喽大家好,我是红利。今天来讲一讲餐饮销售工作人员一天的工作历程。
·首先得从昨天晚上说起,由于团队及个人业绩任务压力大,所以昨天晚上为了保障客户的售后服务,更排到十点半下班。原本可以八点半下班的,作为认真对待工作的我,对待好每一桌我的客户,那么我也没有办法,没办法主打的就是一个靠谱。
< class="pgc-img">>·最后回到宿舍的寝室后,我洗洗刷刷早早入睡。今天早上六点四十起床,蓝湖公园跑步,说是跑步实则是快走五公里多,走完以后身心愉悦开心但满头大汗。又回来以后洗澡休息换衣服,继续上班,加油,今天满满的能量。
< class="pgc-img">>·早上来到公司吃早餐,开例会,接着挨着给我的客户信息回访。又到了晚上对接客户排菜单的时候,给晚上的客户进行一对一的菜单沟通,有无忌口事项,还有包厢的氛围,鲜花装饰。
·接下来中午开会探讨营销活动,如何服务好每一桌客户,提供价值,让客户在我们这里用餐能感受到尊贵的消费服务价值。
饮店老板发视频,我们会建议大家分为这两个点来发,一个是上午的9点到10点钟,另一个时间段是下午的3到4点钟。说实话很多人可能会说,这个时间段不是都是流量比较少的时候吗?为什么要在这个时间段发?
首先我要告诉你们,是的,11、12点或者下午的5、6点钟,那个时间段流量特别好。但是你有没有想过,很多大v用户也是集中在那个时间段来发视频的,所以我们得避开他们,就选择我刚刚说的那个时间段,上午的9点到10点,下午3-4点钟。
< class="pgc-img">>因为你们正常商家做的一些视频,可能会没有深度、没有内容、没有画质这些东西,所以他的视频发出去不是立马就会有流量的,他需要让抖音那边审核,还有你自己原本的粉丝来观看他达到一个推流的水准了这个视频,抖音那边才会放别的流量给你。
< class="pgc-img">>所以正常这一个时间段应该是需要一个小时到2个小时之间,这就是为什么我要提醒大家餐点前一两个小时来发视频的原因。
如果你还有什么不懂的问题,可以在老黄这个视频里面留言,告诉我,老黄抽时间会一一跟大家解答一下。
了标准流程,服务自然而然就提升。
员工的服务流程里面,11点钟是立岗立位,像这个迎宾口子,按照时间节点来,11点钟准时在岗,时间上会有紧迫感。把所有工作做完以后,一定要在这个位置,不然的话在不在无所谓的时候。高兴在一下,不高兴在一下,就没有形成标准了。
< class="pgc-img">>我们员工有没有工作流程,就几点几分做什么有没有,那我们怎么办呢?我们平时要把这个东西照片一拍、视频一拍,那我们负责检查工作的,你看1点钟今天四楼就没有。
< class="pgc-img">>人立岗立位,那我们的流程出了问题,去找检查,对吧?我们有流程,流程完以后再有什么检查。