几个星期,我们团队和知名餐饮创投社群麦芽会发起人Billy共同合作,帮助一家不知名的新开品牌餐饮店搭建私域流量,试业三天就引流600+人!
这个活生生的例子,也许会帮助你找到实体店获客且引爆业绩的爆破点。
这是一家什么店?
< class="pgc-img">>①名字:粿燃牛
②主营产品:潮州牛肉粿条及潮州特色小吃
③地址:天河区某商业街(麦当劳对面)
④店铺大小:九十六平方米粿燃牛是第一家新开的非连锁品牌店,位于广州天河区,地理位置优越,附近有即将开通的新地铁。
既然是一家新开的店,第一步要做什么?
嗯,搞清楚定位。
首先,调查了解周边的客户群体。我们发现附近有大量的“80、90”上班族,他们就是我们的目标用户。
接着,我们根据他们喜爱的风格,设计店内的装潢、整体风格以及店铺的经营方式,并且确定菜品的种类以及分量大小。
< class="pgc-img">店内设计图
>这些是引流的前提,面对产品的同质化现象,我们需要抢先在目标受众中留下不同的品牌印象。
那么在准备好店面的一切之后,如何在新店开业的初期打响品牌,有效地吸引目标用户?
私域流量这样玩,3天被动获客600+,拉入VIP群500+
新店刚开张,第一步要解决获客的问题。那么,有什么方法能够不发传单、不搞地推,用低成本的方式让新客进店,还主动加到门店VX个人号呢?我们是这样做的。
< class="pgc-img">(活动横幅)
>开业时间是7月17日。在开业的前三天,我们设置了一个预热活动:加店长的微信号,免费吃一碗牛肉粉。当时,虽然店铺还在装修阶段。但是来往的行人看到这张大的横幅,都很感兴趣,纷纷扫二维码加VX。
目的:前端让利,用低价产品引流,把顾客及时加到个人VX号,这是构建私域流量的关键和开始。
添加回复话术:直接说明福利、电话、具体地址。
如:恭喜今天添加小店微信的您,获得 #牛肉丸粿条1份#。7月17日我们就要开业啦!欢迎您当天到店品尝,开业当天还有更多优惠惊喜哦!电话:156********,地址:天河区******(麦当劳对面)
结果:试业的三天时间里,店内的营销号牛小妹被动引流粉丝600+,看下图就知道了。
< class="pgc-img">>把人都加到了门店个人号后,接下来的一步就是利用微信,触发老顾客多次回购。怎么做呢?
①拉群:初次消费后,顾客已经对餐厅有了一定的认知。
那这时候,可以向他们询问用餐是否满意,对门店有什么建议等。实时沟通,就能和顾客建立一种亲密度。接着把他们拉入福利群。
我们把店内的营销号牛小妹的粉丝拉入粉丝群——粿燃牛VIP粉丝群。建立了两个粉丝群,3天内人数共计500+。
< class="pgc-img">>②群内触发老顾客回购的方法:拉群之后要做什么,才能新顾客成为老顾客,一次又一次到店消费?
a、邀请客人进VIP群,优先推送店内优惠,给客人营造优越的VIP服务体验。
例如,还可以每天定期饭点发红包,手气最佳的可以免费送一份粿条。
< class="pgc-img">>b、引导顾客在群里晒单,客户好评持续触达潜在顾客,激发群内其他人的回购欲望。晒单?优惠结合,效果更好。
比如:在饭点晒单,饥肠辘辘的人看到美食图,可能就馋了。这时候你还发放优惠,如:前10名享受9折优惠,很有可能引来一大波老顾客。
< class="pgc-img">>c、群内发布活动信息,结合后期复购活动落地,有效促进二次消费。
< class="pgc-img">>③门店微信个人号的人设打造:
为什么要注重个人号的打造?
因为个人号是和顾客发生持续联系的地方。除了能接受客户的信息,更重要的是个人号是让客户更加了解品牌的窗口,可以加深门店与用户沟通的桥梁。所以,个人号的人设一定要打造好,可以增加信任感。
微信头像:头像是一个广告位,可以用门店负责人的头像或者生活照,也可以放上品牌的Logo等。
昵称:昵称建议不要直接使用门店,而要采用和门店品牌有关系的名称。如果只有单一的店铺名字,显得有点单调,不吸引人,并且少了一点温度。
个性签名:个人发展和门店品牌结合在一起。可以突出你的身份、价值、愿景等。
主页背景墙:就是你的店铺门面。需要具备品牌名称、个人简介、产品名称的要素,增进用户通过个人号对品牌的了解。
“还不够!?
< class="pgc-img">>实体店玩私域流量的方法还有哪些?”
实体店想要利用微信,用私域流量带来翻倍单子,这里还有更多落地实战的方法。
第一:引入个人微信号
01、 加老板微信,免费获得一份菜品。这菜品尽量要低价,但是是店内畅销的。如凉拌菜。02、结账时加微信,即可享受9折优惠。
03、加老板微信,免费送一瓶店内畅销饮料。
04、送其他礼物等。有个原则就是,这些免费福利的成本,能保证后期追回就可以。
< class="pgc-img">>第二:拉群,群内变着法子吸引
把人拉到福利群、吃货群、VIP群后,通过各种新鲜有效的方法引发顾客二次到店消费。比如:
01、群内发红包,手气最佳者,可以享受9折优惠或者送一份菜品。例如,烧烤店送一份生蚝。那他如果没空来怎么办?名额可以转让,还可以保留,只需要发一个小红包,让别人接下去就行。这样造成了群里一直有红包下,同时也活跃了微信群。
02、群内秒杀。例如,6.6元的牛肉粉限量5份,有需要的立刻预约保留座位。
03、2人成团。2人同行,即可赠送一碗店内好汤,或者赠送20元优惠券等。
04、饭点晒单。每天到了饭点,引导每次来消费的顾客,例如:“在群里晒单,买单即可再送一份饮料或者享受打折优惠。”
当顾客在群里晒单后,要主动@他,在群内说明“感谢晒单,送你一份饮料”等,突出晒单有回报的话。目的就是为了在饭点吸引顾客的兴趣。
< class="pgc-img">>第三:群内日常互动维护方法
群内预留几个小号,时常做好群内互动。例如,时不时给群内的人分享一些美食的福利信息,本地吃喝玩乐的攻略。还可以经常主动询问一些店内订座、店内新品的问题。群主就可以主动进行答复。这样也能引起其他人的注意。
< class="pgc-img">>第四:巧用锁客系统
要想持续让顾客回购,最好把他们都“锁住”。例如,一家烧烤店,推出“加1元赠送1打啤酒”。但是前提是一消费只能消费若干瓶。这样做的效果是什么呢?顾客老是惦记着店里还有他遗留的啤酒,下次想要吃烧烤,自然就会觉得去那家更实惠了。
今天的案例分享就到这里,你学会了吗?
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PS:备注「媒老板」优先通过。
于一家新开的餐厅,在经过日夜辛苦的前期筹备,从定位、选址、租赁、装修、招聘、采购、培训、卫生打扫等等,一切准备就绪,只等开门营业了,那么在对于对外营业就会出现一个问题,是试营业还是直接营业?很多的餐饮店前期都是以试营业的方式进行着,其实说白了也是正式营业,那么对于一家新店来说,试营业和正式营业有什么区别呢?难道仅仅只是多了一个字而已吗?不是的,这里面的学问也是非常的深奥的,今天咱们就这个问题进行讨论下,不足之处还请多多补充。
< class="pgc-img">>1、为什么要试营业
在一家门店从无到有,到准备就绪对外营业,这中间需要做很多的事情,前期的准备不足会直接导致后期的很多的问题出现,这也决定着餐厅后期的经营问题,顾名思义,餐厅试营业其实也是开业吗?所谓的试营业就是给店面增加更多的磨合阶段,这个磨合阶段包括了很多的问题,如服务问题、点餐问题、菜品介绍、厨房出品、前厅与后厨等等问题,毕竟一家新店,全新的一面,后期是否可以长久的走下去都在开业初期,毕竟一个新的团队是需要实战磨合,让更好的一面展现给顾客,所以试营业很重要。
2、团队需要去磨合
团队的磨合是至关重要的一个问题,虽然前期会对团队成员进行有效的培训,但毕竟只是培训,没有实战经验,很多的问题在培训期间是无法发现的,只有在开业后很多的问题会被发现,重要的一点就是前厅和后厨的一个磨合,这个问题在餐饮行业是比较普遍的一个现象,反正就是各说各有理,其实都是辛苦的,只是在日常工作中缺少了磨合、配合的过程,一些问题再没有及时解决,久而久之就会出现各种的埋怨,同时餐厅店面负责人也要进行有效的沟通和协调很重要,避免新团队在开业后产生一些隔阂,多以团队游戏互动,让团队的凝聚力更强,这样餐厅的团队是很有战斗力的。
< class="pgc-img">>?3、服务需要去磨合
服务是餐厅的发展,好的服务可以将顾客对餐厅的概念转变,久而久之就培养出了一批忠实的顾客,那么在餐厅开业的初期,很多的店面服务人员招聘确是很头疼的一个问题,毕竟现在的餐饮行业从业人员很难招聘,专业知识就不用说,虽有短暂的培训,起不了多大的作用,还要在实战中不断地积累,以及老带新的去完成工作,那么在新店开业初期服务的磨合显得是那么的重要。
4、菜品需要去磨合
菜品是餐厅的根基,好的出品决定了后期顾客是否再次进店的第一步,毕竟现在的餐饮不是以前的餐饮,竞争的激烈,琳琅满目的门店,各式各样的特色菜品,让消费者不止该如何去选择,当一家新店的开业,消费者都会去品尝、凑热闹,看看门店的装修、服务等,但最终的一点就是吃,那么菜品就显得尤为重要,而很多的门店在初期生意火爆,出现排队,那么就全负荷的开接,这个就有点玩笑开大了,新店不论从备货量还是出品,都是无法得到有效的保证的,那么消费者在品尝后,发现菜品也就一般般了,没有什么优势,那么下次就很难再次进店了。
< class="pgc-img">>5、供应链也要磨合
很多人会问,供应链磨合有什么用呢?一家新店的开业,那么原材料的选购是非常重要的,好的原材料决定了菜品出品的标准,尤其是新店,很多人不会很重视这一个问题,报单送货,对于一些特殊菜品的原材的要求是非常高的,而很多的供应商并不会完全按照你的标准去送,毕竟谁不知道先将不新鲜的处理掉,再者初次合作谁也不了解谁,所以在前期也是需要进行有效的磨合,给出标准,稳定货源,而不是经常的更换,这样只会让出品更加的一塌糊涂。
餐饮不是你想象的那么好做,不要只被表面的一些现象给吸引住,如今的餐饮行业,人工成了第一大问题,而且随着社会的发展,不论是租金、食材价格、人工成本都在不断地攀升,让餐厅陷入了恶性循环的阶段,多数的餐饮都是在勉强的维持,挣钱的又有几家呢?所以试营业就显得那么的重要了,而试营业的开台量也要根据情况进行有效的截止,而不是火力全开,那样得罪的都是消费者,餐饮难做,盲目跟风只会让你从竞争激烈的市场中更快的消失。以上仅代表个人观点,欢迎交流学习,共同进步,本文由老梁说餐饮原创,关注我带你一起长知识。
<>< class="pgc-img">>是餐饮店开业,相信基本配置大家都懂:花篮+礼花鞭炮+横幅+展架。有的还加一个宣传单。
形式上都不会有太多问题,但为什么同样的操作,有的店已开业就生意火爆,有的店开业活动的钱花了,但是缺收效甚小呢?
这其中的差别大部分是源于你的店只做了开业活动的形,但是缺没有真正用心的抓住开业活动的魂——策划出真正让消费者感兴趣、愿意尝鲜、愿意到店消费的广告内容。
真正决定消费者购买或不购买的是你的广告内容,而不是他的形式。因为广告内容决定顾客回应。
所以,换句话说:你得先在意你的消费者在先,消费者才会在意你在后!这种先后的关系无法改变。
那什么样的内容才具有超高的顾客回应率呢?
这里我们来分享一个广告撰写的万能公式,什么是万能公式?也就是无论你在宣传单上?海报上?X展架上?还是微信朋友圈上?微博上等等各式各样的媒体上都是通用,并且效果非同凡响!
广告撰写万能公式=给什么+做什么+为什么现在
不错,就是这么简单,我们来看下几个事例:
一般的广告是这样写的:
< class="pgc-img">>
你看,本宣传单是非常传统的玩法。我们从万能公式去看,这是强调了给什么?
——开业5天吃米粉送卤蛋一个。而没有具体明确消费要干什么,为什么干说但不具体
——数量有限,送完为止。看到这你的回应度高吗?
我们再看:
< class="pgc-img">>这也是比较典型的,很多人来了桂林和柳州学习手艺后,回去开业是这样宣传的。我们再从万能公式看,给什么?
——其实没说清楚只是说我这新开了一家米粉店欢迎大家来尝,可能有精美礼品。做什么?
——欢迎各位顾客光临。为什么现在要去?
——基本没说清楚。
是不是感觉有着19倍的差距感?我们再来看下阿秀之前的宣传,从万能公式看如何:
< class="pgc-img">>
给什么?
——很明确,试业来吃米粉送3个大卤蛋!还有六大粉系任你挑,听到这句话,你觉得回应度会不会高?
常规在桂林一碗米粉在4元钱,而3个大卤蛋的价格合计都在4。5元之间?怎么回事?是不是想去一看究竞?
做什么?
——要求顾客试业来吃米粉,并在大字七下面写明活动的时间和地址。
这里说明一下,这份宣传单印了5000份,都发布在新开店的周边围绕,而且位置在公交车站台对面,是人家比较熟悉的,并且我们在宣传单的背面明确标识出位置暗示顾客过来。
整版内容都是暗示你做什么,没有多余的内容。
为什么现在?
——这里有两个数据强调了,一个数据是7天试营业,另外一个是只有3500个大卤蛋,现在不来或是来晚了!是不是很明确?
所以,你在做宣传内容的时候,千万不要人云亦云,先想好这三点,再去补充其它基本内容。这样,广告的初稿就全撰写完毕了!是不是感觉过于简单了?
在广告上千万不要老是想着说什么?你看说来说去,顾客都不想听,因为顾客的内心只想看到:“你能给我什么?你要让我做什么?为什么是现在而不是以后?”
你看这是不是顾客的心声呢?
这还不够,写完了万能公式之后还要按这个结构(AIDA)进行排版:
(1)引起注意(Attention)信息块;
(2)发生兴趣(Interest) 信息块;
(3)产生欲望(Desire) 信息块;
(4)付诸行动Action) 信息块。
这四大信息块,描述的就是一个广告受众接触广告后的大致心理过程,这也是衡量一则广告成功与否的标准。
说白了,这是万能公式的一个展开,把给什么这个环节上的内容展开用AIDA结构陈述广告的内容。
举个最简单的例子说吧,你想约一个朋友去吃饭,按这个信息说对话:
你:“张小妹”(一个人的名字是吸引别人注意最简单的方式)
她:这时转过头来
你说:“前两天我发现,有一家正宗的桂林米粉店,传言所有材料都是从桂林当空运过来的,跟你当年在桂林读书的时候吃的一样哦!”(激发对方的兴趣)
她:“真的吗?”
你:“那肯定,要不我们明天早上去尝尝?我看了宣传吃一碗米粉还能送三个大卤蛋呢,并且还有免单抽奖活动呢?(号召行动+产生欲望)“
她:“OK,那明天我们早上九点过去。“
你看,从简单的对话中,就可以简单的呈现出内容信息块的撰写逻辑。
那么,在广告上怎么表达呢?
(1)引起注意信息块——你宣传单的标题应该放得最大,让人第一眼就看到。
(2)发生兴趣信息块——与主标题相关的事,延伸其注意力;
(3)产生欲望信息块——描述你给什么的内容;
(4)付诸行动信息块——描述你让对方做什么,并为什么现在做的内容。
可以说,无论换到什么样的新媒体,新宣传,再过100年使用,同样有效。这就是万能公式与结构陈述的价值。
掌握了这两大公式相信你对店铺广告的编写已经有了全新的认识,但是这些还不够,我们写广告的最终目的是为了最终制作成成品给顾客看到,所以最终还需要一道检验工具,来现场检验你的广告是否合用、醒目。这个工具我们下期分享。
特别提醒1:阿秀桂林米粉将多年的开店经验,总结成了一本全程开店指导书,里面包含了:要开一家米粉店从开始到正常运营需要做的52件事,以及每件事该怎么做的详细操作步骤和执行标准。目前正在阿秀桂林米粉朋友圈连续分享,相信对于开店新手将会是一份很特别的礼物。
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