开场——“自我介绍”
这里的自我介绍是每个人的自我介绍,不是老师的自我介绍,很多学员不知道介绍些什么,所以初步列些框架即可。
如下:
(1)我的名字是什么。
(2)我来自哪里。
(3)现任什么职位。
(4)我的个人爱好是什么。
(5)30天内我最快乐的事是什么。
(6)我对课程的期望是什么。
(7)掌声鼓励。