饮行业是一个竞争激烈的行业,但是也有很多人在这个行业中获得了成功。然而,也有一些餐饮从业者在经营过程中遇到了一些问题,导致生意不赚钱。那么,为什么你的餐饮生意不赚钱呢?下面就为大家揭秘一些可能导致餐饮生意不赚钱的原因。
一、选址不当
选址是餐饮行业中非常重要的一个环节。一个好的地点可以为餐厅带来更多的客流量和生意。如果选址不当,就会导致客流量不足,生意不好。因此,餐饮从业者在选择地点时需要考虑多个因素,如人流量、消费水平、竞争情况等。同时,也需要注意租金和装修成本等因素,确保能够获得合理的利润。
二、菜品质量不过关
菜品质量是吸引消费者的重要因素之一。如果菜品质量不过关,就会导致消费者不满意,从而影响生意。因此,餐饮从业者需要注重提高菜品质量,包括食材的选择、烹饪技术的提升等方面。只有提供高质量的菜品,才能吸引更多的消费者,并赢得他们的信任和支持。
三、服务不到位
优质的服务是吸引消费者的重要因素之一。在餐饮行业中,消费者对于服务质量的要求越来越高,因此,餐饮从业者需要注重提高服务质量,包括服务态度、服务速度、服务环境等方面。如果服务不到位,就会导致消费者不满意,从而影响生意。
四、营销策略不当
营销策略是餐饮行业中非常重要的一个环节。通过有效的营销策略,可以帮助餐饮从业者吸引更多的消费者,并提高销售额和利润。如果营销策略不当,就会导致消费者不了解餐厅的产品和服务,从而影响生意。因此,餐饮从业者需要注重制定合适的营销策略,包括优惠券、满减活动、会员制度等。
五、成本控制不当
在餐饮行业中,成本控制是非常重要的一个环节。通过降低成本,可以提高餐厅的利润空间。如果成本控制不当,就会导致成本过高,从而影响利润。因此,餐饮从业者需要注重管理效率和服务质量,避免浪费和损失。同时,也需要注重采购渠道和供应商的选择,确保能够获得合理的价格和质量。
六、缺乏创新思维
餐饮行业是一个不断变化的行业,消费者需求和市场环境都在不断地发生变化。如果餐饮从业者缺乏创新思维,就很难跟上市场的变化和发展。而具备良好的创新思维,可以帮助餐饮从业者更好地发现市场机会和创新点,从而提高竞争力和盈利能力。
七、管理能力不足
管理能力是餐饮行业中非常重要的一个因素。如果餐饮从业者的管理能力不足,就会导致餐厅的效率低下、服务质量差等问题,从而影响生意。因此,餐饮从业者需要注重提升自己的管理能力,包括人员管理、财务管理、市场营销等方面。
综上所述,餐饮生意不赚钱的原因可能有很多,包括选址不当、菜品质量不过关、服务不到位、营销策略不当、成本控制不当、缺乏创新思维和管理能力不足等方面。只有找到问题的根源,并采取相应的措施加以解决,才能让餐饮生意获得成功和发展。
<>何有些餐饮店看似生意好却不赚钱?为何隔壁老王顾客不多却能盈利?
菜单规划中少为人知的六大效率,决定企业的竞争优势!
没有效率的增长,是加速自杀!
在我看来这句话背后隐藏着商业竞争的持久性,隐藏着经济学的常识。
餐饮老板是不是有过这样的困惑:
1、明明生意很好,从早忙到晚,但是最终结算,竟然不赚钱,为什么?
2、隔壁老王看上去顾客不如我们家多,也没我们忙,但是居然利润比我们高,凭什么?
3、我的店又大又豪华,而对门的就一个档口,又是外卖、外带,虽然单店营业额不如我们,但是人均产出高出我们几倍。我这个投资是不是错了?
4、麦当劳、肯德基产品真的很一般啊,为什么他们在哪个国家都能赚钱?
透过研究几千家餐厅的菜单,发现菜单里隐藏着最大的秘密,不是口味,不是服务,不是环境,这些都是外在形式,关键的是“盈利模型”。
决定一家餐厅是否能够持续盈利,在激烈的竞争中最终获胜的是这家餐厅的盈利模型。
盈利模型是菜单赢利规划的顶层规划,同时还会涉及到很多数据,小白将在未来的菜单赢利规划高阶课程着重讲解。
01
决定餐厅盈利模型最核心的是效率
那么决定餐厅盈利模型其中最核心的是什么呢?效率。
我们知道人类的发展史就是一部不断提升效率的革命史,从农业社会到工业社会,再到互联网时代,未来的人工智能时代,本质就是不断进化的生产力,不断提升的生产效率。
企业也一样,总是效率高的企业、效率高的商业模型战胜效率低的企业与模型,这才是商业竞争永远不破的规律。
再看看西方的发达国家,为什么被称之为发达国家,因为人均产出效率高啊,我们号称国民生产总值世界第二,可是平均到14亿人口呢,就只能屈居50名开外,人均产出低,所以我们被称之为发展中国家。
国与国,企业与企业,人与人之间的竞争,背后都是效率之争。
麦当劳、肯德基被称很多人之为垃圾食品,被我们国内的餐饮人鄙视,认为它们就是洋垃圾,哪里比得上我们中华餐饮的博大精深,哪里比得上我们的美味丰富。
但是它们能够把一家家餐厅开到全世界任何一个国家、任何一个角落,缔造了一个又一个快餐帝国,这样的品牌在美国还有很多。
反观我们国内,最大的品牌是海底捞,到2018年差不多150亿的年销售额,不到国内餐饮总值的1%,为什么?
这其中有一个根本的原因,不是因为我们中餐无法标准化,火锅是比汉堡标准化程度更高、更符合消费者习惯的品类。而是我们绝大多数餐饮从业者,甚至包括很多老司机缺乏效率的意识,没有模型的概念,没有用数据来指导经营的理念。
02
餐厅六大效率
透过研究全球的餐厅的菜单,深刻地研究不同国家,不同模型餐厅背后的效率,透过看菜单结构,可以判断出餐厅的盈利模型是否有竞争力。
同样是效率,大部分人看到的只有坪效和人效。
通过我们的研究和客户实践,我们发现餐厅的效率分解来看,其中有六大效率是跟企业的竞争优势息息相关的(效率其实还可以分开来看,这里暂且统一叫效率)。
今天我们来了解一下无数餐饮人忽略的餐厅六大效率:
1
人效
大家都说餐饮是勤行,这个勤行是说餐饮是劳动密集型行业,需要大量的人工劳动力来完成。一家大型的连锁餐厅,动辄数万人,每一个人的生产效率如果低下,那么这个企业就生存困难。
举例:A餐厅,月营收30万,只用了10个人;B餐厅月营收100万,却用了50个人,A餐厅的平均人效是3万/(人·月);B餐厅却是2万/(人·月)。
从长期的劳动力成本大幅上升的趋势来看,B餐厅如果不优化和提升人效,是无法与A餐厅竞争的。
毕竟更高的人效,就意味着更高的收入、更高的利润、更高的薪资。人往高处走,那么人才最终也会流向人效高、薪资高的企业。
那么人效在菜单上如何显现,与菜单有何关系呢?
决定人效的除了日常的经营管理、专业培训之外,最重要的就是菜单上的产品结构了。
因为产品数量、种类的不同,必然要导致用人用工的不同。
2
坪效
这个恐怕是餐饮人用得最多,也知道得最多的一个效率了。但是知道不等于理解,理解不等于运用。所谓坪效,就是单位面积里产生的营业额。
例如:一家餐厅100平方,月营收是30万,那么这家店的月坪效就是3000元。
知道这个坪效指标后,我们就要有一个概念:假如下一个店面积是150平方,但是营业额只能做到35万,那么这个店的坪效就是2333元,只有这家店做到45万营收时,才能和第一家店相同的坪效。
所以,面积不是越大越好,而是越有效率越好。过去很多餐饮人,为什么开一家店赚钱,开三家店赔钱?原因很有可能就是后来开的店乱了尺寸,没有考虑到坪效的指标。
坪效决定了一家餐厅的承租能力,从长远来看,坪效低的只要房租不停上涨,这家餐厅早晚会被高昂的房租吞没利润,也很快被市场无情地淘汰。
坪效指标在菜单上是显现不出的,但是产品结构决定了厨房面积,而厨房面积高必然挤占了前厅面积,因此坪效看上去与房租相关,其实内在也与菜单上的产品结构相关。
说完了人效、坪效,那我们就不得不提到少为人知的品效了。
3
品效
品效是指每一个产品给餐厅带来的月度效益。一家餐厅是否盈利,我看一下品效就能估算出八成。
如果一家餐厅的产品线复杂,每一款产品月度产出都不到5%,有的甚至不到1%,意味着这家餐厅的产品盈利能力弱,没有核心产品(爆款、招牌菜),而集中度越低,品效就越低。
品效越低,背后隐藏的就是大量的食材会被浪费,厨房的动线和生产方式复杂,供应链无法集中,采购成本无竞争力等一系列的恶果。
为什么我可以透过科学、人性的菜单结构规划,短期内就能实现餐厅的盈利提升?就是大幅提升了餐厅的品效。可以说品效决定餐厅盈利模型的60%以上。
我们文章前面的几个案例,都在品效上得到了优化和提升,带来了降本增效这个核心价值。
4
时效
时效,恐怕就更少被餐饮老板知道了。
一家餐厅的租金是按照每天24小时支付的,可是绝大多数的餐厅的营业时间只有每天4~8个小时,有些位置一天只能做3小时生意,甚至只能做周一到周五,或者周六日的生意。
那么单位每小时要产出多少营收,多少利润才能支撑一家餐厅的存活,如果事先没有预估,那么这家餐厅的盈利模型就非常差,盈利能力自然很弱。
另一个方面,在产品规划上,如果不考虑产品出品所需要的时间,就会出现餐厅虽然高峰期时非常忙碌,餐厅一样很难赚到钱。
例如:一家在一线城市商务中心经营快餐的餐厅,如果老板没有时效观念,爆款产品设计成一个需要较长时间出品,虽然保证了顾客的口感,但是由于出品效率低,时效太低,最终一个中午2小时的高峰时间,却只能接待有限的顾客,不仅不能盈利,而且还会影响顾客的等待时间,造成负面的口碑。
同样,一个产品能否被多时段、多方式被顾客点选,也能大大增加品效和时效。例如:西贝的黄馍馍、红枣核桃糕,既可以堂食,又可以外带、外卖,实现餐品的零售化。
这样的产品结构设计,大大提升了品效和时效。西贝是国内餐饮业少有的优秀的企业,所以它的竞争力强就可以拿到最好的位置,而最好的位置让他又获得更好更高质量的客户。
5
能效
我们餐饮老板往往只关注了能耗,也就是每月交了多少水电煤等能源费,却往往忽略了能源产生的效能。
能效也是直接与品效相关,产品越复杂,加工工艺越复杂,环节就越多、能耗自然高,能效自然低。
因此要想管控好能效,首先还是从品效出发,也就是要优化好产品结构,注重产品研发的流程,将我们的能源的利用率达到最佳。
6
客效
以上的五大效率都是企业内部可以掌控的效率,也可以被称之为内部运营效率,但是这5个效率最终是为了更好地实现客效。
因为没有客效,就没有最终实现的利润,正如德鲁克大师讲的企业的宗旨是创造顾客。对于餐饮企业来讲,如果一家餐厅没有创造顾客和留住顾客的能力,那么餐厅将很难维持盈利。
我们透过不断地优化产品结构,透过上新和其他产品营销手段,实现促进顾客人数、消费客单,消费频次来增加盈利。
了解了这六大效率,我们就会发现,我们与他人或竞争对手之间的差距在哪里了。而菜单是消费者点单产生利润的来源,菜单结构上的规划会带来这不同的六大效率。
所谓牵一发而动全身,纲举目张,打蛇打七寸,餐饮老板懂得菜单与顾客与产品结构的重要性,才是餐厅经营的重中之重!
这六大效率指标,相信在未来的探索中,伴随着餐饮业全数据的实现,用数据来指导企业的经营会成为现实可控的指标。
这也是我们一直在讲的“菜单是餐厅经营的起点与核心”之所在。
商业存活下去的结果在于有盈余。
但如何做到内外一致高效的经营,是我们商业在竞争中能够存活下去必须解决的问题。
>门槛低,投入小,会一门手艺,租个门店”
“三个月回本or六个月回本,一年挣20万”
这些看似容易的背后,实则是一个个或明或暗的坑等着创业大军去填埋。
要了解不挣钱的原因,先得清楚如何去做好餐饮。
口味好≠销量好
现在已经不是靠一门手艺就吃香的时代了,而是看综合评分。
综合评分在这个时代的重要性越来越突出。以外卖为例,口味、包装、服务、配送,这四项可以直接决定你店铺的客流量。同理,线下的店铺要求会更多,包括环境,卫生,点餐流程等。
除以上所列,房租过高、地段太差、原材料进价太高,开门太晚,厨师辞职,出餐太慢,缩减分量,损耗控制不好。
任何一个短板,都可以让你把店做死。
销量好≠能挣钱
销量好为什么不挣钱,不是卖的越多越赚钱吗?
这就涉及到一个名词——流量产品。顾名思义,就是用来增加店铺流量的产品。
有没有必要做流量产品?一句话,不做的话,马上死;做的话可以短暂续命。
一个没有销量和客流量的店铺,每天营业就必须支付人员成本和店铺租金,这些是固定成本,不管有没有生意都必须支付。
而流量产品可以带来一些流量和销量,从而带动店铺其他产品的销量,为店铺续命。流量产品本身是不挣钱的,相当于白送甚至倒贴,否则根本起不到增加流量的效果。
关于店铺的经营,先介绍到这里。
下面以具体实例,来窥探一下,这个看似毛利70%,却不挣钱的行业,究竟是如何让创业者一步一步沦陷的。
一、创业的第一个大坑——装修
重中之重的事情,莫过于装修了。随便搞搞都是几千上万,你还不得不大刀阔斧的去做。很多餐饮创业者,都是小白,不懂水电,不懂设计。那么,究竟要怎么做呢?
1)专线专用
以自身为例,光是厨房就前后修改了三次,花了几万块买经验。做餐饮一定要明白一件事,厨房的电器都是大功率设备,线路要专线专用!专线专用!专线专用!预留足够的线路,否则无法新增设备。
2)厨房排水
厨房很容易积水,规划的时候一定要考虑进去。别以为装修的都是大神,他们只会用最简单粗暴的方式去满足你的需求。
3)厨房的空间寸土寸金
利用好垂直空间,以及设备的摆放
等你花了几万块的摆平这些,让厨房终于变得合理了,那么你会进入下一个环节。
二、创业的第二个大坑——员工管理
餐饮行业的平均素质,是远远低于其他行业的。很多人可能只有初中甚至是小学文化(在这里没有贬低任何人的意思)。所以他们更在乎的是自身得失。这里简单说一下我遇到的情况。
1)大厨与厨工的矛盾
招来的第一个大厨,从事三十年,确实有些能力,但人比较自私。结果导致三个员工辞职;
2)配方导致的额外工作量
师傅都喜欢留一手,为了避免教会徒弟,饿死师傅。所以厨师等其他人都下班才准备秘方的材料,即使白天清闲一天也不会去做。
3)员工的去留问题
“店铺刚经营,订单少,工作轻松”
“厨师今天骂我了,想换”
“包吃住,先混一段时间再换”
“最近订单量比之前多,工作好累,想换”
“来了一个月,没什么东西能学了,想换”
“那家餐厅的工资好像挺高,想试试”
“半个月没休了,给我再多钱也不想干”
从员工的角度来考虑,这些想法并不算错,人往高处走。但是站在创业者的角度去看,每一项都足以致命。员工的流动性太强,导致的结果就是,新人不熟悉工作流程,出餐效率下降,员工成本上涨,口味无法改善。
当你有幸撑过了前面的难题
后面还有参齐不齐的原材料大坑,产品销量停滞的坑,政府工程修路堵路的坑,政府工程拆迁的坑,平台抽成上涨的坑,同行业恶性竞争的价格战大坑。
招招致命,步步惊心
由此可见,70%毛利只不过是空中楼阁而已,你无法触及,却一直吸引着众多创业者前赴后继的去拼命。最后真正赚到的,是广告公司,装修公司,房东。
这是否意味着餐饮就不挣钱了?
在这里我给出自己的观点,仅供参考
1、最坏的时代
未来两年,是餐饮行业的寒冬。国际形势会不断拉高材料成本;个体经营无法抵御品牌连锁,流量加速流向连锁品牌;线上平台蚕食外卖店的收益;优质人才集中聚拢于大品牌商;同行竞争进一步压缩利润空间;国家政策高压下的规范经营;自媒体时代人人皆媒体的全方位监督;
2、最好的时代
不破不立,正是因为旧的模式已经无法适应新的时代,所以行业的洗牌才会带来新的机遇。标准化,品牌化,产业化,互联网化才是新餐饮的出路。