一长假即将到来，
出国旅游如果遇到糟糕的服务怎么办？
今天Jenny和Adam要说说如何有效沟通和投诉。
十一黄金周
< class="pgc-img">首先，我们来说一说大家都很喜欢的十一黄金周：
- National Day: 国庆节
- October holiday: 十月假期，指国庆节假期
- Golden week holiday: 黄金周假期
假期我们可以用“时间+off”的形式来表达：
- One week off: 放一周的假
- A day off: 放一天的假
很多朋友会选择在十一假期出国旅游：
- Travel abroad: 出国游
如果你也是一个旅游爱好者，那么可以用到这个有趣的表达：
- Caught the travel bug: 很喜欢旅游，bug是小虫子的意思。
“投诉”怎么说
< class="pgc-img">旅行途中或多或少会遇到一些小状况，这时你可能需要进行投诉：
- To complain vs. to make a complaint: 提出投诉；抱怨
Complain比较口语化，可以指向朋友、家人抱怨某事。To make a complaint相对来说更加正式，可以用在酒店、餐厅，和经理抱怨投诉。
怎么用：
- I’d like to complain about theservice/make a complaint: 我要投诉这里的服务。
还有这些说法也可以表达投诉的意思:
- To have beef with someone: beef是牛肉，在这里指problem，表示提出异议。
- To have gripe with someone: 向某人抱怨
- To vent: 发泄。Vent有通风孔，放出的意思，这里指抱怨、发泄。
说明原因
< class="pgc-img">投诉的时候很重要的是需要说明原因：
- List the reasons: 列出原因
具体的原因可能有：
- Poor customer service: 客户服务很差
- Rude service: 无礼的服务
- Slow service: 服务很慢
- Treated badly/unfairly: 恶劣的对待/不公平的对待
- Give me attitude: 给我脸色看
表达情绪
< class="pgc-img">除了说明原因，适当地表示自己的情绪更能引起对方的重视：
- This is unacceptable: 我无法接受这样的事情
- I am very disappointed: 我对你们很失望
- I expect much better service: 我原本以为会有更好的服务
- You need to make it right: 你们必须解决好
另一个非常有效的方法就是在各大网络平台上进行点评：
- I’m going to leave a bad review on Ctrip/Tripadvisor/Yelp: 我要在携程/猫途鹰/Yelp上给你们差评。
最后，还是要祝愿大家有一个美好的假期，
你的十一假期安排了哪些有趣的事情？
欢迎大家在评论区留言分享。
语口语·吉米老师说
一年一度的双十一又来了，和双十一有关的英语你知道多少呢？和吉米老师一起学习吧~
英语口语·实用口语
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双十一又来了，买买买的时候也别忘了学习哦！
每年一到双十一，就有一大堆人“剁手”，那“剁手”用英语怎么说呢？不会真的要说 chop off your hand 吧？这样可能会吓坏老外！
那“剁手”用英语怎么说呢？吉米老师教大家一些地道表达！
“剁手”英语怎么说？
shopaholic /???p??h?l?k/ 购物狂
big spender 消费大户，挥金如土的人
“剁手”指双十一大卖特卖的行为。英语里相关的表达主要有两个，一个是 shopaholic，另一个就是 big spender。
-aholic 是个词缀，表示“沉迷于...的人”，workaholic 表示“工作狂”，shopaholic 就表示“购物狂”。
spend 是“花费”，spender 就是“花钱的人、消费的人”。big spender 指的是“花很多钱的人”。
I was a big spender during the Double 11 shopping festival.
我双十一剁手了。
bad review /r?'vju?/
差评
购物网站上消费者的“评论”叫做 customer review，那“好评”就是 good review，“差评”就是 bad review。
I want to give it a bad review.
我想给它一个差评。
be dirt poor
穷到吃土了
dirt 读作 /d??t/，表示“泥土”，dirt poor 意思是“特别穷”，相当于我们说的“穷到吃土了”。
I can't buy anymore, cause I'm already dirt poor.
不能再买了，我已经穷到吃土了。
志愿者教老人网购
“下单”英语怎么说？
place an order
下单
order 是“订单”，“下单”要用 place an order，“下单买某物”要说 place an order for something，而“取消订单”要说 cancel an order。
I placed an order for face cream.
我下单买了面霜。
return something
退货
买到东西不满意就可能要退货，“退货”用到的单词是 return，“退某样东西”就是 return something。
如果商家提供免费退货，一般会写上 free returns。
I'd like to return this T-shirt.
我想把这件 T 恤退掉。
老人排队抢购
ask for a refund /r?'f?nd/
退款
refund 是“退款”的意思，“要求退款”就是 ask for a refund，“退全款”可以说 full refund。
I'm not satisfied with this skirt, so I'd like to ask for a refund.
我对这条裙子不满意，想退款。
Free shipping 包邮
free shipping 包邮
free delivery 包邮
ship 是“船”，shipping 是“运费”的意思，free shipping 就是“免运费”，也就是“包邮”。
delivery 读作 /d?'l?v(?)r?/，意思是“运送”，免费运送，也是“包邮”的意思。
This seller offers free shipping.
这个商家提供包邮。
双十一期间快递堆积成山
拓展
光棍节 the Singles' Day
双十一
the Double 11 shopping festival
预售 presell
预售商品 prelaunch goods
优惠券 coupon
减免 money-off
购物车 shopping cart
定金 deposit
尾款 balance
囤货 stock up goods
加入购物车 add to cart
点个 “赞” ，
保持理性消费，让双十一更有意义！
< class="pgc-img">今天的知识是不是很容易就学会了呢？ 别忘了在评论区提交作业哦。
◆◆今日作业◆◆
这些短语和句子你都理解对了吗？ 最后 留给同学们一个小作业 ：
After the Double 11 shopping festival, I'm dirt poor.
这个句子应该怎么翻译呢？ 同学们可以在 右下角留言区 写下你的答案哦, 老师会亲自点评~
本文图片均源于网络
包干制”、“证照分离”改革、政务服务“好差评”制度、政简易从……两会期间，不少政治热词频繁刷屏。这些词汇用英语怎么说？四六级、考研党看过来。
综合自中国日报双语新闻、央视新闻、共青团中央
图片来自视觉中国、央视新闻
编辑：张祯希
